Archivo de Enero 2009
Comercio electrónico – Elementos de exito
El éxito en el comercio electrónico necesita de unos valores esenciales que son necesarios cultivar a diario.
Deseo:
Su tienda virtual o su negocio online debe convertirse en su obsesión. Todos sus pensamientos deben girar en torno a hacer a su empresa online mejor cada día.
Aparte, no es suficiente con tener buenas ideas para su tienda virtual, es importante llevarlas a cabo y evaluarlas con el paso del tiempo. No sirve de nada tener unas maravillosas ideas para dejarlas luego en el tintero.
Probablemente algunas de esas ideas fracasarán o no conseguirán plenamente sus objetivos, pero tenga en cuenta, que el mejor aprendizaje es aprender de nuestros propios errores.
Siempre tiene que tener en mente el deseo de convertir la idea en realidad física.
Unidad:
Cuando tenga una adversidad, la fuerza interior le ayudará. Nunca se de por vencido.
No se rinda porque no tenga al principio los resultados deseados. Muchos sitios web ofrecen hacerse rico en 30 días con un sitio web. Realmente estos sitios son un engaño, no piense en hacerse rico en poco tiempo, porque es mentira. Por eso es muy importante, no decaer si los resultados no son buenos al principio de iniciar nuestra tienda virtual.
Dedicación:
Si finalmente decide dedicarse al comercio electrónico, requerirá de su atención, tiempo y mucha energía.
Tenga en cuenta que necesitará dedicación y sacrificar algunas cosas que antes estaba acostumbrado a hacer.
Debe mentalizarse de que parte del tiempo libre que antes lo utilizaba para estar con los amigos, familia, etc., lo dedicará a buscar información, aprender nuevas técnicas de comercio electrónico y miles de cosas por aprender.
Vista:
Debe tener una buena vista de cuando se presentan buenas oportunidades para su comercio electrónico. Usted tiene que ser un gran espectador de lo que pasa a su alrededor y no desaprovechar ninguna oportunidad o idea que pueda surgir.
Debe de estar informado de lo que ocurre en su mercado de negocio, espiar a la competencia, realizar investigaciones online para obtener información, leer revistas y publicaciones relacionadas con su tienda virtual.
Usted tiene que convertirse en una esponja que continuamente absorbe información relacionada con su negocio online.
Innovación:
Muchos profesionales del comercio electrónico buscan diferentes maneras de hacer las cosas. Los innovadores están constantemente buscando maneras creativas de resolver problemas nuevos y existentes en su tienda virtual o negocio online. Trate de reflexionar sobre experiencias que ha tenido en el pasado y trate de pensar como resolver esos problemas difíciles con soluciones creativas.
Tiene que ser capar de tener planes innovadores para soluciones de comercio electrónico que lo hagan diferente a su competencia.
Motivación:
La motivación es una fuente de inspiración que le ayuda a actuar sobre sus planes y metas. Su sueño de convertir su tienda virtual en un sitio de éxito en Internet tiene que convertirse en su fuente de motivación.
La motivación de ayuda a levantarse por la mañana con la energía suficiente para coger el ordenador y empezar a trabajar.
Si motivación no conseguirá sus objetivos y probablemente su tienda virtual fracasará o no conseguirá la tasa de éxito esperada.
Facilite la compra en su Tienda Virtual
Convencer a sus clientes potenciales para realizar una venta online en su tienda virtual es un trabajo bastante duro, por ese motivo debe preguntarse ¿Esta facilitando el proceso de venta en su Tienda Virtual? No importa lo bueno que usted sea en convencer a los clientes si el proceso de de compra en su Tienda Virtual es engorroso.
Tendrá que comprobar en su Tienda Virtual que la forma de hacer pedidos sea un proceso fácil y sin problemas. Una buena manera de reducir las posibilidades de que los clientes se pierdan en el proceso de compra es poner un enlace a la página de pedidos en cada una de las páginas que componen su sitio web.
Es muy importante ofrecer a los clientes múltiples opciones de pago. Algunas personas se sienten comodos pagando a través de Paypal, otros utilizando su tarjeta de crédito, etc. Debe facilitar siempre a sus clientes potenciales un método de pago deseado.
Por otra parte, usted tendrá que probar que es un comerciante creíble, para ello debe ofrecer garantías de devolución del dinero, soporte de ventas, ayuda a algún problema que pueda surgir después de la venta.
También es muy efectivo añadir en su Tienda Virtual testimonios de clientes que han comprado satisfactoriamente en su sitio web. Esto genera muchas perspectivas de confianza hacia su comercio online. En los testimonios debe poner la dirección de contacto de la persona que escribe el comentario y nunca deberá inventar los testimonios, no olvide que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo.
Aspectos a considerar en su Tienda Virtual
Hay muchas ventajas y beneficios en tener un sitio de comercio electrónico en Internet.
A la hora de decidir si montar un negocio por Internet o un negocio tradicional, debe saber que las tiendas virtuales tienen algunas ventajas:
- Bajo Coste. El precio de montar una tienda virtual en Internet es muchisimo más bajo que la puesta en marcha de una tienda física.
- Mercado Mundial “Internet es, obviamente, por su propia naturaleza, una herramienta global”. Los clientes potenciales están infinitamente más extendidos que en un negocio normal.
Con respecto a los consumidores hay también ventajas de una tienda virtual online con respecto a los medios convencionales de compras.
Algunas de estas ventajas son las siguientes:
La tienda virtual permite al consumidor más capacidad de elección de qué comprar, cuándo comprar y una mayor gama de precios.
Cuando se busca un producto en Internet para comprar, éstos pueden ser revisados sin costo en dinero y en relativamente poco tiempo. Se pueden hacer comparativas de precios, calidad, disponibilidad en cuestión de minutos y todo desde la comodidad de su propia casa.
Pero a su vez, el comercio electrónico o la venta por Internet tiene puntos en contra que son necesarios tener en cuenta:
- Los clientes prefieren tomar algunas decisiones de compra en la tienda con determinados productos, como, por ejemplo: ropa, zapatos y perfumes.
- Algunos productos requieren de ayuda por parte de los dependientes de las tiendas.
- Productos con problemas en la entrega y el envio.
Cuanto tenemos una tienda virtual en Internet hay que tener varias ideas y conceptos dirigidos al consumidor.
Los consumidores, en su mayoría, tratan de reducir los riesgos en los procesos de compra. Esto no es diferente en los sitios de venta por Internet. Por lo tanto es necesario examinar y hacer frente a las áreas de la tienda virtual que ayuden al consumidor a reducir riesgos en sus compras.
Una forma importante de reducir el riesgo percibido es tratar de crear una estrategia de marketing y técnicas de comunicación personal con sus posibles clientes.
No olvide que la mejor estrategia de marketing es el boca a boca, pero esto sólo es posible si usted ofrece un producto y servicio de calidad. La difusión de su tienda virtual por parte de sus clientes es la mejor arma para hacer frente a la sensación de riesgo de los consumidores y conseguir muchos clientes.
Hay también dos factores principales por los cuales los clientes vuelven a comprar en un sitio web de comercio electrónico. Estos son la funcionalidad y la confianza. Obviamente el administrador de la tienda virtual tiene toda la responsabilidad para influir en estos factores.
Al hacer un sitio web fácil de usar y fácil de navegar los clientes pueden familiarizarse con su web y tiene más posibilidades de retorno debido a la eficiente expereriencia que han tenido. Utilice en su tienda virtual un diseño claro, evite sobrecargar la página con demasiadas imágenes, la lentitud de carga puede hacer que su posible cliente cierre su tienda y no vuelva más.
Una empresa que utilice el comercio electrónico debe desarrollar una clara y fuerte reputación de la confianza de los consumidores en las siguientes áreas:
- Velocidad de entrega de los productos, comodidad, buenas ofertas y gangas.
- Elementos de marca: las empresas deben desarrollar la confianza de los consumidores mediante la creación de una sólida reputación por su honestidad y calidad.
- Interactuar en línea con los clientes: responda a los correos que le envien los clientes lo más rápido que pueda. Un buen apoyo y soporte genera confianza por parte de los clientes, ayúdeles a alcanzar sus objetivos.
No olvide que si usted tiene una tienda virtual debe ser experto en navegar y buscar en la red todo lo relacionado con su negocio: como actua la competencia, buscar nuevas demandas de los clientes, etc.
Bienvenidos
urbeCOM blog abre las puertas. Desde este blog queremos dar a los usuarios de urbeCOM trucos, consejos, tuturiales para sus Tiendas Virtuales.
Esperemos que sea de utilidad para toda la comuniad urbeCOM y para todos aquellos usuarios de Internet que tenga curiosidad por el mundo de la venta por Internet.
Un cordial saludo.