Archivo de Julio 2009
Etapas a superar para llegar a la meta
En apartados anteriores hemos analizado algunos de los aspectos esenciales para proceder a la definición de un correcto plan de marketing para nuestra tienda virtual online.
A continuación explicaremos algunas de las principales etapas que deben tenerse en cuenta a la hora de crear un buen plan de negocios para una empresa que opere en Internet:
1- Publicidad:
Se trata del primer factor que debemos considerar, ya que la generación del tráfico de nuestra tienda virtual y el aumento en el número de personas que conocen la empresa es muy importante para atraer a más clientes, anunciantes, etc.
2- Contenido atractivo:
Es la siguiente etapa crucial, ya que ayuda a mantener la atención de la gente cuando pasa por nuestro sitio web. En las primeras etapas es importante desarrollar contenidos interesantes sin tener que realizar un desembolso alto, y es en este momento cuando se debe comenzar con el sentimiento de comunidad, en el que los miembros aporten ideas sobre la página, mejoras en el servicio, etc.
Tras la creación del contenido, es importante concentrarse en ofrecer una calidad que permita mantener e incrementar el número de clientes, generando valor añadido a los productos o servicios que se les ofrecen.
3- Fidelización:
Debemos generar en nuestra web un contenido dinámico y atractivo que permita que el cliente vuelva a nuestra tienda virtual online con frecuencia.
4- Presentación de calidad:
Los productos deben ser fácilmente reconocibles en una página y deben contar con una presentación visual clara, ya que, si se captura la atención de los clientes en la página, se dirige el tráfico y se aumenta el conocimiento de la marca.
5- Marketing en la web:
Tiene por objeto proporcionar al producto una imagen única y diferenciada, así como un servicio de calidad en la compra y el envío, y todo ello a precios atractivos.
Uno de los recursos que debemos utilizar correctamente para el desarrollo de nuestra tienda virtual online es nuestra base de datos, con el objetivo de mantener unas óptimas relaciones con nuestros clientes. Además, debemos actualizar nuestros productos y servicios a las demandas recibidas.
6- Crecimiento exhaustivo del negocio:
Conocer la esencia del negocio es, tal y como han venido demostrando las empresas de venta por correo, un asunto crítico para tener éxito a largo plazo y obtener beneficios. Dicha esencia se encuentra en la calidad de los productos, la alta capacidad de invención y control, los óptimos sistemas de distribución, una potente base de datos de clientes y, sobre todo, una disciplinada estrategia de riesgo y beneficios.
Las seis claves del marketing por Internet
Existen seis pautas esenciales a la hora de analizar el marketing por Internet que conviene conocer a fondo para poder desarrollar una estrategia eficaz desde nuestra tienda virtual online:
1- Personas:
El aspecto fundamental para hacer negocios es la Red se basa en tener un perfecto conocimiento de nuestros clientes. Una forma de lograrlo es analizando los archivos de clientes, comprobando de dónde vienen los ‘hits’ y atrayendo a los usuarios a nuestra tienda online. No obstante, resulta esencial diferenciar el público al que nos dirigimos y, según el caso, presentar diferentes estilos para acercarnos a él.
2- Producto:
Es básico utilizar la información de la que dispongamos para crear nuestras formas de marketing, diferenciar los productos y orientar a nuestros clientes. Para dar a conocer nuestros productos o servicios podemos aprovecharnos de los medios físicos existentes, pero no debemos olvidar la importancia de nuestro sitio web, que nos permitirá complementar la información escueta que se ofrece a través de la radio o la televisión.
3- Precio:
Una tienda virtual online puede decidir sacar a la venta un nuevo producto y utilizar para promocionarlo un par de grupos de discusión, alcanzando una audiencia potencial altísima. Asimismo, se pueden enviar mensajes publicitarios en forma de correo electrónico a un coste de cero euros. En ambos casos, los costes del marketing se reducirán al tiempo dedicado a elaborar los documentos.
4- Promoción:
En el ámbito del comercio electrónico, existen tres líneas de actuación fundamentales:
- Mediante distribución gratuita: Este concepto se resume en la máxima de que los sacrificios de hoy, se convertirán mañana en beneficios.
- Diseño: Los sitios web deben diseñarse con cuidado para intentar llegar a más clientes potenciales de los que alcanzarían con otros medios o para contactar con menos gente pero facilitarle más información que con cualquier otro medio.
‘Banners’: Consiste en pequeños anuncios de forma rectangular que se encuentran en los buscadores, periódicos y revistas virtuales e incluso en sitios web de otras compañías.
5- Distribución:
Es una de las grandes ventajas del marketing electrónico, ya que la Red permite el contacto directo con los clientes y, en casos como la venta de software, incluso la eliminación de cualquier intermediario.
6- Presencia global:
En el mundo físico es muy sencillo apreciar la presencia. En el virtual, esto es algo más complejo. El estilo de nuestra tienda virtual puede proyectar en cierta forma la imagen de nuestra compañía, por lo que debemos intentar que nuestra presencia esté unida a dos conceptos fundamentales: el liderazgo y la preservación de nuestra imagen de marca.
Teniendo en cuenta todas estas pautas, nuestra estrategia publicitaria hará que nuestra tienda online pueda codearse de igual a igual con sus competidoras e incluso partir con una clara ventaja sobre ellas.