Archivo de Febrero 2011
El aumento de las tiendas online con artículos en subasta
Los sitios de subastas online están pasando por un período de transformación. El desarrollo que están sufriendo este tipo de tiendas online se centra en la transformación de las mismas en un medio viable para generar una fuente adicional de ingresos que sea fácil de manejar, por parte del vendedor y del cliente. Durante muchos años la gente se ha conformado con el mero hecho de comprar un producto al precio que la tienda física o la online ofrecía pero ¿qué sucederá ahora con la moda de las subastas?
El mundo de las tiendas online cambia rápidamente para moldarse a las necesidades de los consumidores, por eso, es normal que en tiempos de crisis, los vendedores intentan “sacarse” de encima su stock de manera rápida sencilla y de forma que el comprador quede gratamente convencido de la compra que ha realizado. La probada eficacia de los sitios online de venta mediante subastas está haciendo que todo el mundo se planté la problemática de los precios de los productos.
Si compro un producto a 100€ y en un sitio de subastas, el mismo objeto parte de un precio de salida de 50€ ¿Quién me dice a mí que no podré conseguirlo por 75€? La estructura de precios es muy importante en cualquier tipo de tienda online. Recuerda que, además del precio del producto, hay que tener en cuenta los gastos de envío, de embalaje, etc. Si no tienes tu propia tienda virtual, puedes optar por los servicios que te ofrecen lugares como eBay pero no debes olvidar los gastos que te cobran tanto por publicación como por venta.
El precio que pongas a tu producto debe ser verdaderamente competitivo para llamar la atención de tus clientes por lo que puede ser una excelente opción montar tu propia tienda online sin tener que depender de otros. Tu propia tienda online puede tener el formato que tú quieras, incluyendo en ella el modelo de la venta por subasta. Implementa un buen programa de ventas y unas estrategias que te permitan posicionarte rápidamente y así poder ir siendo mucho más conocido.
Debemos partir de la base que en sitios como eBay las visitas están aseguradas si tienes productos que la gente busca habitualmente pero, en tu propia tienda online tendrás que ir buscando y atrayendo a los clientes. También, debes recordar la importancia de la publicidad. Tu sitio de ventas online debe ir haciéndose conocido. Para empezar, puedes realizar una pequeña campaña en Adsense que te ayude a ir ganando visitas.
Factores que influyen en el éxito de nuestra tienda online II
Como te comentábamos ayer, para conseguir que tu tienda online tenga éxito, debes conocer los factores que influyen en ella. Ayer ya te comentábamos factores tan importante como el contenido, lo recursos visuales o la interfaz de usuario pero ¿qué otros factores existen que te pueden ayudar a tener éxito con tu tienda virtual? Continúa leyendo:
- Diseño del contenido
Un gran error es colocar el texto de un color sobre fondos de otro color. Esta combinación puede ser horrible y lo único que se puede conseguir es dificultar la lectura. Los colores oscuros de fondo no suelen hacer la lectura más fácil. Diferentes estudios han demostrado que el texto negro sobre un fondo blanco es la mejor combinación para leer y recordar. Otro tema es el de los bloques de texto. Los párrafos deben ser estructurados con 4-5 frases.
Asegúrate de que la página contiene los espacios en blanco suficientes para conseguir una mayor claridad y pulcritud. Cada una de las páginas que formen tu tienda virtual debe tener los mismos márgenes. Esto significa que debes mantener la mayor coherencia posible en el conjunto en general de tu tienda online: fuentes, colores, etc.
- Herramienta de búsqueda
Una buena tienda online, debe estar formada por un gran número de páginas en las que se den a conocer los productos y todo aquello que ofreces a tu cliente. Por eso, es necesario que le ofrezcas un campo de búsqueda para ayudarle a encontrar más rápidamente lo que busca. Esta característica es muy útil, y permite a los clientes potenciales encontrar lo que quieran con mucha más facilidad.
- Separa diseño de contenido
Los mejores sitios desarrollados en Internet combinan el uso de XHTML y CSS (Cascading Style Sheets), lo que crea una clara separación del diseño y del contenido. Entre sus muchas otras ventajas destaca la de tener que actualizar un solo archivo CSS para ver el cambio implementado en todo el sitio. También esta separación de contenido y diseño se traducirá en una carga más rápida. Los motores de búsqueda ya no tendrán que revisar tanto el sitio para ver si el contenido es relevante o no.
Como te comentábamos, todos estos factores te ayudarán a conseguir que tu tienda online tenga éxito pero, nunca debes olvidarte del tiempo. Una tienda online necesita que se invierta un tiempo a diario y de manera constante. No puedes, incluir un producto un día y cuatro días después incluir sus características técnicas. Invierte el tiempo que sea necesario y verás como poco a poco lo consigues.
Factores que influyen en el éxito de nuestra tienda online I
Un día te levantas y te planteas los siguiente: “quiero tener una tienda online”. Excelente idea pero ¿qué más cosas debes plantearte a la hora de montar tu primera tienda online? Pues bien, lo siguiente que debes plantearte es tener éxito. Pero ¿Qué podemos hacer para conseguir que nuestra tienda virtual se convierta en un sitio Web con éxito? Además de su apariencia y si facilidad de uso debes centrarte en otros factores que conseguirán que tu tienda tenga éxito:
- Contenido
El elemento muy importante en cualquier sitio Web es un buen contenido. El contenido, como le muestras al cliente los productos, es la razón por la que los usuarios visitarán de nuevo tu tienda online. Si lo que le muestras a tu posible cliente es superficial o está mal escrito, los visitantes de tu Web se marcharán rápido para no volver.
Tu tienda online debe proporcionar a los visitante información veraz y útil. Aparte de centrarte en un buen contenido relacionado con los productos, también debes proporcionar a los posibles clientes la información necesaria sobre tu tienda, los métodos de pago, las devoluciones, etc. No te olvides de actualizar el contenido de tu tienda online. Una buena idea es la de crear un blog que te permita mantener un contacto más directo con tu clientes mediante la inclusión de noticias y novedades que pueden ser de su agrado.
- Recursos visuales
Todos sabemos que, normalmente, la primera impresión es la que cuenta. Esto sucede en nuestra vida personal y también en Internet. La apariencia de tu tienda online es muy importante. El diseño de tu sitio Web debe ser “limpio” y sencillo, aunque debe ser capaz de captar la atención del visitante. Una tienda online con gusto no es estridente ni hace que el lector se pierda con demasiada información en pantalla.
Imágenes inquietantes, aparición y desaparición de ventanas, demasiada publicidad y cosas por el estilo conseguirán que el posible cliente se agobie y decida marcharse de esa estresante página. Si recargas demasiado tu tienda virtual será mucho más difícil leer la información proporcionada.
- Interfaz de usuario
Una buena interfaz de usuario es otro elemento clave de una buena tienda online. La interfaz de usuario debe ser fácil de usar, y le permitirá encontrar lo que quiere con facilidad. Parte de esto incluye una buena planificación en categorías que facilitarán mucho más la navegación. Coloca las categorías de tu tienda en una zona visible de manera que se puedan detectar fácilmente.
Imagen: Alojate
Consejos para los que deciden abrir una tienda online por primera vez
Con la inclusión de Internet en nuestras vidas, nunca antes nos había resultado tan fácil la creación y gestión de nuestros propios negocios. Abrir una tienda online es un paso que mucha gente decide dar hoy en día. Muchas veces, esta decisión se realiza como un hobby, aunque otras se realiza pensando en montar un negocio online que nos sea verdaderamente rentable. Comenzar a pensar en montar nuestra propia tienda online, debe incluir una planificación que nos permita organizarnos mucho mejor y que nos facilite mucho más el trabajo. Algo en lo que primero debemos pensar es en los gastos que tendremos que empezar a asumir.
Los gastos generales pueden ser especialmente bajos. Otro tema a tener en cuenta es la comodidad que nos proporcionará trabajar desde casa las horas que queramos y cuando podamos. Te recomendamos dedicarle un mínimo de dos horas diarias a tu tienda, sobre todo si estás empezando. Recuerda que cuanta más información introduzcas en ella, más le facilitarás la compra a los visitantes. Un error que muchos novatos suelen cometer es caer en la ingenuidad. La facilidad y la simplicidad del funcionamiento de nuestra tienda online no significa que para todo el mundo sea igual de manejable. Muchas veces caemos en el error de incluir pocas imágenes o pocas características de los productos que estamos vendiendo.
Para algunos compradores que saben lo que quieren y exactamente lo que están buscando, la tienda virtual puede ser bastante aceptable pero ¿qué sucede con los clientes indecisos? ¿y con los que no dominan mucho los ordenadores? Debes saber “conducir” a tus clientes por tu tienda online. Incluye las imágenes y el texto que consideres oportuno. Ten cuidado con el texto, debe ser descriptivo pero no “pesado”. Si, por ejemplo, vendes teléfonos móviles, incluye sus características técnicas pero no redactes un texto en el que cuentes la historia del inventor del teléfono.
Recuerda que un plan de negocio es muy importante para tu primera tienda online. Debes comprometerte con tu negocio antes de tomar decisiones clave, Reflexiona sobre los productos que vas a incluir en tu negocio online para saber si será viable o no. Estudia a tu competencia más directa. No te olvides de que es mucho más fácil manejar un negocio por el que sientes pasión que simplemente un negocio que tienes “por tener”. Tampoco dejes que la pasión te ciegue y que te crees un paraíso en tu cabeza al que, tal vez, no puedas llegar en mucho tiempo. Ten paciencia.
Imagen: Aserpro
La importancia de la confianza en las tiendas online
Para reservar tus vacaciones utilizas una página de reservas de Internet. Compruebas tus cuentas bancarias a través del ordenador. El caso es que estadísticamente cada vez utilizamos más las tiendas online y, otro tipo de servicios que nos proporciona Internet, para realizar un montón de compras y gestiones diferentes. Pero, todavía existen muy “pánicos” a la hora de comprar productos en tiendas online.
Para comprar productos en Internet, lo primero en lo que mucha gente piensa es sin duda en la confianza que le proporciona esa tienda virtual. Los sitios online de ventas, deben proporcionar al cliente potencial la confianza necesaria como para que no le importe poner su verdadero nombre y su dirección a la hora de realizar una compra. Los compradores online, no pueden tocar los productos ni llevárselo a casa nada más pagarlo, por eso, para los propietarios de las tiendas online, es más difícil conseguir clientes.
Es necesario para el vendedor proporcionar la confianza suficiente al cliente para que este sea capaz de entender que al otro lado del monitor, en realidad, hay una persona o un equipo que es de verdad y que se encargará de que su compra le llegue a casa perfectamente. Muchos compradores online, explican que una vez que encuentran una página que les proporciona la suficiente confianza, comprar se convierte en un verdadero placer, ya que la compra les llega directamente a casa, sin tener que moverse.
Comprar en tiendas online de confianza es muy fácil. Solo hay que entrar a la tienda virtual, seleccionar el producto, y después de algunos clics y unos días de espera, el producto llegará a su destino. El problema para la mayoría de los compradores llega a la hora de proporcionar datos tan importantes como los números de la tarjeta de crédito. La tienda debe garantizar todo tipo de medidas de seguridad a su cliente. Cualquier tipo de fraude hará que el cliente pierda la confianza en esa tienda online y que dé al sitio una publicidad verdaderamente negativa.
Si tienes un tienda online, lo mejor que puedes hacer es informarte de todas las medidas de seguridad que debes implantar en tu tienda. Si eres un comprador, revisa la popularidad de esa tienda online que has elegido para realizar tus compras. Revisa la página de contacto; si no tienes un número de teléfono junto con una dirección, no confíes mucho. Si tienes que reclamar es mejor hablarlo telefónicamente que mediante un email que nunca sabes si llegará al destinatario o no.
Imagen: Acocex
Conseguir productos para nuestra tienda online
Mantener una buena tienda online de calidad implica mucho más trabajo de lo que mucha gente piensa. Si tu idea es montar tu propia página Web de ventas, el primer desafío con el que te encontrarás será el de encontrar el producto adecuado que te asegure ventas en Internet. Es muy útil plantearte el lugar correcto en el que encontrar el producto que busca. En este artículo te damos unas cuantas ideas de dónde encontrar el producto estrella de tu tienda online.
Uno de los sistemas más utilizados últimamente por los vendedores que tienen tiendas online es el DropShipping. Mediante este sistema, el vendedor contacta con mayoristas que estén dispuestos a formar parte de la venta. Es decir, el vendedor pone a la venta productos del mayorista en su tienda online. Cada vez que se realiza una venta, en vendedor debe ponerse en contacto con el mayorista y pasarle los datos del cmprador. Será el mayorista el que envíe la compra a la persona que ha adquirido el producto.
De esta forma no tendrás que invertir dinero en compras por adelantado de material o de alquiler de pequeños almacenes para guardar tus productos. Otra forma de conseguir productos para tu tienda online es contactando con tiendas locales. Seguro que muchas pequeñas tiendas de tu barrio, todavía no se han atrevido a comenzar con las ventas online. Tú puedes explicarles que dispones de una tienda online en la que puedes vender sus productos de manera que te puedan proporcionar un precio más bajo que el habitual de venta al público. Podéis acordar una serie de porcentajes que sean buenos para ambas partes.
Otra forma de conseguir productos para tu tienda online es contactando con artesanos que te puedan proporcionar productos diferentes y únicos para tu tienda. Seguro que si les explicas el funcionamiento de tu tienda online, consigues que te reduzcan los precios. Como en el caso anterior, también puedes acordar algún tipo de porcentaje. Busca por Internet todos aquellos contactos que te puedan resultar interesantes.
Utiliza las ferias para encontrar productos. Las ferias pueden ser unos puntos de encuentro muy importantes ya que además podrás conseguir diferentes contactos que te podrán proporcionar otros contactos. Intenta ponerte en contacto con asociaciones comerciales y publicaciones relacionadas con el comercio para saber las ferias que se realizarán por tu zona. En este tipo de reuniones, también podrás conseguir nuevas ideas para tu tienda online.
Gana dinero con Google AdSense
Si queremos rentabilizar nuestra página web es muy importante hacer una buena publicidad de la misma, pero también existe la posibilidad de obtener beneficios añadiendo publicidad de otros. En el artículo anterior (¿Qué es Adwords de Google?), ya explicábamos una parte de esto, sin embargo unido, pero sin mezclarse, al término Adwords, nos encontramos otro: AdSense, una opción que ofrece Google y con la que un administrador podrá incorporar publicidad y recibir dinero por cada uno de los clic que hagan los usuarios.
El popular Google, pone este interesante servicio a nuestra disposición, pero antes hará un estudio de la página y deberá aceptarla (suelen contestar en un plazo de entre 2 y 7 días tras haberlo pedido), ya que ponen algunas condiciones, como por ejemplo que no existan dialers o “pop-ups” en la misma. En el momento que nuestra página es aceptada por Google, se llevará a cabo un análisis del sitio y dependiendo del contenido se añadirán anuncios que puedan tener algún tipo de relación. Tengamos en cuenta que si un usuario ha entrado en nuestra web es porque está interesado en nuestro producto, y por tanto también será más habitual que le llamen la atención cosas del mismo tipo, y hagan clic con mayor facilidad sobre la publicidad que se encuentren.
El dinero que vas ganando estará disponible en todo momento para que el administrador pueda consultarlo, pero hay que tener en cuenta que Google tan solo realizará los pagos a final de mes, pero siempre y cuando se superen los 100 dólares, y en caso de no llegar a la cuantía, se acumularía para el mes siguiente. Hay que tener presente que no nos pagarán lo mismo por un anuncio que por otro, el precio variará y dependerá de diferentes factores para que se le asigne una cuantía menor o mayor. El tema de la página por ejemplo, podría ser uno de esos mencionados factores.
Para terminar, destacar que Google nos otorgará la posibilidad de insertar tres bloques de anuncios en nuestro sitio, los cuales podrás diseñar a tu gusto (dentro de las posibilidades), eligiendo el tamaño, el color, o si es texto, imagen, o una combinación de ambos.
¡Y OJO!, sobre todo para aquellos novatos en el tema, hay que tener siempre en cuenta que de nada valdrá que nosotros mismos nos hinchemos a hacer clic en la publicidad que tenemos, es más, resultará más contraproducente que beneficioso.
¿Qué es Adwords de Google?
Aquellos que tengan una página web dedicada a la venta online, ya sabrán que es muy importante hacer una buena publicidad de la misma, ya que puede incluso que sea esto una de las principales claves para obtener el esperado éxito. Para ello, una forma eficaz de hacerlo es utilizar los llamados Adwords de Google, una opción con la que tan solo pagaremos por click que se haya realizado en el anuncio que hemos puesto.
Pero, ¿cómo funciona este sistema? Pues bien, cuando un usuario realiza una búsqueda en Google, aparecerá, como todos ya sabemos, un listado en la página con los resultados en orden relevancia a la izquierda, ocupando la mayor parte de la ella, y en la zona derecha, así como en ocasiones en la parte superior de la misma, encontraremos la zona utilizada por Google Adwords, es decir, la publicidad que incluye Google y en la que tú podrás estar presente si lo deseas. Esto a primera vista puede parecernos que es algo complicado, pero nada más lejos de la realidad, ya que bastará con elegir algunos detalles como el País, añadir una breve descripción del negocio y la URL de la página web, seleccionar las palabras claves que consideres que los usuarios van buscar (esto es crucial), y lo más importante, decidir el dinero que deseas pagar por cada clic del anuncio, así como el importe que vas a gastarte diariamente (tengamos presente que no existe una inversión mínima). No te preocupes si al principio no tienes claro cuánto vas a invertir en la publicidad, ya que podrás modificarla en cualquier momento, e igualmente podrás modificar los anuncios que has creado, o activarlos y desactivarlos en el momento que quieras.
Existen otras formas de publicidad que hasta hace poco eran más “tradicionales”, a través de los periódicos, revistas, radio, etcétera, pero en cualquiera de estas formas el empresario tiene que pagar aunque no llegue a nadie su mensaje. Con Google Adwords, como ya decíamos, solo pagarás cuando la persona entre en tu web, y en el caso de que no lo hagan, no tendrás que soltar ni un solo Euro, por lo que resulta una alternativa muy llamativa. Además, el número de usuarios que utilizan Internet hoy en día es enorme, e igualmente se dispara el número de ellos que utilizan el famoso buscador Google, por lo que ya casi resulta imprescindible utilizar esta forma de publicidad.
Compras seguras con tu conexión Wi-Fi
Te en
cuentras cómodamente en el salón de tu casa, dispuesto a que salga humo de tu tarjeta de crédito haciendo compras en tu tienda online favorita, y como aliciente más para tu comodidad estás tirado en tu sofá preferido conectado al router con tu portátil a través de la red Wi-Fi. ¿Te has planteado si tienes una conexión que te brinde la seguridad suficiente para no ser víctima de intrusismo o ataque a tu red?
Por su naturaleza inalámbrica, se encuentra expuesta a diversas amenazas de seguridad adicionales a las de cualquier red o conexión convencional (por cable). El tráfico de datos entre el dispositivo inalámbrico (Portatil, PDA, smartphone, etc.) y el router o punto de acceso (AP) se transmite por el aire, hecho que puede aprovechar alguien para fácilmente “escuchar”, capturando y manipulando tus datos.
Por ello, en el caso de una red Wi-Fi doméstica es muy práctico complementar los habituales consejos de seguridad con una adicional serie de recomendaciones que permitan, proteger la red.
Es importante señalar que, aunque la mayoría de estas medidas no inhiben del acceso ilegítimo a nuestra red, realizan una función disuasoria. Configurando la misma de forma que sea “incómoda” de atacar, puede hacer que el atacante redirija la atención hacia otros objetivos más fáciles.
Algunas de las medidas básicas a tomar para proteger una red Wi-Fi son las siguientes:
Administración del router: los routers son comercializados con una cuenta de administración que permite modificar los parámetros del equipo, estando el acceso protegido con un usuario y contraseña. Cada fabricante establece unos valores por defecto ampliamente conocidos, por lo cual resulta indispensable cambiarlos para evitar intrusismo en la configuración del router.
Cifrado de la información: lo más importante para asegurar la seguridad de la red inalámbrica. Al ser el medio por donde se transmite la información público (el aire), es imprescindible cifrar dicha información. Los algoritmos WEP (muchos routers inalámbricos siguen presentando como opción por defecto) es altamente vulnerable en cuestión de segundos, desaconsejando encarecidamente su uso. Si todos los dispositivos de la red Wi-Fi lo permiten, deben utilizarse WPA2 o, al menos, WPA.
SSID broadcast: el SSID (Service Set Identifier) es el nombre que identifica la red Wi-Fi y que usan los dispositivos para determinar la red a la que conectarse. Los routers normalmente anuncian el SSID de la red a intervalos regulares, para que pueda ser identificada por nuevos dispositivos que quieran unirse. Este funcionamiento por defecto está pensado para entornos móviles y de negocios, siendo innecesario en un entorno doméstico, por lo que es conveniente su deshabilitación, haciendo más difícil que un atacante pueda identificar la red.
Filtrado MAC: Toda tarjeta de red se identifica de modo único a través de un número denominado dirección MAC. Muchos routers pueden filtrar las conexiones en función de la dirección MAC del dispositivo, estableciendo así un listado de dispositivos con permiso para conectarse.
Rango de direccionamiento IP: Por regla general, los routers ADSL comerciales vienen configurados por defecto con un rango de direccionamiento privado para su asignación por DHCP a los equipos conectados a la red. Dicho rango es similar en todos los casos y bien conocido por los atacantes. Hacer cambios en la configuración por defecto y utilizando un rango privado diferente se introduce una dificultad adicional en el intento de ataque.
Configuración DHCP: el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) se emplea para asignar de forma dinámica y automática direcciones IP y otros elementos de configuración a los ordenadores de la red.
En una red doméstica inalámbrica o por cable que utilice un router ADSL, la configuración más habitual es que el propio router ejerza la función de servidor DHCP. De este modo, cualquier ordenador que se conecte con el router recibirá automáticamente una dirección IP y otros datos de configuración, sin necesidad de que el usuario los conozca. Esta funcionalidad es cómoda para el usuario, permite la rápida conexión de nuevos dispositivos y evita que se produzca duplicación de direcciones IP. Sin embargo, es posible que un atacante reciba también la información necesaria para conectarse a dicha red, por lo que es aconsejable deshabilitar el uso del protocolo DHCP. Esta medida obliga al atacante a descubrir y configurar los datos de la red necesarios para la conexión, dificultando el proceso de ataque.
Un mecanismo alternativo, que ofrece un compromiso entre seguridad y facilidad de uso, es mantener habilitada la funcionalidad DHCP, pero haciendo una limitación del rango de direcciones IP que pueden asignarse.
Tiempo de conexión: Un objetivo de los atacantes de redes inalámbricas es la obtención de una conexión que le permita acceder a Internet de forma continua y gratuita. Una medida disuasoria ante este tipo de atacantes es activar la red inalámbrica sólo cuando se vaya a utilizar; así se convertirá en un objetivo menos atractivo.
Los niños en la Red
Internet es una herramienta que nos permite hacer infinidad de tareas desde cualquier ordenador con conexión: localización de recursos formativos y culturales, obtención de documentación e información, comunicación con otras personas, así como la realización de operaciones bancarias o compras. Y precisamente comprar en una tienda online o interactuar con nuestro banco, son dos factores que producen una cierta desconfianza y recelo debido a los posibles fraudes que día a día se vienen dando. Pero no solo se encuentra el problema en la Red, ya que es posible tener al “enemigo” dentro de casa sin darnos cuenta.
Nuestros hijos, sobre todo los de una cierta edad, pasan cada vez más horas navegando por Internet, chateando, o escribiendo en cualquiera de las Rede Sociales, e igualmente poseen en su poder la posibilidad de realizar compras a través de una página web. Estas compras suelen ser pequeñas, como por ejemplo adquirir un código de activación para conseguir ese objeto virtual para su juego online favorito. Normalmente esto se puede realizar a través de un simple SMS y el coste es bajo, siempre y cuando la web sea de confianza, porque también puede haber sorpresas. El problema está cuando estas pequeñas (en el mejor de los casos) compras están fuera del conocimiento de los padres, y éstos a final de mes se encuentran con un cargo imprevisto en la factura.
Con la idea de intentar evitar esto, los padres pueden adoptar una serie de medidas que los profesionales en el tema ya vienen dando, como son:
Hablar con los hijos. La comunicación entre padres e hijos, entre otros aspectos, debe incluir también el uso de las nuevas tecnologías, tratando tanto los aspectos positivos como sus riesgos. Es importante saber por qué acceden a la Red, qué les interesa, con quiénes se comunican, etc.
Obtener información. El actual avance tecnológico ha dado lugar a que los menores hayan crecido en un entorno natural de conexión a Internet, donde muchos adultos que les rodean tienen poco o ningún conocimiento. Un primer paso para proteger a los menores es obtener información acerca de cómo funciona Internet y las características básicas de los servicios más usados por los menores: navegación web, sistemas de mensajería instantánea, correo electrónico, Redes sociales, etc. Conocer las posibilidades que ofrecen puede resultar más sencillo para identificar sus peligros y poder proporcionar consejo y orientación.
Establecer reglas de uso. Es fundamental la existencia de una serie de normas que regulen el uso de Internet: horario de utilización, tiempo máximo de conexión, usos permitidos, etc. La instalación del ordenador en zonas comunes de la casa hará que el cumplimiento de las reglas sea más fácil de verificar.
Proporcionarles información y consejos. De igual modo que les enseñamos reglas de comportamiento, debemos formarles para que hagan un uso adecuado de las nuevas tecnologías. Hay que hacerles especial hincapié en el tema de la de la “privacidad”, advirtiéndoles de lo importante que es no divulgar información o contenidos de carácter personal (nombre, dirección, teléfono, fotografías, vídeos, etc.), debido al mal uso que otros pueden hacer de ellos.
Supervisar lo que hacen. Respetando su intimidad y evitando que se sientan vigilados, puede a veces ser necesario supervisar el uso que se hace del ordenador (por ejemplo, revisando los historiales del navegador web utilizado).
Todas estas recomendaciones persiguen un fin: el enseñarles a hacer un uso responsable y seguro de las nuevas tecnologías.