Archivo de Abril 2011
Pros y contras de la utilización de los medios de comunicación para publicitar una tienda online
Ayer te hablábamos de los medios de comunicación para publicitar una tienda online. Si quieres crear una tienda online, está claro que debes valorarlos como la importante herramienta que son pero como todo, tienen cosas buenas y cosas malas que debes saber. Crear una tienda online no es una tarea fácil pero seguro que conociendo poco a poco el entorno en el que te mueves y los medios que vas a utilizar para promocionarla, todo te resulta más fácil.
Está claro que publicitar una tienda online en diferentes medios de comunicación puede ser muy ventajoso pero también debes tener en cuenta que si no se utilizan bien, estos medios pueden convertirse simplemente en una rápida pérdida de dinero que te puede dejar bastante “tocado” si estás empezando. Toma nota de los pros y contras de los medios de comunicación:
- El mayor objetivo de los medios de comunicación es garantizar que las noticias y la información lleguen a tantas personas como sea posible. Esto se refiere a millones de personas en cualquier parte del mundo por lo que deberás aprender que medios de comunicación son los que más te convienen a la hora de publicitar tu tienda online.
- Las novedades llegan de manera clara y directa al posible comprador por lo que se deben utilizar técnicas de marketing muy directo.
- La tienda online, puede hacerse conocida en menos tiempo del que esperas por lo que las ventas pueden aumentar rápidamente.
- Hoy en día, con el uso de Internet, los medios de comunicación pueden propagar demasiado rápido tanto las noticias malas como las buenas, así que como te comentábamos ayer, ten cuidado con el tema de tu reputación. ¿Por qué las noticias malas siempre llegan más rápidas que las buenas? Qué fácil es poner un comentario malo en una red social y que miles de “amigos” o “seguidores” se hagan rápidamente eco de ese desagradable comentario u opinión.
- La información que se genera a través de los medios de comunicación está a merced de los prejuicios de la persona que la reporta, así que hay muy pocas posibilidades de que sea una opinión neutral.
- Las personas a veces puede malinterpretar las noticias o informaciones que les llegan, y esto puede producir diferentes problemas.
Imagen: Adicae
Medios de comunicación para publicitar una tienda online
Sin lugar a dudas, una de las mayores influencias que tenemos en nuestras vidas, son los medios de comunicación. Sin estos canales de comunicación, nuestras vidas no seguirían el ritmo al que hoy en día estamos acostumbrados: noticias, tecnología, relaciones de todo tipo, etc. Definitivamente los medios de comunicación son imprescindibles y más cuando se quiere crear una tienda online. Por desgracia, la historia de los medios de comunicación también nos muestra que pueden ser manipulados. Las influencias negativas pueden crearnos problemas a la hora de tener un negocio. Si quieres crear una tienda online, intenta mantener siempre en lo más alto tu reputación.
Los medios de comunicación se extienden a lo largo de una audiencia que espera conocer siempre un poco más. Por eso es importante que si quieres crear una tienda online consideres que con la publicidad vas a ser capaz de llegar a un montón de rincones en los que deberás ofrecer la misma calidad en los productos y servicios que ofreces. La forma más fácil de entender lo que los medios de comunicación hacen, es mirar el periódico. Si te fijas, en ese montón de hojas se dan un sinfín de informaciones que pueden calar o no en el lector. Pues bien, si quieres crear una tienda online recuerda que la publicidad que hagas en los medios de comunicación debe ser directa, clara y que llame la atención de la persona.
Debemos tener en cuenta que existen diferentes tipos de medios de comunicación que comenzaron simplemente como un medio de transmisión de noticias a la gente, y esto fue lo que llevó al nacimiento de los canales convencionales de comunicación de masas. Muy pronto, estos canales de difusión pasaron a una escala mundial. Los medios de comunicación más clásicos que debes tener en mente si quieres crear una tienda online son:
- Periódicos
- Cadenas de televisión
- Emisoras de radio
- Revistas y Publicaciones
Pero como todos sabemos, Internet preside gran parte de nuestras vidas y junto con el avance de la tecnología, debes tener en cuenta otros novedosos medios de comunicación si quieres crear una tienda online y hacer que poco a poco vaya siendo más conocida. El alcance de los nuevos medios de comunicación es mucho más profundo y se han ido “apoderando” mucho más de nuestras vidas. Los más importantes son:
- Blogs
- Sitios web de redes sociales
- Noticias online
- Podcasts
- Foros
- Webs de videos
El comercio electrónico amplia las fronteras de tu negocio
Los beneficios de vender tus productos por internet son muchísimos. Uno de los más importantes es que amplias mercado, es decir, tus productos pueden ser comprados por consumidores de otras ciudades, provincias y hasta de otros países. Otro beneficio es que hay ciertos productos que no se pueden comprar en una tienda física, si no que se venden por catálogo a través de comercial y gracias a los negocios online se pueden comprar desde cualquier sitio. Es el caso de los productos de la marca AVON. Si no conoces a nadie que sea vendedora de estos productos te va a resultar tarea imposible poder comprarlos. Con internet y las nuevas tecnologías esto ya ha cambiado. Urbecom ha creado una tienda online en la que podrás comprar cómodamente todo tipo de productos de la marca AVON. Podrás mirar tranquilamente su amplio catálogo sin prisas ni agobios: ventajas del comercio electrónico. La tienda online se llama http://www.shop-avon.es.
Publicidad para dar a conocer tu tienda online
¿Como una pequeña tienda online puede convertirse en un gran negocio? Gracias a las posibilidades que ofrece Internet tanto los clientes como los propietarios de tiendas virtuales, se puede encontrar de manera rápida y sencilla lo que se desea. Desde el sofá de su casa, un cliente puede encontrar ese producto que quiere sin tener que realizar interminables llamadas de teléfono, sin tener que conducir hasta un centro comercial o sin tener que revisar interminables y aburridos catálogos. Entre una y tres palabras claven nos sirven a todos para encontrar lo que deseamos.
Por eso, debes asegurarte que entre esos resultados de búsqueda obtenidos con una pocas palabras esté tu tienda online. Es aquí donde entra en juego la optimización de los contenidos Web (SEO) y los vínculos que consigas desde otras páginas Web relacionadas con tu sector (intercambio de links). En Internet también funciona de maravilla el “boca a boca”, así que encárgate de que hablen de ti maravillas.
No des la espalda a los anuncios online. Un buen banner en un sitio importante puede generarte muchas visitas y por lo tanto más de una venta. Busca páginas Web interesantes como por ejemplo periódicos online o blogs en los que puedas comprar algo de publicidad. Normalmente, los sitios que son muy visitados tienen un apartado en el que se especifican las tarifas de su publicidad.
Otra herramienta que puedes utilizar para dar a conocer tu tienda online es el patrocinio. Patrocina algún evento o alguna Web en la que puedan publicitarte por un módico precio. No pases por alto los recursos como Google Adwords. Utilices la publicad que utilices debes ser directo, claro y conciso de manera que tu publicidad sea llamativa e interesante para la persona que la está viendo. Si tu tienda online se dedica a la venta de zapatos, no vale para mucho que pongas simplemente la palabra “zapatos” en un banner.
Con las ideas claras es mucho más fácil comercializar tus productos. Internet puede ser una valiosa herramienta para ampliar tu negocio en el ámbito digital, pero ten cuidado no te excedas en su uso. No pongas publicidad en cualquier sitio, sino en lugares que te aseguren clientes relacionados con los productos de tu tienda online. Invierte tiempo en la publicidad de tu negocio y verás como pronto comienzan a aumentar las visitas y las ventas.
Imagen:Óscar Peña
Destacar por encima de otras tiendas online
¿Cómo puedes hacer que tu tienda online destaque por encima del resto? Esta no es una tarea fácil y no todo el mundo consigue este propósito pero recuerda que lo difícil no es llegar sino mantenerse. Destacar por encima de todos tus competidores no es nada fácil pero las diferentes acciones que realices en Internet pueden serte de gran ayuda. Existen algunas formas que las empresas utilizan para ser “escuchados” por encima del resto, como por ejemplo mantener un blog (y promoverlo), involucrarse en las redes sociales y las clásicas pero importantes relaciones públicas.
Los blogs son cada día más populares puesto que son capaces de mantener a los clientes informados sobre todo lo que está pasando, en este caso, en las tiendas online. Las ofertas que pueden encontrar durante unos días en un determinado producto, las promociones que tienes durante una determinada época del año… la idea es mantener el blog de tu tienda online actualizado a diario para que mantengas informados a tus clientes y te lean otros posibles clientes. No abandones el blog durante temporadas, eso no será nada bueno para mantener a tus lectores, ya que se cansarán de que no actualices y no volverán a visitarlo.
El cuanto a las redes sociales ¿qué podemos decir sobre su importancia que ya no se sepa? Incluso los motores de búsqueda han comenzado a “centrarse” en estos sitios Web como por ejemplo en Twitter, para proporcionárselo a los usuarios que realizan algún tipo de búsqueda. No canses demasiado a tus seguidores pero mantenles expectantes sobre lo que encontrarán mañana en el muro de tu tienda online.
Las relaciones públicas son algo que no pasan de moda. Internet se ha convertido en el lugar perfecto para que las relaciones públicas sigan en auge por lo que tendrás que convertirte en un experto en relaciones públicas. Debes convencer cuando hablas de tu tienda online, la confianza en ti mismo y en tu proyecto será tu mejor carta de presentación.
Ahora pensarás: pero y si mis competidores hacen lo mismo ¿Cómo puedo destacar yo? El Marketing en Internet es una carrera constante en la que no se puede flaquear. Habrá momentos mejores o peores pero no te permitas caer. Al principio todo cuesta pero, poco a poco irás viendo los resultados. Realiza pequeñas actualizaciones y cambios trabaja regularmente en vez de hacer grandes cambios de manera esporádica. No todo el mundo aguanta en esta carrera, así que no dudes en mantenerte activamente.
Crear tu propia tienda online es muy fácil
Si tienes en mente vender tus productos de forma online pero no sabes por dónde empezar y por supuesto no quieres realizar ningún tipo de inversión. No te preocupes, lo importante es tener una idea de negocio, el resto lo pone Urbecom a tu disposición y lo mejor es que tendrás tu tienda online creada en menos de diez días y sin necesidad de invertir una gran cantidad de dinero, con un diseño personalizado y con un administrador facilísimo con el que no hace falta tener conocimientos informáticos. Una vez lista tu tienda no estarás sólo en este mundo de los negocio online, urbecom te sigue asesorando en todas tus dudas e inquietudes siempre y cuando nos necesites. Un ejemplo de tienda online de éxito creada por urbecom es http://www.ciclomshop.es. Este negocio de las Islas Canarias vende sus productos de surf y skate de forma online de tal forma que desde cualquier parte del mundo se puede comprar su marca. En esta tienda online se puede comprar variedad de material relacionado con el surfing, bodyboard, skate… Ahora que llega el veranillo es el momento de lucir tipazo practicando este tipo de deportes.
La necesidad de las redes sociales para tu tienda online
Hay tanta gente utilizando los denominados “social media” estos días que si tienes una tienda online no puedes darles la espalda ni un instante. Desde que Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube y otro sinfín más aparecieron en nuestras vidas como internautas, promocionar un sitio se ha hecho mucho más fácil. Esta forma de publicitar tu sitio te dará la oportunidad de convertirte en un vendedor exitoso si sabes cómo manejar estas redes pero, no siempre el éxito está asegurado.
Actualmente es muy importante estar apuntado, al menos a las redes sociales más importantes como por ejemplo Facebook y Twitter. La gente a menudo se pregunta si en realidad sitios como Twitter (en los que solo puedes escribir 140 caracteres) son realmente buenos para poner en marcha una estrategia de Marketing. La repuesta es bastante contundente: claro que son sitios realimente buenos si se saben utilizar.
Obviamente, como cualquier tipo de estrategia, todo necesita su tiempo y no esperes conseguir los mismos resultados para tu tienda online cuando ya llevas un tiempo trabajando tus redes sociales que la primera semana que te das de alta. Debes ir construyendo poco a poco una serie de relaciones que funcionen para conseguir ir desarrollando tu proyecto en Internet. Esto es lo que se denomina el Social Media Marketing.
Poco a poco, también irás eligiendo las redes que mejor se adaptan a las necesidades de tu tienda online. Por ejemplo, hay gente que prefiere centrarse en YouTube, mientras que otros prefieren Facebook. No te agobies y ve probando en cual te resulta más fácil conseguir contactos. Recuerda ese refrán que dice algo así como “quién mucho abarca, poco aprieta”. Párate un momento a pensar y pregúntate: ¿cómo construir relaciones con personas de forma online?
No es nada complicado, lo que no puedes es quedarte esperando a que la gente te busque para ser tu amigo. Es muy importante que proporciones contenidos de calidad a tus seguidores para que te vayan recomendando a otros contactos que ellos tengan. Si tu problema es la falta de tiempo debes intentar sacarlo de dónde sea o pensarte la contratación de expertos en este tema que te puedan ayudar.
Hace unos días salieron a la luz los resultados de un estudio que se ha realizado sobre las redes sociales. En él dejaban claro un dato muy contundente: actualmente los internautas pasan más tiempo en Facebook que haciendo búsquedas en Google. Solo por eso es muy importante que te plantees utilizar las redes sociales para tu tienda online ¿no crees?
Imagen: Internet es mercadeo
Herramientas de marketing viral para promocionar tu tienda online
Todo aquel que se plantee montar su propia tienda online, después de diseñar el estilo de tienda que prefiera (ver las tiendas Urbecom), debe centrarse en planificar las estrategias de marketing que quiere realizar para promocionarla. En un principio, el correo electrónico era una de las pocas técnicas que se utilizaban en el marketing viral pero con el paso del tiempo y la aparición de otras utilidades en Internet, estas técnicas se han ido ampliando.
Como ya habrás imaginado, una de estas herramientas es el uso de las imprescindibles redes sociales pero, sigue leyendo este artículos para conocer cuales suelen ser las técnicas más utilizadas en el marketing viral. Seguro que te sirven para promocionar tu tienda virtual:
- E-mail
Fue la primera pero sigue muy viva y se sigue utilizando ampliamente. Sin embargo, cada vez es un poco más difícil de usar debido al tema del SPAM pero, no te preocupes que todavía se mantiene en lo más alto.
- Newsletters
Estos denominados boletines de noticias, son considerados una extensión del correo electrónico, pero son una herramienta muy eficaz. Si se incluye suficiente información oportuna y valiosa, un newsletter puede elevar el número de visitas a tu tienda virtual.
- Blogging
Proporcionar herramientas en tu sitio web para permitir a los bloggers interactuar unos con otros es una excelente manera de hacer llegar el mensaje sobre su producto o servicio por la red. Los bloggers son personas muy influyentes hoy en día en Internet y han conseguido que los blogs sean una herramienta indispensable para cualquier tipo de negocio.
- Redes sociales
Simplemente imprescindibles, hoy en día, para cualquier negocio online. Estas redes sociales pueden y debe fomentar la interacción entre tus clientes, por lo que debes considerar imprescindibles para tu tienda online. Además, puedes utilizarlas para programar eventos, comunicar nuevos descuentos, responder dudas de los clientes, etc.
- Técnicas de seguridad
Recuerda que moverse por Internet con facilidad para muchas personas no es una tarea fácil por lo que la seguridad es un campo muy fuerte que debes cuidar. En tus emails incluye siempre el párrafo de la protección de datos y mantén tu forma de contacto siempre visible para que no sea una locura para el cliente encontrar tus datos.
- Videos
Incluye videos interesantes sobre tus productos que puedan convertir a tu tienda en un sitio interesante para de esa manera conseguir aumentar el tráfico en la misma.
Imagen: Empleare
El contenido de los correos electrónicos en el email marketing
El email marketing puede incluir el envío de publicidad mediante la utilización de una gran o pequeña lista de correos electrónicos. El envío de correos electrónicos informativos con un enfoque de venta suave servirá para alentar a los destinatarios a visitar y a comprar en tu tienda online. Si optas por utilizar esta técnica de marketing te enfrentarás con un dilema específico que se centrará en el contenido de los correos electrónicos.
Realizar un buen contenido es muy importante ya que es la primera impresión que recibirán los clientes potenciales de los productos que ofreces en tu tienda online. Cuanta mejor impresión se lleven de los mismos más posibilidades tendrás de que finalmente decidan realizar una compra. Muchos propietarios de tiendas virtuales que deciden realizar una campaña de email marketing, deciden contratar los servicios de un escritor profesional.
Seguro que a ti no se te da nada mal escribir pero un experto en el tema sabrá qué palabras exactas debe utilizar para llamar mucho más la atención del posible comprador. La calidad que un escritor puede proporcionarte te asegurará mejores resultados. Si decides escribir un email de los denominados “cutres” esto se convertirá en un arma de doble filo que solo te podrá traer problemas.
El contenido que decidas incluir en tus emails puede ser de diferentes tipos. No solo debes mostrar al cliente nuevos productos incluidos en tu tienda virtual, también puedes contratar la realización de artículos informativos, consejos útiles, enlaces a sitios Web pertinentes que les ayudarán a conocer más datos sobre los productos que vendes, etc. De esta manera, estarás realizándote una campaña publicitaria que no será vista así por el cliente que, simplemente tendrá ganas de leer esos correos tan interesantes que le envías.
La longitud de los emails debe ser lo suficientemente grande como para captar el interés del lector, sin llegar a aburrirle. Las reseñas cortas de productos, también pueden ser muy útiles para promocionarte y darle a conocer al cliente cosas nuevas en el mercado. Las reseñas pueden ayudarte a atraer la atención, especialmente cuando los exámenes se centran en los productos que ofreces y se incluyen comentarios favorables de otros clientes. Este tipo de información puede ser de carácter subjetivo u objetivo pero recuerda que debes centrarte en especificar las características de los productos y ofrecer opiniones creíbles. Cuidado con el típico problema de ser reconocido como SPAM.
Empezar a organizar las partes de tu tienda online II
Ayer empezamos a aconsejarte sobre las partes importantes que debes prestar más atención cuando comienzas a desarrollar tu primera tienda online. Nadie dice que esto sea fácil pero, seguro que poco a poco consigues tus objetivos. Como último punto de ayer, tratamos el tema de las Newsletters. Aunque como te comentábamos son muy muy interesantes, recuerda que no debes volver a los clientes locos y que no es nada recomendable que les envíes Newsletter 3 veces al día. Sigue tomando nota:
- Enlaces
Puedes incluir en tu tienda online enlaces a otros sitios Web en los que los clientes puedan conseguir más información sobre los productos o servicios que ofreces. También es importante el intercambio de enlaces con otras páginas que estén relacionadas con el mundo del e-commerce. Existen sitios de intercambios de enlaces permitirá ir obteniendo un mejor posicionamiento. También podrás conseguir un mejor Page Ranking. Cuando realices estos intercambios, revisa de vez en cuando que se mantengan activos y en las condiciones que solicitaste dicho intercambio.
- Confidencialidad
La gente quiere saber que respetas su privacidad. Para muchas personas no es fácil poner sus datos en una página en la que no se sabe mucho de ella. Es importante que especifiques que los datos que se envíen son completamente confidenciales y que, aunque pasen a formar parte de tu fichero, estos no serán expuestos o vendidos a terceros.
- Política de envíos y devoluciones
Esta página de tu tienda debe ser clara y concisa. Indica claramente como se realiza el envío del producto comprado y como se debe realizar la devolución si es que ha existido algún problema o simplemente el producto comprado no era lo que esperaba el comprador.
- Contacto
Si la página de envío y devoluciones tenía que ser clara no te imaginas como tiene que ser la de contacto. Navegar por una tienda online y descubrir en el apartado de contacto un simple formulario, no es nada fiable. Además del formulario incluye un teléfono de contacto y algunos datos como el CIF para que el cliente pueda ver que la tienda es real.
- Comentarios de los clientes
Es importante incluir los comentarios de los clientes en tu tienda online. Otros que todavía no se hayan atrevido a comprar se verán animados por los comentarios positivos.