Archivo de Agosto 2012
Fumosin, tienda online para fumadores
Fumar no es lo mejor del mundo, en realidad es lo peor porque es como si fueras generándote una enfermedad lentamente. Es cierto que puedes fumar y sentirte bien, que te quita los nervios, que te vuelves más tranquilo pero, ¿merece la pena enfermarse por eso? Por eso crear tienda online para ayudar a los fumadores puede ser todo un acierto, más si tenemos en cuenta dos cosas: una que hay miles de personas fumadoras y dos, que muchos tratan de quitarse de fumar porque así se ahorran el dinero del paquete de tabaco y tal y como están las cosas cualquier vicio no es bien recibido.
Así, hoy te hablamos de Fumosin, una tienda online creada gracias a Urbecom que ofrece a los fumadores productos innovadores con los cuales darle otra visión a ese vicio. En él podrás encontrar cigarrillos electrónicos, tan de moda ahora porque quitan mucho más rápido el vicio y consigues con ello algo más de calma que si dejaras definitivamente de fumar y tuvieras el mono (es mucho más duro eso).
La tienda online está bien diseñada. En lugar de tener un menú en la parte de arriba lo encuentras en la de abajo donde, aparte de la sección Quienes somos, tiene otras importantes como Forma de pagos, Devoluciones, Políticas de envío, etc. Estas secciones son importantes porque con ellas logras ser transparente y avisar a los clientes de cómo va a ser el pago o el envío (hay veces que has de hacer un pedido ficticio solo por ver el precio final y eso requiere tiempo, por ello de esta forma es mucho más rápido).
En cuanto a productos por ahora están bastante bien surtidos. Destaca la sección de ayuda para dejar de fumar. Pone que sale gratis pero la verdad es que no lo sé porque el precio del pack es de 120 euros pero sin duda preguntando podrás saber si es así o no. El pack contiene varios productos que pueden paliar tus ansias de fumar y sustituirlas con otra cosa. Ya sabes que cuando se deja de fumar se sustituye esto por algo dulce, caramelos, piruletas, chupachups, etc. o bien por morder algo, para evitar la tentación.
Convendría que los productos los detallaran algo más porque eso podría ayudar a posicionar incluso mejor la tienda online de cara a google o de informar mejor (y por tanto hacer que vean mayor seriedad de querer informar a los clientes).
Tu frutería en casa, tienda online de fruta a domicilio
Hoy día crear tienda online está en manos de cualquiera que pueden buscar páginas webs como la de Urbecom y ayudarse, bien gratuita o bien pagando una pequeña cantidad, para conseguir montar una tienda online y vender sus productos o servicios de forma rápida y clara, beneficiándose de una página web con cierta presencia ya en internet, a la vez que vas haciendo crecer la tienda online.
Eso es lo que debió pensar Tu frutería en casa, una tienda online creada a través de Urbecom y gestionada por una familia dedicada a la producción y venta de hortalizas como patata, cebolla, tomate, pimiento, pepino y frutas como el melón de la mancha y la sandía.Al ser naturales, las frutas y hortalizas suelen tener un sabor más natural que las que puedes conocer y eso se nota, porque es más sanas y aunque el precio sea más caro, a tu cuerpo le viene mejor.
Por eso la tienda online ha sido creada para poder ofrecer esa fruta a otros, y ofrecerla de modo anual con ayuda de otros agricultores con el fin de tener suficientes productos para hacerse cargo de los pedidos que se den.
La tienda online tiene un diseño sencillo. Como portada se centran en una visión de la fruta, el principal elemento de la página, centrándose sobre todo en los propios productos que son verdaderamente llamativas sin llegar a ser demasiado para no ser desagradables al ojo. Tienes el menú principal a la izquierda, como se suele decir que es bueno ponerlo en las tiendas online (en los blogs hablan más de la derecha) con una primera imagen de los productos y categorías
Los productos están bien categorizados y a la hora de hacer el pedido vemos que es bastante sencillo. Además, desde el inicio ya te informan de cómo vas a poder hacer el pago y tienes además una sección donde te aparece cómo hay que comprar, caso de que tengas algún problema o no te defiendas bien en las tiendas online.
Se echa de menos, en la venta de productos frescos, una página donde ofrezcan consejos, donde digan qué hacen para que se conserven, o cómo se envían para que lleguen con la máxima garantía y no te vayan a llegar en mal estado. Pero eso ya puedes verlo más o menos en las páginas de cómo comprar y en alguna que otra ficha, así como en el quienes somos, que hablan un poco de las fruta y hortalizas. De todas formas también te dan la oportunidad de comprar llamando por teléfono, así como otros productos alimenticios.
Happy Pets, tienda online de alimentación y accesorios para mascotas
Las mascotas hoy día también son parte de la familia. Más de uno y de una tiene en casa alguna mascota, bien que ocupe un espacio o que no ocupe casi nada, caso de mascotas pequeñitas como los pájaros. Y es que a pesar de la crisis, y a pesar de que es cierto que las ventas y el tener una mascota ha bajado, porque algunos las ven como un gasto, lo cierto es que las mascotas siguen acompañando a las personas.
Esto hace que crear tienda online dedicadas a mascotas no sea una idea descabellada, si una de lujo ahora mismo en los tiempos que corren, pero no una donde poder ofrecer a los demás unas compras asequibles con su bolsillo y con las que ahorrarse algo de dinero, que después muchas veces puede acabar destinado a la mascota, y salir beneficiada la tienda online.
Así, nos podemos encontrar con Happy Pets, que traducido al español significaría Mascotas Felices, una tienda online creada a través de Urbecom y con la cual vas a disfrutar visitándola. La tienda está centrada sobre todo en la alimentación de mascotas pero también dispone de algunos accesorios para éstas. Además, no se centra solo en perros y gatos sino que se arriesga con otras mascotas que ahora son habituales en muchos hogares: tortugas, conejos, pájaros, iguanas, peces, etc.
La tienda física se encuentra en Granada (no está muy lejos de la capital y usando la autovía se llega en poco tiempo, además una vez allí es fácil de encontrar) pero también permite la venta por internet a toda España.
La tienda tiene una buena base porque el diseño que tiene es bastante bueno y también las descripciones de los productos que vende las cuales están bien definidas, se sabe para lo que es y lo que esperar con el producto.
Falta una sección para saber cómo se compra, forma de pago, de envío, etc. Si bien el envío viene explicado en la página “Nosotros”, no quedaría nada mal entrar una sección solo para eso, con quizás imágenes del proceso de compra, de tal forma que cualquier persona, sea o no conocedora de la red, sepa comprar fácilmente.
Poco a poco seguro que la tienda va mejorando e incluyendo nuevos detalles que la desarrollen.Por ahora parece que acaba de empezar pero los precios no están mal. Siempre, en internet, los precios suelen ser algo más baratos.
Cupones descuento para compras online
Crear tienda online es fácil. Gestionarla también puede serlo al principio, mientras que no se tienen muchos clientes y tampoco puedes darle mucha publicidad porque necesitas que vaya siendo conocida y para ello, una vez creas una política de publicidad, hay que esperar (es decir te anuncias durante un mes por ejemplo, y has de esperar un mes o dos a que de resultado, si no, vuelves a empezar cambiando de nuevo las cosas).
¿Qué se hace entonces? Pues algo más sencillo, o quizás no pero una de las cosas que muchos clientes buscan para comprar en tu tienda es la de los cupones descuento. Seguro que te has dado cuenta de que hay páginas que se dedican a poner cupones de algunas tiendas online (algunas muy conocidas en la red). Entonces, ¿por qué no crear tu propio cupón descuento?
Los cupones descuento suelen afectar al precio final de aquello que van a comprar. Por ejemplo, si pones un cupón descuento del 10% para la primera compra en tu tienda, el sistema de la tienda, automáticamente hará ese descuento en cuanto le incluyan el código, para descontar esa cantidad del pedido siempre que sea nuevo.
Esto es un aliciente para comprar, y de hecho muchos antes de validar la compra buscan descuentos para ver si puede salirles más rápido. Eso tiene un problema, que puedan encontrar una tienda aún más barata, o teniendo el producto más caro que tú, con el descuento eso se queda más barato o incluso le sale mejor porque el precio es similar pero tiene más garantías con la otra empresa).
Estos descuentos, que pueden ponerse en las páginas webs destinadas a ello - de hecho te lo recomiendo porque así tendrás publicidad hacia tu tienda online – también deberían tener una sección especial en tu tienda online de tal forma que les digas a tus clientes los descuentos que pueden tener (si bien es cierto algunas webs de descuentos piden ser exclusivas en ellos, tu como tienda puedes hacer los descuentos que quieras por tiempo limitado o ilimitado). Lo importante es llamar la atención de los clientes quienes, al menos una vez, puedan beneficiarse y de paso te conocen y saben cómo van las cosas.
El objetivo de los cupones es el de atraer clientes para poder ser más conocido. Aunque ganes menos beneficio, merece la pena hacerlo porque así empezará a circular la tienda mucho mejor, y si cada dos por tres haces promociones, más aún, estarán atentos.
Makident, tienda online de aparatología dental
Reconozco que hablar de temas que tienen que ver con los dientes no es algo que nos guste pero desgraciadamente los dientes son importantes, y su cuidado aún más, ya que ahora mismo la imagen de las personas es lo que más llama la atención. Un ejemplo lo tienes en que la sonrisa es lo que valoran mucho en otros países (en algunos hasta llegan a medir con cámaras la sonrisa de los empleados y si ven que no es suficiente para agradar a los clientes entonces los despiden y contratan a otros que sí sean capaces).
En nuestro caso no ocurre nada de eso, pero tan importante son los dientes y tener una boca sana que es normal pensar en crear tienda online relacionada con los dientes porque sabes que podrías llegar a tener éxito ya que hoy día es muy importante el aspecto físico.
Así, debió nacer Makident, una tienda online de aparatología dental creada por Urbecom y donde vas a encontrar aparatos dentales, de los que los dentistas pueden necesitar, que suelen ser mucho más caros comprándolos en otros sitios. De hecho, en el apartado de “Quienes somos” la tienda, y su propietario, se encarga de informar del motivo y objetivo por el que se creó la empresa, y de ahí nos habla de lo que ha ido evolucionando la tienda hasta convertirse actualmente en lo que es en un principio.
A modo de diseño, la tienda online está muy bien diseñada, los colores son perfectos y la estructura igual. Se destaca sobre todo el catálogo de productos y los apartados más conocidos como los productos, el carrito de compras, los pagos, etc. lo que hace que siempre tengas claro, en todo momento, lo que vas a comprar y cómo vas a comprarlo.
Aparte del menú principal que se ve en la parte superior, hay también un menú inferior que amplía parte de la información que se da en la tienda online y habla acerca de las características de la compra y de las condiciones de la misma. Uno de los apartados que no se ha hecho es el de cómo comprar o cuáles son los gastos de envío, el tiempo que tarda el envío etc. que son información que debieran hacerse tratado pero si te surgen dudas es obvio que podrás ponerte en contacto con la persona fácilmente.
Por lo demás, la tienda online seguro que tiene éxito y para el gremio de los dentistas, ahorrarse algo de dinero sin duda les llamará la atención y puede llegar a ser muy conocida.
Tecnitoner, tienda online de tintas a buen precio
Seguro que me entiendes cuando te digo que las impresoras requieren de una compra anual elevada, sobre todo si la usas mucho y estás imprimiendo continuamente. Y no tiene por qué ser por trabajo sino por ejemplo porque tienes hijos y les sacas los dibujos, o porque te gusta imprimir algunos trabajos que tú haces sin necesidad de tener que salir a la calle, o porque tienes títulos de cursos que hay que imprimir. Sea cual sea el motivo, en casi todas las casas hay una impresora, y las impresoras necesitan cartuchos.
En internet hay algunas tiendas que se dedican a esto mismo, a proporcionar un servicio de compra de cartuchos para impresoras, tanto los de marca como los compatibles, y crear tienda online de este tema no es algo descabellado, de hecho puedes ver que hay varias, y una de ellas es Tecnitoner, una tienda online creada a través de Urbecom.
Tecnitoner es una empresa española especializada en consumibles de impresoras. Sobre todo se han especializado en toner y cartuchos compatibles y remanufacturados. Si no sabes lo que es eso último son cartuchos que pueden costarte más de la mitad de un cartucho de marca y llegan a funcionar de igual forma que los cartuchos de marca. Un ejemplo, un cartucho de marca que cueste 20 euros, en compatibles es posible que no te llegue a los 5 euros (todo dependerá de la marca, modelo y cartucho compatible que se elija).
Sobre la tienda podemos contarte que está bastante bien diseñada. Tiene unos colores llamativos que te hacen querer explorarla para ver qué puedes encontrar y también da la información necesaria para poder hacer los pedidos con la confianza que necesitas para comprar.
En cuanto a la forma de pago es donde fallan porque, por más que he buscado por la tienda, no lo he encontrado especificado, y eso puede hacer que los clientes no sepan cómo comprar porque no saben cómo pagar, a no ser que realicen un pedido fantasma para saber cómo hacerlo (práctica que muchos hacen) pero si aportas esa información al principio te quitas de pedidos inacabados.
Quitando esa salvedad, lo cierto es que está bastante bien la tienda y se nota que cuidan de los detalles. Lo que hay que mirar es si después el servicio es bueno. Lo que sí te digo es que, si te va bien con esos cartuchos, ya no querrás los otros porque salen demasiado caros para algo que puede salirte por menos y además ahorrar para otras cosas.
Atención al cliente online
Cuando se tiene una tienda online sabes que la atención al cliente no puede ser una atención física, es decir, no puedes tener al cliente cara a cara para explicarle lo que no entiende sino que tu respuesta ha de ser a través de internet, bien por un chat, por un correo electrónico o por otros medios que tengas en la tienda.
A la hora de crear tienda online has de determinar este aspecto muy bien porque, quieras o no, se van a plantear dudas a la hora de comprar productos y, si les das a los clientes un medio de comunicación contigo y les atiendes con educación y sin sonar prepotente o antipático, sin duda quedarán muy satisfechos. No te digo que vayan a comprarte siempre, porque eso no se sabe, pero sí te puedo decir que siempre es mejor crear una buena impresión, aunque no compren, que no una mala. Con la buena puede ser que ese cliente regrese en otro momento y compre. Con una mala experiencia evitará tu tienda.
Cómo atender al cliente online
Tratar al cliente online no es igual que a un cliente físico. Primero porque tú no estás a su lado y no puedes informarle y explicarle lo que no entiende. ¿Entonces? Todo, absolutamente todo has de darlo por escrito. Y no solo eso, sino que has de escribirlo en un lenguaje ameno, explicando paso a paso para que pueda entenderlo ya sea una persona ducha en temas de internet, o una que el ordenador no es algo que coja mucho (creedme, hay personas así). No has de perder la paciencia nunca, has de ir paso a paso y, si se pierde, entonces volver atrás.
El tiempo que le dedicas a los clientes no es tiempo perdido, al contrario, es aprovechado porque si el cliente queda satisfecho, y compra, te recomendará a sus amigos, así que al final saldrás ganando. Si es cierto que algunos clientes pueden ser más difíciles, pero para eso siempre piensa que has de tratarlos como si no supieran nada; para ti ese conocimiento ya está dentro de tu mente pero no para ellos, y han de conocerlo, así que te conviertes en una especie de profesor.
Eso sí, ni tratarlos como si fueran tontos ni tampoco ser demasiado lejanos en el trato. Muchas veces he preguntado en tiendas online y me he sentido de uno de esos modos. Lo importante es empatizar. Y, por ejemplo, podrías empezar: ¿Qué puedo hacer por usted?
Skateauction, tienda online para fans del skate
Las tiendas online puede ser una forma de acercar lo que tú tienes a las personas que lo necesitan. Y teniendo en cuenta que crear tienda online no es difícil, lo más normal es que, en la mayoría de los casos, pienses a menudo en poner una tienda online para poder hacerte cargo de algo que te guste mucho (porque es una ventaja que tiene, poder dedicarte a aquello que realmente te gusta y sientes pasión para dedicarte a ello).
Ahora bien, tiendas online hay muchas, pero quizás una novedosa en cuanto a la temática de la empresa puede hacer que, con un poco de movimiento, de conocimiento y demás, la lleve lejos, es Skateauction, una empresa dedicada a todo tipo de material de skate y sus correspondientes marcas, productos necesarios cuando eres aficionado al skate y necesitas tener tu pasión siempre en orden, con lo mejor y lo que más te conviene a ti.
La tienda como tal, según nos informan en su tienda online, por cierto creada por Urbecom (ya sabes que es gratuito crear una tienda online con nosotros), está abierta físicamente desde el 2008 y desde hace un tiempo también se han lanzado a vender en todo el mundo con lo cual hay internacionalización lo que quiere decir que les marcha bien y que es una tienda sólida donde las haya.
Centrándonos en los datos de una tienda online, pasando a ver los gastos de envío, formas de pago, etc. todas esas dudas las han englobado en la sección “Ayuda” para que puedas saber en cada momento lo que te va a costar y dar respuesta a todas las preguntas que te puedas estar planteando.
El diseño de la tienda va acorde con el diseño de los fans del skate. Al parecer la tienda está regentada por personas que saben lo que es el skate y ellos mismos tienen esa pasión, además de su propia marca, lo cual ya les hace saber qué hacer y cómo hacerlo. La página se ve un poco oscura pero después los productos logran la luminosidad por el color blanco. Lo único que deberían mirar el diseño porque está un poco descuadrado (al menos en uno de los navegadores).
En resumen, la idea de una tienda así sin duda atraerá a un público adolescente sobre todo que en su ciudad no encuentra lo que necesita y aquí puede tenerlo no demasiado caro (y hoy día las compras online no se temen tanto como se temían antes).
Cómo poner un buen catálogo online
A la hora de poner una tienda online has de tener en cuenta que, si vas a vender productos, necesitas construir un catálogo bueno que llame la atención a la vez que sea práctico para poder atraer a los clientes y además hacerles que sea fácil manejarse por él porque son ellos los que tienen que buscar los productos y si lo pones difícil se cansan y abandonan tu tienda online.
Por eso, para crear tienda online, hay algunos aspectos importantes a saber sobre los catálogos online. Unos aspectos que, de cuidarse, podrán hacer más atractiva tu tienda. Éstos son:
Ficha y especificaciones. Como sabes, todos los productos que pongas en la tienda han de ir con los detalles del mismo, es decir, has de hablar del producto, de cómo es, cómo lo vendes, para qué puede servir, si tiene características especiales, etc. No tienes que rellenar una página entera pero al menos una descripción de 200 palabras para que las personas sepan los elementos básicos.
Productos relacionados. Es una sección que se suele poner en algunas tiendas online que permite que, relacionado con el producto que están viendo, se vean otros de características similares. Eso puede hacer que vayan navegando de uno a otro. También podría ser interesante un comparador.
Precio y descuentos. Siempre has de destacar estos dos puntos lo mejor que puedas porque será lo que irá buscando aquel que entre a tu tienda. Si hay descuentos, deja el precio anterior y aplica el descuento para que sea más transparente.
Buscador. Es algo que se olvida muchas veces pero deberías considerarlo porque, si conocen el nombre, no tienen que buscar en qué categoría lo has metido tú, es más sencillo de la otra forma.
Botón de compra y cesta. Igual que ocurre con el precio y los descuentos, el botón de compra y la cesta también tienen que estar en un lugar visible para los compradores. Si tienen que ir de una página a otra para gestionarlo todo acabarán por aburrirse y dejar el carrito a medias o a medias la compra.
Categorías. Es importante que en una tienda online no coloques muchas, más bien generales y grandes porque si creas una categoría con cada producto puedes volver loco al comprador con tantos lugares donde clicar.
Top 10. Es un top con los 10 productos más vendidos, los 10 más buscados etc.
Opinión de los usuarios. Esto es más difícil de conseguir.
Fotos, vídeos. Es lo que se lleva ahora, así que lo mejor es conseguirlo para que sea un catálogo más tecnológico.
Resolución de dudas. Por correo, chat, mensajería, pero importante que haya una forma de mantener otro tipo de contacto.
Muzzaluppo, tienda online de bisutería artesanal
Uno de los accesorios que muchas mujeres usan para adecentar su aspecto y potenciar sus atributos, o parte de su cuerpo, son las joyas, pendientes, collares, pulseras, etc. Todo eso lo usan como si fuera parte de ropa con la cual hacer que su aspecto sea más femenino y bello, o al menos que se vea así.
Por eso es que muchas veces las mujeres vuelven a casa con alguna joya, no porque no tengan ya suficientes, sino porque la consideran como una nueva forma de potenciar su aspecto. Y por eso después las combinan, las van cambiando, o tienen un conjunto favorito.
Comprar joyas online no es difícil porque hay muchas tiendas online de esa temática. Y crear tienda online tampoco es difícil porque estas tiendas, como muchas otras, se basan en algo visual y en los detalles, así como las tallas, algo así como con la ropa. Solo que aquí hay que tener más atino, en anillos por ejemplo, porque has de saber el número de tu dedo.
Una de las tiendas donde puedes comprar joyas es Muzzaluppo, una tienda de bisutería artificial que podrás visitar y, por módicos precios, tratar de conseguir aquellos elementos que más te vaya, o que te queden mejor.
La tienda es un poco oscura en cuanto a colores pero en contraste, a la hora de poner las imágenes de los productos, tenemos que destacan y de hecho los ojos se te van primero a esa parte antes que al nombre.
Las categorías son bastante amplias y la distribución de la tienda es adecuada. Le falta un poco más de productos en el catálogo y variedad porque no tienen mucho ahora mismo.
En cuanto a la forma de envío, pago y demás cuestiones importantes que se han de dejar claros a la hora de montar una tienda online has de mirar el apartado de cómo comprar donde te indica qué es lo que tienes que hacer para pedir el pedido y, de esta forma, conseguir comprar y enterarte de la forma de envío, de pago y de todo lo que debes saber para poder hacer el envío.
Aparte, si hay algún problema tienes un apartado para poder informarte, un contacto para hablar con los de la tienda y, si te gusta saber algo sobre la tienda antes de comprar, también tienes un apartado donde poder leer sobre ella. En cuestión de joyas es importante eso.