Comercio Electrónico y Ventas por Internet
El líder del comercio online Amazon en Estados Unidos podría abrir su primera tienda física
Hasta ahora, lo más normal es crear tienda online, y es que marcas y compañías con presencia en tiendas físicas se lancen al comercio electrónico con la apertura de sus tiendas online y entran así en el mundo de las ventas por Internet. Sin embargo esta noticia puede marcar un antes y un después por quien la protagoniza.
Y es que el líder del comercio electrónico en Estados Unidos, Amazon.com, y que el año pasado ha ocupado el primer puesto en la satisfacción de clientes en el comercio online estadounidense, estaría preparando la apertura de su primera tienda física.
Según el digital Mashable.com, mencionando a la web Good Ereader, fuentes cercanas a la compañía aseguran que esa primera tienda física estaría en Seattle, en el estado de Washington, el mismo lugar donde está la sede de Amazon.com.
En la tienda, los clientes podrán encontrar desde los kindles, tabletas, y otros accesorios. Con un aspecto más propio de una boutique que de unos grandes almacenes, con un diseño que desde la propia web de Amazon se asegura que se podría inspirar en las Apple Stores.
Además de kindles, tabletas, y demás accesorios “de altos márgenes”, Amazon podría ofrecer libros físicos de autores que son en exclusiva suyos, y es que la compañía que ya cuenta con su propia editora, no permite que sus autores puedan ser vendidos en otras librerías a no ser que sea en esta, la Amazon Store que tiene pensado abrir.
Tal y como explica Mashbale, que Amazon.com quiera abrir una tienda física cuando su devenir en el comercio online es eficiente, puede ser contradictorio. Sin embargo, parece ser que hay una razón con mucho peso para que la compañía adopte este proyecto, una razón que no es otra que los impuestos.
Últimamente Amazon ha estado luchando en algunos estados del país que quieren imponerle tasas por todos los productos que a través del comercio online vende en sus territorios, unas tasas que hasta ahora no tenían que hacer frente nadie que se dedicara a la venta online. Sí o si, va a tener que pagar impuestos de cualquier manera, por lo que aparentemente es un sin sentido estar sin tiendas físicas ante esta situación.
Por el momento, estas Amazon Store no serían más que una prueba para que la compañía pueda comprobar si con la perspectiva que da el tiempo, llegaría a ser rentable una pequeña cadena de tiendas físicas.
BMW abre tienda online de piezas para sus modelos clásicos
Los propietarios de los clásicos de la marca BMW están de enhorabuena, y es que la escudería alemana ha decidido lanzarse al mundo del comercio electrónico y de ventas por Internet con la apertura de su tienda online, en la que los propietarios podrán comprar piezas para sus coches desde la comodidad de su casa o cualquier sitio y contando con un amplio catálogo.
La tienda online de BMW, que ya ha comenzado a estar presente en el mercado alemán, no será hasta el próximo mes de abril cuando amplíe su ámbito de disponibilidad a otros mercados del viejo continente.
La oferta con la que se encontrarán los propietarios de los clásicos, clientes, y todo aquel que navegue por la tienda online de la marca alemana abarca todos los coches de BMW desde el año 1.960 hasta el 1.990, y es que en la tienda online están los motores, escapes, juntas, volantes, salpicaderos, en definitiva prácticamente la totalidad de las piezas necesarias para el mantenimiento de estas auténticas reliquias de la carretera, como puede ser el Isetta, el Serie 8, o el BMW M1.
Hasta un total de 35.000 referencias de recambios distintas están almacenados en la base de datos de la tienda online de BMW, por lo que resultará muy difícil que cualquier propietario de un clásico no encuentre la pieza que lleva tanto tiempo buscando y añorando.
Además de los propietarios de los coches clásicos de BMW, también están de enhorabuena los dueños de las motos clásicas de la escudería germana, y es que podrán adquirir esa pieza que en ningún desguace han logrado buscar y que daban por imposible encontrarla.
Es de suponer que el carácter tan exclusivo que la tienda online de BMW tiene, y es que está dirigido a propietarios de coches que ya están descatalogados, los precios que se manejen no deben ser muy baratos, sobre todo si es en lo referente a piezas que se puedan considerar casi de coleccionista.
Sean baratos o caros los precios, la apertura de esta tienda online de BWM dirigida a un mercado tan específico y selecto ha debido tener previamente estudios de mercado, sondeos para saber que cantidad de coches correspondiente al periodo de 1.960 a 1.990 de BMW están en circulación, como también de motos, y es que si han decidido crear tienda online es porque saben que el margen de beneficio puede ser más que amplio y óptimo para sus arcas.
C&A abre en España su primera tienda online
Si hay un sector que está sabiendo sacar rédito al comercio electrónico, ese es sin duda el textil, y es que cada vez son más las tiendas de marca de ropa que deciden ampliar su oferta, y que no solamente sea la tienda física a la que puedan acudir sus clientes. A finales del año pasado, grandes marcas como Cortefiel, el segundo grupo de distribución y fabricación de ropa textil español por detrás de Inditex, decidía crear tienda online con la incorporación de su outlet multimarca Fifty Factory al comercio online; o Desigual, que si en 2.010 lanzaba su tienda online en Europa y en un año a través de la venta por Internet ya estaba presente en ocho países europeos como España, Francia, Bélgica, Holanda, Inglaterra, Alemania, Austria e Italia, a finales de 2.011 también decidía crear tienda online en Estados Unidos. Ahora, en 2.012, es el turno de C&A.
Y es que la cadena textil holandesa va a ampliar su oferta con la apertura de su primera tienda online en España este próximo viernes 10 de febrero, según informa la compañía. Esta nueva tienda online en el mercado español se suma a las que ya están presentes en Francia, Alemania, Países Bajos, y Polonia.
El propietario de la tienda online que a partir del viernes 10 de febrero estará abierta en el comercio electrónico español es C&A Online GmbH, cuya sede está en la ciudad alemana de Düsseldorf.
La tienda online de C&A en España comercializará todos los artículos que la marca tiene para mujeres, hombres, y niños, además de la ropa de la colección europea que no se puede ofrecer en todas las filiales y artículos de algunas colecciones, debido a los diferentes formatos que presenta, resultando imposible que se pueda ofrecer en todos los puntos de venta de la compañía.
Como adelanto a esta puesta en escena online de C&A, con motivo de la inauguración, del 6 al 9 de febrero, la tienda online se abrirá única y exclusivamente para los clientes VIP, los cuales tendrán un descuento del 20% en todos los artículos. A partir del 10 de febrero ya estará disponible para todo el mundo.
Esta noticia pone de manifiesto como el sector textil, y las grandes compañías no hacen oídos sordos ni apartan la vista a ese nicho de mercado tan amplio que es Internet y que permite llegar a todo el mundo y que con pocos ‘clicks’ se pueda hacer una compra desde cualquier sitio.
Dispositivos móviles y smartphones cada vez tienen más influencia en las decisiones compras
Esta noticia pone de manifiesto como los dispositivos móviles cada vez tiene un papel más importante entre los consumidores a la hora de realizar sus compras, ya sea en tiendas físicas o mediante el comercio online. Y es que así lo corroboran varias investigaciones que se han realizado al respecto, especialmente el estudio que ha hecho el Internet Advertising Bureau (IAB).
Este estudio destaca como los dispositivos móviles, smartphones, y teléfonos inteligentes se están convirtiendo en las auténticas herramientas de consulta y de investigación por parte de los consumidores antes y durante sus compras en la propia tienda física, o desde su casa. Es la búsqueda de productos y la comparación de precios las actividades que con más frecuencia realizan los consumidores cuando están conectados a la Red mediante sus móviles.
Otro dato que también aporta el estudio es que hasta un 44% de los consumidores encuestados propietarios de smartphones y teléfonos móviles, utilizan sus dispositivos móviles para buscar algún tipo de producto que han visto en televisión, incluso durante el momento de sus compras en la tienda física un 55% de los consumidores encuestados consultan en sus dispositivos móviles para realizar alguna búsqueda de información y comparación de precios respecto al producto que están interesados en comprar o a punto de hacerlo.
Los datos que este estudio deja como conclusión es que los dispositivos móviles tienen cada vez una mayor influencia en los consumidores como herramientas útiles para realizar alguna consulta en relación al producto que se quiere comprar, y es que consultas como la búsqueda de información y la comparación de precios durante los procesos de compra en la tienda física u online la hacen los consumidores con más frecuencia.
Estos datos que aporta el Internet Advertising Bureau (IAB) coinciden además con otros estudios realizados por Pew Internet y American Life Project, en los que se concluía que el 25% de los consumidores empleaban sus dispositivos móviles para la búsqueda y comparación de productos mientras estaban en las tiendas físicas, y que un 38% también lo empleaban para hacer alguna consulta a familiares o amigos antes de hacer la compra.
Esta noticia para los que quieren crear tienda online les hace ser conscientes de que gran parte de la compra de sus productos se hace a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets, y que muchas de las ventas que puedan efectuar llegan por parte de sus consumidores llegan a estar condicionadas por consejos y opiniones a última hora de amigos y familiares.
Amazon.com, líder del comercio online en Estados Unidos, ingresa más dinero en 2.011 pero gana menos
En uno de los artículos de principios de año 2.012 se comentaba como por segundo año consecutivo en Estados Unidos, Amazon.com ocupaba el primer puesto en la satisfacción de clientes en el comercio electrónico según el ranking que había elaborado ForeSee. Las cifras eran elocuentes, y es que Amazon había crecido en 2.011 dos puntos en relación al año 2.010, alcanzando de esa manera una puntuación de 88 sobre 100.
Pocos días después, Amazon ha publicado los resultados pertenecientes al cuarto trimestre de su actividad fiscal 2.011 que concluyó el pasado 31 de diciembre, y visto los datos, la contradicción es la palabra que mejor lo define.
Cierto es que ha ingresado 17.430 millones de dólares durante su Q4, unos ingresos que traducidos en cifras de crecimiento implica un 35% en relación a los 12.950 millones del mismo trimestre pero del año anterior, pero también es cierto que se queda lejos y no alcanza las expectativas de mercado fijadas en 18.210 millones de dólares. Durante el Q4 el producto que más vendió Amazon en su tienda online ha sido el tablet Kindle Fire.
Por el contrario, en las ganancias, durante el cuarto trimestre de 2.011 sí que ha superado holgadamente las previsiones de mercado, y es que ha obtenido unas ganancias de 177 millones de dólares, 0,38 dólares por acción; pero que se queda muy lejos de las cifras de beneficio que en 2.010 logró, con 416 millones de dólares y con 0,91 céntimos la acción. Esto supone una caída del 58%.
Para intentar explicar estas cifras, Amazon recurrió a la escasez de discos duros que se han producido en Tailandia después de las inundaciones, y la excusa más creíble: la crisis que están pasando los mercados europeos.
En las previsiones para este primer trimestre de 2.012 la compañía prevé tener unos ingresos de entre 12.000 y 13.400 millones de dólares, más bajos todavía de los que ha obtenido en el último trimestre de 2.011.
Para los que quieren crear tienda online esta noticia les debe servir como ejemplo de que en el mundo del comercio online y de ventas por Internet, si las gigantes compañías también tienen épocas de “vacas flacas”, a pesar de que manejen miles de millones en sus ingresos y ganancias, ni que decir tiene que para las pequeñas tiendas online o las que acaban de empezar también las tendrán. Pero para saberlo o no, la única manera es crear tienda online.
Ferrari lanza online su nueva equipación para la temporada 2012 de Fórmula 1
Las escuderías de Fórmula 1 ya calientan motores para la temporada 2.012, y es que aunque queda lejos aún el 16 de marzo, que es cuando comienza el Mundial de Fórmula 1 en el circuito Albert Park en Melbourne del Gran Premio de Australia, Ferrari ha iniciado su merchandising particular en el comercio electrónico.
La escudería italiana ha puesto a la venta al público la que será la nueva equipación para la presente temporada. A través de su tienda online, store.ferrari.com los aficionados a la escudería de Fernando Alonso ya podrán adquirir la nueva equipación, que también está presente en las tiendas que la marca tiene en algunas de las mejores ciudades del mundo.
La puesta en marcha de la nueva equipación que Ferrari hace a través de su tienda online no coge de sorpresa a sus clientes y usuarios registrados en su store, y es que previamente ha llevado a cabo un proceso de notificación mediante envío de mensajes vía correo electrónico para informarles del inminente lanzamiento de la equipación, con la oferta de envíos gratuitos para las compras que sean superiores a 30 €.
La gama de productos y precios que ofrece va desde la camisa que llevarán durante todo el Mundial en los Grandes Premios los componentes del equipo con un precio de 88 €; la camiseta que cuesta 54 €; y la prenda más económica de todas y que goza de mucha aceptación entre los aficionados a Ferrari, la gorra cuyo precio es de 34 €.
Aunque la “joya de la corona” de la nueva equipación de Ferrari que ya pueden adquirir los aficionados en la tienda online es la chaqueta en color “rosso corsa” con un precio de 156 €.
A falta de 46 días para que empiece el Mundial de Fórmula 1, que Ferrari haya anunciado con antelación a sus clientes online el lanzamiento de su nueva equipación supone una estrategia de negocio en la que ese margen de tiempo va a ser su referente hasta que comience el Mundial el próximo 16 de marzo, y es que hasta entonces miles de visitas de clientes y aficionados tendrá la tienda virtual de la escudería.
Para los que quieren crear tienda online esta noticia les puede resultar motivante y práctica, y es que como ha hecho Ferrari con sus clientes online anticipándoles con mensajes de correo electrónico el lanzamiento de la nueva equipación, los que quieran crear tienda online una vez que tenga un posicionamiento adecuado en la Red y unos clientes fieles, pueden hacer uso de esa estrategia para obtener más beneficios.
Viña Ardanza, el vino de Rioja más vendido online en Estados Unidos en 2.011
El sector vinícola español está de enhorabuena, y es que esta noticia deja en muy buen lugar la elaboración de vinos españoles, especialmente el vino de Rioja. Vinos españoles y comercio electrónico de Estados Unidos, una relación de la que se ha obtenido un resultado excelente para un grupo vinícola de España.
La tienda online de vinos más importante de Estados Unidos, www.wine.com ha publicado recientemente su listado en el que aparecen las 100 referencias mundiales vinícolas que durante el año 2.011 fueron más vendidas a través del comercio electrónico y ventas por Internet en Estados Unidos.
Un vino español, como es un Rioja, es el que tiene el privilegio de encabezar esta selecta lista de los 100 vinos más vendidos durante el pasado año. Viña Ardanza, ese es el nombre del vino de Rioja que más se vendió por Internet en Estados Unidos en el año 2.011.
Elaborado por el grupo La Rioja Alta, S.A. (Haro), es el vino de la Denominación de Origen Calificada Rioja, y que su composición está formada por uva de Tempranillo (80%), y uva de Garnacha (20%).
El criterio para seleccionar Viña Ardanza como el vino de Rioja más vendido en Estados Unidos y que ocupe el primer lugar de esta lista de las 100 referencias mundiales de vinos, según www.wine.com es que está “basada exclusivamente en las preferencias comerciales de los consumidores norteamericanos y no en la opinión de críticos enológicos”. Este aspecto es importante, y es que se valora de manera única y exclusiva la opinión de los clientes, y no se entra en criterios más técnicos de personas especialistas en este tema, como son los enólogos.
Este resultado obtenido por Viña Ardanza viene a consolidar aun más el buen hacer que el grupo La Rioja Alta pone en la elaboración de sus vinos, y es que en los últimos años el nivel de reconocimiento de este grupo vinícola en el mercado de EE.UU ha sido exitoso.
Para los que quieren crear tienda online, esta noticia sin duda debe ser una gran motivación, y es que se repite hasta la saciedad, pero es así; las posibilidades que tiene la Red para poder ofrecer artículos y servicios es enorme a través del comercio electrónico. En este caso un producto elaborado en España, un vino de Rioja, con la accesibilidad que permite Internet, hace que sea el vino de Rioja más vendido mediante el comercio electrónico en Estados Unidos.
Factor más influyente en las mujeres para comprar online: opiniones de amigos y familiares
El comprar por Internet es una actividad que siguen liderando las mujeres, pero dos preguntas surgen para explicar ese liderazgo femenino en el mundo de las compras online: ¿cuál es su conducta, y qué les influye para comprar?
Según los datos de este mes de enero publicados en un libro blanco por Fleishman Hillard, hasta el 50% de las mujeres en 2.011 fueron influidas por amigos y familiares para comprar o no un producto o servicio. Esta cifra representa un aumento del 61% en relación al 31% que respondió lo mismo en el año 2.008.
En este año 2.012 el 61% de las mujeres pertenecientes a la llamada generación del nuevo Milenio respondieron que la opinión de amigos y familiares les influía para comprar online, seguidas del 46% de las mujeres de la Generación X, el 36% de las Boomers, y el 29% de las Senior.
Los datos obtenidos de este libro blanco están parejos al estudio que se hizo en junio por Nielsen, que encontró que el alto acceso de las mujeres a las tecnologías no era importante para asegurar la compra por Internet, sino que lo que realmente era importante son los consejos y recomendaciones que se recibían para comprar.
Pero no solamente la influencias de los amigos y familiares puede condicionar a las mujeres a la hora de comprar online, también están las redes sociales como foro de encuentro de opiniones, que cada vez más juegan un papel decisorio en la influencia de la compra. Así, el 73 % de las mujeres afirmaron que utilizan Facebook, y el 65% respondieron que eran fans de una empresa o marca en esta red social.
No obstante, a pesar de todos estos datos que reflejan como las redes sociales influyen, no hay que obviar lo que es real, y lo real es que las conversaciones en persona, sean en reuniones sociales (53%), en el trabajo (39%), o en una tienda (21%), son a la hora de la verdad el método más popular entre las mujeres para recopilar información y recibir consejos para la compra.
Esta noticia refleja como las mujeres adquieren nuevos roles en relación al uso de las nuevas tecnologías, y es que ya no solamente navegan por la Red de manera pasiva, sino que también son clientes activos que buscan productos y servicios para comprar online. Para los que quieran crear tienda online, que sepan que dentro de ese nicho de mercado enorme que es Internet hay un público que lidera las compras online: las mujeres.
Los tablet PlayBook en España ahora cuestan hasta 380 euros menos
A principios de enero, la tienda online para Estados Unidos, Research in Motion (RIM) decidía rebajar el precio de su tablet PlayBook en todos los modelos, de 16, 32, y 64 GB. Así, el de 16 GB, pasaba de tener un precio original de 499 dólares a 299 dólares; el de 32 GB, de costar 599 dólares, se rebajaba hasta 299 dólares; el de 32 GB, de valer 599 dólares, se quedaba en 299 dólares; y el de 64 GB, con un precio original de 699 dólares, también se rebajaba hasta los 299 dólares.
En pocas palabras, los tres modelos valdrán lo mismo hasta el próximo 4 de febrero.
Pocas semanas después, estas rebajas también se aplican a la tienda online de Research in Motion en España. El precio de su tablet PlayBook está rebajado en todos sus modelos, el de 16, 32, y 64 GB, unos precios rebajados que estarán disponibles hasta el 31 de enero.
Es el PlayBook de 64 GB donde la rebaja es más importante, y es que de costar 699 euros, pasa a tener un precio de 319 euros, una rebaja de 380 euros.
El modelo de 16 GB, de costar 499 euros en su precio original, se puede adquirir con la rebaja por un precio de 299 euros, 200 euros menos.
El PlayBook de 32 GB, cuesta con la rebaja 309 euros 290 euros menos que su precio original. Con estas rebajas, los compradores tendrán la posibilidad de adquirir en precios muy similares los tres modelos.
Con estas rebajas en sus tablet PlayBook, Research in Motion pondera su estrategia de negocio, que no es otra que el facilitar el acceso de los usuarios a sus productos, para que los compren y los utilicen. En los primeros días de enero fue en el mercado norteamericano con una rebaja máxima de hasta 400 dólares para el PlayBook de 64 GB, y semanas después en España con una rebaja de 380 euros también en el modelo de 64 GB.
Noticias de este tipo reflejan como una estrategia bien planificada dentro del comercio electrónico y de ventas por Internet es válida para obtener beneficios. En este caso la estrategia empleada es probablemente la más universal de todas en el mundo del comercio online, que es ofrecer los productos a precios rebajados, bastante más rebajados de lo normal como en este caso. Para los que quieren crear tienda online, evidentemente esta estrategia de negocio es una utopía plantearla de principio, pero buena señal sería que con el tiempo, una vez consolidada su marca se puedan plantear el desarrollar ciertas estrategias para poder conseguir aún más beneficios.
Showroomprive.es presenta el decálogo para que las compras online en rebajas sean seguras
Enero, mes de rebajas. Rebajas en tiendas físicas, rebajas en tiendas online. Por falta de información, como usuarios del comercio electrónico, y por ende de las tiendas online, desconocemos en nuestros derechos si podemos solicitar el mismo trato en las rebajas de las tiendas físicas que en las tiendas online.
Showroomprive.es, la segunda tienda de ventas privadas en Europa en volumen, ha presentado el decálogo para las compras online seguras en rebajas. “Diez mandamientos” que son los siguientes:
1.Devolución asegurada: comprar en Internet y en rebajas no es sinónimo de que como compradores carezcamos de derechos, y es que el comprador online si cuando recibe su compra no está conforme, tendrá derecho a devolverla sin justificar el por qué, y a recibir el dinero que gastó por el producto.
2.Pasarela de pago segura: importante asegurarse de que la tienda no almacene los datos bancarios nuestros; que el pago se efectúa mediante una pasarela segura como un banco, o Paypal; y que la dirección de la página web empieza por https://, y no por http://, en el momento del pago.
3.Mismas condiciones de pago antes y después: las tiendas online no pueden modificar su sistema de pago por estar en rebajas y así poder compensar los descuentos mediante cobro de comisiones por el envío del producto o empaquetado. Si piden al cliente que pague de una manera determinada mientras que en otros momentos se pagaba con distintos métodos, puede reclamar.
4.Las marcas tienen que ser de verdad: escondiéndose bajo el amparo de las rebajas, hay individuos que ponen en la Red productos de marca falsos. Para evitarlo, hay que acudir a distribuidores autorizados.
5.Tiempos de envío: rebajas, mayor aumento de pedidos, pero no justifica que el pedido se retrase. Si ocurre se acude al departamento de atención al cliente.
6.La información es poder: la pregunta del millón podría ser ¿cuál es el objetivo de las rebajas? El objetivo no es otro que las marcas y las tiendas puedan deshacerse de los productos que están en stock y no se vendieron. Esto lo logran de tres maneras: venden el producto en rebajas convencionales a pie de calle; deciden crear tienda online; y distribruyen sus productos a tiendas online de ventas privadas.
7.Preguntar ante cualquier duda: las redes sociales como punto de encuentro de opiniones de usuarios que ya compraron en la tienda online en concreto.
8.Escribir lista de deseos: para evitar compras online compulsivas, hacer previamente una lista con artículos que se quieran comprar.
9.Disfruta de la compra: la tranquilidad de la compra online desde el sofá de casa, sin esperar colas, no se encuentra en tiendas físicas.
10.Conocer los derechos online: como último “mandamiento”, conocer los derechos online como clientes, que permitirá asegurarse de que la página web en la que compramos es seria.