| urbeCOM - blog de comercio electrónico

Estimados usuari@s de urbeCOM.

Se ha actualizado el sistema que controla los Stock en el sistema de tiendas virtuales online de urbeCOM.
Ahora cada usuario usuari@ de urbeCOM podrá elegir si desea hacer un control de Stock o, si por el contrario, no lo desea.

Si el usuari@ elige la opción de “Activar el Control de Stock” los productos se irán restando conforme se generen compras del producto. Aparte los clientes nunca podrán sobrepasar en su carrito de comprar el máximo de producto en stock. Aparte de controlar los productos, el sistema con esta nueva actualización, podrá hacer un control de stock en las “Variaciones del Producto”.
Por ejemplo, si tenemos un producto “Camiseta” con 10 unidades y dentro de esas 1o unidades, tenemos 5 unidades en talla L y otras 5 en talla XL y se van generando compras, por ejemplo, del producto “Camiseta” en talla L, el sistema de stock restará tanto en la “Variación (talla L)” como en el producto “Camiseta”.
Una vez que cualquier producto llega a 0 en “Máximo de artículos” desaparecerá de la tienda online. A su vez, si cualquier “Variación del Producto” llega a 0, está también desaparecerá de la tienda online para que los clientes no puedan comprar.

Si los usuari@s de urbeCOM no desean que el sistema controle sus existencias, el usuari@ puede elegir esta opción, y los clientes de la tienda online podrán comprar tantos productos como quieran sin Control de Stock.

Activar el Control de Stock.

Por defecto, en la aplicación de esta actualización, el Control de Stock viene desactivado por defecto.
Si usted quiere activar el Control de stock siga las siguientes instrucciones:

• Entre en su Área de administración.
• Haga click en “Inicio-Detalles Personales”.
• Verá en la parte inferior una opción llamada “Control de Stock”, haga click y seleccione “Activar Control de Stock”.
• Presione el botón “Guardar”.

A partir de ahora el sistema hará el Control de Stock. Ahora debería introducir el número de unidades en cada producto.

Insertar el número de productos en Stock.

Para editar los productos e insertar el número total de existencias, siga las siguientes instrucciones:

• Haga click en “Productos-Productos”.
• Seleccione el producto a editar.
• Desplácese hasta la parte inferior de la página.
• En “Máximo de artículos” introduzca la cantidad total de productos que dispone en stock.
• Presione “Guardar”.

Ahora, cuando se genere una compra de este producto, el sistema restará automáticamente la cantidad de artículos de la compra.
Cuando el “Máximo de artículos” llegue a 0 este no aparecerá en la tienda online.
A su vez, los clientes nunca podrán sobrepasar en su carrito de compras el máximo de productos.

Control de Stock en las “Variaciones del Producto”.

Como comentaba anteriormente, el Control de Stock se puede hacer tanto a nivel de producto en general, como en sus variaciones.
Para insertar/crear unidades a las “Variaciones del Producto” siga las siguientes instrucciones:

• Haga click en “Productos-Productos”.
• Elija el producto en el cual quiera insertar/editar las “Variaciones”.
• En la parte superior de la página verá un link “Presione para Añadir/Editar variaciones del Producto”. Haga click.

Ahora verá una pantalla con un formulario para insertar una nueva “Variación del producto”.

• Rellene todos los campos con los datos de la “Variación del Producto”.
• Inserte el número máximo de artículos de la “Variación”.

Si usted, anteriormente, ya había introducido alguna “Variación del Producto”, verá en la parte inferior de la página el listado.
Anteriormente, no era posible editar las “Variaciones del Producto”. Con esta nueva actualización ya es posible. Para Editar:

• Haga click en el icono de la flecha de la “Variación del Producto” que quiera editar.
  
• Edite los datos y presione “Guardar”.

Denegar/Rechazar Pedidos.

Puede ocurrir que algún pedido de su tienda online lo tenga que rechazar o denegar por cualquier motivo.
Pero claro, dicho pedido, cuando se realizo, ya resto los productos a su stock.
No hay problema, cuando usted en “Pedidos-Aprobar” presiona en “Rechazar” en cualquier pedido, los productos del pedido automáticamente se suman al Stock para que vuelvan a estar disponibles en su tienda virtual online.

Importante: debe estar totalmente seguro cuando deniega un pedido. Esta operación irreversible. Una vez que de Rechaza un pedido no puede volver a ser aprobado.

Para finalizar tenga en cuenta que si Activa el Control de Stock en su tienda virtual online y algún producto se queda a 0 en el campo “Máximo de artículos”, este no se mostrará en la tienda online. Con las “Variaciones del Producto” ocurre exactamente igual, si se quedan a 0 no se mostrarán en la tienda.
Si necesita alguna aclaración puede escribirme un correo con sus dudas a:
info@urbecom.com

Gracias por su tiempo y reciba un cordial saludo.

Un recurso muy útil a la hora de crear una tienda virtual online es incluir un lugar de preguntas frecuentes, lo que habitualmente se conoce como una página FAQ, siglas de la expresión inglesa Frequently Asked Questions.

Este servicio le evitará tener que responder una y otra vez a las mismas preguntas y ofrecerá a sus clientes respuestas rápidas y sencillas.

Si la respuesta a la pregunta de un cliente es fácil de buscar y entender, éste no le llamará ni le enviará un correo electrónico, o lo que es lo mismo, usted se quitará un buen peso de encima y ahorrará tiempo y dinero.

Una herramienta que facilita las ventas

Una página FAQ bien construida hará que vender por Internet sea mucho más sencillo para usted, ya que proporcionará a sus clientes más información sobre sus productos y servicios.

La FAQ típica suele consistir en una lista de preguntas seguida de sus correspondientes respuestas.

Asimismo, estas páginas pueden incluir información relativa a su tienda virtual online, como la forma de contactar con usted, los métodos de envío que utiliza, cuáles son sus políticas de privacidad o cómo gestiona las devoluciones.

Las FAQ también suelen incluir respuestas específicas a cuestiones relativas a los productos o servicios incluidos en su tienda virtual, como por ejemplo la forma más adecuada para garantizar la máxima durabilidad de una determinada impresora, en el caso de que usted tenga dicho producto en su lista de bienes ofertados.

Consejos para construir una página FAQ

• Acceso: Su FAQ nunca debería suponer más de tres clics de ratón desde la página de inicio de su tienda virtual.
• Rapidez: Esta página debe cargarse muy rápido, así que no la adorne con florituras, animaciones o reclamos que dificulten su apertura.
• Organización: Sitúe todas las preguntas en la parte superior de la página e incluya en cada una de ellas un link que remita al cliente a sus respectivas respuestas. Asimismo, agrupe todas las preguntas en función del asunto que traten, empleando para ello títulos breves.
• Dele al cliente lo que le pide: Quítese por un momento el traje de empresario y redacte las respuestas como si usted fuese un cliente que quiere resolver una duda de la forma más sencilla.
• Contenido: Si es necesario, ofrezca varias FAQ en función del público al que dicha página vaya dirigida, ya que los futuros clientes demandarán un tipo de información completamente distinta a la de quien ya ha consumido alguno de sus productos o servicios.
• Sea claro, honesto y completo: La FAQ no habrá cumplido su función si después de leerla los clientes siguen estando confusos o mantienen sus dudas. Si el producto tiene un fallo o incluye un error, no intente ocultarlo.
• Actualización: Incluya información actualizada en su FAQ en función de las nuevas preguntas que le vayan formulando sus clientes.
• La importancia de vincular: No es necesario escribir nuevamente un texto que ya existe en otro lugar de su tienda virtual, por lo que no dude en vincular algunas de las respuestas de su FAQ a otras áreas de su sitio web.

Las FAQ no pueden responderlo todo

Este tipo de páginas son sólo un recurso cuyo principal objetivo es satisfacer dudas puntuales. Por dicho motivo, no dude en aconsejar a sus clientes que recurran a manuales, libros u otro tipo de publicaciones cuando reclamen informaciones demasiado profundas o complejas, que se escapen del ámbito de actuación de su tienda virtual online.

Una vez que hayamos decidido poner en marcha nuestra tienda virtual, deberemos tener muy claro cuáles serán nuestros principales objetivos a corto, medio y largo plazo.

Paralelamente, deberemos decidir cuánto dinero habremos de invertir para satisfacer dichos objetivos. En este sentido, habremos de conocer los recursos económicos de los que disponemos antes de definir nuestra táctica empresarial, ya que la puesta en marcha de cualquier negocio, incluidas las tiendas virtuales online, precisa de grandes dosis de realismo.

Todo cuesta dinero

Vender por Internet es mucho más barato que hacerlo en comercios tradicionales, de eso no cabe ninguna duda. No obstante, la puesta en marcha de nuestro negocio nos costará dinero, por lo que debemos calcular minuciosamente la cantidad inicial de la que disponemos y la financiación mensual con la que contaremos.

Una vez que conozcamos estas cifras, habremos de calcular los costes a los que nos enfrentaremos durante nuestros primeros meses como emprendedores virtuales y, en función de ellos, deberemos definir nuestra estrategia empresarial.

Gastos a tener en cuenta

Al crear nuestra tienda virtual debemos tener en cuenta los gastos que a continuación enumeramos y que resultan imprescindibles para poner en marcha un comercio online:

• Equipación: Si las tiendas tradicionales precisaban de un local y unas estanterías, nosotros habremos de contar, como mínimo, con un buen ordenador, un módem y el mobiliario necesario para su instalación. Asimismo, puede que precisemos de una nueva línea telefónica de acceso a Internet más potente y de los programas informáticos con los que después trabajaremos.
• Acceso a la Red: También hay que tener en cuenta las tarifas mensuales de nuestra conexión a la red telefónica y a nuestro proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Presencia en Internet: Debemos prever cuánto nos costará configurar nuestro escaparate virtual y qué recursos podemos destinar a la elaboración de su diseño y a su mantenimiento. Este apartado también incluye el dinero que nos costará publicar anuncios en otras páginas web, en caso de que lo consideremos necesario.
• Salarios o tarifas: A no ser que usted posea amplios conocimientos informáticos, tendrá que contar con algún empleado que se encargue del diseño y el mantenimiento de su tienda virtual o deberá contratar estos servicios a una empresa externa.

Todo atado y bien atado

Una vez que tengamos claros los gastos fijos a los que habrá de hacer frente nuestro negocio, nos será mucho más fácil calcular cuándo empezaremos a recoger beneficios.

En este sentido, una planificación acertada permite conocer paso a paso cuánto nos cuesta nuestra tienda virtual, por lo que nos será mucho más sencillo medir sus resultados reales.

Ya hemos visto en el blog los primeros pasos en la creación de una tienda online en urbeCOM, ahora nos fijaremos las siguientes acciones necesarias para la creación de nuestro comercio online, en las dudas y problemas que nos surgen después y explicaremos a dónde acudir para encontrar soluciones.

Nos habíamos quedado con la cuenta urbeCOM creada y la plantilla para nuestra tienda elegida. El siguiente paso que explicaremos es cómo cambiar la imagen de nuestra tienda online con nuestro logotipo.

Cambiar el logotipo de nuestra tienda online

Lo primero que debemos hacer es cambiar el logotipo que viene por defecto en la plantilla que hemos elegido para nuestra tienda online, para empezara a crear nuestra imagen y que nuestros clientes nos reconozcan. Para ello, en el panel de Administrador, al que accedemos con los datos del registro que acabamos de hacer, debemos pinchar en Herramientas - Manejar Imágenes.

Es muy importante en este punto tener en cuenta que la imagen que subamos debe tener unas medidas aproximadas de 350×100 píxeles (podemos modificar el tamaño de nuestra imagen en un programa de edición de imágenes), para que se mantenga un equilibrio con el resto del diseño.

Introducida la imagen del logotipo en el sistema, pincharemos sobre la imagen para que se abra en el navegador y poder copiar su ruta. Copiada la ruta de la imagen en el portapapeles (tecleando en nuestro ordenador CONTROL + C) pasaremos a insertarla en la plantilla de nuestra tienda virtual. Haremos click en Diseños - Modifica. Se abrirá una página con diferentes opciones para cambiar aspectos de nuestra tienda virtual. Elegiremos la opción “Modifica (WYSIWYG)”, podemos guiarnos con la siguiente imagen:

Se abrirá el Editor Online para modificar la plantilla. Elegiremos la opción de Insert Image/edit Image, aparecerá un cuadro de diálogo donde nos pedirá la ruta de la imagen que antes habíamos copiado. En ese cuadro insertaremos nuestra ruta de la imagen copiada en del portapapeles con la combinación de teclas CONTROL-V o con el botón derecho de ratón y seleccionando “Pegar”. También podemos introducir alguna descripción de la imagen, pero no es necesario. Una vez terminado este proceso hacemos Click en Update, para terminar el proceso.

Llegados a este punto ya solo nos queda guardar los cambios en editor online, presionado el icono de Save (Guardar).

Dudas, preguntas y comentarios sobre las tiendas online

urbeCOM ha abierto un nuevo canal de comunicación con todos sus usuarios y visitantes: el foro urbeCOM. Accediendo a http://urbecom.com/foro/ podrás plantear todas tus dudas, problemas y comentarios sobre la creación y el mantenimiento de las tiendas online y los demás usuarios y los profesionales de urbeCOM te responderán.

Una vez que hayamos creado nuestra tienda virtual online, un rápido paseo por nuestra web puede llevarnos a pensar que nuestra obra, nuestra criatura, por fin está acabada. Sin embargo, el papel todavía conserva una enorme importancia en este universo virtual en el que nos estamos adentrando. Muchos internautas, por no decir la mayoría, prefieren leer la información publicada en la Red tras haberla impreso previamente, ya sea por comodidad, para enseñar dicha información a otras personas o, simple y llanamente, para no tener que volver a buscarla en la página, ya que puede haber sido modificada o suprimida, o el servidor puede haberse caído. Asimismo, la posibilidad de que los visitantes prefieran imprimir en papel alguno de los mensajes que hayamos publicado en nuestra web será todavía mayor en el caso de los textos largos.

Por todo ello, resulta muy recomendable generar dos versiones para todos los documentos que vayamos a publicar, ya que la tipografía que se lee bien en pantalla no siempre se lee igual de bien sobre papel, y nuestro objetivo es facilitar la navegación del usuario minimizando hasta el extremo las molestias que podamos ocasionarle. De este modo, una versión de nuestra información debería ser optimizada para su visualización en línea, para cuya elaboración partiríamos de una hoja de estilo orientada a la pantalla.

Su versión para imprimir, gracias

Del mismo modo, el cliente debe tener la posibilidad de descargarse un fichero con otra versión del documento completo, diseñado específicamente para su lectura en papel. Muy probablemente, estos contenidos se hallarán en formato PDF o PostScript, listos para que el usuario pueda abrirlos o guardarlos en su equipo mediante un cómodo “clic” de ratón. En este sentido, conviene complementar estos archivos con links que enlacen al mismo contenido en HTML, por si el usuario desea leer en su ordenador el fichero descargado para luego regresar a nuestra web y ampliar la información.

Los archivos PostScript están específicamente diseñados para su impresión en papel y son muy utilizados por las imprentas. Sin embargo, durante los últimos años se ha extendido en mayor medida el uso de los ficheros PDF, ya que la mayoría de usuarios de Internet disponen en su ordenador de Acrobat Reader, el programa de Adobe que permite abrir e imprimir este tipo de documentos.

Vender por Internet no significa renunciar al papel

Por tanto, las tiendas virtuales online no pueden obviar este tipo de herramientas, ya que éstas pueden hacer que una sola visita a nuestra web desemboque en varios clientes potenciales, y éste es un lujo al que no debemos renunciar. Vender por Internet no significa renegar del papel, el medio de comunicación por antonomasia, y así lo han entendido, por ejemplo, los periódicos o revistas virtuales, en cuyos portales siempre existe la posibilidad de descargar una versión de cada número perfectamente señalada y lista para ser impresa.

Para rizar el rizo, nuestra web debe incluir un link que traslade a los visitantes a la página en la que poder descargarse el programa necesario para abrir el documento. De este modo, habremos prestado dos útiles servicios a nuestro cliente por el precio de uno, ¿se puede pedir más?

Los usuarios de urbeCOM, tanto los que ya se han creado su tienda online como quienes lo hagan en las próximas semanas, podrán aprovechar una mágnífica oportunidad: ganar un diseño profesional gratis para su tienda online, que preparará el equipo de diseño de urbeCOM.

Lo único que hay que hacer es enviarnos un e-mail comentándonos qué es lo que más te gusta de tu tienda urbeCOM o lo que mejor te ha parecido de la preparación de tu tienda online y participarás en este concurso.

Entre todas las respuestas se elegirá la más original o especial y su autor podrá mejorar el aspecto de su tienda online. Ya han comenzado a llegar las respuestas al buzón de info@urbecom.com, así que no esperes a que pase el tiempo. Sólo tienes que enviar un e-mail a info@urbecom.com y responder a la pregunta: ¿Qué es lo que más te gusta de urbeCOM?

Recuerda la importancia de la primera impresión de tu tienda online: es como el escaparate de una tienda tradicional. Si al pasar por delante te gusta lo que ofrecen y cómo lo ofrecen, seguramente entrarás a comprar, si el escaparate ya te desanima, seguirás andando y ya entrarás en otra tienda. Cuando una tienda online tiene un diseño profesional, las posibilidades de que los clientes potenciales se queden en ella, vean nuestro catálogo, confíen en nuestros productos y nos acaben comprando, son muy superiores a las de las tiendas sin diseño cuidado.

Por eso, no dejes escapar esta posibilidad, si ya tienes tu tienda online en urbeCOM manda ya tu respuesta a ¿Qué es lo que más te gusta de urbeCOM? a la dirección de e-mail: info@urbecom.com. Si aún no la tienes, no dejes que pase más tiempo, ábrela durante este mes y podrás participar. Os iremos informando del avance de esta promoción a través de este blog.

Cuando nos planteamos iniciar un proyecto en Internet, como puede ser el de crear una tienda y vender nuestros productos, sean los que sean, a través de la red, muchos nos echamos atrás por pensar que se trata de algo demasiado complejo, por lo que hay que pagar mucho dinero o “tarea de informáticos”. En la actualidad, ésto ya no es así: gracias a sitios web como urbeCOM, cualquiera, sin conocimientos de programación, puede vender sus productos online en un sitio web con el diseño que decidamos y con todas las facilidades.

En este post vamos a ver los primeros pasos a seguir cuando abrimos nuestro comercio electrónico en urbeCOM. En la página de inicio de urbeCOM vemos varios accesos a “crea tu tienda online”, si “pinchamos” en ellos, accedemos a una página en la que se nos avisa de dos requisitos qeu debemos cumplir al crear nuestra tienda. Si no los cumplimos, la administración del sitio web se verá obligada a retirar de Internet la tienda, así que es muy importante tenerlos en cuenta:

• Tener un nombre representativo, que identifique nuestra tienda como única, en el encabezado (esto lo podemos rellenar durante la creación de la tienda), pero debemos asegurarnos de hacerlo.
• Incluir nuestros datos reales, como vendedores, en el apartado “quienes somos” de la tienda. Esto no es sólo desde el punto de vista más legal, sino que es muy bueno de cara a que los clientes confíen en nosotros y compren nuestros productos.

Si vamos a cumplir estos requisitos, podremos seguir el proceso. Lo siguiente recomendado es descargarse el Tutorial para crear una tienda online que urbeCOM pone nuestra disposición, para tenerlo a mano durante el proceso, viene con todos los pasos explicados al detalle y con imágenes de ejemplo que nos solucionarán todas nuestras dudas.

Pero volvamos a la página de creación de tiendas. Nuestro siguiente paso será, tras hacer “clic” en Crear una tienda online, elegir la plantilla que queremos poner en la tienda. En la imagen siguiente vemos las posibilidad que nos ofertan:

Tal y como se informa en la imagen, no debemos preocuparnos si aún no estamos seguros de qué plantillas queremos poner en nuestro comercio online. Una vez creada nuestra cuenta, podremos hacer los cambios que queramos.

Después de elegir la imagen de la tienda, introduciremos el nombre de nuestra tienda y nuestros datos de contacto en un formulario. Es necesario cumplimentar todo lo que podamos, ya que a través de estos datos, el equipo de urbeCOM podrá ayudarnos cuando lo necesitemos. Además, son esenciales para la creación de la tienda y de nuestra “cuenta”: el nombre de usuario y la contraseña con la que entraremos en el gestor de la tienda para prepararla, para hacer cambios de diseño, introducir nuestros productos y muchas más cosas que veremos en siguientes posts.

Tras elegir el tipo de cuenta urbeCOM que queremos: paquete gratis, paquete de pago y paquete premium, leeremos los términos y condiciones legales, pincharemos en la casilla que así lo confirma y ya habremos cumplimentado todos los pasos previos de creación de nuestra tienda online.

La página de inicio o home, es nuestro escaparate al público en Internet. Alguien que llega a nuestro comercio online, sólo por una primera impresión, puede decidir irse directamente a buscar en otro sitio web los productos que nosotros también vendemos o quedarse en nuestra tienda a ver nuestras ofertas.

Para planificar nuestra página de inicio (la página principal) en un comercio online, debemos preguntarnos: ¿qué nos gusta a nosotros, como compradores, ver en la home de los comercios electrónicos en los que compramos?, ¿por qué compramos en ellos?

Ese debe ser nuestro primer planteamiento. El segundo será: ¿qué hacen nuestros competidores? Es interesante consultar tanto las páginas de nuestros competidores reales como las de los grandes “vendedores online”, pese a que vendan productos que nada tengan que ver con los nuestros, para fijarnos, sobre todo, en su apariencia y estilo y en cómo nos van guiando en la compra a través de su web, ¿cómo consiguen que acabemos comprando, incluso cuando hemos llegado a su web sin estar convencidos del todo de que necesitábamos ese producto?

Tras analizar lo que más nos ha gustado, tanto por su aspecto como por la experiencia de usuario (la facilidad de comprar, la usabilidad, no encontrarnos obstáculos en el camino hasta que se efectúa la compra) en esos comercios online, nos prepararemos un listado, por orden de importancia y siendo muy realistas, de las acciones que podemos llevar a cabo para acercarnos a ese modelo de home de tienda online que hemos ideado.

Lo esencial que debemos incluir en la home de nuesto e-commerce siempre es: algún tipo de contacto directo para nuestros clientes (nuestro e-mail o teléfono de contacto), alguna garantía de nuestro funcionamiento (como por ejemplo, un sello de seguridad, testimonios de clientes, etc.) y, por supuesto, nuestros productos. Es imprescindible que los compradores potenciales vean desde la página inicial los productos que pueden comprar en nuestra site, las ofertas, la calidad y la variedad, si no, pueden ir a buscarlos en otra tienda.

Cuando nos planteamos crear una tienda online, debemos analizar primero quiénes utilizan este servicio y sus motivos, para así ofrecer nuestros productos adecuadamente.

El principal motivo para comprar en comercios online es, para los clientes de los últimos años, la comodidad. De cerca le sigue el segundo gran motivo por el que los compradores se deciden: los precios suelen estar más ajustados, porque, como se evitan muchos intermediarios, se puede competir en mejores condiciones.

En la lista de motivos de compra sigue el hecho de que en Internet, los compradores encuentran mayor oferta y variedad de productos de cualquier cosa que les pueda interesar. Si queremos comprar un regalo muy determinado o algo muy original, muchas veces no sabríamos donde buscarlo en tiendas físicas, pero si que sabemos que buscándolo por Internet seguro que lo encontramos.

Otros dos factores determinantes por los que los usuarios de Internet se deciden a la compra es la rapidez con la que se le suministra lo comprado y la posibilidad que brinda la red de comparar fácilmente precios en diferentes comercios online, sin moverse de su asiento.

En el siguiente gráfico (original del Estudio Business to Comumer 2008 del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI - ONTSI), podemos ver la evolución desde 2005 a 2007 de los motivos de compra de los usuarios de Internet:

Evolución de los motivos de compra online. Fuente: ONTSI

Es muy importante plantearnos qué podemos ofrecer a nuestros clientes para que ellos decidan comprar en nuestra tienda online: ellos son la clave de nuestro funcionamiento y en ellos debemos pensar en todo momento, al crear la tienda, al definir nuestro stock, al determinar los precios, etc.

Convencer a sus clientes potenciales para realizar una venta online en su tienda virtual es un trabajo bastante duro, por ese motivo debe preguntarse ¿Esta facilitando el proceso de venta en su Tienda Virtual? No importa lo bueno que usted sea en convencer a los clientes si el proceso de de compra en su Tienda Virtual es engorroso.

Tendrá que comprobar en su Tienda Virtual que la forma de hacer pedidos sea un proceso fácil y sin problemas. Una buena manera de reducir las posibilidades de que los clientes se pierdan en el proceso de compra es poner un enlace a la página de pedidos en cada una de las páginas que componen su sitio web.

Es muy importante ofrecer a los clientes múltiples opciones de pago. Algunas personas se sienten comodos pagando a través de Paypal, otros utilizando su tarjeta de crédito, etc. Debe facilitar siempre a sus clientes potenciales un método de pago deseado.

Por otra parte, usted tendrá que probar que es un comerciante creíble, para ello debe ofrecer garantías de devolución del dinero, soporte de ventas, ayuda a algún problema que pueda surgir después de la venta.

También es muy efectivo añadir en su Tienda Virtual testimonios de clientes que han comprado satisfactoriamente en su sitio web. Esto genera muchas perspectivas de confianza hacia su comercio online. En los testimonios debe poner la dirección de contacto de la persona que escribe el comentario y nunca deberá inventar los testimonios, no olvide que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo.