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Continuamente estamos trabajando en urbeCOM para ofrecer a nuestros clientes un sistema de tiendas virtuales online lo más perfecto posible y que se adapte a todas las prioridades de los usuari@s de urbeCOM.
En este artículo vamos a exponer todas aquellas actualizaciones realizadas últimamente. También vamos a exponer aquellas actualizaciones que vamos a realizar en el sistema en los próximos meses.
Las actualizaciones previstas, la mayoría, la han expuestos los clientes/usuari@s de urbeCOM.
Estas mejoras o actualizaciones expuestas son muy importantes para los clientes de urbeCOM que las proponen y, lógicamente, querrían que se hicieran cuanto antes. Intentaremos hacer todas ellas, pero también he de decir que es imposible hacerlas todas a la vez. Por ese motivo, vamos a enumerar en este artículo todas las actualizaciones previstas junto con una encuesta. Todos los usuari@s de urbeCOM podrán votar entre todas ellas y, dependiendo del resultado se darán prioridad a unas u otras.

Últimas actualizaciones realizadas.

Gastos contrarrembolso corregidos.

Antes, para calcular el gasto contrarrembolso, solo era posible poner un porcentaje. El sistema añadía al total de la compra el tanto por ciento seleccionado para el cálculo del gasto que cobran las agencias de transporte por cobrar los pedidos de las tiendas online.
Muchos usuari@s de urbeCOM nos comentaron que muchas agencias de transporte cobran, en vez de un tanto por ciento, por una cantidad fija (ejemplo: 1€ por paquete cobrado). Además, otras agencias cobran un tanto por ciento del total, con una cantidad fija de “suelo”. Es decir, si el cálculo del % del gasto contrarrembolso es inferior a la cantidad de suelo establecida, siempre se aplicará el “suelo”.
Ahora ya es posible poner una cantidad fija de gasto como un tanto por ciento, y también ya es posible poner un cantidad mínima de Gasto contrarrembolso.

URL amigables.

El sistema de tiendas virtuales de urbeCOM provee de algunas herramientas SEO importantes que se aplican automáticamente.
Para nosotros, la más importante, es poner el nombre del producto automáticamente en el título de la tienda online. Esto es importante, porque el título es un parámetro muy importante de cara a los buscadores, sobre todo para Google.
Con la nueva actualización de “URL Amigables”, además del título, se genera automáticamente una dirección web con el nombre del producto:
Ejemplo: http://www.sutienda.com/sutienda/c5678/nombre_del_producto.html
Como se puede comprobar, al final de la dirección aparece el nombre del producto. Esto también es un factor importante de cara a los buscadores.

Actualizaciones en curso.

Exportar/Importar a Excel.

Ahora mismo estamos realizando una actualización para que los clientes de paquetes de pago puedan exportar sus productos a una hoja de cálculo .
Los clientes podrán hacer los cambios en la hoja de cálculo Excel de las propiedades del producto (Nombre, descripción larga, descripción corta, precio,  etc..).
Una vez que se han hecho las rectificaciones pertinentes se podrán volver a importar a la base de datos.
Estimación de la duración para la puesta en marcha de la actualización: 30 días.

Actualizaciones Pendientes solicitadas por los clientes de urbeCOM.

Generador de campos personalizados y buscador avanzado.

Esta actualización consiste en poder añadir campos personalizados en las fichas de productos.
Por ejemplo, ahora, algunos de los campos predeterminados que hay cuando se añade un producto para su tienda online son los siguientes: Nombre, descripción corta, descripción larga, fabricante, máximo de artículos, etc..
Con la actualización, los clientes de urbeCOM podrán generar sus propios campos personalizados, que luego aparecerán en la fichas de productos de su tienda online. Por ejemplo, puede añadir un campo que se llama “referencia”, “año de fabricación”, etc..
Como complemento a esta actualización se hará un buscador avanzado que se podrá activar en la plantilla de la tienda online o alguna página aparte.
En este buscador los usuari@s de sus tiendas online podrán buscar a nivel general o buscar seleccionando los campos en donde quiere que se haga la búsqueda.
Estimación de la duración para la puesta en marcha de la actualización: 20 días.

Cupones descuento en compras.

Posibilidad de generar cupones descuento en las compras de las tiendas online.
Los cupones se podrán generar para toda la tienda, para solo algunas categorías de la tienda o para un grupo de clientes. Cuando se genere un cupón, a la vez, se generará un código que será enviado por correo electrónico a los clientes de su tienda, o a los clientes que haya seleccionado. Los clientes recibirán en su correo el código del cupón y cuando haga una compra podrán poner el código para aplicar el descuento.
Descuentos en compras.
Como complemento a los cupones también se podrán realizar descuentos en el total de la compra por porcentaje o cantidad fija. Estos descuentos se podrán generar a todos los clientes, a un grupo de clientes y/o categorías existentes.
Dichos descuentos también se podrán generar como ofertas por un número de compras. Es decir, por ejemplo, “las primeras 100 compras tendrán un descuento del 10 %”, o “Las compras superiores a 100 € tendrán un 20% de descuento”.
Estimación de la duración para la puesta en marcha de la actualización: 25 días.

Comentarios en los productos.

Posibilidad de añadir comentarios sobre los productos de su tienda online. Cuando algún usuari@ de la tienda online accede a visualizar las propiedades de algún producto podrá insertar comentarios del artículo.
Todos los comentarios estarán visibles dentro del área de administración. En todo momento el administrador de la tienda puede borrar aquellos comentarios que considere oportunos.
Estimación de la duración para la puesta en marcha de la actualización: 15 días.

Atributos de Productos.

Cuando se quieren añadir propiedades a un determinado producto (tallas, números, colores) en el sistema existe lo que se llama “Variaciones de Producto”.
Con las variaciones se pueden añadir la propiedad que le hace diferente, un precio diferente al producto matriz y un stock diferente. Esto es bueno, porque la variación de producto se puede diferenciar del producto matriz en stockage y en el precio, pero por el contrario hay que añadir todas las variaciones que necesitas a cada uno de los productos.
Con los “Atributos de Producto” se podrán generar propiedades o variaciones generales a todos los productos, o seleccionar categorías para añadirlos. Al ser unas “Variaciones” generales para muchos productos no se podrán añadir precio ni número de stock.
Por ejemplo, imagine que tiene una zapatería online. Todos sus zapatos tiene un precio fijo que nunca cambiará si se selecciona un número u otro. Con esta nueva actualización podrá generar “Atributos” generales de los números de zapatos y aplicar a todos los productos.
Estimación de la duración para la puesta en marcha de la actualización: 20 días.

Encuesta.

Por favor, es muy importante para nosotros que vote por aquella actualización de las presentadas arriba que usted crea que le vendría mejor a su tienda online y quedría que realicemos primero:

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Un recurso muy útil a la hora de crear una tienda virtual online es incluir un lugar de preguntas frecuentes, lo que habitualmente se conoce como una página FAQ, siglas de la expresión inglesa Frequently Asked Questions.

Este servicio le evitará tener que responder una y otra vez a las mismas preguntas y ofrecerá a sus clientes respuestas rápidas y sencillas.

Si la respuesta a la pregunta de un cliente es fácil de buscar y entender, éste no le llamará ni le enviará un correo electrónico, o lo que es lo mismo, usted se quitará un buen peso de encima y ahorrará tiempo y dinero.

Una herramienta que facilita las ventas

Una página FAQ bien construida hará que vender por Internet sea mucho más sencillo para usted, ya que proporcionará a sus clientes más información sobre sus productos y servicios.

La FAQ típica suele consistir en una lista de preguntas seguida de sus correspondientes respuestas.

Asimismo, estas páginas pueden incluir información relativa a su tienda virtual online, como la forma de contactar con usted, los métodos de envío que utiliza, cuáles son sus políticas de privacidad o cómo gestiona las devoluciones.

Las FAQ también suelen incluir respuestas específicas a cuestiones relativas a los productos o servicios incluidos en su tienda virtual, como por ejemplo la forma más adecuada para garantizar la máxima durabilidad de una determinada impresora, en el caso de que usted tenga dicho producto en su lista de bienes ofertados.

Consejos para construir una página FAQ

• Acceso: Su FAQ nunca debería suponer más de tres clics de ratón desde la página de inicio de su tienda virtual.
• Rapidez: Esta página debe cargarse muy rápido, así que no la adorne con florituras, animaciones o reclamos que dificulten su apertura.
• Organización: Sitúe todas las preguntas en la parte superior de la página e incluya en cada una de ellas un link que remita al cliente a sus respectivas respuestas. Asimismo, agrupe todas las preguntas en función del asunto que traten, empleando para ello títulos breves.
• Dele al cliente lo que le pide: Quítese por un momento el traje de empresario y redacte las respuestas como si usted fuese un cliente que quiere resolver una duda de la forma más sencilla.
• Contenido: Si es necesario, ofrezca varias FAQ en función del público al que dicha página vaya dirigida, ya que los futuros clientes demandarán un tipo de información completamente distinta a la de quien ya ha consumido alguno de sus productos o servicios.
• Sea claro, honesto y completo: La FAQ no habrá cumplido su función si después de leerla los clientes siguen estando confusos o mantienen sus dudas. Si el producto tiene un fallo o incluye un error, no intente ocultarlo.
• Actualización: Incluya información actualizada en su FAQ en función de las nuevas preguntas que le vayan formulando sus clientes.
• La importancia de vincular: No es necesario escribir nuevamente un texto que ya existe en otro lugar de su tienda virtual, por lo que no dude en vincular algunas de las respuestas de su FAQ a otras áreas de su sitio web.

Las FAQ no pueden responderlo todo

Este tipo de páginas son sólo un recurso cuyo principal objetivo es satisfacer dudas puntuales. Por dicho motivo, no dude en aconsejar a sus clientes que recurran a manuales, libros u otro tipo de publicaciones cuando reclamen informaciones demasiado profundas o complejas, que se escapen del ámbito de actuación de su tienda virtual online.

Una vez que hayamos decidido poner en marcha nuestra tienda virtual, deberemos tener muy claro cuáles serán nuestros principales objetivos a corto, medio y largo plazo.

Paralelamente, deberemos decidir cuánto dinero habremos de invertir para satisfacer dichos objetivos. En este sentido, habremos de conocer los recursos económicos de los que disponemos antes de definir nuestra táctica empresarial, ya que la puesta en marcha de cualquier negocio, incluidas las tiendas virtuales online, precisa de grandes dosis de realismo.

Todo cuesta dinero

Vender por Internet es mucho más barato que hacerlo en comercios tradicionales, de eso no cabe ninguna duda. No obstante, la puesta en marcha de nuestro negocio nos costará dinero, por lo que debemos calcular minuciosamente la cantidad inicial de la que disponemos y la financiación mensual con la que contaremos.

Una vez que conozcamos estas cifras, habremos de calcular los costes a los que nos enfrentaremos durante nuestros primeros meses como emprendedores virtuales y, en función de ellos, deberemos definir nuestra estrategia empresarial.

Gastos a tener en cuenta

Al crear nuestra tienda virtual debemos tener en cuenta los gastos que a continuación enumeramos y que resultan imprescindibles para poner en marcha un comercio online:

• Equipación: Si las tiendas tradicionales precisaban de un local y unas estanterías, nosotros habremos de contar, como mínimo, con un buen ordenador, un módem y el mobiliario necesario para su instalación. Asimismo, puede que precisemos de una nueva línea telefónica de acceso a Internet más potente y de los programas informáticos con los que después trabajaremos.
• Acceso a la Red: También hay que tener en cuenta las tarifas mensuales de nuestra conexión a la red telefónica y a nuestro proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Presencia en Internet: Debemos prever cuánto nos costará configurar nuestro escaparate virtual y qué recursos podemos destinar a la elaboración de su diseño y a su mantenimiento. Este apartado también incluye el dinero que nos costará publicar anuncios en otras páginas web, en caso de que lo consideremos necesario.
• Salarios o tarifas: A no ser que usted posea amplios conocimientos informáticos, tendrá que contar con algún empleado que se encargue del diseño y el mantenimiento de su tienda virtual o deberá contratar estos servicios a una empresa externa.

Todo atado y bien atado

Una vez que tengamos claros los gastos fijos a los que habrá de hacer frente nuestro negocio, nos será mucho más fácil calcular cuándo empezaremos a recoger beneficios.

En este sentido, una planificación acertada permite conocer paso a paso cuánto nos cuesta nuestra tienda virtual, por lo que nos será mucho más sencillo medir sus resultados reales.

Los usuarios de urbeCOM, tanto los que ya se han creado su tienda online como quienes lo hagan en las próximas semanas, podrán aprovechar una mágnífica oportunidad: ganar un diseño profesional gratis para su tienda online, que preparará el equipo de diseño de urbeCOM.

Lo único que hay que hacer es enviarnos un e-mail comentándonos qué es lo que más te gusta de tu tienda urbeCOM o lo que mejor te ha parecido de la preparación de tu tienda online y participarás en este concurso.

Entre todas las respuestas se elegirá la más original o especial y su autor podrá mejorar el aspecto de su tienda online. Ya han comenzado a llegar las respuestas al buzón de info@urbecom.com, así que no esperes a que pase el tiempo. Sólo tienes que enviar un e-mail a info@urbecom.com y responder a la pregunta: ¿Qué es lo que más te gusta de urbeCOM?

Recuerda la importancia de la primera impresión de tu tienda online: es como el escaparate de una tienda tradicional. Si al pasar por delante te gusta lo que ofrecen y cómo lo ofrecen, seguramente entrarás a comprar, si el escaparate ya te desanima, seguirás andando y ya entrarás en otra tienda. Cuando una tienda online tiene un diseño profesional, las posibilidades de que los clientes potenciales se queden en ella, vean nuestro catálogo, confíen en nuestros productos y nos acaben comprando, son muy superiores a las de las tiendas sin diseño cuidado.

Por eso, no dejes escapar esta posibilidad, si ya tienes tu tienda online en urbeCOM manda ya tu respuesta a ¿Qué es lo que más te gusta de urbeCOM? a la dirección de e-mail: info@urbecom.com. Si aún no la tienes, no dejes que pase más tiempo, ábrela durante este mes y podrás participar. Os iremos informando del avance de esta promoción a través de este blog.