Las redes sociales no influyen tanto para comprar online y en tiendas físicas
Según el último estudio anual que ha presentado Baynote, la importancia que las redes sociales pueden tener en la capacidad de decisión de los usuarios para comprar un producto no es tan grande, y es que hasta un 80,2% afirma que los contenidos que aparecen en Facebook o Twitter en relación a los productos que quieren comprar no ejercen ningún tipo de influencia respecto a la última decisión que tengan de comprar o no.
El otro 20% de los usuarios restantes, por el contrario, sí considera que han adquirido un artículo o producto en función de lo que veían en las redes sociales. Aunque se trate de un 20%, lejos del 80% de los usuarios que afirman no sentirse influidos por los contenidos de las redes sociales, es una cantidad que refleja como las redes sociales son, por decirlo de alguna manera, un punto de encuentro, una especie de ágora de gran utilidad para que las marcas se publiciten y saquen el máximo rendimiento.
Los estudios que analizan el comportamiento de los internautas, desde el punto de vista de usuarios, muestran como estos estudian antes en la Red los productos que van a comprar a través del comercio electrónico, e incluso en las tiendas físicas.
Otro dato numérico que aporta el estudio realizado por Baynote, es que el 93% de los internautas navegará en artículos de blogs, noticias, y más contenidos que en Internet puedan aparecer relacionados con los productos que quieren comprar, ya sea online o en la tienda física, siendo esta en la mayoría de las veces.
El estudio, además, aporta un dato muy importante, y es que también refleja cuales son los medios que a los encuestados más les influye para adquirir un producto. Así, a la hora de seleccionar ofertas, es el correo electrónico el medio más efectivo con un 62,5%; la publicidad directa con 16,7% es el siguiente medio en efectividad; los buscadores un 11,8%, y las ofertas diarias con un 4,9%. Facebook solamente tiene un 2,5% de efectividad.
Noticias como éstas deben poner en alerta a los que quieren crear tienda online, y es que las redes sociales pueden ser su mejor aliado, o su peor enemigo. A ellas acuden los usuarios para buscar opiniones de los productos que quieren comprar. Es claro que la última decisión de comprar o no la tiene el usuario, pero también es obvio que esa decisión se puede ver influida por lo que aparece en las redes sociales.
La Universidad Politécnica de Valencia impartirá desde marzo dos titulaciones de comercio electrónico
Recién acabado el 2.011, este fue considerado como el año en el que se produjo el auge de las compras online en España, y es que datos como los obtenidos del Panel de audiencias y trabajo de Nielsen Online revelaban que hasta 14,5 millones de españoles habían navegado por Internet para hacer la compra de los regalos navideños; o que cuatro de cada 10 españoles realizan sus compras de manera habitual a través de la Red, según un estudio realizado por Deloitte.
Datos así muestran para aquellos que quieran emprender un proyecto tan ambicioso como es el crear tienda online, que se exponen a un mundo, el del comercio electrónico y ventas por Internet que cada vez cuenta con más adeptos.
Adeptos o no, el comercio electrónico ya ha llamado a las puertas de la enseñanza universitaria en España, y es que la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) promovida por su departamento de comunicaciones ha aprobado dos nuevos títulos propios que a partir del próximo mes de marzo se impartirán vía online desde el campus de Alcoy.
Especialista Universitario en Comercio Electrónico, y Especialista Profesional en Comercio Electrónico, así se llaman las nuevas titulaciones que la UPV ha aprobado para que desde marzo comiencen a impartirse. En ambas titulaciones participarán profesores de la UPV, y profesionales que están relacionados con el mundo del comercio electrónico y ventas por Internet.
Teniendo como referencia la idea de que el desarrollo de las dos titulaciones ha de ser práctico para el alumnado, el temario del que se componen es de cinco módulos. El objetivo de las titulaciones es tratar los pasos que son necesarios para empezar un negocio online.
El aprendizaje que el alumno vaya alcanzando irá en progresión, y es que las dos titulaciones parten desde la idea original que se pueda tener para crear tienda online, hasta la tienda operativa albergada en un proveedor hosting, según fuentes de la universidad.
El desarrollo de los cinco módulos tendrá su cenit en el proyecto final, y es que el alumno culminará lo aprendido en la titulación con la creación de su propia tienda online en el proveedor, tal y como informa la universidad.
Para quienes están dirigidos los dos títulos no es requisito imprescindible el tener o no tener tienda online, y es que están enfocados tanto a emprendedores que quieren empezar su negocio mediante Internet, como a los que tienen ya tienda online pero cuyos objetivos aún no están siendo alcanzados.
En España, las pymes que crearon tienda online en 2.011 aumentó un 20%
Internet y el comercio electrónico se han convertido en los mejores aliados para las pequeñas y medianas empresas españolas frente a la crisis. Y es que un estudio realizado por Arsys entre más de 2.500 pymes revela unos datos que corroboran el hecho de que la Red está siendo la tabla de salvación de muchas pymes ante la crisis. Así, en 2.011, la creación de nuevos canales de venta online aumentó hasta un 20,4%, y además el 26% de las empresas que con menos de 10 empleados ya tienen página web, una cuarta parte ya venden mediante el comercio electrónico.
El estudio que ha elaborado Arsys entre más de 2.500 pymes también refleja cuales son los sectores que en Internet más jugo le están sacando a través de la venta online las pymes. Es el mundo de la moda y complementos con un 14,73% el que ocupa el primer puesto; a continuación aparecen sectores tan distintos como la alimentación con un 13,47%; el amplio nicho de mercado que es la informática, con la imagen y sonido que representa un 6,64%; belleza y estética con un 5,51%, y por último regalos con un 5,24%.
El estudio, además de mostrar cuales son los sectores que más explotan las pymes en España, también hace una fragmentación por cada comunidad autónoma para reflejar como se distribuyen geográficamente los negocios onlines de las pymes.
Cataluña ocupa el primer puesto con un 23,13%, seguida de Madrid con el 22,64%, Valencia con 11,89%, Andalucía con 9,5%, Castilla y León 4,9%, y País Vasco con 4,2%. Estas como las comunidades autónomas que más representación tienen en el comercio electrónico y en ventas por internet a través de sus pymes; en el lado contrario, las que tienen menos representación online son Cantabria con 0,49%, Extremadura con 0,98%, y Asturias con 1,64%.
Los motivos por los que estas empresas deciden lanzarse al comercio electrónico se pueden resumir en la rapidez, precio, y el acceso global que representa Internet, sin duda tres razones con peso para emprender la exposición de sus empresas en el mundo online. Sin embargo hay obstáculos que impiden a algunas empresas dar ese paso, obstáculos como son la desconfianza en la seguridad que tienen a la hora de que se realicen los pagos por sus artículos y servicios, y sobre todo la pérdida del contacto directo con el consumidor.
Noticias así reflejan como el crear tienda online cada vez es más una realidad, y que muchas son las empresas que deciden hacerlo para explotar un mercado online que ofrece infinitas posibilidades.
Se crea una tienda online de calcetines técnicos
Para los que quieren crear tienda online esta noticia debe servirles de motivación. Se repite hasta la saciedad que Internet es la globalización, o que el comercio electrónico ofrece un nicho de mercado enorme en el que el producto que a priori menos susceptible de poderse vender llega a tener un target de lo más fiel.
En una de las entradas anteriores se hacía referencia a la creación de Embutishop, una tienda de venta de embutidos a través de la Red. Su carta de presentación más sugerente no puede ser, y es que la calidad y los sabores típicos de los productos más tradicionales de cada rincón de la geografía de España se pueden encontrar en esa empresa online de reciente creación.
Embutidos, productos para comer, y calcetines técnicos, artículos para vestir. Y es que precisamente de esos artículos trata una nueva tienda online que se acaba de abrir, de calcetines técnicos.
Es una tienda online que está dedicada única y exclusivamente al mundo de los calcetines técnicos. En su página web www.supercalcetines.com los usuarios que entren en ella tendrán a su disposición un universo de calcetines, pero no de calcetines clásicos y que se usan en el quehacer diario, sino de calcetines técnicos y específicos en función de la utilidad que se les vaya a dar.
Se pueden encontrar entre la amplia oferta de esta prenda de vestir que en esta tienda online se ofrecen desde calcetines específicos para la práctica del ski, hacer senderismo, patinaje, para running; hasta calcetines adaptados a las temperaturas más extremas, como calcetines térmicos, o de tipo panty, todos ellos con la mejor tecnología textil.
Esta noticia refleja lo que el comercio electrónico puede dar de si en la Red como medio en el que se ofrecen productos y servicios que en principio no parece que pueden llamar mucho la atención, o incluso pensar que solamente en las tiendas físicas se encuentra esos productos, y que es difícil de poder encontrarlos en el comercio online.
Estamos en tiempos de crisis, por lo que emprender cualquier tipo de negocio es una práctica arriesgada, pero está claro que el que no se arriesga no sabrá nunca si ganó o perdió. Esta tienda online dedicada a la venta de calcetines técnicos ya está dentro de ese universo que es el comercio electrónico. Crear tienda online es el primer paso para pasar a formar parte de todo ese universo.
Escritores chinos demandan a la tienda online de Apple por vulnerar los derechos de autor
Crear tienda online es un proyecto ambicioso, pero también es un proyecto con una gran carga de responsabilidad, tanto desde el punto de vista empresarial, y es que es un negocio en el que se invierte dinero y por lo tanto hay que obtener beneficios sí o sí, y desde el punto de vista ético, ya que en ocasiones se puede actuar de una manera incorrecta.
Esta noticia es el mejor ejemplo para explicar como éticamente una tienda online puede actuar mal. Y es que tal y como informa la revista financiera china Caixin, un grupo de autores chinos exige a Apple la nada desdeñable cifra de 1,87 millones de dólares (1, 46 millones de euros), por ofrecer la descarga de libros en su tienda online vulnerando los derechos de autor.
La noticia, aunque se ha producido ahora, su origen hay que encontrarlo unos meses antes, en el momento en que este grupo de autores ha estado presionando a Apple para que procediera a la eliminación de esos libros de su App Store. Sin embargo tantas presiones y sin conseguir una respuesta por parte de Apple, ha hecho que finalmente este grupo haya acudido a los tribunales para emprender acciones legales con la compañía.
En total son nueve autores, que respaldados por la Sociedad China de Derechos de Autor (CWWCS, sus siglas en inglés) han decidido llevar a cabo el proceso de demanda a Apple en el Tribunal Intermedio número 2 de Pekín por violar los derechos de autor de un total de 37 obras.
Destacar que este grupo de autores no es la primera vez que emprende este tipo de acciones al ver que se vulnera sus derechos como autores, y es que durante años ha tenido enfrentamientos parecidos con importantes compañías como Baidu y nada más y nada menos que con Google.
Desde la Sociedad China de Derechos de Autor, se alega que nadie estaba disponible por parte de Apple para comentar la información, y desde Apple se dice que una portavoz no estuvo disponible de forma inmediata, por lo que las llamadas al tribunal no podían recibir respuesta.
Para los que quieran crear tienda online deben saber que si la Red es un nicho de mercado enorme, también es un nicho enorme de responsabilidad, desde la empresarial hasta la ética. En el comercio eléctrónico y en las ventas por Internet hay una serie de códigos, leyes y derechos que hay que respetar siempre, por encima de todo.
En España aumenta el número de compras online a través de los dispositivos móviles
La brecha digital existe en España, pero no parece que este concepto esté muy agrandado en el mundo del comercio electrónico, o al menos eso se puede decir en función de los datos que ha sacado el comparador www.encuentraprecios.es.
Ya no es un hecho, es una realidad que miles de personas en España prefieren el comercio electrónico, el comprar online desde cualquier sitio que tener que acudir in situ a la tienda física. Además, un fenómeno que si hasta hace poco tiempo resultaba chocante ya ha dejado de serlo, y es que muchos clientes que van a las tiendas físicas a comprar los artículos, hacen uso de su dispositivo móvil para poder buscar las características del producto que desean comprar, o incluso meterse en redes sociales para encontrar opiniones al respecto. Este fenómeno, evidentemente muchos los prefieren hacerlo desde cualquier lugar que tener que esperar las colas de las tiendas, y es que la comodidad que ofrece el poder comprar online está emplazando por completo a la “magia” de comprar en una tienda física.
Este estudio que ha realizado www.encuentraprecios.es deja unos datos concluyentes y contundentes de cara a un futuro, y es que según este estudio, hasta un 40% en los próximos 5 años aumentarán las compras que se efectúen a través de los dispositivos móviles.
El estudio se ha hecho en relación a las búsquedas que este portal ha registrado en los últimos meses, con casi 26.000 usuarios, que representa el 6,49% del total de 400.000 usarios únicos que se registran en este portal cada mes, y que acceden a él a través de dispositivos móviles.
Se puede decir en función de estos datos, que cada vez son más los que eligen su dispositivo móvil, tablet, o smartphone, para poder realizar sus compras online, búsquedas de productos, o comparar precios, desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin las ataduras de los horarios de la tienda física.
Para los que quieren crear tienda online, noticias así son sin lugar a dudas una fuente de motivación, y es que deben ser conscientes de que si hace poco tiempo todo lo que hacía referencia al comercio electrónico y comprar online parecía que estaba al alcance solamente de unos pocos, o que era una alternativa al comercio tradicional poco convincente y compleja, es todo lo contrario. Cada vez más usuarios deciden navegar por la Red, y a través de sus dispositivos móviles en búsqueda de sus artículos para comprarlos online.
4 de cada 10 españoles hacen compras online
El comprar por Internet cada vez muestra menos reticencias por parte de los españoles, o al menos eso refleja el estudio que ha realizado Deloitte, y es que cuatro de cada diez se puede decir que, de una manera habitual, efectúan sus compras a través de la Red.
Este estudio elaborado por Deloitte, reveló que hasta un 9% de los encuestados tendrían previsto realizar sus compras de Navidad mediante Internet, y que el 31% de los encuestados afirmaron que usaban Internet tanto como las tiendas físicas.
Es más que evidente que datos así reflejan como el comercio electrónico ha dejado de estar en España en una fase de aclimatación y de mirarlo con ciertas dudas, para pasar a una fase de continuo movimiento de compras, en pocas palabras, el comercio electrónico está creciendo mucho en España.
Datos que reflejan este auge son los siguientes: en el año 2.010, el comercio electrónico ha experimentado un aumento de hasta un 26%, pero es que desde el año 2.001 hasta el 2.010 el volumen de negocio se incrementó desde 127 millones hasta 7.317.
Sin embargo, aunque el comercio electrónico en España va en continua progresión, los impedimentos que tiene y hacen que todavía no pegue el boom definitivo son los siguientes: la escasa flexibilidad en el horario de reparto de los productos que se compran; las dificultades que se pueden plantear en el caso de que el producto comprado no sea del agrado del usuario y quiera descambiarlo; viniera con defectos, o la talla no es la más idónea.
Aunque los impedimentos son importantes, son más los “pros” que ofrece el comercio electrónico que “contras”, y es que según el estudio que ha hecho Deloitte, los encuestados consideran entre las ventajas que ofrece el comercio electrónico las siguientes: posibilidad de comprar en cualquier momento (59%); el ahorro de tiempo (56%), facilidad para poder comparar precios (47%) y que sean los más ajustados (43%). Entre los inconvenientes destacan la dificultad que hay para poder cambiar los productos (79%), no disponer de asesoramiento (69%), y que no es lo mismo disfrutar de la experiencia de la compra en la tienda física, que en la tienda online (59%).
Un aspecto que el estudio también refleja es la importancia que cada vez están adquiriendo las redes sociales como foro de intercambio de opiniones de usuarios y que está haciendo que nos decantemos más por Internet para hacer las compras.
Datos como los que este estudio muestra debe ser una gran motivación para los que quieren crear tienda online, y es que el comercio electrónico ya hace tiempo que dejó de ser visto como un bicho raro, para ser contemplado como una posibilidad, una realidad que está en la Red para hacer uso de él.
Ya comenzaron las rebajas online
Si hasta hace poco tiempo se veían las típicas imágenes de personas amontonadas contra los escaparates esperando a que abrieran las tiendas o el gran centro comercial para ser los primeros en comprar en rebajas, en la Red bien se podría decir “no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy”, y es que esta frase con un mensaje que siempre se intenta seguir para poder aprovechar mejor nuestro tiempo también parece ser que tiene ámbito de aplicación en el mundo del comercio electrónico. Las rebajas en la Red ya han dado su “pistoletazo” de salida. Tiendas online de moda se adelantan a las tiendas físicas y al 7 de enero y ya ponen las rebajas, en pocas palabras, el ciberespacio ya está en rebajas.
Las páginas web de shopping especializadas en moda con más tráfico de visitas en Europa no miran hacia otro lado y son conscientes de la situación de crisis económica que hay en la actualidad, por eso que recurran a su mejor carta, a la inmediatez que la Red les ofrece para llegar más pronto que nadie a sus clientes, además si son con descuentos en los precios mejor que mejor.
Un buen ejemplo es la página web alemana MyTheresa.com, en la que se pueden encontrar marcas como Balenciaga, Givenchy, Proenza Schouler, 3.1 Phillip Lim, Fendi, y Lanvin, y que ya presentan un apartado dedicado a las rebajas con un 60% de descuento.
En España, el año pasado la tienda online Asos.com abrió sus puertas ofreciendo ofertas con los mejores descuentos; este año que acaba de empezar ya muestra las mejores ofertas con descuentos de hasta un 70% tanto para hombres como para mujeres.
Amplia y diversa, así se puede definir la oferta de marcas que los usuarios encontrarán en Asos.com, y es que hasta más de 850 marcas presenta, desde la propia Asos, hasta Sonia Rykiel, River Island, Sister Jane, Kookai, American Apparel, pasando por Vivienne Westwood o Cacharel.
Otra tienda que también ofrece ya descuentos de hasta un 70%, es Netaporter.com, una de las tiendas online de moda más importantes de Europa. En ella se puede encontrar una selección con las mejores marcas de lujo como Alexander McQueen, Gucci, Burberry, o Yves Saint Laurent.
Para los que quieren crear tienda online noticias de este tipo son una gran motivación, y es que la época de rebajas sin duda es la mejor oportunidad para empezar a destacarse del resto, para ofrecer los productos con los mejores precios y mejores descuentos.
Casi 15 millones de españoles eligen Internet para los regalos de Navidad
El año 2.011 ha sido considerado el año del auge de las compras online en España, y es que a pesar de la crisis, 14,5 millones de españoles han navegado por la Red para realizar la compra de los regalos navideños, o hasta 150 páginas han sido vistas durante el período de decisión de la compra. Estos son datos que ha sacado el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online, además de identificar cuales son los portales de comercio electrónico que tienen un mayor tráfico de visitas en España, siendo El Corte Inglés el primero, Amazon.com el segundo, y Carrefour y Privalia los siguientes.
Casi 15 millones de españoles eligieron Internet como el medio en el que comprar los regalos para Navidad, un proceso de compra cada vez más cotejado por el usuario, y es que el desarrollo de las redes sociales como plataforma en el que los consumidores recomiendan productos y exponen su opinión, tanto buena como mala de los mismos, ha hecho que para comprar online los usuarios naveguen primero por distintos portales y vean las opiniones antes de lanzarse de manera directa y definitiva a la compra del producto.
Este estudio elaborado por Nielsen Online coloca a El Corte Inglés como el portal de comercio electrónico más visitado en España con 4,4 millones de usuarios; en segundo lugar Amazon.com, que ha sido la entrada más fuerte, y es que con 2,4 millones de visitantes ha dejado atrás a Letsbonus, Groupon, y Carrefour que tiene 1,9 millones de visitantes.
En la parte baja se sitúan Privalia con 1,7 millones de visitantes; Groupalia con 1,6 millones; BuyVip con 1,5 millones; Ofertix con 1,4, y Fnac que ha tenido hasta un total de 1,1 millones.
Los datos que el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online aporta son de gran valor y trascendencia de cara al año que acaba de empezar y que desgraciadamente se espera aun en crisis; este Panel de audiencias de hogar y trabajo muestra como cambian los hábitos, como cambia también el quién y dónde se compra, además de lo que se compra.
Esta noticia, para los que quieren crear tienda online les debe suponer una gran motivación, y es que es más que evidente que el comercio electrónico es un medio en el que cerca de 15 millones de españoles lo emplean para hacer compras, en este caso las de Navidad. Ahora empiezan las rebajas de enero, otro baremo importante para calibrar de nuevo qué tiendas online son las más visitadas en España.
La tienda online Amazon.com es la que más satisface a los clientes en Estados Unidos
Por segundo año consecutivo en Estados Unidos, Amazon.com ocupa el primer puesto en la satisfacción de clientes en el comercio online según el ranking elaborado por ForeSee. Amazon ha crecido en 2.011 dos puntos respecto al año 2.010, lo que le ha permitido alcanzar una puntuación de 88 sobre 100, logrando así el puntaje más alto que ninguna otra tienda online consiguió durante los últimos 14 estudios. Los criterios que ForeSee emplea para hacer este ranking son la funcionalidad, contenidos, productos , y precios.
Amazon como líder destacado, y su gran competidora en los últimos siete años para ocupar el primer puesto, Netflix, como gran derrotada, y es que de finalizar el año 2.010 pasado con 86 puntos en el ranking de satisfacción de clientes, 2.011 lo ha terminado con una bajada de siete puntos y un 8% para quedarse con 79 puntos. Sin duda le ha pasado factura la subida de precios que durante 2.011 llevó a cabo, y la división del negocio.
Otras marcas destacadas y que se encuentran entre las que más han caído en 2.011 son Gap, con un 6% y bajar hasta los 73 puntos; y Overstock.com, que con el 5% se ha quedado en 72 puntos.
Por el contrario, las marcas que han obtenido en 2.011 un aumento en la satisfacción de clientes en el comercio online están TigerDirect.com, logrando una subida de hasta un 8% y alcanzando los 79 puntos; y JC Penney con un 6% y llegando a los 83.
Sumar un punto o restarlo traducido a niveles de ingresos supone un cambio importante para estas tiendas online, y es que llega a significar un 14% de cambio en los ingresos obtenidos a través del comercio electrónico.
Además de medir ForeSee la satisfacción de los clientes en el comercio electrónico, también ha analizado la repetición de compra de los clientes. Los datos que dejan dicho estudio dicen que los consumidores que están más satisfechos con las tiendas online son un 64% más propensos a que en la próxima vez que efectúen una compra tengan en cuenta la tienda online en la que realizaron esa compra; un 68% son más propensos a comprar en esa tienda online; el 48% a comprar en la tienda online; y un 67% recomendará esa tienda online a otros.
Esta noticia hace referencia al comercio electrónico en Estados Unidos, pero el fondo de la misma se puede extrapolar a España, y es que la satisfacción de los consumidores online es un baremo universal que para los que quieren crear tienda online determinará mucho el éxito o el fracaso de la misma.