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Enero, mes de rebajas. Rebajas en tiendas físicas, rebajas en tiendas online. Por falta de información, como usuarios del comercio electrónico, y por ende de las tiendas online, desconocemos en nuestros derechos si podemos solicitar el mismo trato en las rebajas de las tiendas físicas que en las tiendas online.

Showroomprive.es, la segunda tienda de ventas privadas en Europa en volumen, ha presentado el decálogo para las compras online seguras en rebajas. “Diez mandamientos” que son los siguientes:

1.Devolución asegurada: comprar en Internet y en rebajas no es sinónimo de que como compradores carezcamos de derechos, y es que el comprador online si cuando recibe su compra no está conforme, tendrá derecho a devolverla sin justificar el por qué, y a recibir el dinero que gastó por el producto.

2.Pasarela de pago segura: importante asegurarse de que la tienda no almacene los datos bancarios nuestros; que el pago se efectúa mediante una pasarela segura como un banco, o Paypal; y que la dirección de la página web empieza por https://, y no por http://, en el momento del pago.

3.Mismas condiciones de pago antes y después: las tiendas online no pueden modificar su sistema de pago por estar en rebajas y así poder compensar los descuentos mediante cobro de comisiones por el envío del producto o empaquetado. Si piden al cliente que pague de una manera determinada mientras que en otros momentos se pagaba con distintos métodos, puede reclamar.

4.Las marcas tienen que ser de verdad: escondiéndose bajo el amparo de las rebajas, hay individuos que ponen en la Red productos de marca falsos. Para evitarlo, hay que acudir a distribuidores autorizados.

5.Tiempos de envío: rebajas, mayor aumento de pedidos, pero no justifica que el pedido se retrase. Si ocurre se acude al departamento de atención al cliente.

6.La información es poder: la pregunta del millón podría ser ¿cuál es el objetivo de las rebajas? El objetivo no es otro que las marcas y las tiendas puedan deshacerse de los productos que están en stock y no se vendieron. Esto lo logran de tres maneras: venden el producto en rebajas convencionales a pie de calle; deciden crear tienda online; y distribruyen sus productos a tiendas online de ventas privadas.

7.Preguntar ante cualquier duda: las redes sociales como punto de encuentro de opiniones de usuarios que ya compraron en la tienda online en concreto.

8.Escribir lista de deseos: para evitar compras online compulsivas, hacer previamente una lista con artículos que se quieran comprar.

9.Disfruta de la compra: la tranquilidad de la compra online desde el sofá de casa, sin esperar colas, no se encuentra en tiendas físicas.

10.Conocer los derechos online: como último “mandamiento”, conocer los derechos online como clientes, que permitirá asegurarse de que la página web en la que compramos es seria.