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Factor más influyente en las mujeres para comprar online: opiniones de amigos y familiares
El comprar por Internet es una actividad que siguen liderando las mujeres, pero dos preguntas surgen para explicar ese liderazgo femenino en el mundo de las compras online: ¿cuál es su conducta, y qué les influye para comprar?
Según los datos de este mes de enero publicados en un libro blanco por Fleishman Hillard, hasta el 50% de las mujeres en 2.011 fueron influidas por amigos y familiares para comprar o no un producto o servicio. Esta cifra representa un aumento del 61% en relación al 31% que respondió lo mismo en el año 2.008.
En este año 2.012 el 61% de las mujeres pertenecientes a la llamada generación del nuevo Milenio respondieron que la opinión de amigos y familiares les influía para comprar online, seguidas del 46% de las mujeres de la Generación X, el 36% de las Boomers, y el 29% de las Senior.
Los datos obtenidos de este libro blanco están parejos al estudio que se hizo en junio por Nielsen, que encontró que el alto acceso de las mujeres a las tecnologías no era importante para asegurar la compra por Internet, sino que lo que realmente era importante son los consejos y recomendaciones que se recibían para comprar.
Pero no solamente la influencias de los amigos y familiares puede condicionar a las mujeres a la hora de comprar online, también están las redes sociales como foro de encuentro de opiniones, que cada vez más juegan un papel decisorio en la influencia de la compra. Así, el 73 % de las mujeres afirmaron que utilizan Facebook, y el 65% respondieron que eran fans de una empresa o marca en esta red social.
No obstante, a pesar de todos estos datos que reflejan como las redes sociales influyen, no hay que obviar lo que es real, y lo real es que las conversaciones en persona, sean en reuniones sociales (53%), en el trabajo (39%), o en una tienda (21%), son a la hora de la verdad el método más popular entre las mujeres para recopilar información y recibir consejos para la compra.
Esta noticia refleja como las mujeres adquieren nuevos roles en relación al uso de las nuevas tecnologías, y es que ya no solamente navegan por la Red de manera pasiva, sino que también son clientes activos que buscan productos y servicios para comprar online. Para los que quieran crear tienda online, que sepan que dentro de ese nicho de mercado enorme que es Internet hay un público que lidera las compras online: las mujeres.
4 de cada 10 españoles hacen compras online
El comprar por Internet cada vez muestra menos reticencias por parte de los españoles, o al menos eso refleja el estudio que ha realizado Deloitte, y es que cuatro de cada diez se puede decir que, de una manera habitual, efectúan sus compras a través de la Red.
Este estudio elaborado por Deloitte, reveló que hasta un 9% de los encuestados tendrían previsto realizar sus compras de Navidad mediante Internet, y que el 31% de los encuestados afirmaron que usaban Internet tanto como las tiendas físicas.
Es más que evidente que datos así reflejan como el comercio electrónico ha dejado de estar en España en una fase de aclimatación y de mirarlo con ciertas dudas, para pasar a una fase de continuo movimiento de compras, en pocas palabras, el comercio electrónico está creciendo mucho en España.
Datos que reflejan este auge son los siguientes: en el año 2.010, el comercio electrónico ha experimentado un aumento de hasta un 26%, pero es que desde el año 2.001 hasta el 2.010 el volumen de negocio se incrementó desde 127 millones hasta 7.317.
Sin embargo, aunque el comercio electrónico en España va en continua progresión, los impedimentos que tiene y hacen que todavía no pegue el boom definitivo son los siguientes: la escasa flexibilidad en el horario de reparto de los productos que se compran; las dificultades que se pueden plantear en el caso de que el producto comprado no sea del agrado del usuario y quiera descambiarlo; viniera con defectos, o la talla no es la más idónea.
Aunque los impedimentos son importantes, son más los “pros” que ofrece el comercio electrónico que “contras”, y es que según el estudio que ha hecho Deloitte, los encuestados consideran entre las ventajas que ofrece el comercio electrónico las siguientes: posibilidad de comprar en cualquier momento (59%); el ahorro de tiempo (56%), facilidad para poder comparar precios (47%) y que sean los más ajustados (43%). Entre los inconvenientes destacan la dificultad que hay para poder cambiar los productos (79%), no disponer de asesoramiento (69%), y que no es lo mismo disfrutar de la experiencia de la compra en la tienda física, que en la tienda online (59%).
Un aspecto que el estudio también refleja es la importancia que cada vez están adquiriendo las redes sociales como foro de intercambio de opiniones de usuarios y que está haciendo que nos decantemos más por Internet para hacer las compras.
Datos como los que este estudio muestra debe ser una gran motivación para los que quieren crear tienda online, y es que el comercio electrónico ya hace tiempo que dejó de ser visto como un bicho raro, para ser contemplado como una posibilidad, una realidad que está en la Red para hacer uso de él.
Casi 15 millones de españoles eligen Internet para los regalos de Navidad
El año 2.011 ha sido considerado el año del auge de las compras online en España, y es que a pesar de la crisis, 14,5 millones de españoles han navegado por la Red para realizar la compra de los regalos navideños, o hasta 150 páginas han sido vistas durante el período de decisión de la compra. Estos son datos que ha sacado el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online, además de identificar cuales son los portales de comercio electrónico que tienen un mayor tráfico de visitas en España, siendo El Corte Inglés el primero, Amazon.com el segundo, y Carrefour y Privalia los siguientes.
Casi 15 millones de españoles eligieron Internet como el medio en el que comprar los regalos para Navidad, un proceso de compra cada vez más cotejado por el usuario, y es que el desarrollo de las redes sociales como plataforma en el que los consumidores recomiendan productos y exponen su opinión, tanto buena como mala de los mismos, ha hecho que para comprar online los usuarios naveguen primero por distintos portales y vean las opiniones antes de lanzarse de manera directa y definitiva a la compra del producto.
Este estudio elaborado por Nielsen Online coloca a El Corte Inglés como el portal de comercio electrónico más visitado en España con 4,4 millones de usuarios; en segundo lugar Amazon.com, que ha sido la entrada más fuerte, y es que con 2,4 millones de visitantes ha dejado atrás a Letsbonus, Groupon, y Carrefour que tiene 1,9 millones de visitantes.
En la parte baja se sitúan Privalia con 1,7 millones de visitantes; Groupalia con 1,6 millones; BuyVip con 1,5 millones; Ofertix con 1,4, y Fnac que ha tenido hasta un total de 1,1 millones.
Los datos que el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online aporta son de gran valor y trascendencia de cara al año que acaba de empezar y que desgraciadamente se espera aun en crisis; este Panel de audiencias de hogar y trabajo muestra como cambian los hábitos, como cambia también el quién y dónde se compra, además de lo que se compra.
Esta noticia, para los que quieren crear tienda online les debe suponer una gran motivación, y es que es más que evidente que el comercio electrónico es un medio en el que cerca de 15 millones de españoles lo emplean para hacer compras, en este caso las de Navidad. Ahora empiezan las rebajas de enero, otro baremo importante para calibrar de nuevo qué tiendas online son las más visitadas en España.
El 89% de las mujeres profesionales en España compran online
Datos publicados sobre el aumento del gasto de los consumidores en los últimos meses mediante las tiendas online, prometen una compras durante la próxima Navidad lo más online posibles. A estos datos hay que añadir los que han salido de un estudio elaborado por Womenalia, según el cual, si hay una protagonista indiscutible en realizar compras a través de Internet, esa es la mujer.
Y es que hasta un 89% de las mujeres profesionales de España realizan sus compras de manera online. Según el estudio, la presencia de la mujer en la Red es cada vez más activa, siendo el 99% el que se conecta a Internet diariamente.
El estudio, aporta además un dato muy significativo respecto a la capacidad de decisión que la mujer tiene en las compras del hogar, y es que las mujeres deciden en un 75% las compras que se han de realizar en la casa. La gestión y decisión de lo que se compra en el hogar corresponde a ellas en más de un 60%.
La gran riqueza del estudio que Womenalia ha hecho, radica en que ofrece datos que en otros estudios realizados sobre el perfil de la mujer que compra de modo online no se habían elaborado, y es que según el estudio, las mujeres por ejemplo pedirían consejo a otras mujeres en un 29%, una cifra muy amplia en comparación al 2’7% que solamente consultaría a un hombre. Sin embargo, más del 67% afirma que se dejaría aconsejar por igual por hombres como por mujeres.
¿Qué es lo que busca la mujer en Internet?, pregunta del millón, cuya respuesta en función de este estudio realizado por Womenalia, sería la búsqueda de información, viajes y productos, o al menos eso afirman un 95% de las mujeres profesionales. Consultar el correo electrónico es otro de los grandes objetivos que toda mujer tiene cuando hace uso de Internet, y es que hasta un 63% lo hace.
La conclusión que se puede sacar de este estudio es que en la actualidad se puede considerar Internet como la principal herramienta de la mujer profesional en su quehacer diario. Casi el 40% lo utiliza de 3 a 4 horas al día, y un 22% lo llegan a utilizar 8 horas diarias.
Evidentemente habrá temáticas que serán más susceptibles de llamar la atención para la mujer, pero los datos que Womenalia aporta dejan una realidad, y es que la mujer hace cada vez más uso de las tiendas online. Esto, para todo aquel que quiera crear tienda online debe suponer una gran motivación, ya que según este estudio, la capacidad de gestión y decisión que la mujer tiene cuando visita una tienda online es grande.
El proceso de comprar y vender a través de tiendas online
El proceso de comprar un artículo o producto a través de una tienda online ha cambiado a pasos agigantados, y es que ya no es una operación en la que el comprador por decirlo de alguna manera veía el producto y sin consultar otras opiniones lo adquiría directamente, eso ya no es así. La pregunta del millón, ¿a qué es debido ese cambio?
La respuesta es sencilla y se encuentra fácilmente, las redes sociales. Y es que ahora, muchos compradores, incluso antes de comprar el producto, ya han visitado alguna que otra red social para ver opiniones de otros usuarios sobre la tienda online que va a visitar para hacer la compra del producto, no una opinión sobre el artículo en si.
Este aspecto es muy importante si tenemos pensado crear tienda online, y es que la competencia directamente empezará en las propias redes sociales con las opiniones que los clientes tengan de otras tiendas online, ya sean buenas o malas. Por eso, como empresarios que tenemos nuestra empresa creada, en este caso una tienda online, no está de más visitar las redes sociales para ver que es lo que dicen y opinan de los demás, con el fin de mejorar para ir asentándose en el mercado del e-commerce.
Ahora bien, hay que ponerse en la piel del comprador y en la del vendedor. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas en este proceso de comprar y vender a través de tiendas online. Desde el punto de vista del comprador, este sin lugar a dudas sale reforzado en este proceso, y es que cuenta con más opiniones para poder comprar el artículo, ya no “se lanza al vacío”. El haber visto en las redes sociales, en los foros los comentarios de demás clientes le permite tener una opinión más consolidada sobre que es lo quiere y que no quiere.
Si nos ponemos en el lado del vendedor, sin lugar a dudas su posición no es que salga perjudicada, pero si debe tener en cuenta que deberá estar más atento y saber venderse bien de cara a la competencia. Para ello, si se quiere crear tienda online es muy importante consultar los datos que diversas encuestas pueden realizar sobre el uso que los compradores hacen de las tiendas online, el proceso previo que llevan a cabo antes de adquirir un producto, en definitiva, ver como emplean otras páginas para formarse una opinión más contrastada sobre el producto que van a comprar.
Si vale el símil, el visitar las redes sociales o los foros de opinión en Internet, sería como el ir de tiendas de manera presencial antes de ir a la tienda definitiva en la que se va a comprar el producto. Por esto, de un tiempo a esta parte el comprador por tiendas online ya no es simplemente eso, es algo más. Es una persona curiosa, que investiga, que navega por Internet para saber bien que es lo que va a comprar.
Tiendas online de deporte
Hace tiempo que dejó de ser una novedad y ya es más que una realidad, que es una evidencia el auge de tiendas online por toda la Red, y es que comprar por Internet es algo habitual para muchas personas, siendo en ocasiones incluso la única manera en la que se adquieren algunos productos.
Por motivos de trabajo, porque no tenemos tiempo, o simplemente por comodidad, muchas personas han decidido dejar a un lado el ir a las tiendas de manera presencial, y optar por comprar desde casa, hacer uso de las tiendas online. Y es que no se puede negar que la tranquilidad de poder realizar la compra desde el ordenador, estés donde estés, ahorra mucho tiempo, un recurso cada vez más escaso.
Es indudable que el comprar desde el ordenador no tiene el encanto que puede tener el estar en la tienda de forma presencial y poder ver in situ el artículo que se quiere adquirir, poder tocarlo en pocas palabras. Sin embargo este aspecto no es un problema, y es que muchas tiendas online, sean de ropa, zapatos, bicicletas, material deportivo, informática, perfumes e incluso para nuestras mascotas, nos ofrecen un amplio catálogo con los productos que podemos adquirir sin necesidad de estar en una tienda físicamente.
En sus webs encontramos todo aquello que necesitamos para hacer la compra, desde las características del producto que queremos comprar, hasta la información precisa para llevar a cabo el pago del artículo que se ha comprado.
Para los aficionados al deporte, la opción de comprar por Internet es cada vez más frecuente, y es que muchas son las marcas y tiendas de material deportivo que están por la Red, desde Adidas, Nike, Puma o Reebok, hasta más específicas y de un deporte en concreto como puede ser el ciclismo a través de tiendas online como Bicimarket, Bikeinn o Bikecenter.
Para los más emprendedores y atrevidos que ya contaban con una tienda como negocio, fue el navegar por la Red y empezar a comprar mediante las tiendas online cuando se plantearon la posibilidad de poder crear ellos mismos su negocio virtual, pensaron en crear tienda online. Bien es cierto que no corren tiempos de bonanza económica, pero también es cierto que la Red ofrece un nicho de mercado enorme en el que crear una tienda online puede ser una alternativa más que interesante para dar un giro a nuestra actividad económica.
Fácilmente y desde casa compra lo que más desees
Las ventajas de comprar por Internet, son muchas. Una de ellas es que podemos comprar cualquier cosa que se nos antoje, desde casa y cómodamente, sentados en nuestra butaca preferida. No tenemos que gastar suela de zapatos ni poner en remojo los pies después de una jornada loca de compras. Otro detalle a destacar es que podemos adquirir productos que no encontraríamos en nuestra ciudad, como es el caso de los productos que vende la tienda online creada por Urbecom http://www.modelarski.es. Este negocio vende de forma online productos de modelismo militar de Polonia. Está claro que este producto nos va a resultar difícil encontrarlo en una tienda física. Pero gracias al comercio electrónico todos los amantes del este tipo de modelismo ya van a poder disfrutar de su hobby favorito comprando lo que más le gusta en una tienda online con premios y con mucho prestigio.