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Showroomprive.es presenta el decálogo para que las compras online en rebajas sean seguras
Enero, mes de rebajas. Rebajas en tiendas físicas, rebajas en tiendas online. Por falta de información, como usuarios del comercio electrónico, y por ende de las tiendas online, desconocemos en nuestros derechos si podemos solicitar el mismo trato en las rebajas de las tiendas físicas que en las tiendas online.
Showroomprive.es, la segunda tienda de ventas privadas en Europa en volumen, ha presentado el decálogo para las compras online seguras en rebajas. “Diez mandamientos” que son los siguientes:
1.Devolución asegurada: comprar en Internet y en rebajas no es sinónimo de que como compradores carezcamos de derechos, y es que el comprador online si cuando recibe su compra no está conforme, tendrá derecho a devolverla sin justificar el por qué, y a recibir el dinero que gastó por el producto.
2.Pasarela de pago segura: importante asegurarse de que la tienda no almacene los datos bancarios nuestros; que el pago se efectúa mediante una pasarela segura como un banco, o Paypal; y que la dirección de la página web empieza por https://, y no por http://, en el momento del pago.
3.Mismas condiciones de pago antes y después: las tiendas online no pueden modificar su sistema de pago por estar en rebajas y así poder compensar los descuentos mediante cobro de comisiones por el envío del producto o empaquetado. Si piden al cliente que pague de una manera determinada mientras que en otros momentos se pagaba con distintos métodos, puede reclamar.
4.Las marcas tienen que ser de verdad: escondiéndose bajo el amparo de las rebajas, hay individuos que ponen en la Red productos de marca falsos. Para evitarlo, hay que acudir a distribuidores autorizados.
5.Tiempos de envío: rebajas, mayor aumento de pedidos, pero no justifica que el pedido se retrase. Si ocurre se acude al departamento de atención al cliente.
6.La información es poder: la pregunta del millón podría ser ¿cuál es el objetivo de las rebajas? El objetivo no es otro que las marcas y las tiendas puedan deshacerse de los productos que están en stock y no se vendieron. Esto lo logran de tres maneras: venden el producto en rebajas convencionales a pie de calle; deciden crear tienda online; y distribruyen sus productos a tiendas online de ventas privadas.
7.Preguntar ante cualquier duda: las redes sociales como punto de encuentro de opiniones de usuarios que ya compraron en la tienda online en concreto.
8.Escribir lista de deseos: para evitar compras online compulsivas, hacer previamente una lista con artículos que se quieran comprar.
9.Disfruta de la compra: la tranquilidad de la compra online desde el sofá de casa, sin esperar colas, no se encuentra en tiendas físicas.
10.Conocer los derechos online: como último “mandamiento”, conocer los derechos online como clientes, que permitirá asegurarse de que la página web en la que compramos es seria.
La Universidad Politécnica de Valencia impartirá desde marzo dos titulaciones de comercio electrónico
Recién acabado el 2.011, este fue considerado como el año en el que se produjo el auge de las compras online en España, y es que datos como los obtenidos del Panel de audiencias y trabajo de Nielsen Online revelaban que hasta 14,5 millones de españoles habían navegado por Internet para hacer la compra de los regalos navideños; o que cuatro de cada 10 españoles realizan sus compras de manera habitual a través de la Red, según un estudio realizado por Deloitte.
Datos así muestran para aquellos que quieran emprender un proyecto tan ambicioso como es el crear tienda online, que se exponen a un mundo, el del comercio electrónico y ventas por Internet que cada vez cuenta con más adeptos.
Adeptos o no, el comercio electrónico ya ha llamado a las puertas de la enseñanza universitaria en España, y es que la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) promovida por su departamento de comunicaciones ha aprobado dos nuevos títulos propios que a partir del próximo mes de marzo se impartirán vía online desde el campus de Alcoy.
Especialista Universitario en Comercio Electrónico, y Especialista Profesional en Comercio Electrónico, así se llaman las nuevas titulaciones que la UPV ha aprobado para que desde marzo comiencen a impartirse. En ambas titulaciones participarán profesores de la UPV, y profesionales que están relacionados con el mundo del comercio electrónico y ventas por Internet.
Teniendo como referencia la idea de que el desarrollo de las dos titulaciones ha de ser práctico para el alumnado, el temario del que se componen es de cinco módulos. El objetivo de las titulaciones es tratar los pasos que son necesarios para empezar un negocio online.
El aprendizaje que el alumno vaya alcanzando irá en progresión, y es que las dos titulaciones parten desde la idea original que se pueda tener para crear tienda online, hasta la tienda operativa albergada en un proveedor hosting, según fuentes de la universidad.
El desarrollo de los cinco módulos tendrá su cenit en el proyecto final, y es que el alumno culminará lo aprendido en la titulación con la creación de su propia tienda online en el proveedor, tal y como informa la universidad.
Para quienes están dirigidos los dos títulos no es requisito imprescindible el tener o no tener tienda online, y es que están enfocados tanto a emprendedores que quieren empezar su negocio mediante Internet, como a los que tienen ya tienda online pero cuyos objetivos aún no están siendo alcanzados.
4 de cada 10 españoles hacen compras online
El comprar por Internet cada vez muestra menos reticencias por parte de los españoles, o al menos eso refleja el estudio que ha realizado Deloitte, y es que cuatro de cada diez se puede decir que, de una manera habitual, efectúan sus compras a través de la Red.
Este estudio elaborado por Deloitte, reveló que hasta un 9% de los encuestados tendrían previsto realizar sus compras de Navidad mediante Internet, y que el 31% de los encuestados afirmaron que usaban Internet tanto como las tiendas físicas.
Es más que evidente que datos así reflejan como el comercio electrónico ha dejado de estar en España en una fase de aclimatación y de mirarlo con ciertas dudas, para pasar a una fase de continuo movimiento de compras, en pocas palabras, el comercio electrónico está creciendo mucho en España.
Datos que reflejan este auge son los siguientes: en el año 2.010, el comercio electrónico ha experimentado un aumento de hasta un 26%, pero es que desde el año 2.001 hasta el 2.010 el volumen de negocio se incrementó desde 127 millones hasta 7.317.
Sin embargo, aunque el comercio electrónico en España va en continua progresión, los impedimentos que tiene y hacen que todavía no pegue el boom definitivo son los siguientes: la escasa flexibilidad en el horario de reparto de los productos que se compran; las dificultades que se pueden plantear en el caso de que el producto comprado no sea del agrado del usuario y quiera descambiarlo; viniera con defectos, o la talla no es la más idónea.
Aunque los impedimentos son importantes, son más los “pros” que ofrece el comercio electrónico que “contras”, y es que según el estudio que ha hecho Deloitte, los encuestados consideran entre las ventajas que ofrece el comercio electrónico las siguientes: posibilidad de comprar en cualquier momento (59%); el ahorro de tiempo (56%), facilidad para poder comparar precios (47%) y que sean los más ajustados (43%). Entre los inconvenientes destacan la dificultad que hay para poder cambiar los productos (79%), no disponer de asesoramiento (69%), y que no es lo mismo disfrutar de la experiencia de la compra en la tienda física, que en la tienda online (59%).
Un aspecto que el estudio también refleja es la importancia que cada vez están adquiriendo las redes sociales como foro de intercambio de opiniones de usuarios y que está haciendo que nos decantemos más por Internet para hacer las compras.
Datos como los que este estudio muestra debe ser una gran motivación para los que quieren crear tienda online, y es que el comercio electrónico ya hace tiempo que dejó de ser visto como un bicho raro, para ser contemplado como una posibilidad, una realidad que está en la Red para hacer uso de él.
Casi 15 millones de españoles eligen Internet para los regalos de Navidad
El año 2.011 ha sido considerado el año del auge de las compras online en España, y es que a pesar de la crisis, 14,5 millones de españoles han navegado por la Red para realizar la compra de los regalos navideños, o hasta 150 páginas han sido vistas durante el período de decisión de la compra. Estos son datos que ha sacado el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online, además de identificar cuales son los portales de comercio electrónico que tienen un mayor tráfico de visitas en España, siendo El Corte Inglés el primero, Amazon.com el segundo, y Carrefour y Privalia los siguientes.
Casi 15 millones de españoles eligieron Internet como el medio en el que comprar los regalos para Navidad, un proceso de compra cada vez más cotejado por el usuario, y es que el desarrollo de las redes sociales como plataforma en el que los consumidores recomiendan productos y exponen su opinión, tanto buena como mala de los mismos, ha hecho que para comprar online los usuarios naveguen primero por distintos portales y vean las opiniones antes de lanzarse de manera directa y definitiva a la compra del producto.
Este estudio elaborado por Nielsen Online coloca a El Corte Inglés como el portal de comercio electrónico más visitado en España con 4,4 millones de usuarios; en segundo lugar Amazon.com, que ha sido la entrada más fuerte, y es que con 2,4 millones de visitantes ha dejado atrás a Letsbonus, Groupon, y Carrefour que tiene 1,9 millones de visitantes.
En la parte baja se sitúan Privalia con 1,7 millones de visitantes; Groupalia con 1,6 millones; BuyVip con 1,5 millones; Ofertix con 1,4, y Fnac que ha tenido hasta un total de 1,1 millones.
Los datos que el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online aporta son de gran valor y trascendencia de cara al año que acaba de empezar y que desgraciadamente se espera aun en crisis; este Panel de audiencias de hogar y trabajo muestra como cambian los hábitos, como cambia también el quién y dónde se compra, además de lo que se compra.
Esta noticia, para los que quieren crear tienda online les debe suponer una gran motivación, y es que es más que evidente que el comercio electrónico es un medio en el que cerca de 15 millones de españoles lo emplean para hacer compras, en este caso las de Navidad. Ahora empiezan las rebajas de enero, otro baremo importante para calibrar de nuevo qué tiendas online son las más visitadas en España.
Aumentan en Estados Unidos un 16,4% las compras online en Navidad
Según un informe elaborado por IBM, las compras online en Estados Unidos en el día de Navidad aumentaron hasta un 16,4% en relación al año pasado. Un aumento debido en gran parte a todas las compras que fueron efectuadas mediante dispositivos móviles.
En fechas tan comerciales como son las Navidades, el aumento de las compras es mucho más exponencial que en cualquier otra época del año, haciéndose notar y cada vez con más frecuencia en las compras que se hacen a través de las tiendas online que hay en la Red.
Este crecimiento en cuanto a compras que se realizan por comercio electrónico, uno de los factores que lo explica y que lo ha originado ha sido el aumento de los usuarios que utilizan dispositivos móviles, como tabletas o smartphones para poder adquirir dichas compras.
En función del informe que ha hecho IBM, se desglosa que el valor total de las ventas que se han realizado a través de dispositivos móviles en estas fechas de Navidad, aumentó un 172,9%. Además, otro fenómeno que se ha producido es que un periodo relativamente corto de tiempo las páginas web disponibles para poder realizar las compras, ya no solamente en épocas navideñas sino en cualquier momento del año han crecido.
En palabras de John Squire, directivo de estrategia en IBM, al analizar las compras que se han efectuado a través de dispositivos móviles, explica que este año 2.011 a punto de finalizar, cerca del 7% del total de las compras online que se hicieron durante el día de Navidad, fueron a través de la tableta de Apple.
Desde el punto de vista estratégico y comercial, las fechas de Navidad son aprovechadas por muchas compañías para adelantar las rebajas. Pero si hay que buscar y sobre todo valorar una estrategia para obtener muchos beneficios, es la que ha hecho Apple, y es que comenzado una campaña llamada “12 días de regalos en iTunes”, mediante la cual cada día la tienda de iTunes ofrecerá a sus usuarios una descarga totalmente gratuita. Esta campaña, comenzó el 26 de diciembre con una descarga gratuita de un concierto de Coldplay, y terminará el 6 de enero.
Noticias de esto tipo magnifican si cabe el enorme desarrollo que las tiendas online están teniendo, y justifican el porqué de crear tienda online. Además de reflejar como los dispositivos móviles en sus soportes más novedosos como las tabletas y las smartphones son cada vez más utilizados por los usuarios.
El 43% de las compras de Navidad en España serán online
A escasos días para la Navidad, las compras online están en pleno apogeo, o eso indica Showroomprive.es, la segunda tienda online de venta privada en Europa. Y es que al menos un 43% del total de los productos y servicios que durante las fiestas navideñas se compren en España, el medio a través del cual se adquieran será por Internet.
Ese 43% refleja como los españoles confían en hacer sus compras por Internet, como en las épocas tradicionalmente de mayor consumo, en este caso la Navidad, navegan más que nunca en Ia Red para conseguir los mejores productos
Según la tienda de venta privada por Internet Showroomprive.es los productos que se pueden considerar estrella por su alta demanda, porque son los que más movimientos de búsqueda tienen en las tiendas online, y en consecuencia pasan a ser los más vendidos, son los del sector moda y complementos, perfumes y cosméticos, pequeños electrodomésticos, decoración, y gastronomía; sobre los productos gastronómicos es la primera vez que pasa a formar parte de esta lista de productos con más venta en el comercio electrónico.
De las 17 comunidades autónomas de España, en seis se ha producido un aumento en las compras realizadas a través de la Red, siendo Madrid y Cataluña las primeras, seguidas de Castilla y León, Galicia, Andalucía, y Extremadura.
Este incremento en las compras realizadas online hay que valorarlo desde dos perspectivas; por un lado la comercial y económica que va en beneficio de las tiendas online; y por otro lado analizar el comercio electrónico, como éste hasta hace poco tiempo era muy desconocido para los usuarios de Internet, y ahora quienes lo emplean han dejado de ser usuarios solamente para tener también el papel de consumidor online.
Dejar de ser usuario sólo, y pasar además a ser consumidor, un proceso que refleja el mayor grado de dominio del mundo online y también de confianza en Internet; y es que como dice Phillipe Limes, director internacional de desarrollo de negocio en Showroomprive.es “hemos pasado de desconfiar y no querer dar los datos de nuestra tarjeta en Internet a realizar compras tan importantes como la de Navidad en Internet. El ciudadano de a pie conoce en gran medida cuáles son las claves de la compra segura online y las pone en marcha”.
Esta noticia es una gran motivación para los que decidieron crear tienda online, y es que el nicho de mercado ante el que se exponen con su negocio es amplio y sobre todo con un gran nivel de rendimiento económico tal y como muestra esta cifra del 43% de productos y servicios que se compran online.
La Caixa crea una cartera digital para comprar por Internet
La Caixa se adelanta a todas las entidades financieras en España y se adentra en el sector de las carteras digitales con la creación de la suya propia, la CaixaWallet, y es que este servicio que ha lanzado supone la primera prestación de cartera digital que se crea en España por parte de cualquier entidad financiera.
Con CaixaWallet, la Caixa crea un nuevo medio de pago a través del cual se podrán hacer compras online sin la necesidad de tener que dar ningún dato por los usuarios de sus cuentas bancarias, tal y como informa la entidad.
Mediante el servicio “Línea Abierta”, que es el canal de banca online de la entidad, CaixaWallet se puede contratar, siendo su uso completamente gratuito y sin cobrar ninguna comisión. Está disponible para cualquier dispositivo con conexión a Internet, y además este nuevo servicio de la Caixa permite operar las 24 horas del día a lo largo de todo el año.
La funcionalidad de esta cartera digital radica en que se asocia a una tarjeta o cuenta corriente, lo que le permite al usuario que en el momento en que efectúe alguna compra por la Red siempre podrá realizarlas a través de sus cuentas y tarjetas, y es que será suficiente con que teclee el número de su cartera y no el de su cuenta bancaria. Con este procedimiento los datos de las tarjetas y cuentas de los clientes quedan preservados por completo.
Con CaixaWallet, muchas son las ventajas y comodidades que los usuarios tienen, y es que pueden realizar consultas y gestiones desde cualquier dispositivo móvil durante las 24 horas del día, facilitar la introducción de los datos básicos de sus medios de pago, como son las tarjetas emitidas por cualquier entidad financiera y cuentas bancarias, además de almacenar carnets y tarjetas de fidelización.
CaixaWallet supone para la entidad financiera potenciar su status de líder dentro del sector del comercio electrónico y la innovación tecnológica. Según los datos que ha facilitado la entidad, durante este año aún por finalizar, se realizaron compras en Internet por más de tres millones de clientes de la Caixa, representando de este modo un 15% del total de compras como medio de pago.
Con este lanzamiento de la Caixa, los que se decidieron a crear tienda online hace poco tiempo, estarán ahora en disposición de comprobar como este nuevo servicio de cartera digital que se crea en España empieza a funcionar.
Nuevos métodos de pago: Square, Netswipe
Cuando nos planteamos crear una tienda online, una de las primeras dudas que nos surge es cuáles son los mejores métodos de pago que podemos implementar. Ya os hemos hablado en nuestro blog de algunas alternativas al todopoderoso Paypal. Sin embargo, recientemente estamos viendo propuestas novedosas, muy distintas, que hacen de las diferentes posibilidades que nos ofrece la tecnología 2.0. Se ha hablado mucho de Google Wallet, ese nuevo servicio del gigantesco imperio que por el momento sólo se encuentra disponible, en pruebas y un estado todavía muy embrionario, en Estados Unidos. Pero hoy queremos mostraros dos productos muy distintos, que quizás, si su éxito es el suficiente, terminen por convertirse en tendencias al alza a corto o medio plazo: Square y Netswipe.
El primero de ellos podría definirse como un TPV digital. Su intención, de hecho, es la de sustituir a éstos en el comercio físico, sin descuidar, por supuesto, el online. Square es fundamentalmente un dispositivo que se acopla a la parte superior de nuestro iPhone y nos permite leer tarjetas y realizar en éstas el cobro. Hasta aquí, no parece que haya ninguna diferencia sustancial con un TPV, pero la gran baza con la que juega Square es la de ofrecer tarifas de impuestos mucho más reducidas a los comerciantes por cada transacción. Al menos en Estados Unidos, muchas personas optan por este método precisamente debido a este ahorro; en caso de que fuera exportado al resto del mundo habría, claro está, que comprobar si es posible ajustar el mismo beneficio con respecto a la normativa de cada país.
Square también permite realizar un seguimiento online al cliente; de esta manera, los comercios pueden realizar labores de márketing, ofreciéndole descuentos, promociones, y manteniéndole informado de las novedades.
Por su parte, Netswipe, desarrollado por la empresa Jumio, está mucho más orientado a otorgar facilidades y seguridad de pago al comprador. Este sistema nos permite utilizar una cámara web para realizar nuestras compras. Lo único que tenemos que hacer, en las páginas que lo tengan implementado, es colocar nuestra tarjeta delante de aquélla para que sea escaneada. Netswipe detectará si ésta es válida o no, y a continuación nos pedirá que introduzcamos el código CW de la parte posterior a mano. Con esto terminaría la transacción, que sería, así, totalmente segura; nada de escribir números a mano, con el consiguiente riesgo de error o de phisihing.
¿Veremos algún día éstas y otras propuestas en nuestro país? ¿Creéis que tendrían aceptación entre nosotros?
La tienda online de Amazon, pronto en español
Buenas noticias para el mundo del e-commerce en español. Después de 16 años de andadura, y cuando ya nos hemos acostumbrado a hacer uso de ella en inglés, la tienda online de Amazon ha anunciado la apertura de una versión en nuestro idioma. Amazon.es llegará muy pronto, el día 15 de este mes. El día antes, el vicepresidente de la división europea, Greg Greeley, ofrecerá una rueda informativa en Madrid para medios de comunicación y empresas especializadas en el sector cultural. En ella se desvelarán, finalmente, todos los detalles en cuanto a prestaciones, catálogo y funcionalidades.
Todos sabemos que Amazon es una de las principales fuentes a la hora de buscar esos productos que nos cuesta encontrar en tiendas físicas, ya sea por no haber sido editados o por tener una tirada muy baja de ejemplares. Aunque la empresa comenzó, en 1995, dedicándose únicamente al sector editorial, en la actualidad es todo un punto de referencia para la industria cultural y del ocio en general. En su amplio catálogo hallamos no sólo libros, sino también películas, música, videojuegos, y todo tipo de productos de tecnología. Una inspiración y ejemplo, sin duda, para toda empresa que quiera crear tienda online acorde a los nuevos tiempos.
Amazon.es no comenzará tan fuerte: ya se ha especificado que, en un primer momento, sólo estará dedicado al ámbito literario. Sigue siendo una gran noticia, sin embargo, ya que muchas de las editoriales de mayor presencia en nuestro país han decidido subirse al carro: Santillana, Random House Mondadori o Roca son algunos de los nombres que se han mencionado como pilares de inicio para la plataforma. Se espera que el coste los libros varíe un tanto, aunque probablemente no lo haga demasiado; la política de precio fijo es bastante clara en España en ese aspecto.
¿Y qué sucede con el mercado digital? Amazon es una de las tiendas que más ha apostado por esta opción, que reduce costes y permite precios menos prohibitivos en productos como libros o discos. De hecho, el principal fruto que ha dado esta tendencia ha sido su e-reader Kindle, uno de los pioneros en el sector y todavía hoy de los más demandados. Pues bien, la división española no contará con productos digitales por el momento, y por ello Kindle todavía quedará fuera de nuestras fronteras. No hay que desanimarse por ello: no cabe duda de que, si la acogida de la tienda es la esperada, pronto podremos adquirir el dispositivo sin tener que acudir a la versión americana.
Un tienda online que te pondrá en forma
Seguro que en Semana Santa, más de uno y una tienen preparado un viajecito. Naturalmente en estos días, viajemos fuera o nos quedemos en casa, es imposible seguir con nuestra dieta. Y es una pena que después de lo que cuesta quitarse cien gramos de encima nos cojamos tres kilos en una semana. No sufráis y pasaros lo que tengáis que pasaros. A la vuelta de estas mini vacaciones nos ponemos todos en manos de http://www.nutricion-entrenamiento.com y ellos nos dirán lo que tenemos que hacer para seguir en nuestro peso, y ya que nos ponemos, perder algún kilillo más, que el verano está a la vuelta de la esquina. Esta tienda online, creada por Urbecom, son especialistas en asesoramiento deportivo y dietético. Ponte en manos de verdaderos profesionales para comprar online tus complementos y suplementos deportivos, que harán que tu entrenamiento sea más eficaz. Así mismo también te asesorarán en dietas y por tanto en salud. Y al utilizar el comercio electrónico los precios son buenísimossssss.
