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Tiendas online y consumidores digitales, tándem perfecto
Los negocios que consiguen crear tienda online bajo unos criterios de calidad y esmerado servicio alcanzan posiciones de ventaja frente a aquellos que se sustentan en el modelo de tienda tradicional, esto es, local comercial a pie de calle, pues hoy en día el comercio electrónico acerca infinidad de productos a prácticamente cualquier rincón del planeta sin que el cliente se vea obligado a levantarse del sillón.
Todos somos consumidores digitales en algún momento y con nuestros pequeños gestos en el carro de la compra virtual ayudamos a que el comercio electrónico alcance cotas de popularidad hasta ahora impensables. Todos debemos reconocer el inmenso poder de atracción de una tienda online, y las enormes ventajas de poder comprar a distancia todo aquello que siempre quisimos.
Vivir en una pequeña población donde no existen los productos que buscamos ya no es un problema.Tampoco tenemos que arreglarnos para salir, esperar largas colas para aparcar, sortear a cientos de personas esperando entrar en el probador y aguantar pacientes a que una de las cajas se despeje algo para poder pagar tranquilamente.
No vamos a impacientarnos ante un dependiente algo obstinado en hacernos ver la oportunidad de llevarnos el artículo en promoción, ni a sentirnos incómodos si escogemos y desechamos varias veces el mismo producto por nuestra indecisión. No nos perderemos comprar si acudimos fuera del horario de apertura, ni veremos inquietos que el reloj alcanza la temida hora de cierre mientras la dependienta dobla afanosa la última prenda y nos mira con recelo por si le entretenemos algo más.
No, no siempre salir de compras es una opción válida, porque lleva su tiempo, mucho tiempo a veces, si bien disponer del mismo, poder permitirnos pasear, deleitarnos con un escaparate bien estructurado y entrar por impulso a comprarnos aquello que hemos visto tan maravilloso encima del maniquí es una tentación enorme y que requiere de sus momentos también, disfrutándose de otra manera.
Tiendas online y clientes han encontrado un punto de acuerdo, una colaboración, una simbiosis perfecta que se consolida cada día. Los negocios han sabido amoldar sus precios a un modelo de venta donde si bien no todo es, ni mucho menos, gratuito, soporta menos gastos, por tanto ventaja para ambas partes.
Si hemos sido cuidadosos en escoger nuestro negocio en la red, si hemos estructurado bien nuestro plan de empresa, creado un diseño de tienda web acorde a nuestra identidad, servido y cuidado a nuestros clientes como nuestro mejor aval para crecer, estaríamos perteneciendo a ese porcentaje de negocios online por los que los clientes digitales sienten verdadera devoción y terminan haciendo imprescindibles en sus vidas.
Pero no nos engañemos, no hay una varita mágica para alcanzar el éxito y el reconocimiento de nuestros consumidores. El esfuerzo por mejorar se mide a diario, en pequeños detalles, y ese es un pensamiento que nunca debe abandonarnos dentro de un segmento tan competitivo como este.
Segunda Oportunidad, web formada por voluntarios para ayudar a animales abandonados, y salvarlos de las perreras
Difícil considerarla como una tienda online, porque no lo es, ya que en ella no se vende ningún artículo ni producto, y es que Segunda Oportunidad es una página web formada por voluntarios y financiada de manera exclusiva por particulares, que fue creada por Urbecom en el año 2.011.
Su labor no puede ser más admirable, y es que este grupo de voluntarios trabaja para sacar de las calles el mayor número de animales que están abandonados, y también de intentar salvar a aquellos que por desgracia tienen fecha de sacrificio en las perreras.
En estos casos, en los que se hacen estas obras de caridad, es fácil caer en lo presuntuoso, en vanagloriarse de ello, en decir que son una asociación grande, o incluso una protectora de animales, pero no, Segunda Oportunidad no es una protectora de animales, ni tampoco es una asociacion grande, y lo más hiriente, no recibe nigún tipo de subvención.
Por estas circunstancias, Segunda Oportunidad agradece en su página web que sin la ayuda de los particulares que la financian, y sin la ayuda de los voluntarios, sería más que difícil ya no cumplir con esta labor, sino poder continuar con ella.
¿Cómo se puede ayudar? Segunda Oportunidad ofrece hasta cinco posibilidades para que pueda ser ayudada:
- Apadrina a uno de nuestros animales: todos los animales que son recogidos de la calle, o sacados de las perreras, necesitan que se les lleven al veterinario para comprobar su estado.
- Servir de casa de acogida: si se dispone de sitio en la casa, que mejor ayuda que dar cobijo por unos días. Para un animal que ha estado a punto de morir, el encontrarse en una casa, para ellos es la diferencia entre estar vivo o muerto.
- Donando objetos: si se tienen objetos que ya no se usan, como por ejemplo mantas, material de oficina, o incluso comida como pienso, en Segunda Oportunidad es bienvenido. Además, todas las cosas que son donadas servirán para hacer una pequeña tienda cuyos beneficios será para ellos.
- Colabora con donaciones: no hay mejor forma de comprometerse que hacerse socio colaborador. La cuota mensual es la que quiera o pueda el socio, desde un mínimo de 5 euros al mes.
- Difunde: a través de redes sociales, como Facebook, anuncios en Internet, haciendo carteles y pegándolos en las clínicas veterinarias.
De nuevo que demostrado que si se tiene la posibilidad de poder contar con el mejor asesoramiento, y herramientas, crear tienda online es posible.
4 de cada 10 españoles hacen compras online
El comprar por Internet cada vez muestra menos reticencias por parte de los españoles, o al menos eso refleja el estudio que ha realizado Deloitte, y es que cuatro de cada diez se puede decir que, de una manera habitual, efectúan sus compras a través de la Red.
Este estudio elaborado por Deloitte, reveló que hasta un 9% de los encuestados tendrían previsto realizar sus compras de Navidad mediante Internet, y que el 31% de los encuestados afirmaron que usaban Internet tanto como las tiendas físicas.
Es más que evidente que datos así reflejan como el comercio electrónico ha dejado de estar en España en una fase de aclimatación y de mirarlo con ciertas dudas, para pasar a una fase de continuo movimiento de compras, en pocas palabras, el comercio electrónico está creciendo mucho en España.
Datos que reflejan este auge son los siguientes: en el año 2.010, el comercio electrónico ha experimentado un aumento de hasta un 26%, pero es que desde el año 2.001 hasta el 2.010 el volumen de negocio se incrementó desde 127 millones hasta 7.317.
Sin embargo, aunque el comercio electrónico en España va en continua progresión, los impedimentos que tiene y hacen que todavía no pegue el boom definitivo son los siguientes: la escasa flexibilidad en el horario de reparto de los productos que se compran; las dificultades que se pueden plantear en el caso de que el producto comprado no sea del agrado del usuario y quiera descambiarlo; viniera con defectos, o la talla no es la más idónea.
Aunque los impedimentos son importantes, son más los “pros” que ofrece el comercio electrónico que “contras”, y es que según el estudio que ha hecho Deloitte, los encuestados consideran entre las ventajas que ofrece el comercio electrónico las siguientes: posibilidad de comprar en cualquier momento (59%); el ahorro de tiempo (56%), facilidad para poder comparar precios (47%) y que sean los más ajustados (43%). Entre los inconvenientes destacan la dificultad que hay para poder cambiar los productos (79%), no disponer de asesoramiento (69%), y que no es lo mismo disfrutar de la experiencia de la compra en la tienda física, que en la tienda online (59%).
Un aspecto que el estudio también refleja es la importancia que cada vez están adquiriendo las redes sociales como foro de intercambio de opiniones de usuarios y que está haciendo que nos decantemos más por Internet para hacer las compras.
Datos como los que este estudio muestra debe ser una gran motivación para los que quieren crear tienda online, y es que el comercio electrónico ya hace tiempo que dejó de ser visto como un bicho raro, para ser contemplado como una posibilidad, una realidad que está en la Red para hacer uso de él.
Casi 15 millones de españoles eligen Internet para los regalos de Navidad
El año 2.011 ha sido considerado el año del auge de las compras online en España, y es que a pesar de la crisis, 14,5 millones de españoles han navegado por la Red para realizar la compra de los regalos navideños, o hasta 150 páginas han sido vistas durante el período de decisión de la compra. Estos son datos que ha sacado el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online, además de identificar cuales son los portales de comercio electrónico que tienen un mayor tráfico de visitas en España, siendo El Corte Inglés el primero, Amazon.com el segundo, y Carrefour y Privalia los siguientes.
Casi 15 millones de españoles eligieron Internet como el medio en el que comprar los regalos para Navidad, un proceso de compra cada vez más cotejado por el usuario, y es que el desarrollo de las redes sociales como plataforma en el que los consumidores recomiendan productos y exponen su opinión, tanto buena como mala de los mismos, ha hecho que para comprar online los usuarios naveguen primero por distintos portales y vean las opiniones antes de lanzarse de manera directa y definitiva a la compra del producto.
Este estudio elaborado por Nielsen Online coloca a El Corte Inglés como el portal de comercio electrónico más visitado en España con 4,4 millones de usuarios; en segundo lugar Amazon.com, que ha sido la entrada más fuerte, y es que con 2,4 millones de visitantes ha dejado atrás a Letsbonus, Groupon, y Carrefour que tiene 1,9 millones de visitantes.
En la parte baja se sitúan Privalia con 1,7 millones de visitantes; Groupalia con 1,6 millones; BuyVip con 1,5 millones; Ofertix con 1,4, y Fnac que ha tenido hasta un total de 1,1 millones.
Los datos que el Panel de audiencias de hogar y trabajo de Nielsen Online aporta son de gran valor y trascendencia de cara al año que acaba de empezar y que desgraciadamente se espera aun en crisis; este Panel de audiencias de hogar y trabajo muestra como cambian los hábitos, como cambia también el quién y dónde se compra, además de lo que se compra.
Esta noticia, para los que quieren crear tienda online les debe suponer una gran motivación, y es que es más que evidente que el comercio electrónico es un medio en el que cerca de 15 millones de españoles lo emplean para hacer compras, en este caso las de Navidad. Ahora empiezan las rebajas de enero, otro baremo importante para calibrar de nuevo qué tiendas online son las más visitadas en España.
Estudio sobre el uso de las redes sociales de las tiendas online de moda en España
Onetomarket, una de las agencias interactivas independientes más importantes en Europa, y que está especializada en marketing online, ha publicado el I Estudio sobre el uso de las redes sociales por parte de las tiendas online de moda en España. En dicho estudio se responde a preguntas como ¿para qué usan las redes sociales estas tiendas online? ¿Qué contenidos publican?, o ¿Pueden sus clientes mediante el uso de las redes sociales interactuar con las tiendas online?
Las tiendas online de moda en España son conscientes de que si quieren no solamente reforzar su imagen en Internet, sino también consolidarla, deben recurrir a las redes sociales, el crisol por excelencia de la interactividad en Internet.
En España, las tiendas online de moda más importantes desde el punto de vista que generan más tráfico en visitas tienen su propio blog, página de Facebook y cuenta de Twitter, pero aquí surgen las preguntas que el I Estudio sobre el uso de las redes sociales que las tiendas online de moda hacen de ellas, ha respondido.
Preguntas sobre el uso que hacen de las redes sociales las tiendas online; los contenidos que publican; y si los clientes las usan para interactuar con las tiendas online, este estudio llega a una conclusión, y es que las tiendas online de moda en función de que sean multimarca o si son marcas, cambia su estrategia. Si es multimarca, su interacción con los clientes es más fluida; si son marcas, su estrategia de contenidos está más definida.
Para poder realizar el estudio, Onetomarket ha analizado las principales tiendas online de moda que en España operan, tanto de marcas como multimarcas: Zara, Desigual, Mango, Sprinfield, La Redoute, Yoox, Net-a-porter, y Venca.
17 han sido los indicadores que ha tenido en cuenta para todas estas tiendas, agrupándolos en cuatro temáticas: contenidos, interacción con el usuario, branding, y promociones.
Onetomarket con este I Estudio sobre el uso de las redes sociales por las tiendas online de moda en España, ha analizado básicamente cuales son los puntos fuertes y débiles, cuales son los aciertos y carencias de estas tiendas en las redes sociales. La importancia del estudio es grande, y es que este año a punto de finalizar, las compras online de ropa han tenido un despegue, de ahí que las tiendas online de moda ansíen consolidarse en el comercio electrónico.
Para los que quieren crear tienda online, este estudio les debe alentar, y es que deben ser conocedores de las posibilidades que las redes sociales les ofrecen para poder de momento promocionar su tienda online, y con el tiempo consolidarla.
Se crea Embutishop, la tienda de embutidos online
Se repite hasta la saciedad, pero es que la realidad está ahí y cada vez con más ejemplos. Esta noticia sin duda debe motivar sobremanera a todos los que quieran crear tienda online, sea de la temática que sea, y es que hoy en día cualquier producto o servicio ofrece un nicho de mercado que explotar en Internet, por pequeño que sea.
El mejor ejemplo lo encontramos en la tienda online que se acaba de crear, y que ofrece unos productos que difícilmente se podían imaginar ser vendidos a través del comercio electrónico. Esa tienda online es Embutishop, el nombre ya lo dice todo, y es que se trata de una tienda de venta de embutidos a través de la Red.
El crear tienda online de estos productos tan demandados ahora en la época de Navidad, como son los embutidos, es sin duda un proyecto que dejará muchos réditos en este negocio. Solamente con ver la carta de embutidos que ofrece, desde jamones, quesos, salchichones, chorizos, cecina, aceite, y demás productos relacionados, es y valga la redundancia su mejor carta de presentación posible de cara a sus clientes online.
Calidad y los sabores típicos de los productos más tradicionales de cada rincón de España son los que ofrecen esta nueva empresa online. Las líneas maestras de este negocio, al margen de los artículos que presenta, es la comodidad que da a sus clientes, y es que es Embutishop los que son los encargados de la preparación del pedido y de trasladarlo desde la fábrica hasta la casa del cliente.
Ahora bien, es obvio que no es lo mismo comprar por ejemplo un jamón ibérico en una tienda física que en una tienda online, sin embargo Embutishop a través de su página web ha cuidado el más mínimo detalle, tratando así de presentar sus productos de una manera clara, cuidando mucho su presentación, mostrando fotos de los productos, y la descripción y opinión de cada uno que están ofertados.
La Navidad ya está aquí, aquellos que decidieron crear tienda online hace poco tiempo están ante un momento crucial de cara a su negocio, comprobar si todo el esfuerzo previo que se ha realizado para la creación de la tienda online ha merecido la pena y se traduce en una óptima posición en los criterios de búsqueda y en consecuencia en una mayor posibilidad de ser visitada y por lo tanto de que sus productos puedan ser adquiridos.
El 43% de las compras de Navidad en España serán online
A escasos días para la Navidad, las compras online están en pleno apogeo, o eso indica Showroomprive.es, la segunda tienda online de venta privada en Europa. Y es que al menos un 43% del total de los productos y servicios que durante las fiestas navideñas se compren en España, el medio a través del cual se adquieran será por Internet.
Ese 43% refleja como los españoles confían en hacer sus compras por Internet, como en las épocas tradicionalmente de mayor consumo, en este caso la Navidad, navegan más que nunca en Ia Red para conseguir los mejores productos
Según la tienda de venta privada por Internet Showroomprive.es los productos que se pueden considerar estrella por su alta demanda, porque son los que más movimientos de búsqueda tienen en las tiendas online, y en consecuencia pasan a ser los más vendidos, son los del sector moda y complementos, perfumes y cosméticos, pequeños electrodomésticos, decoración, y gastronomía; sobre los productos gastronómicos es la primera vez que pasa a formar parte de esta lista de productos con más venta en el comercio electrónico.
De las 17 comunidades autónomas de España, en seis se ha producido un aumento en las compras realizadas a través de la Red, siendo Madrid y Cataluña las primeras, seguidas de Castilla y León, Galicia, Andalucía, y Extremadura.
Este incremento en las compras realizadas online hay que valorarlo desde dos perspectivas; por un lado la comercial y económica que va en beneficio de las tiendas online; y por otro lado analizar el comercio electrónico, como éste hasta hace poco tiempo era muy desconocido para los usuarios de Internet, y ahora quienes lo emplean han dejado de ser usuarios solamente para tener también el papel de consumidor online.
Dejar de ser usuario sólo, y pasar además a ser consumidor, un proceso que refleja el mayor grado de dominio del mundo online y también de confianza en Internet; y es que como dice Phillipe Limes, director internacional de desarrollo de negocio en Showroomprive.es “hemos pasado de desconfiar y no querer dar los datos de nuestra tarjeta en Internet a realizar compras tan importantes como la de Navidad en Internet. El ciudadano de a pie conoce en gran medida cuáles son las claves de la compra segura online y las pone en marcha”.
Esta noticia es una gran motivación para los que decidieron crear tienda online, y es que el nicho de mercado ante el que se exponen con su negocio es amplio y sobre todo con un gran nivel de rendimiento económico tal y como muestra esta cifra del 43% de productos y servicios que se compran online.
Las mejores redes sociales profesionales
Ya hemos hablado, en los últimos días, de la importancia que tienen las redes sociales a la hora de difundir nuestro negocio. Nunca está de más que, al crear nuestra tienda online, incluyamos un perfil de Facebook y Twitter, y lo mantengamos activo siguiendo los parámetros que se esperen en una actividad de nuestro sector. No obstante, también debemos prestar una especial atención a las que se conocen como redes sociales profesionales: aquéllas que están orientadas más que las otras al mundo laboral y sobre todo a la gestión de los negocios. No se han adaptado a ello desde el terreno más global, como sí sucede con Facebook, por ejemplo, sino que han nacido con la voluntad de estar al servicio de todo tipo de empresas. Pueden ser un excelente medio para que entremos en contacto con otros representantes de nuestro sector y para encontrar tanto clientes como socios. Hoy os hablaremos de algunas de las más destacadas.
La más conocida, que ya se ha ganado por derecho propio un lugar relevante en el mundo de las redes sociales, es LinkedIn. Podemos registrar tanto nuestro perfil personal como el de nuestra empresa, y es recomendable, de hecho, que lo hagamos; de esta manera podrán localizarnos de forma cercana, poniéndonos nombre, apellidos y rostro. LinkedIn nos permite introducir todo nuestro currículum, nuestra experiencia, y entrar en contacto con otros profesionales similares a nosotros. De esta forma se va tejiendo una red en la que podremos hallar más y más personas afines a nuestro sector, mediante las relaciones de los demás. La actividad de LinkedIn se organiza, principalmente, en torno a los llamados grupos de debate: éstos funcionan de una manera muy similar a los foros, donde los miembros pueden intercambiar ideas y consejos.
Xing, llamada anteriormente OpenBC, goza de una importante difusión en España, y por ello es una excelente opción si nuestra empresa quiere moverse en los círculos nacionales fundamentalmente. El funcionamiento es muy similar a LinkedIn, en la que se inspira claramente, aunque hace especial hincapié en la agenda de eventos: como empresa, podemos registrar uno en nuestra ciudad, enmarcarlo dentro de una temática determinada, y darle difusión entre nuestros contactos. Para evitar el spam, la única forma de poder entrar en contacto con usuarios que no conozcamos con anterioridad es ser un usuario de tipo Premium.
Por último, mencionaremos Viadeo, mucho más joven que las dos anteriores: nació en 2004, y tres años más tarde fue implantada en nuestro país. Según un análisis de este mismo mes de septiembre, tiene ya una comunidad de más de 200.000 usuarios, por lo que sin duda no tiene nada que envidiar a las mencionadas anteriormente. Mantiene un equilibrio entre red profesional y de intercambio social, ya que tiene un buscador con el que podemos localizar a antiguos compañeros de estudios, por ejemplo.
Los niños en la Red
Internet es una herramienta que nos permite hacer infinidad de tareas desde cualquier ordenador con conexión: localización de recursos formativos y culturales, obtención de documentación e información, comunicación con otras personas, así como la realización de operaciones bancarias o compras. Y precisamente comprar en una tienda online o interactuar con nuestro banco, son dos factores que producen una cierta desconfianza y recelo debido a los posibles fraudes que día a día se vienen dando. Pero no solo se encuentra el problema en la Red, ya que es posible tener al “enemigo” dentro de casa sin darnos cuenta.
Nuestros hijos, sobre todo los de una cierta edad, pasan cada vez más horas navegando por Internet, chateando, o escribiendo en cualquiera de las Rede Sociales, e igualmente poseen en su poder la posibilidad de realizar compras a través de una página web. Estas compras suelen ser pequeñas, como por ejemplo adquirir un código de activación para conseguir ese objeto virtual para su juego online favorito. Normalmente esto se puede realizar a través de un simple SMS y el coste es bajo, siempre y cuando la web sea de confianza, porque también puede haber sorpresas. El problema está cuando estas pequeñas (en el mejor de los casos) compras están fuera del conocimiento de los padres, y éstos a final de mes se encuentran con un cargo imprevisto en la factura.
Con la idea de intentar evitar esto, los padres pueden adoptar una serie de medidas que los profesionales en el tema ya vienen dando, como son:
Hablar con los hijos. La comunicación entre padres e hijos, entre otros aspectos, debe incluir también el uso de las nuevas tecnologías, tratando tanto los aspectos positivos como sus riesgos. Es importante saber por qué acceden a la Red, qué les interesa, con quiénes se comunican, etc.
Obtener información. El actual avance tecnológico ha dado lugar a que los menores hayan crecido en un entorno natural de conexión a Internet, donde muchos adultos que les rodean tienen poco o ningún conocimiento. Un primer paso para proteger a los menores es obtener información acerca de cómo funciona Internet y las características básicas de los servicios más usados por los menores: navegación web, sistemas de mensajería instantánea, correo electrónico, Redes sociales, etc. Conocer las posibilidades que ofrecen puede resultar más sencillo para identificar sus peligros y poder proporcionar consejo y orientación.
Establecer reglas de uso. Es fundamental la existencia de una serie de normas que regulen el uso de Internet: horario de utilización, tiempo máximo de conexión, usos permitidos, etc. La instalación del ordenador en zonas comunes de la casa hará que el cumplimiento de las reglas sea más fácil de verificar.
Proporcionarles información y consejos. De igual modo que les enseñamos reglas de comportamiento, debemos formarles para que hagan un uso adecuado de las nuevas tecnologías. Hay que hacerles especial hincapié en el tema de la de la “privacidad”, advirtiéndoles de lo importante que es no divulgar información o contenidos de carácter personal (nombre, dirección, teléfono, fotografías, vídeos, etc.), debido al mal uso que otros pueden hacer de ellos.
Supervisar lo que hacen. Respetando su intimidad y evitando que se sientan vigilados, puede a veces ser necesario supervisar el uso que se hace del ordenador (por ejemplo, revisando los historiales del navegador web utilizado).
Todas estas recomendaciones persiguen un fin: el enseñarles a hacer un uso responsable y seguro de las nuevas tecnologías.
Internet, un mercado por descubrir
La teoría nos indica que los mercados electrónicos trabajan de un modo más eficaz que los físicos debido a que el coste de las transacciones puede ser reducido y la información de mercado se genera en tiempo real.
Conviene no confundir la venta de productos sin más -a través de las tiendas virtuales online- con un verdadero mercado electrónico donde el precio se fije mediante la concurrencia de compradores y vendedores intercambiando bienes y servicios.
La evolución de la tecnología está suponiendo la aparición continua de mecanismos que permiten aumentar la eficiencia y la efectividad del mercado, como es el acaso de los agentes software inteligentes y los nuevos dispositivos de acceso a Internet como el teléfono móvil o la televisión digital.
Mayor poder del consumidor
Internet supone trasladar gran parte del poder que anteriormente residía en las empresas a los consumidores. Dos ejemplos sobre este mayor poder de los compradores son las comunidades virtuales y los agentes inteligentes.
Las comunidades virtuales de usuarios permiten a los consumidores intercambiar experiencias y realizar comentarios que pueden acabar por un hundir un negocio fructífero. Estas comunidades se convertirán en importantes grupos de presión que habrán de ser tenidos muy en cuenta para el éxito de cualquier negocio virtual.
Por su parte, los mercados inteligentes permiten que el consumidor envíe a su agente para buscar el producto que más se ajuste a sus deseos. En este sentido, conviene huir de los agentes cuyo criterio de búsqueda esté basado únicamente en el precio, ya que el proceso de compra es mucho más complejo.
Según vaya perfeccionándose la tecnología, la posibilidad de que los consumidores dispongan de un verdadero instrumento de poder será cada vez mayor. Por este motivo, los sitios web -y las tiendas virtuales online- deben prepararse no sólo para ser vistos pos ojos humanos, sino también por los del agente inteligente. La tecnología XML será una gran colaboradora en este sentido.
Personalización masiva
Una característica del mercado electrónico que posee una gran importancia para la venta minorista por Internet es la posibilidad de dirigirnos de una forma individualizada a una cantidad ingente de actuales o futuros clientes.
Asimismo, la Red nos permite que cada consumidor pueda personalizarse su producto de acuerdo a sus gustos y necesidades, como es el caso de las felicitaciones navideñas o de los regalos personalizados.
En definitiva, si queremos vender por Internet debemos estar preparados para adaptarnos a un nuevo mercado en continua evolución, cuyas posibilidades reales están todavía por descubrirse.