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El e-mail marketing para difundir la tienda online

Una de las herramientas más extendidas hoy en día para dar a conocer una nueva tienda online es el correo electrónico. Enviar nuestra publicidad de esta manera no es otra cosa que la evolución digital del método físico, un paso lógico e inevitable. Sin embargo, igual que nos exasperamos cuando llegamos a casa y nos encontramos el buzón lleno de papeles de los cuales no nos interesa ni la mitad, también podemos correr el riesgo de perdernos entre la maraña de correos que cada día inundan las bandejas de entrada de todo el mundo. Saturar al usuario con newsletters poco llamativos e insustanciales puede hacer que nuestro trabajo se vuelva invisible y caiga en saco roto; e incluso llevar a cabo prácticas poco recomendables puede conseguir el efecto contrario, el de proporcionar una imagen negativa.

La técnica de publicidad a través de correo electrónico se conoce como e-mail marketing, y es una manera barata de empezar a darle visibilidad a nuestra tienda online en sus primeras semanas de vida. Asimismo, es recomendable continuar con esta práctica creando envíos regulares cuando ya hemos echado a andar. Con las llamadas newsletters podemos ofrecer descuentos, enseñar nuevos productos o servicios, o incluso facilitar noticias del sector. Aportará al receptor la sensación de que nuestra tienda está viva y servirá para llamar su atención sobre lo más relevante. Siempre y cuando, insistimos, no traspasemos la siempre temida barrera del spam.

Cómo promover la suscripción

Son muchas las tiendas online que desde el mismo momento en que se efectúa un registro incluyen al usuario en su boletín de noticias por e-mail o newsletter. Esto no es especialmente recomendable, ya que supone un intrusismo no deseado que puede desembocar en la anulación inmediata de la suscripción. Lo mejor es permitir que sea el propio usuario quien escoja si quiere pasar a formar parte de la base de datos. Es importante que esta opción tenga suficiente visibilidad en la página, de manera que llame la atención sin llegar a molestar.

¿Cuál es la eficacia real del e-mail marketing? Las estadísticas concluyen que es bastante eficaz a la hora de ganar visitas a la tienda online, aunque no siempre fructifiquen en ventas. Por género, son las mujeres las que más suelen comprar atendiendo a la información que reciben por correo electrónico. En cuanto al rango de edad, entre los 18 y los 36 años suelen encontrarse las personas más susceptibles a verse influidas por el e-mail marketing.

Normalmente, el efecto del e-mail marketing no es inmediato; aunque el usuario se interese por un producto que haya visto de esta manera, se estima que se tarda unas 12 horas en finalizar la compra. La constancia es fundamental si queremos que este método dé sus frutos, que sin duda puede resultar muy ventajoso.

Aprenda a publicitar su negocio online

Uno de los aspectos en los que las tiendas virtuales online se asemejan a los comercios de toda la vida es en la utilización de anuncios clasificados mediante los que dan a conocer sus productos y servicios al gran público. Estos anuncios pueden ser de modalidades muy diferentes, aunque en lo que a continuación nos centraremos no es en la tipología de estos mensajes, sino en su contenido.

Una aguja en un pajar

En el mercado virtual, sus anuncios deberán diferenciarse de los cientos de miles publicados por las otras compañías del sector, una feroz competencia que le obligará a elaborar cuidadosamente estos anuncios antes de publicarlos en el universo virtual.

Por todo ello, conviene hilar muy fino a la hora de elaborar los contenidos de sus mensajes, pues un simple error le puede hacer perder grandes cantidades de tiempo, dinero y, sobre todo, posibles clientes para su comercio virtual.

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El título, principal gancho

El enunciado del mensaje puede ser su única oportunidad para captar a un nuevo cliente, por lo que debe tener en cuenta ciertas pautas a la hora de elaborarlo:

  • Ha de ser breve, pero debe estar cargado de palabras poderosas que llamen la atención del lector y omitir, en la medida de lo posible, términos genéricos que no especifiquen lo que pretendemos vender, como por ejemplo “equipos” o “sistemas”.
  • Resulta muy útil formular una pregunta que ponga en evidencia lo que usted pretende vender por Internet, por ejemplo, “¿Necesita ayuda para realizar la Declaración de la Renta?”
  • También puede ser muy interesante incluir palabras mayúsculas o símbolos enfáticos que sirvan para destacar las palabras clave de su anuncio.

Aproveche su oportunidad

Si el título ha logrado que el lector abra el mensaje, usted tendrá ante sí una oportunidad que no debe dejar escapar. Para ello, el anuncio debe contar con un mensaje claro y conciso:

  • Explique de forma clara las dos o tres ventajas principales de su tienda virtual online.
  • Hable al lector de tú a tú o, para ser más precios, de tú a usted, intentando dar al mensaje un tono conversacional. Por ejemplo, “nuestros asesores le ayudarán a solventar sus obligaciones con Hacienda”.
  • En la medida de lo posible, intente ofrecer un incentivo al lector para que éste se interese por su negocio. Regalar algo siempre suele funcionar y a largo plazo puede resultar muy rentable.
  • No se olvide de incluir los datos de su negocio, para que el lector pueda ponerse en contacto con usted.
  • Pida a otros que lean su anuncio antes de publicarlo, pues es bien sabido que cuatro ojos ven más que dos y el más mínimo error puede resultar fatal.

Renovarse o morir

Como decíamos anteriormente, el mercado virtual es muy competitivo, por lo que usted deberá asegurarse diariamente de que sus anuncios no se ven desplazados por los de las otras compañías y, en todo caso, deberá publicar nuevos mensajes periódicamente. No conviene avasallar, pero tampoco dejarse comer el terreno.

La respuesta, un segundo anuncio

Si su anuncio ha logrado que algún lector se ponga en contacto con usted para solicitar más información acerca de sus productos o servicios, el 50% del trabajo se habrá superado satisfactoriamente.

No obstante, su respuesta al cliente será, si cabe, aún más importante que el anuncio original. En este sentido, tenga preparada toda la información que el lector pueda solicitarle tras leer su anuncio y envíesela rápidamente. Para ello, puede servirse de un programa de mailbot que responda automáticamente a las preguntas de sus posibles clientes.