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Google cierre varios de sus servicios de redes sociales
Google sigue poniendo toda la carne en el asador a la hora de promocionar Google + e intentar convertirlo en un peligro real para Facebook. Para ello, lleva algunos meses anunciando el cierre de varias de sus aplicaciones asociadas, las que ya habían decaído considerablemente en el número de usuarios, de forma que su equipo pudiera enfocar todos sus esfuerzos en aquélla. Ahora le ha llegado al turno a un servicio que todos sabíamos que terminaría por caer (la sorpresa es que haya tardado tanto): Google Buzz.
Concebido originalmente como una alternativa a Twitter en el terreno del microblogging, Google Buzz ha tenido una trayectoria polémica: la modificación de su política de privacidad hace varios meses, dejando al descubierto los perfiles de muchos usuarios, suscitó agrias críticas y provocó el abandono de numerosas personas. Pero fue sólo una muestra más de su carácter prescindible en el mundo de las redes sociales. Realmente, Buzz nunca ha llegado a calar, ya que las posibilidades que ofrece son mucho menores que las de su competidores. La mayoría de las personas que todavía mantenían su cuenta lo hacían sólo porque la tenían asociada precisamente a Twitter, no para darle un uso real. A partir de ahora, no podrán crearse nuevos perfiles ni añadirse contenidos a Google Buzz, pero sí se mantendrán todos los subidos hasta la fecha. Si estáis pensando en crear una tienda online y os planteáis a qué redes sociales asociarla… ya sabéis que podéis contar con una menos.
Idéntica suerte ha sufrido Jaiku. Este nombre es mucho menos conocido, pero su filosofía es similar a Buzz: también se trata de un servicio de microblogging, aunque éste fue adquirido por Google a dos desarrolladores noruegos en 2007. Jaiku tuvo la particularidad de ser una de las primeras redes que podía utilizarse también en un teléfono móvil (en terminales de la marca Nokia), y en estar asociado a otras plataformas para gestionar contenidos, como el servicio de fotos Flickr. Aunque sí tuvo una mayor popularidad en sus inicios, poco a poco ha caído en el inevitable declive; y es que es difícil, como bien sabe Google +, atraer a los usuarios a utilizar una red distinta de la que ya emplean ofreciendo unas características casi idénticas.
A pesar de los sucesivos fracasos en el terreno de las redes sociales y del descenso de usuarios en Google +, la compañía no desespera, y ha presentado en estos días una nueva forma de localizar conversaciones similar a los hashtags de Twitter, así como la búsqueda de las mismas en tiempo real.
LinkedIn permite actualizar el estado de las empresas
Todos sabemos que una empresa debe funcionar como un ente vivo en Internet. La figura del community manager tiene que ser invisible tras ella, espontánea, de tal forma que se produzca una mayor cercanía con el público y con los interlocutores de todo tipo. Ahora esta idea puede fomentarse en LinkedIn, gracias al reciente cambio que permite publicar actualizaciones de estado no sólo para las personas físicas, sino también para las marcas y empresas registradas como tales.
Al igual que hacemos con nuestro propio perfil personal, y como en otras muchas redes sociales, ahora podemos utilizar el recuadro correspondiente para publicar anuncios, compartir enlaces, comentar nuestras reflexiones, anunciar que acabamos de crear nuestra tienda online o iniciar debates. De esta forma, la página de empresa deja de ser una especie de “cajón” donde se reúnen los seguidores, como una mera declaración de simpatía, para pasar a alimentar las conversaciones y el feedback necesarios en toda red. Otras personas pueden compartir igualmente sus actualizaciones, y nosotros podremos comentar en las suyas.
Asimismo, LinkedIn ahora nos permite subir imágenes y vídeos. Esta segunda opción puede resultar mucho más interesante de lo que parece a simple vista, ya que nos permite hacer uso de una estrategia que ha entrado en auge en los últimos tiempos: el videomárketing. El nombre lo explica claramente: se trata de mostrarnos a través de un vídeo, utilizarlo para enseñar y promocionar nuestros productos. Es un concepto muy similar al de los anuncios televisivos, pero con la salvedad de que el tiempo de permanencia de un vídeo en Internet puede ser muy corto. Todos sabemos que las tendencias, los “memes” y las modas en la Red cambian constantemente, y lo que un día aparece por todas partes, al siguiente ha caído en el olvido. Además de enseñarnos, otorgándonos voz y rostro, a través del videomárketing, también podemos aprovecharlo para efectuar campañas de las denominadas “virales”, para impactar o para conseguir un anuncio corto pero efectivo. Y el hecho de que podamos subirlo a una red social, donde el usuario puede comentar y compartir, nos dará mucha más publicidad.
En el vídeo a continuación (en inglés), tenéis un resumen de las principales novedades de LinkedIn en lo referente a perfiles de empresa. No dudéis en experimentar con ellas e intentar exprimirlas al máximo; no en vano esta red social se ha convertido, hoy en día, en un punto de referencia para el establecimiento de un tejido de contactos profesionales.
Cómo crear tu página de fan en Facebook
Una parte muy importante de la difusión de nuestra empresa que hemos de tener en cuenta proviene de las redes sociales. Ya os hemos mostrado cómo utilizar algunas de las páginas orientadas específicamente al ámbito profesional, e incluso cómo medir y evaluar la mejor manera de realizar promoción en Facebook. Esta red es, precisamente, nos ofrece una de las herramientas más importantes que podemos utilizar: la página de fans. No debemos esperar hasta tener un público consolidado: desde el mismo momento en que nos disponemos a crear nuestra tienda online podemos crear también este otro perfil. Os mostraremos cómo hacerlo siguiendo unos sencillos pasos.
Las páginas de fans están asociadas a una cuenta de un usuario particular. Esto supone una gran ventaja inicial, puesto que podemos comenzar dándole publicidad a nuestros propios amigos y seguidores, que además lo tendrán mucho más fácil para acceder a ella. La opción que tenemos que pinchar para crearla es “anuncios y páginas” (también podemos acceder directamente desde la url http://www.facebook.com/pages/create.php ). Tenemos varias posibilidades para elegir: un negocio local, una empresa, una marca, un artista, un producto o servicio de entretenimiento, o finalmente una temática. Dentro de cada una de ellos encontraremos también subgrupos, de manera que podamos encuadrar nuestra página de la forma más certera posible.
Debemos pensar y elegir bien el nombre para la página, ya que sólo podremos modificarlo mientras tengamos menos de cien fans. Lo lógico será poner el nombre de nuestra empresa, claro está, pero si éste es demasiado común tendremos que añadir algún complemento.
Una vez hecho esto, nuestra página de fan funcionará igual que cualquier perfil personal de la red. Obtendremos un código html para nuestra web con el que configurar el clásico botón de “me gusta”, que tan a menudo encontramos cuando navegamos; no te olvides de incluirlo en tu tienda. Finalmente, hemos de empezar con la labor de difusión, invitando a nuestros amigos, posteando en el muro, etc. La página de fan debe ser tan llamativa como nuestra propia tienda; es recomendable añadir fotos, vídeos o alguna de las aplicaciones que Facebook pone a nuestra disposición en su directorio correspondiente.
Existen plantillas que podemos emplear para personalizar la página, dándole un colorido y estilo acorde con el de nuestra empresa. En suma, podemos “jugar” con ella de la misma manera que con nuestra web, y hemos de pensar en ella como un importante escalón para que más y más personas terminen interesándose por nuestros productos o servicios.
Imagen: 4realz.
Las mejores redes sociales profesionales
Ya hemos hablado, en los últimos días, de la importancia que tienen las redes sociales a la hora de difundir nuestro negocio. Nunca está de más que, al crear nuestra tienda online, incluyamos un perfil de Facebook y Twitter, y lo mantengamos activo siguiendo los parámetros que se esperen en una actividad de nuestro sector. No obstante, también debemos prestar una especial atención a las que se conocen como redes sociales profesionales: aquéllas que están orientadas más que las otras al mundo laboral y sobre todo a la gestión de los negocios. No se han adaptado a ello desde el terreno más global, como sí sucede con Facebook, por ejemplo, sino que han nacido con la voluntad de estar al servicio de todo tipo de empresas. Pueden ser un excelente medio para que entremos en contacto con otros representantes de nuestro sector y para encontrar tanto clientes como socios. Hoy os hablaremos de algunas de las más destacadas.
La más conocida, que ya se ha ganado por derecho propio un lugar relevante en el mundo de las redes sociales, es LinkedIn. Podemos registrar tanto nuestro perfil personal como el de nuestra empresa, y es recomendable, de hecho, que lo hagamos; de esta manera podrán localizarnos de forma cercana, poniéndonos nombre, apellidos y rostro. LinkedIn nos permite introducir todo nuestro currículum, nuestra experiencia, y entrar en contacto con otros profesionales similares a nosotros. De esta forma se va tejiendo una red en la que podremos hallar más y más personas afines a nuestro sector, mediante las relaciones de los demás. La actividad de LinkedIn se organiza, principalmente, en torno a los llamados grupos de debate: éstos funcionan de una manera muy similar a los foros, donde los miembros pueden intercambiar ideas y consejos.
Xing, llamada anteriormente OpenBC, goza de una importante difusión en España, y por ello es una excelente opción si nuestra empresa quiere moverse en los círculos nacionales fundamentalmente. El funcionamiento es muy similar a LinkedIn, en la que se inspira claramente, aunque hace especial hincapié en la agenda de eventos: como empresa, podemos registrar uno en nuestra ciudad, enmarcarlo dentro de una temática determinada, y darle difusión entre nuestros contactos. Para evitar el spam, la única forma de poder entrar en contacto con usuarios que no conozcamos con anterioridad es ser un usuario de tipo Premium.
Por último, mencionaremos Viadeo, mucho más joven que las dos anteriores: nació en 2004, y tres años más tarde fue implantada en nuestro país. Según un análisis de este mismo mes de septiembre, tiene ya una comunidad de más de 200.000 usuarios, por lo que sin duda no tiene nada que envidiar a las mencionadas anteriormente. Mantiene un equilibrio entre red profesional y de intercambio social, ya que tiene un buscador con el que podemos localizar a antiguos compañeros de estudios, por ejemplo.
Mide tu eficacia en Facebook gracias a Community Health Score
Cualquier persona que decida crear una tienda online debe saber que Facebook pasa a convertirse, desde el mismo momento en que la página está colgada en Internet, en una valiosísima herramienta de negocio. Ya no basta con utilizarla para subir las fotos de nuestras vacaciones: debemos aprender cómo gestionar eficazmente el perfil de nuestra empresa, evitando caer en los excesos, en los graves errores de principiante que pueden determinar nuestra trayectoria; y también, claro está, conseguir que nuestra actividad sea suficientemente interesante como para merecernos un número creciente de seguidores.
Podemos dedicarnos a leer numerosas páginas de Internet, a hacer mil y un cursillos o a probar por el inevitable método del “ensayo y error”… pero, en última instancia, todos sabemos que la mejor forma de aprender es basándonos en los ejemplos exitosos de otras personas. Así pues, no debemos tener reparo en consultar los perfiles de Facebook de otras empresas, observar su actividad e inspirarnos en ellas (que no plagiar). Podemos hacerlo de forma mucho más sencilla y clara con la herramienta que hoy os queremos presentar: Community Health Score.
Es una página del estilo de Klout, otra que también os mostramos hace unos días, aunque ésta está enfocada directamente a la red social de Zuckerberg. Tras acceder a su dirección, encontraremos un botón con el letrero “Grade”. Debemos pulsarlo, e introducir en el recuadro la dirección del perfil de Facebook que nos interese. En el momento en que lo hagamos, nos aparecerá la evaluación del mismo. Se nos otorga una nota similar a la de las escuelas americanas (siendo A la más alta, y D la inferior), así como un porcentaje de efectividad, tal como vemos en la imagen.
No obstante, la información más interesante es la que podemos consultar justo debajo. Veremos los siguientes aspectos:
-Número total de “Me gusta”.
-Publicaciones diarias en el perfil.
-Número diario de comentarios y “Me gusta”.
-Publicaciones diarias efectuadas por la comunidad de seguidores en el muro.
-Respuestas y capacidad de diálogo entre los miembros de la comunidad.
-“Salud” general de la página en relación con el total de páginas de Facebook.
Aunque es importante tener una visión de estos datos referentes al perfil de nuestra empresa, lo más interesante de Community Health Score es, como hemos comentado, el poder compararnos con otras. Podemos introducir otras direcciones de Facebook y obtener los mismos datos. Así, comprobaremos cuáles son las diferencias más notables con respecto a las tiendas que ya poseen una larga trayectoria y se encuentran consolidadas entre los usuarios. ¿Publican más posts diarios que nosotros? ¿Su comunidad es más activa? Un repaso diario con esta herramienta nos permitirá observar y aprender de ellas.
Imagen: Emarketingdelicious.fr
Klout, un eficaz medio para medir nuestra reputación online
El proceso de crear una tienda online que nos introduzca de lleno en el mundo del e-commerce no termina, como hemos comentado en varias ocasiones, cuando por fin la vemos creada y colgada en Internet. Lo más difícil viene a partir de ese punto: crear la reputación a su alrededor, es decir, sacar partido de su difusión. Debemos conseguir que no sea simplemente un nombre perdido en las incontables páginas de los buscadores, sino un lugar de referencia, con nombre propio.
Ya sabemos que de este proceso se encargan todas las herramientas de SEO, y por supuesto las imprescindibles redes sociales. Es recomendable que nuestra tienda tenga su propio perfil en las más usuales y eficaces: al menos, Facebook, Twitter y LinkedIn. Es posible que nuestros primeros pasos en el mundo de las redes sociales sean dubitativos; es un terreno más pantanoso de lo que puede parecer a simple vista, y tal vez nuestras acciones iniciales no parezcan reportar los resultados esperados. Para evaluar si nuestra forma de comunicarnos es la adecuada o si nuestro contacto con los usuarios que nos siguen está siendo provechoso, tenemos la herramienta online que hoy os presentamos: Klout.
Klout puede no tener demasiado interés para los usuarios particulares de las redes, pero nos resultará muy útil a nivel profesional. Lo primero será logarnos en la página mediante nuestras cuentas de cualquiera de las redes que hemos citado más arriba. Una vez hecho esto, Klout se encargará de analizarlas y reportarnos diferentes datos sobre el uso que les estamos dando y, sobre todo, la influencia que estamos consiguiendo entre nuestros seguidores. La valía de nuestras cuentas se mostrará con un valor de cero a cien. Dentro de la opción señalizada como “Profile” (es decir, “perfil”), se nos muestran varias gráficas en las que podemos comprobar nuestra evolución en el tiempo que hemos estado difundiendo información; además, se nos indica cuáles son nuestras posibilidades de amplificación (es decir, de que nuestro discurso se expanda) y el alcance real (el número potencial de usuarios a los que podemos llegar en ese momento).
Basándose en nuestro contacto con otros usuarios, la página también nos indica quiénes son aquéllos que más nos influyen, así como los que nosotros más influimos. Podemos, asimismo, crear listas de seguimiento de determinadas personas, donde observaremos su evolución y podremos contrastarla con la nuestra.
Cuantas más cuentas registremos en nuestro perfil de Klout, mayor será la precisión que nos muestre, y también más eficaces los consejos que obtendremos para sacar el mayor rendimiento.
Los contactos de las redes sociales de tu tienda online
Piensa que los amigos y crear una tienda online pueden ir íntimamente unido en el momento tan Social Media en el que vivimos. Cuando se trata de hacer negocios, el éxito depende a veces de “a quién conoces”. En tu círculo de amistades siempre puede haber alguien que necesite algunos de los productos o servicios que tú quieras poner en tu tienda online. Mucha gente con ya una larga andadura en el mundo de los negocios puede subestimar las redes sociales pero, tarde o temprano se darán cuenta de que estas redes son esenciales para tener éxito.
Si ya tienes un negocio físico, es muy importante que te plantees crear una tienda online ya que hoy en día quién no tiene presencia en Internet es como si, casi, no existiera. La gente está constantemente buscando oportunidades para avanzar, y si eso significa cambiar de empresa, lo hacen, aunque con los tiempo que corren… el caso es que tú puedes hacer lo mismo con tu negocio; crear una tienda online es la mejor solución.
A partir del momento en el que ya te has planteado crear una tienda online de tu negocio y lo has hecho, debes tener presente a las redes sociales. Lo primero que puedes hacer es crearte una par de perfiles en dos redes como por ejemplo Facebook y Twitter. Una vez que tengas el perfil creado de tu tienda online, comienza a buscar a todos tus conocidos por esas mismas redes y solicítales que te sigan o que pinchen en el, ya conocido por todos, “me gusta”.
Las redes sociales pueden servirte para muchas otras cosas y no solo para encontrar clientes para tu tienda online. Si necesitas encontrar colaboradores o trabajadores las redes sociales se han convertido en un lugar de oportunidades, para ambas partes: los que buscan y los que necesitan. Debes tener tus perfiles actualizados y “ocuparte” a diario de todas las personas que te están siguiendo. Seguro que les interesa leer noticias relacionados con los productos de tu tienda online, los descuentos que estás haciendo, etc.
Acepta las solicitudes de amista, sigue para que te sigan… si con eso de crear una tienda online e ir día a día mejorándola, crees que no vas a tener demasiado tiempo para gestionar tus redes sociales, lo que puedes hacer es contratar los servicios de un Community Manager. Lo gestiones tú o la persona que sea, debéis intentar crearos una buena base de contactos con los que hablar o interactuar.
Imagen: MacLatino
La necesidad de las redes sociales para tu tienda online
Hay tanta gente utilizando los denominados “social media” estos días que si tienes una tienda online no puedes darles la espalda ni un instante. Desde que Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube y otro sinfín más aparecieron en nuestras vidas como internautas, promocionar un sitio se ha hecho mucho más fácil. Esta forma de publicitar tu sitio te dará la oportunidad de convertirte en un vendedor exitoso si sabes cómo manejar estas redes pero, no siempre el éxito está asegurado.
Actualmente es muy importante estar apuntado, al menos a las redes sociales más importantes como por ejemplo Facebook y Twitter. La gente a menudo se pregunta si en realidad sitios como Twitter (en los que solo puedes escribir 140 caracteres) son realmente buenos para poner en marcha una estrategia de Marketing. La repuesta es bastante contundente: claro que son sitios realimente buenos si se saben utilizar.
Obviamente, como cualquier tipo de estrategia, todo necesita su tiempo y no esperes conseguir los mismos resultados para tu tienda online cuando ya llevas un tiempo trabajando tus redes sociales que la primera semana que te das de alta. Debes ir construyendo poco a poco una serie de relaciones que funcionen para conseguir ir desarrollando tu proyecto en Internet. Esto es lo que se denomina el Social Media Marketing.
Poco a poco, también irás eligiendo las redes que mejor se adaptan a las necesidades de tu tienda online. Por ejemplo, hay gente que prefiere centrarse en YouTube, mientras que otros prefieren Facebook. No te agobies y ve probando en cual te resulta más fácil conseguir contactos. Recuerda ese refrán que dice algo así como “quién mucho abarca, poco aprieta”. Párate un momento a pensar y pregúntate: ¿cómo construir relaciones con personas de forma online?
No es nada complicado, lo que no puedes es quedarte esperando a que la gente te busque para ser tu amigo. Es muy importante que proporciones contenidos de calidad a tus seguidores para que te vayan recomendando a otros contactos que ellos tengan. Si tu problema es la falta de tiempo debes intentar sacarlo de dónde sea o pensarte la contratación de expertos en este tema que te puedan ayudar.
Hace unos días salieron a la luz los resultados de un estudio que se ha realizado sobre las redes sociales. En él dejaban claro un dato muy contundente: actualmente los internautas pasan más tiempo en Facebook que haciendo búsquedas en Google. Solo por eso es muy importante que te plantees utilizar las redes sociales para tu tienda online ¿no crees?
Imagen: Internet es mercadeo
La importancia de las redes sociales para tu tienda online
Las redes sociales no son solo esas páginas Web en las que los adolescentes, y no los tan adolescentes, se escriben con sus amigos. Hoy en día se han convertido en una herramienta imprescindible para cualquier persona que quiera tener un negocio. Poco a poco se han cruzado las barreras de la edad y de ubicación geográfica y gracias a las redes sociales una tienda online puede hacer llegar una novedad en sus productos a un cliente de otro país. Las redes sociales más populares actualmente son: LinkedIn, Delicious, Facebook y Twitter.
La visibilidad en medios sociales es un proceso largo el cual no puede ser alcanzado durante una simple noche. Sin embargo, si un profesional te ayuda o decides adquirir conocimientos básicos, el éxito de tu tienda online puede estar asegurado casi de manera brillante. Lo primero que debes hacer es seleccionar las redes sociales más populares del momento y crear una estrategia adecuada a tu negocio.
Como ya habrás imaginado, debes dar prioridad a Facebook y Twitter. Para promocionar mucho mejor tu tienda online, debes evitar la ambigüedad. Mantener un comportamiento sensible es necesario mientras se realice una generación de contenidos virales para aumentar el tráfico, en este caso en la tienda online. Cuando comiences a escribir en tus muros, procura no ser exagerado ni tampoco, debes equivocar a la gente.
Debes investigar ampliamente los temas relacionados con tu tienda online y la información que puedes dar a tus seguidores para que esta sea de interés y comiences así a ser seguido por más personas. Ofrecer un contenido lo suficientemente informativo te permitirá ir consiguiendo más “posibles clientes”. Es importante que participes activamente en la página de Facebook o Twitter que hayas creado para tu tienda virtual.
De nada te servirá escribir un día un montón de cosas en tu muro si, luego, lo dejas abandonado un par de semanas. Recuerda que conseguir amigos y seguidores en las redes sociales es un trabajo lento y progresivo que te permitirá aumentar las visitas a tu tienda pero, sí te olvidas de ellos durante días, ellos también perderán el interés por lo que haces. Debes asegurarte de que eres capaz de “incitarles” por lo que es conveniente que de vez en cuando diseñes alguna estrategia que les haga estar pendientes de tu tienda online, como por ejemplo algún tipo de concurso.
Imagen: Zona Internet
Utilizar Facebook para promocionar tu tienda online
Con la explosión de la popularidad de los sitios Web en las redes sociales, especialmente en los últimos 5 años, es normal que todo el mundo piense en tener un perfil en cualquier red social. Lo mejor de estas redes sociales es que pueden ser utilizadas por los negocios y empresas que quieren darse a conocer, como por ejemplo las tiendas online. La publicidad es muy importante por lo que crear un perfil de nuestro negocio en una red social es hoy en día algo casi imprescindible.
Facebook se ha convertido en la principal red, llegando a ser denominada la “red de redes”. Esta conocida red social cuenta con nos 250 millones de usuarios activos en todo el mundo que ingresan en sus perfiles casi a diario y se comunican los unos con los otros. Está claro que las empresas han reconocido el potencial de esta herramienta sobre todo para los sitios de las ventas online. Aunque Facebook está todavía muy centrado en la comunicación entre amigos cada día más marcas deciden poder sus productos en venta.
Lo que pasa es que, a veces, los usuarios pueden sentir su privacidad un poco invadida. Pero, si sabemos cómo utilizar de manera correcta, nuestra tienda online en Facebook no tiene por qué molestar a nadie. Las campañas de marketing en Internet para promocionar un sitio de comercio electrónico puede llegar a ser un gasto bastante importante. Facebook es una excelente manera de realizar excelentes campañas mediante la publicación de enlaces a cualquier actividad que la tienda quiera promocionar.
En Facebook también se pueden utilizar videos para realizar diferentes presentaciones de los servicios que se ofrecen o de la utilización de diferentes productos. Las personas pueden ir haciéndose amigos de tu perfil cuando prefieran. Ese perfil, deberás actualizarlo diariamente. Recuerda que debido a la gran cantidad de personas que utilizan Facebook a diario, tu sitio Web de comercio electrónico va a estar expuesto a millones de usuarios de todo el mundo. Gracias a esta variedad, tu tienda online puede encontrar un patrón o tendencia en los mercados de destino que no estaba pensado anteriormente.
Los conocimientos que vayas adquiriendo en Facebook gracias a tus seguidores pueden ayudarte a implementar tus campañas de marketing en otros lugares de Internet. Además, mediante la construcción de una identidad de marca, puedes aumentar la conciencia de la misma y seguir unos valores que diferencien a tu tienda online de otras.
IMAGEN: triangulolinux.wordpress.com