Entradas con la etiqueta ‘ventas online’
Consejos para que tus ofertas funcionen
Una tienda online ha de poder comercializar de forma constante sus productos, sin embargo, para algunos sectores, las ofertas son muy necesarias porque la rotación de sus productos es constante y la variación en su catálogo su tónica habitual. Sea este o no tu caso, inevitablemente tendrás que plantearte el hecho de lanzar algunas rebajas en determinados artículos ya que las ofertas en una tienda online suelen ser uno de los mayores reclamos para sus clientes.
Hacer ofertas, sí, pero sabiendo emplearlas bien, porque en caso contrario te aseguramos que no tendrán el efecto deseado.Vamos a darte algunos consejos sobre el modo de conseguir que tus ofertas funcionen.
Siempre alertamos que cada tienda online obtiene una respuesta de sus clientes, por lo que nuestros consejos deben ser tomados como una base de lo que en la generalidad suele funcionar y que probablemente tú tendrás que seguir haciendo algunas ligeras variaciones.
Al crear tienda online has de tener muy bien definido el sector al que te dedicarás y como conocedor de tu negocio sabrás que hay momentos decisivos en los que te juegas prácticamente la facturación anual. Las tiendas online de electrónica, perfumería, joyería o juguetes, por ejemplo, tienen en la campaña de navidad a su principal baza para vender, y mucho. A pesar de que nos pueda parecer una decisión acertada, porque así nos “quitamos de encima” la mercancía antigua dejando paso a los productos nuevos, NO podemos comenzar un periodo de rebajas justo antes de nuestra campaña más importante porque, muy probablemente, los clientes sabrán ser previsores y harán las compras mucho antes para evitar gastar de más llegado el momento.
Por otro lado, para que tus ofertas funcionen no solo han de estar muy bien explicadas y definidas (en qué referencias exactamente o a partir de qué importe de compra, por ejemplo), sino que deben existir durante un rango determinado de fechas. Algo con una naturaleza efímera, sobre todo en lo que ventaja económica se refiere, se convierte en algo más atractivo. Si, además, la oferta la haces extensiva a un determinado número de artículos, entonces la necesidad, las prisas por comprarlo, aumentarán.
La primera fórmula funciona siempre, por ejemplo: “oferta válida desde el día x a x del año xxxx”. La segunda se emplea como refuerzo de la primera con muy buenos resultados la mayoría de las veces, por no decir todas las veces. Te ponemos otro ejemplo: “oferta válida solo para las primeras 100 unidades”.
Sabemos también que muchas tiendas emplean el consabido “dado el éxito alcanzado ampliamos nuestra oferta por x días más”. Esta fórmula puede servirte, pero no debes abusar de ella, porque los clientes se acostumbrarán a esas prórrogas habituales y no tendrán impaciencia alguna por comprar, perdiendo todo su poder de atracción.
Ofertas en una tienda online
A la hora de crear tienda online somos conscientes de que nuestros precios no se mantendrán inalterables todo el tiempo, de igual forma que nuestros productos van a tener que sufrir una rotación determinada.
Las ofertas comerciales son un magnífico estímulo al consumo y un medio perfecto para que la tienda (ya sea online o tradicional) pueda precipitar la salida del stock de determinados productos que le interese vender especialmente.
Al año conocemos dos períodos considerados oficiales en los que las ofertas son las absolutas protagonistas en todo tipo de comercios: enero y julio, pero este hecho no quita para que cualquier tienda decida comenzar en un momento dado un plazo de liquidación especial aplicando para ello una ventaja monetaria, esto es, menor precio de adquisición.
¿Por qué causas podemos lanzar ofertas en nuestra tienda online? Puede haber diversos motivos, además de los consabidos períodos (antes nombrados) en los que la mercancía de la temporada debe ser vendida antes de incorporar un nuevo catálogo. Esto suele suceder principalmente en el sector de la moda (ropa, zapatos) y complementos.
Pero además de estos condicionantes podemos decidirnos por hacer ofertas puntuales, en menor cantidad de artículos pero de los que también queramos desprendernos. Puede suceder que nos decidiéramos a comprar un stock muy grande de un determinado artículo, por tamaño, variedad específica, etc., y que este vaya a cambiar, por ejemplo, de formulación, mejorar sus prestaciones, o sencillamente renovar su packaging (envase, presentación). Por este motivo nos puede interesar sacar cuanto antes esta mercancía de nuestro almacén antes de que la nueva solape por completo a la que va quedándose más anticuada. Por este mismo motivo (cambios a incorporar en los nuevos productos) algún proveedor puede ofrecernos un interesante descuento, y si nosotros sabemos que podremos llegar a vender toda esa mercancía puede ser una oportunidad perfecta para hacer una determinada oferta en nuestra tienda online.
Otro motivo a estudiar es lanzar una oferta de productos en los que su envoltura exterior, por ejemplo, presente rotos o abolladuras, aunque el interior se encuentre en perfecto estado, y que no podríamos vender de otro modo, o de aquellos otros en cuyo proceso de fabricación se produjo un pequeño defecto, o tara, motivo por el cual no podría alcanzar un precio de mercado igual al de otro perfectamente terminado. También sería una buena excusa si poseemos artículos cuya fecha de caducidad, por ejemplo, esté cercana a cumplir.
Motivos puede haber varios como vemos, pero independientemente de lo que nos lleve a poner en marcha una oferta, esta debemos hacerla bien para que alcance el objetivo de vender más y ser fiel cumplidora de los derechos que asisten a los consumidores. Con ello nos evitaremos más de un disgusto.
Si quieres conocer cómo hacer ofertas efectivas no te pierdas nuestro blog de comercio electrónico y sus próximas entradas.
Delegar responsabilidades en una tienda online
Seguro que cuando te propusiste crear tienda online lo hiciste convencido de llevar completamente las riendas de todo el negocio. Para muchas personas, de hecho, el e-commerce es su único medio de vida, si bien es cierto que para otras muchas supone un suplemento a sus ingresos fijos mensuales.
Sea como fuere, si la gestión inicial ha sido buena y si has seguido la máxima de la mejor atención a tus clientes, si te has empeñado especialmente por contar siempre con los mejores productos, con el stock más variado y en constante rotación, y si te has preocupado por promocionar de manera insistente tu tienda virtual en los mejores canales y con una estrategia acertada, muy probablemente estarás empezando a ver resultados.
Un aumento en el número de ventas lleva irremediablemente a un mayor número de responsabilidades y a tener que gestionar mucho más trabajo, viéndonos obligados a controlar cada detalle con más pulcritud para que nada falle. Lo tengas o no como única actividad, puede llegar el momento en el que no abarques con todo aquello que tu tienda online está pidiéndote: actualizar constantemente las ofertas, rotar artículos, enviar newsletters, atender personalmente a tus clientes, gestionar los canales de social media, preparar pedidos, contabilizar la facturación de clientes y proveedores, añadir nuevas referencias al catálogo,… Como ves son muchas y muy diversas las circunstancias a vigilar y serán más complejas (y te llevarán más tiempo) cuanto mayor sea el volumen de tu tienda.
Como ocurriría en un comercio tradicional, contar con una ayuda extra a veces es necesario para que el propietario pueda centrarse en ciertos aspectos y delegar otros en otra persona a la que debe inculcar su misma filosofía para que nada en el funcionamiento del negocio pueda acusar un cambio de roles.
¿Qué perfil profesional exigir a la hora de escoger un ayudante para mi tienda online? El primero de todos es que domine bien el sector al que se dedica la tienda online, este aspecto no cambia con cualquier otro modelo de negocio. Un profesional que atiende un comercio (sea o no digital) ha de conocer bien el producto que maneja para asesorar en consecuencia siempre que esto sea necesario.
Debe ser una persona curiosa e investigadora, de los avances y mejoras que se producen en los artículos que comercializa la tienda, así como de la competencia más directa. Ha de poseer un talante negociador, capacidad resolutiva para responder con celeridad ante consultas o quejas, saber idear modos de promocionar y relanzar los productos y ciertas dosis de creatividad para poder ver oportunidades futuras (nuevas campañas, por ejemplo).
Todo esto se resume en una sola palabra: implicación. Si la persona en la que delegamos parte de nuestras responsabilidades como empresarios se implica en nuestro negocio, todo lo que hemos mencionado anteriormente vendrá rodado. Por otra parte, si bien puede no sernos fácil encontrar a un profesional de este calibre, debemos asegurarnos al menos que cumple con el objetivo para el que le hemos hecho responsable (redes sociales, actualización de catálogo, enviar circulares por correo electrónico, etc.)
Siguen aumentando las ventas online
A pesar de la crisis y de que no se vende mucho en las tiendas físicas, de que hay cada vez más tiendas que tienen que cerrar debido a que no consiguen equilibrar los ingresos que tienen con los gastos, lo cierto es que no ocurre eso con las tiendas online que han visto, en lo que va de año, aumentar sus ventas.
Según los datos, en el primer trimestre del año 2012 se superó con creces el número de ventas por tiendas online al mismo trimestre en el año anterior, en el 2011. Así, nos encontramos con una nueva tendencia a la cual muchos ya se están sumando, como es el hecho de tener su página web con disponibilidad de tienda online con la cual poder llegar a más clientes y vender no solo a nivel de la ciudad donde se tiene la tienda o donde se vive sino también en otras partes del país e incluso, si se envía fuera del país, abarcar otros países, en el caso de España muchos latinoamericanos.
Las ventas online ya no solo se producen a través de las tiendas online y en ordenadores portatiles o fijos, las ventas y las visitas a las tiendas también se producen a través de las tecnologías móviles, cada vez más en auge, lo cual conlleva que muchas tiendas tengan que verificar su diseño para saber si se adapta a los dispositivos móviles. Sin embargo, no es lo único, porque también las ventas a través de la red social Facebook se están disparando bastante ofreciendo una tienda online también a través de ella para vender con lo cual los amigos y seguidores pueden tener más cerca la tienda.
La tendencia actual que se está dando podríamos decir que está clarificando el futuro. Cada vez más se crean tiendas online que compiten en un mercado, en algunos casos nada saturado, que sirve para abrir una puerta de negocio y emprendimiento importante con la cual ser tu propio jefe y lograr con ello crear, a veces desde cero, una tienda con tus propias manos. Los primeros años son bastante duros, mucho, pero en la mayoría de los casos pasados estos dos años, si la tienda continúa, suele tener éxito y lograr tener una presencia mayor de cara a internet.
Sobre el futuro, pensamos que el crear tienda online para un negocio puede ser algo importante porque cada vez más personas buscan primero en internet y buscan el precio más competitivo, no aquel que sea barato sino aquel que le ofrezca el mejor producto.
Qué se vende más online
Cuando hablamos de crear tienda online lo más seguro es que tengas una idea del tipo de tienda que quieres montar porque la tienes decidida de antes, bien porque ofreces un servicio o bien un producto que previamente sabes vas a poder vender. Sea cual sea el motivo, si te decides a crear la tienda quizás hayas hecho una investigación previa para saber qué se vende más.
Esto muchas veces es debido a que hay algunos productos que, por ahora, se venden más. Por ejemplo, la ropa, a pesar de ser algo que miran muchos, no es lo que más se vende debido al problema de las tallas y de no saber si quedaría bien o no. Eso se puede tratar de mejorar usando programas que, con subir una imagen del cliente, le permite probarse la ropa y ver si le sienta bien o no (suele valer mucho pero ayuda en las ventas).
De las muchas tiendas que puedes poner en internet, la de productos tecnológicos son las que están teniendo más éxito, sobre todo si se ponen precios mucho más baratos que en las tiendas físicas. Tiendas de móviles, mp3, mp4, tablets, ipad, iphone, ereaders (o ebooks), etc. pueden ser una forma de vender seguro por internet aunque ya sabes que has de promocionar tu tienda con estrategias de marketing.
Las tiendas online que se basan en las descargas de música y de películas también están teniendo bastante éxito. Este tipo de tiendas se basan en las compras de pequeña cantidad de dinero, lo cual hace que se compren más productos a la vez y eso repercute positivamente en la tienda por el dinero que se va recaudando.
Las tiendas de ocio infantil, o incluso de minijuegos (compra de juegos) pueden funcionar bastante bien. En general, todas aquellas que tengan algo que ver con el ocio van a tener más oportunidades de triunfar que aquellas que no tengan nada que ver o sean de temáticas más específicas que tienen un sector de clientela más pequeño y en internet muchas veces este tipo de empresas no llega a tener una buena acogida (porque son monotemáticas y eso hace que tengan una clientela muy pequeña).
Así que, si te decides crear una tienda online, lo mejor que puedes hacer es investigar el mercado online para conocer cuáles son las tiendas que más triunfan y, en base a eso, ver tus principales competidores para saber qué aportarías tú nuevo.
El nuevo Nokia Lumia 900 alcanza el primer puesto en las ventas de Amazon
El nuevo Nokia Lumia 900 ya es el smartphone más vendido en la tienda online de Amazon. Esta primera posición en el ranking de ventas, hace que deje atrás a otros modelos que se mantuvieron en los primeros puestos en el top de ventas de esta tienda online. Esta noticia sin duda para Nokia les llena de enorme satisfacción, y es que hay que recordar que el lanzamiento oficial del Nokia Lumia 900 en Estados Unidos se produjo hace solamente una semana, puesta en escena de este nuevo dispositivo móvil de Nokia que se celebró en Nueva York. Desde entonces las ventas no han hecho otra que crecer y auparse hasta el primer puesto del sitio de ventas online de Amazon.
El nuevo Nokia Lumia 900 ha desplazado de los primeros puestos de ventas a modelos tan potentes desde el punto de vista de funcionalidad y comodidad para los usuarios como el Motorola Razr Maxx y el Samsung Galaxy, dos de los smartphones Android que se encontraban en el primer lugar de dispositivo móviles más vendidos de Amazon.
Por si fuera poco para Nokia el ver un smartphone suyo como el más vendido en la tienda online de Amazon, hay que destacar que además de mantenerse en el primer puesto, y en concreto el Lumia 900 de color negro, el modelo color Cyan oscila entre el segundo y tercer puesto.
El sitio online techradar, explica que las tiendas AT&T de Estados Unidos cerraron por descanso del día de Pascua, un motivo por que el que se puede explicar que las ventas online del Nokia Lumia 900 se dispararan vertiginosamente, de tal modo que los usuarios que querían este nuevo Nokia, ante la imposibilidad de comprarlo en las tiendas físicas, cerradas, navegaron por la Red y acudieron a Amazon.
Otro factor indudablemente que propicia el aumento de ventas del Lumia 900 es su módico precio, y es que es solamente es de 49.99 dólares, una cifra que representa 20 dólares menos que el Galazy Nexus, y hasta 150 dólares menos que el Rarz Maxx. Estas diferencias tan grandes de precio respecto a estos modelos, hace que el Nokia Lumia 900 sea un dispositivo móvil más que atractivo e interesante para quienes están buscando un smartphone de gama alta.
Esta noticia, de nuevo viene a reflejar para los que quieren crear tienda online, que uno de los dispositivos móviles a través del cual se tiene acceso a la tienda onlie, como el smartphone, compite cada vez más en un nicho de mercado, el tecnológico, en el que la variedad de modelos es amplísima, y en que una prestación, o al fin al cabo, el precio, que es lo más importante, hace que se convierta en un modelo más vendido en detrimento de otros.
La biografía de Steve Jobs es el libro más vendido online en Amazon
El 5 de octubre moría a los 56 años Steve Jobs, uno de los fundadores de Apple y figura trascendental para poder entender la evolución que el mundo de la informática y la tecnología han tenido en las últimas décadas.
En vida, la única biografía autorizada de este adelantado a su tiempo es el libro llamado “Steve Jobs”. Esta biografía ha sido escrita por el ex editor ejecutivo de la prestigiosa revista Time, Walter Isaacson. Para poder hacerla, Isaacson realizó entrevistas personales tanto a Jobs, como a miembros de su familia, amigos, colegas, y algo que gustó mucho al propio Jobs fue que también entrevistara a los rivales que tenía en los negocios.
El prestigio de Walter Isaacson como escritor de biografías no comienza con la que ha hecho a Steve Jobs, y es que también ha escrito biografías populares de personajes tan ilustres de la ciencia como Albert Einstein, Benjamin Franklin, o de la política norteamericana como Henry Kissinger.
Este pasado martes, “Steve Jobs”, ha ocupado el primer puesto de los títulos más vendidos a través de Internet en el portal Amazon.com. Sin lugar a dudas, la muerte de Jobs ha contribuido sobremanera a que la biografía se posicione como el libro más comprado por los consumidores online.
Aunque los datos exactos de cifras no han sido ofrecidos por Amazon.com, la más reciente lista que ha facilitado este gigante de las ventas online, la biografía de Jobs destaca con el primer puesto.
Según datos de Nielsen BookScan, el libro en su primera semana de lanzamiento al público en los Estados Unidos, alcanzó en ventas la cifra de 383.000 copias, eso solamente en la primera semana, y es que esta biografía ha roto muchos récords en el negocio online. En Brasil ya está considerado como un bestseller, y en Taiwán, la cantidad de pre-pedidos que se han realizado ha superado a otros bestsellers anteriores, poco tiempo después del fallecimiento de Jobs.
Con esta obra sobre la vida de Steve Jobs, toma el testigo como libro más vendido online en Amazon.com del libro que lo fue en 2.010, “The Girl Who Kicked the Hornet’s Nest” (en castellano “La reina en el palacio de las corrientes de aire”) de Stieg Larson, y de Dan Brown en 2.009 con “The Lost Symbol” (“El símbolo perdido”).
Con noticias de este tipo, aquellos que tenga pensado en crear tienda online pero enfocado al mundo de las ventas de libros escritos en papel se exponen a un nicho de mercado muy demandado en la Red y con posibilidades reales de hacer negocio.
Google prepara un servicio de venta online para competir con Amazon
El mundo de las ventas por Internet en Estados Unidos está dominado por Amazon, o al menos hasta ahora. Su tienda online espera que sus ingresos se doblen este año hasta alcanzar la cifra de 50.000 millones de dólares.
El gigante tecnológico por excelencia entre los buscadores, Google, está preparando un servicio de venta online que permitiría a los consumidores realizar compras por Internet y recibir sus pedidos el mismo día. Este servicio de venta haría que Google compitiera directamente con la número uno, Amazon, según informa The Wall Street Journal.
Google estaría en negociaciones con grandes superficies de almacenes como Macy’s, la cadena de ropa Gap o las tiendas de artículos de oficina Office Max para emprender este servicio de venta online.
La idea de Google es que mediante el acuerdo que pueda lograr con estas grandes superficies y comercios, no venda directamente a los consumidores, sino que su actual servicio de búsqueda de productos del que hacen uso los consumidores se dirija a las páginas web de los comercios con los que Google tenga acuerdos. Este servicio de Google aumentaría sobremanera la competencia ya de por si enorme con Amazon.
En palabras de un portavoz de Google a The Wall Street Journal, “hemos estado en el negocio de conectar compradores con los vendedores y con los productos en los que están interesados durante mucho tiempo”, sin embargo aun no está confirmado de manera definitiva que Google se meta de lleno en el comercio online.
Este nuevo servicio de Google supondría para los consumidores de Estados Unidos la posibilidad de saber si los comercios que están cerca tienen los productos que desean comprar, y si ofrecen la disponibilidad de enviarlos el mismo día del pedido.
En el momento en que el consumidor efectuase el pedido en la página web de ese comercio, este servicio novedoso de Google le ofrecería la opción de hacer el envío del producto en el mismo día o al día siguiente; según informa fuentes cercanas al buscador. Este servicio se lanzaría en el año 2.012, y para aumentar aun más su rapidez para los consumidores tendría también la participación de servicios de mensajería como UPS.
Crear tienda online para aquellos que quieran empezar en este negocio, noticias de este tipo son un ejemplo de la inmensidad de negocios y posibilidades que Internet ofrece. Es un nicho de mercado tan amplio que incluso para un gigante como Google tiene que negociar con otras compañías para no quedarse al margen. Lo que está claro es que el primer paso debe ser crear tienda online para llegar a plantearse proyectos tan exigentes como el de Google.
La tienda online de deportes Tennis Point gana el premio Shop Usability
Crear tienda online de material de tenis en España puede ser una posibilidad de negocio más que interesante a tenor del reconocimiento que este tipo de comercio ha tenido en Alemania. Y es que el comercio por internet de material de tenis, recientemente lanzado en España, ha logrado un premio en el país germano reconociendo la facilidad de uso y de compra para los usuarios.
La empresa alemana Shoplupe, desde el año 2.008 organiza una ceremonia en la que entrega el premio Shop Usability a las mejores tiendas online. Con este premio se reconocen los méritos en aspectos tan esenciales en el comercio por Internet como es la facilidad para el usuario y la comodidad a la hora de comprar. Este año, el premio ha sido en la categoría de deportes para la tienda online de origen alemán Tennis Point, que recientemente ha entrado en el mercado español.
Este galardón no hace más que corroborar el buen hacer de esta tienda online, y es que lleva una gran trayectoria de éxitos en distintos países de Europa, como Francia, Bélgica, Holanda o Italia. El premio Shop Usability, sin lugar a dudas, aumenta y respalda el papel de Tennis Point en el mundo del comercio online.
La trayectoria consolidada de Tennis Point en el comercio virtual es debida, en parte, a dos señas de identidad que le han distinguido entre la competencia dentro de las tiendas online de material tenístico, y es que la variedad de sus productos y el precio económico con que los ofrecen le hacen destacar de las demás.
Por si la variedad y lo económico fuera poco, también permite que los usuarios, cuyo perfil corresponde a aficionados al tenis, jugadores expertos o no, puedan equiparse con los mismos accesorios que sus ídolos. Así las mismas raquetas, ropa y complementos que los Nadal, Federer o Djokovic emplean, pueden usarlas ellos.
El plus extra que Tennis Point tiene, y que las demás tiendas online de tenis no presentan, es que permite a los usuarios la posibilidad de poder acercarse al mundo de la raqueta en su versión más profesional, mediante una compra que es sencilla y rápida.
Pero no solamente el tenis es un nicho de mercado que explotar en Internet, y es que el mundo del deporte es tan amplio que cualquier práctica deportiva puede ser motivo para crear tienda online y ofrecer a sus aficionados una alternativa distinta de catálogo de productos y de compra a la que están acostumbrados.
Día de éxito en las compras online en el “Black Friday”
Tradicionalmente, y desde hace muchos años, el viernes que seguía al día de Acción de Gracias, último jueves del mes de noviembre, ha sido una fecha en la que las tiendas de Estados Unidos se llenan de cientos personas para realizar las compras; más recientemente las tiendas online también se han unido a este día y han logrado cifras espectaculares para sus negocios.
Y es que el llamado “Black Friday” este año ha supuesto un gasto de hasta 816 millones de dólares en compras online, lo que significa un 26% más respecto al año anterior. Este dato convierte este día en la fecha en la que los compradores online más dinero han gastado en lo que va de año en Estados Unidos.
816 millones de los 12.700 que se han gastado desde que empezó la campaña de Navidad a principios del mes de noviembre, lo que refleja un incremento de hasta un 15% respecto al año 2.010.
Si el “Black Friday” del 2.011 ha sido más que positivo para las tiendas online, no lo es menos el día de Acción de Gracias de este año, y es que aunque la tradición diga que es un día en el que las compras suelen bajar, en 2.011 ha sucedido todo lo contrario, los compradores online han dejado en las tiendas virtuales 479 millones de dólares frente a los 407 del año pasado.
En estos días tan lucrativos para las tiendas online se ve cuáles han sido las que mejor han sabido preparar los días previos con campañas, y es que parte de su éxito es debido a las páginas web en las que aparecían las ofertas que las compañías preparaban; así, según ComScore, la más visitada ha sido bfads.net con 3,92 millones de visitantes entre los días 21 y 25 de noviembre; mientras que la página que más crecimiento ha tenido con 3.23 millones de clientes ha sido theblackfriday.com.
Respecto a las tiendas online donde el “Black Friday” ha hecho que reciban más visitas la que se llevó ese honor fue Amazon (casi podía imaginarse) con unos 50 millones de usuarios, seguida de Walmart, Best Buy, Target y Apple.
Noticias así en las que aparecen cifras tan grandes como en esta deben ser un punto de inflexión para los que quieren crear tienda online. La época de Navidad es el mejor termómetro para medir el impacto de los negocios de venta online que se han iniciado a lo largo del año, para comprobar si están resultando fructíferos y para advertir si las expectativas previas se cumplen.