{"id":1303,"date":"2011-04-12T04:40:49","date_gmt":"2011-04-12T09:40:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=1303"},"modified":"2011-04-10T09:49:55","modified_gmt":"2011-04-10T14:49:55","slug":"saber-que-necesitan-los-clientes-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/","title":{"rendered":"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Ayer ya te coment\u00e1bamos algunos conceptos que necesitan conocer los clientes que acuden a los <strong>negocios online<\/strong> para atender sus necesidades. Como \u00faltimo punto, te coment\u00e1bamos el tema de la comunicaci\u00f3n. Recuerda, si tienes una <strong>tienda online<\/strong> o cualquier tipo de negocio, que una buena atenci\u00f3n al cliente te puede hacer aumentar las ventas r\u00e1pidamente. Estar a disposici\u00f3n de tus clientes y mantener una excelente retroalimentaci\u00f3n har\u00e1 que los clientes piensen en volver. Sigamos con las necesidades de los clientes:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1306\" title=\"Clientes2\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg\" alt=\"\" width=\"309\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg 309w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2-300x210.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 309px) 100vw, 309px\" \/><\/a><strong>&#8211; Que nada les dificulte la vida<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En un mundo complejo en el que en cualquier sitio piden papeles y m\u00e1s papeles, nadie quiere acceder a una tienda online y tardar m\u00e1s de una hora en realizar una compra. Las tiendas virtuales debes ser sencillas para que los clientes sean felices realizando sus compras y vuelvan una y otra vez. Por muy bonita que sea visualmente tu tienda online si el proceso de compra es complejo, olv\u00eddate de recibir buenas cr\u00edticas.<br \/>\n<strong>&#8211; Resoluci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo el mundo puede tener alg\u00fan tipo de problema y encontrar a alguien que te lo solucione r\u00e1pida y eficazmente es muy importante. El n\u00facleo del esp\u00edritu empresarial es ofrecer soluciones a los problemas. Estar ah\u00ed cuando te necesiten con la receta adecuada para resolver el problema, es un servicio que no todas las tiendas online son capaces de dar. Aumentar el pedido, una factura para declarar su compra\u2026 no te imaginas los problemas a los que eficazmente tendr\u00e1s que hacer cara cuando tienes una tienda virtual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8211; Productos con una excelente relaci\u00f3n calidad-precio<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Est\u00e1 claro que ning\u00fan cliente que compre una funda para su iPad por 7\u20ac puede esperar que sea mejor que la funda de la Apple Store, pero lo que tampoco quiere es que nada m\u00e1s colocarla, la funda se desintegre. No se puede enga\u00f1ar a los clientes y venderles un producto como si se tratara del mejor del mundo cuando su calidad deja mucho que desear pero, s\u00ed se les puede avisar que, aunque su calidad es medianamente aceptable cubrir\u00e1 sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recuerda que nunca llueve a gusto de todos y que te encontrar\u00e1s con <strong>clientes<\/strong> que nunca estar\u00e1n satisfechos. No te preocupes, eso es muy normal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Imagen: <a href=\"http:\/\/www.apuntesgestion.com\/\">Apuntesgestion<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayer ya te coment\u00e1bamos algunos conceptos que necesitan conocer los clientes que acuden a los negocios online para atender sus necesidades. Como \u00faltimo punto, te coment\u00e1bamos el tema de la comunicaci\u00f3n. Recuerda, si tienes una tienda online o cualquier tipo de negocio, que una buena atenci\u00f3n al cliente te puede hacer aumentar las ventas r\u00e1pidamente. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17],"tags":[22],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II - Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II - Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ayer ya te coment\u00e1bamos algunos conceptos que necesitan conocer los clientes que acuden a los negocios online para atender sus necesidades. Como \u00faltimo punto, te coment\u00e1bamos el tema de la comunicaci\u00f3n. Recuerda, si tienes una tienda online o cualquier tipo de negocio, que una buena atenci\u00f3n al cliente te puede hacer aumentar las ventas r\u00e1pidamente. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-04-12T09:40:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2011-04-10T14:49:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@urbecom\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@urbecom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redaccion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"UrbeCOM Ecomercio S.L.\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/es.pinterest.com\/Urbecom\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/urbecom\",\"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom\",\"https:\/\/twitter.com\/urbecom\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png\",\"width\":800,\"height\":800,\"caption\":\"UrbeCOM Ecomercio S.L.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\",\"description\":\"Blog de urbeCOM donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico, c\u00f3mo crear una tienda online, c\u00f3mo vender en Internet y en Redes Sociales, Marketing online, etc.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/\",\"name\":\"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II - Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2011-04-12T09:40:49+00:00\",\"dateModified\":\"2011-04-10T14:49:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II\"}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b\"},\"headline\":\"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II\",\"datePublished\":\"2011-04-12T09:40:49+00:00\",\"dateModified\":\"2011-04-10T14:49:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#webpage\"},\"wordCount\":396,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg\",\"keywords\":[\"clientes\"],\"articleSection\":[\"Comercio Electr\u00f3nico\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b\",\"name\":\"Redaccion\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/author\/redaccion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II - Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II - Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","og_description":"Ayer ya te coment\u00e1bamos algunos conceptos que necesitan conocer los clientes que acuden a los negocios online para atender sus necesidades. Como \u00faltimo punto, te coment\u00e1bamos el tema de la comunicaci\u00f3n. Recuerda, si tienes una tienda online o cualquier tipo de negocio, que una buena atenci\u00f3n al cliente te puede hacer aumentar las ventas r\u00e1pidamente. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/","og_site_name":"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom","article_published_time":"2011-04-12T09:40:49+00:00","article_modified_time":"2011-04-10T14:49:55+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@urbecom","twitter_site":"@urbecom","twitter_misc":{"Escrito por":"Redaccion","Tiempo de lectura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization","name":"UrbeCOM Ecomercio S.L.","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/","sameAs":["https:\/\/es.pinterest.com\/Urbecom\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/urbecom","https:\/\/www.facebook.com\/urbecom","https:\/\/twitter.com\/urbecom"],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png","contentUrl":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png","width":800,"height":800,"caption":"UrbeCOM Ecomercio S.L."},"image":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/","name":"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","description":"Blog de urbeCOM donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico, c\u00f3mo crear una tienda online, c\u00f3mo vender en Internet y en Redes Sociales, Marketing online, etc.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#primaryimage","url":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg","contentUrl":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#webpage","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/","name":"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II - Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#primaryimage"},"datePublished":"2011-04-12T09:40:49+00:00","dateModified":"2011-04-10T14:49:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II"}]},{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#webpage"},"author":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b"},"headline":"Saber qu\u00e9 necesitan los clientes II","datePublished":"2011-04-12T09:40:49+00:00","dateModified":"2011-04-10T14:49:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#webpage"},"wordCount":396,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/Clientes2.jpg","keywords":["clientes"],"articleSection":["Comercio Electr\u00f3nico"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/saber-que-necesitan-los-clientes-ii\/#respond"]}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b","name":"Redaccion","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/author\/redaccion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1303"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1303"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1310,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1303\/revisions\/1310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}