{"id":1816,"date":"2011-09-28T05:17:49","date_gmt":"2011-09-28T10:17:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=1816"},"modified":"2011-09-28T05:17:49","modified_gmt":"2011-09-28T10:17:49","slug":"buenas-practicas-a-la-hora-de-vender-tus-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/buenas-practicas-a-la-hora-de-vender-tus-productos\/","title":{"rendered":"Buenas pr\u00e1cticas a la hora  de  vender tus productos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Existen una serie de <strong>estrategias <\/strong>que todos debemos tener en cuenta a la hora de <a href=\"http:\/\/urbecom.com\" target=\"_blank\"><strong>crear una tienda online<\/strong><\/a> y que nos ayudar\u00e1n a mantener la <strong>confianza y fidelidad <\/strong>de nuestros clientes. No nos enga\u00f1emos: por variado que sea nuestro cat\u00e1logo y atractiva nuestra p\u00e1gina, lo que realmente busca un usuario al comprar por Internet son <strong>facilidades<\/strong>. Ya hemos hablado, en una anterior entrada, de las diferentes<strong> <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/alternativas-a-paypal\/\" target=\"_blank\">alternativas de pago seguro<\/a><\/strong> y sencillo que podemos ofrecer. Pero existen otra serie de consideraciones, muchas de ellas de sentido com\u00fan, que no debemos olvidar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo primero es<strong> ofrecer la informaci\u00f3n relativa a la compra-venta de la manera m\u00e1s clara y accesible posible<\/strong>. No hay nada m\u00e1s irritante que una web en la que tengamos que rebuscar hasta encontrar las condiciones de env\u00edo, gastos, etc., o en la que esta informaci\u00f3n no quede suficientemente clara. Debemos procurar incluir todo lo que se nos ocurra. Pensemos en <strong>qu\u00e9 nos <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/urbecom.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-1817\" title=\"urbecom\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/urbecom.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/urbecom.jpg 400w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/urbecom-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a>gustar\u00eda encontrar a nosotros en una tienda online<\/strong> dentro de este apartado, o en la clase de preguntas que podr\u00edan hacernos. \u00bfA qu\u00e9 zonas del mundo enviamos nuestros productos? \u00bfCu\u00e1l es el gasto asociado para cada una de ellas? \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo utilizamos?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No siempre vamos a poder resolver de esta manera todas las dudas, por lo que es recomendable ofrecer un formulario sencillo de <strong>\u201cpreguntas frecuentes\u201d<\/strong>, para que nuestros clientes puedan ponerse en contacto con nosotros. Debemos estar muy atentos para responder de forma puntual e inmediata. Las preguntas m\u00e1s interesantes, o las que hayan sido realizadas por varias personas, deben pasar a formar parte de nuestro \u201cdec\u00e1logo\u201d informativo; conseguiremos, as\u00ed, mantenernos al d\u00eda y mostrar que damos importancia al <strong>feedback <\/strong>con nuestros interlocutores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchas tiendas optan por ofrecer el <strong>env\u00edo gratuito<\/strong> durante un tiempo, como forma de captar clientes, para despu\u00e9s empezar a cobrarlo. Esto es, casi en el cien por cien de los casos, un grave error. El efecto rebote ser\u00e1 mucho peor, y <strong>los clientes que acud\u00edan a nosotros llamados por esta promoci\u00f3n pueden sentirse decepcionados y abandonarnos<\/strong>. Lo mejor es elegir el siempre virtuoso t\u00e9rmino medio: ofrecer los env\u00edos gratis a partir de una determinada cantidad de productos o dinero. Es una forma mucho m\u00e1s \u00fatil de aumentar las ventas y motivar a nuestros clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>comunicaci\u00f3n <\/strong>debe siempre estar presente. Hemos de tener preparados mails est\u00e1ndar para informar a nuestros clientes del estado de su pedido y de la fecha de env\u00edo. Los usuarios no deben sentirse nunca en un vac\u00edo informativo, desamparados; tal sensaci\u00f3n redundar\u00e1 en desconfianza hacia nuestro negocio. Y, por supuesto, es muy importante<strong> no retrasarnos en el env\u00edo<\/strong>. Una espera de m\u00e1s de dos d\u00edas suele ser fat\u00eddica para nuestra imagen como vendedores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Imagen: <a href=\"http:\/\/www.globalsys.es\/productos\/tiendas-online.jpg\" target=\"_blank\">GlobalSys<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen una serie de estrategias que todos debemos tener en cuenta a la hora de crear una tienda online y que nos ayudar\u00e1n a mantener la confianza y fidelidad de nuestros clientes. 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