{"id":4848,"date":"2012-10-08T06:11:24","date_gmt":"2012-10-08T11:11:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=4848"},"modified":"2012-10-08T06:11:24","modified_gmt":"2012-10-08T11:11:24","slug":"encuesta-de-satisfaccion-a-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/","title":{"rendered":"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Tener una <strong>tienda online<\/strong> implica cuidar hasta el m\u00ednimo detalle para conseguir unos buenos resultados de ventas que garanticen la permanencia en el <strong>mercado digital<\/strong>.\u00a0 Como vemos a menudo en nuestro blog, <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/\" target=\"_blank\">crear tienda online<\/a> requiere de <strong>un buen dise\u00f1o<\/strong>, completamente personalizado y que represente el estilo de la marca, adem\u00e1s de aportar un buen cat\u00e1logo de productos con el que nuestros clientes puedan ver cumplidas sus expectativas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El sector al que pertenecemos, la frecuencia con la que incorporamos nuevos art\u00edculos y rotamos las distintas referencias, las ofertas y promociones que ofrecemos a nuestros clientes o los gastos de env\u00edo que llegamos a cobrar por cada venta son, por ejemplo, factores que influyen tambi\u00e9n en nuestro \u00e9xito como negocio de <strong>e-commerce<\/strong>. Hoy vamos a seguir desgranando otro aspecto que puede ser interesante para <strong>despertar la confianza de los usuarios<\/strong>, sobre todo la de aquellos que nos visitan por primera vez y son reacios a comprar sin conocer la experiencia de otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4849\" title=\"encuesta de satisfaccion a clientes\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg\" alt=\"encuesta de satisfaccion a clientes\" width=\"580\" height=\"387\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg 580w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si nuestra tienda est\u00e1 en las redes sociales, conocer el n\u00famero de seguidores y leer algunas de sus opiniones puede servir de est\u00edmulo para que los nuevos visitantes se animen a adquirir nuestros productos, pero tambi\u00e9n hay un m\u00e9todo mucho m\u00e1s directo y con el que no necesitamos redirigir a estos usuarios fuera de nuestro sitio: las <strong>encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando un usuario compra en nuestra <strong>tienda online<\/strong> es importante realizar un seguimiento de todo el proceso de la venta, y no dejar de lado la importancia de continuar interes\u00e1ndonos incluso cuando el cliente ha recibido el paquete en su domicilio.\u00a0 A veces puede suceder que el propio cliente nos env\u00ede un correo electr\u00f3nico felicit\u00e1ndonos por nuestros servicios, pero esto ocurrir\u00e1 en un porcentaje m\u00ednimo de las ventas, por lo que valernos de recursos que hagan m\u00e1s f\u00e1cil el proceso puede solucionar el hecho de conocer de primera mano lo que nuestros compradores opinan de nosotros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes<\/strong> se erige como un m\u00e9todo seguro y fiable del que no queda lugar para la duda a la hora de ser valorados como vendedores. Lo habitual es tomar un servicio de estas caracter\u00edsticas que automatiza todo el proceso y que, adem\u00e1s, vierte interesantes estad\u00edsticas sobre diversos aspectos que nos interese medir especialmente, pero tambi\u00e9n hay que asumir que estos servicios conllevan un coste y que puede que, por cualquier motivo, no nos sea rentable implementarlo y s\u00ed comenzar a utilizar otro sistema igualmente \u00fatil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la pr\u00f3xima entrada te explicaremos c\u00f3mo empezar y te orientaremos sobre las directrices que deber\u00e1s seguir para no equivocarte y conseguir la colaboraci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tener una tienda online implica cuidar hasta el m\u00ednimo detalle para conseguir unos buenos resultados de ventas que garanticen la permanencia en el mercado digital.\u00a0 Como vemos a menudo en nuestro blog, crear tienda online requiere de un buen dise\u00f1o, completamente personalizado y que represente el estilo de la marca, adem\u00e1s de aportar un buen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17],"tags":[729,327,39],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes es el mejor m\u00e9todo para mejorar y despertar la confianza de nuevos usuarios\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes es el mejor m\u00e9todo para mejorar y despertar la confianza de nuevos usuarios\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-10-08T11:11:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@urbecom\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@urbecom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redaccion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"UrbeCOM Ecomercio S.L.\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/es.pinterest.com\/Urbecom\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/urbecom\",\"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom\",\"https:\/\/twitter.com\/urbecom\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png\",\"width\":800,\"height\":800,\"caption\":\"UrbeCOM Ecomercio S.L.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\",\"description\":\"Blog de urbeCOM donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico, c\u00f3mo crear una tienda online, c\u00f3mo vender en Internet y en Redes Sociales, Marketing online, etc.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/\",\"name\":\"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2012-10-08T11:11:24+00:00\",\"dateModified\":\"2012-10-08T11:11:24+00:00\",\"description\":\"Conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes es el mejor m\u00e9todo para mejorar y despertar la confianza de nuevos usuarios\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes\"}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b\"},\"headline\":\"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes\",\"datePublished\":\"2012-10-08T11:11:24+00:00\",\"dateModified\":\"2012-10-08T11:11:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#webpage\"},\"wordCount\":470,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg\",\"keywords\":[\"encuestas\",\"satisfacci\u00f3n\",\"ventas por internet\"],\"articleSection\":[\"Comercio Electr\u00f3nico\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b\",\"name\":\"Redaccion\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/author\/redaccion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes","description":"Conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes es el mejor m\u00e9todo para mejorar y despertar la confianza de nuevos usuarios","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes","og_description":"Conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes es el mejor m\u00e9todo para mejorar y despertar la confianza de nuevos usuarios","og_url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/","og_site_name":"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom","article_published_time":"2012-10-08T11:11:24+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@urbecom","twitter_site":"@urbecom","twitter_misc":{"Escrito por":"Redaccion","Tiempo de lectura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization","name":"UrbeCOM Ecomercio S.L.","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/","sameAs":["https:\/\/es.pinterest.com\/Urbecom\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/urbecom","https:\/\/www.facebook.com\/urbecom","https:\/\/twitter.com\/urbecom"],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png","contentUrl":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png","width":800,"height":800,"caption":"UrbeCOM Ecomercio S.L."},"image":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/","name":"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","description":"Blog de urbeCOM donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico, c\u00f3mo crear una tienda online, c\u00f3mo vender en Internet y en Redes Sociales, Marketing online, etc.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#primaryimage","url":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg","contentUrl":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#webpage","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/","name":"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#primaryimage"},"datePublished":"2012-10-08T11:11:24+00:00","dateModified":"2012-10-08T11:11:24+00:00","description":"Conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes es el mejor m\u00e9todo para mejorar y despertar la confianza de nuevos usuarios","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes"}]},{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#webpage"},"author":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b"},"headline":"Encuesta de satisfacci\u00f3n a clientes","datePublished":"2012-10-08T11:11:24+00:00","dateModified":"2012-10-08T11:11:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#webpage"},"wordCount":470,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes.jpg","keywords":["encuestas","satisfacci\u00f3n","ventas por internet"],"articleSection":["Comercio Electr\u00f3nico"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/#respond"]}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b","name":"Redaccion","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/author\/redaccion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4848"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4848"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4848\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4851,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4848\/revisions\/4851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}