{"id":4857,"date":"2012-10-10T06:18:07","date_gmt":"2012-10-10T11:18:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=4857"},"modified":"2012-10-11T04:01:33","modified_gmt":"2012-10-11T09:01:33","slug":"causas-por-las-que-podemos-perder-ventas-en-nuestra-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/causas-por-las-que-podemos-perder-ventas-en-nuestra-tienda-online\/","title":{"rendered":"Causas por las que podemos perder ventas en nuestra tienda online"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Al <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/\" target=\"_blank\">crear tienda online<\/a> decidimos entrar de lleno en la era del <strong>comercio digital,<\/strong> con millones de usuarios dispuestos a descubrir art\u00edculos inusuales, cotidianos, baratos o lujosos, pero que les hagan sentir la cercan\u00eda que el <em>e-commerce<\/em> proporciona al cliente, al ser consciente que a golpe de \u00abclick\u00bb dispondr\u00e1 en su domicilio de todo aquello que desea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/\" target=\"_blank\">dise\u00f1o de tienda online exclusivo y personalizado<\/a> es la base de todo el entramado del <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong>, si bien por nuestra parte, como gestores del negocio, somos responsables de los resultados econ\u00f3micos que este genere.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4858\" title=\"perder ventas en tienda online\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/perder-ventas-en-tienda-online.jpg\" alt=\"perder ventas en tienda online\" width=\"600\" height=\"401\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/perder-ventas-en-tienda-online.jpg 600w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/perder-ventas-en-tienda-online-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abrir nuestra <strong>tienda virtual<\/strong> no nos obliga a mostrar la mejor de nuestras sonrisas, pero s\u00ed nos compromete a <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/los-plazos-de-respuesta-en-tiendas-online\/\" target=\"_blank\">responder de forma r\u00e1pida<\/a> las consultas y a aportar soluciones cuando se genera alg\u00fan tipo de conflicto.\u00a0 De nuestra capacidad para ser resolutivos depende en gran medida el prestigio que nos creemos en el sector.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tenemos, por tanto, <strong>buen dise\u00f1o<\/strong> y aptitud de servicio, entonces \u00bfpor qu\u00e9 los clientes no compran? o&#8230; \u00bfpor qu\u00e9 terminan devolviendo los productos que adquirieron?. Hay varias posibles causas a estos interrogantes que vamos a intentar analizar a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">1.- Descripciones insuficientes. La <strong>compra online <\/strong>impide tocar y percibir las sensaciones que el espacio de venta f\u00edsico proporciona, por tanto DEBEMOS ser extremadamente expl\u00edcitos con lo que estamos vendiendo. Hay que incorporar medidas, colores disponibles, las caracter\u00edsticas propias del art\u00edculo en cuesti\u00f3n, los usos y aplicaciones, el n\u00famero de la referencia o nombre por el que lo catalogamos (esto servir\u00e1 para consultas del cliente y evitar\u00e1 que este pueda dar su propia descripci\u00f3n), una foto ampliada que muestre todos los detalles, etc. Puede ser una labor muy tediosa, sobre todo si se trata de una gran cantidad de referencias distintas, pero necesario si no queremos ver fracasar nuestro proyecto. Con poca informaci\u00f3n las ganas de comprar se desvanecen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">2.- No brindar la <strong>opci\u00f3n de cambio<\/strong>. Si un cliente ve que al adquirir un art\u00edculo no hay vuelta atr\u00e1s sin duda se sentir\u00e1 limitado a la hora de realizar una compra, salvo que conozca muy mucho el producto y sepa que no se equivocar\u00e1.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">3.- Los productos no est\u00e1n mostrados suficientemente o se integran de forma equivocada. Querer ahorrarnos categor\u00edas en nuestra <strong>tienda online<\/strong> puede suponer que los usuarios piensen que no trabajamos determinados productos. Pongamos un ejemplo, imagina que regentas un negocio digital de venta de pintura industrial. Si comercializas tambi\u00e9n compresores y pistolas DEBES incluir estos productos como \u00abMaquinaria espec\u00edfica\u00bb y subcategorizar en \u00abcompresores\u00bb y \u00abpistolas neum\u00e1ticas\u00bb a ambos art\u00edculos. Si los incluyes dentro de la categor\u00eda \u00abAccesorios\u00bb muy probablemente tus visitantes no se interesar\u00e1n porque creer\u00e1n que dentro de dicha categor\u00eda encontrar\u00e1n solo brochas o pinceles. Ser meticuloso puede marcar la diferencia entre distinguirte por ser un buen conocedor de tu negocio o un mal profesional del gremio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No te pierdas el art\u00edculo de ma\u00f1ana, donde seguiremos d\u00e1ndote pistas de todo lo b\u00e1sico para mejorar e incrementar tus ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al crear tienda online decidimos entrar de lleno en la era del comercio digital, con millones de usuarios dispuestos a descubrir art\u00edculos inusuales, cotidianos, baratos o lujosos, pero que les hagan sentir la cercan\u00eda que el e-commerce proporciona al cliente, al ser consciente que a golpe de \u00abclick\u00bb dispondr\u00e1 en su domicilio de todo aquello [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17],"tags":[22,643,365],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Causas por las que podemos perder ventas en nuestra tienda online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un buen dise\u00f1o no basta para hacer triunfar una e-tienda. 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