{"id":4865,"date":"2012-10-11T05:29:23","date_gmt":"2012-10-11T10:29:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=4865"},"modified":"2012-10-11T05:33:34","modified_gmt":"2012-10-11T10:33:34","slug":"%c2%bfpor-que-estoy-perdiendo-ventas-en-mi-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/%c2%bfpor-que-estoy-perdiendo-ventas-en-mi-tienda-online\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 estoy perdiendo ventas en mi tienda online?"},"content":{"rendered":"

En el d\u00eda de ayer<\/a> comenzamos analizando posibles causas sobre las que puede girar el descontento o desconfianza de un posible cliente ante nuestra tienda online <\/strong> y llevarle finalmente a que no culmine el proceso de compra.<\/p>\n

Crear tienda online<\/a> es un proceso que lleva un tiempo hasta madurarse por completo, y sabemos que este tema preocupa especialmente, por ello es que nos comprometimos a seguir ampliando m\u00e1s la informaci\u00f3n, por si con ello podemos contribuir a optimizar todo lo posible tu escaparate virtual.<\/p>\n

\"por<\/p>\n

5.- Medios de pago insuficientes. A nadie le gusta sentirse obligado a abonar sus compras online <\/strong>de una determinada forma. Debes incluir, m\u00ednimo, los siguientes m\u00e9todos para abarcar el mayor n\u00famero de alternativas al pago<\/strong>:<\/p>\n

– Tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/p>\n

– Transferencia bancaria<\/p>\n

– Ingreso en cuenta<\/p>\n

– Paypal<\/p>\n

– A la recepci\u00f3n del pedido (contra reembolso)<\/p>\n

Debes, adem\u00e1s, permitir realizar las pertinentes devoluciones (cuando \u00e9stas se produzcan) en los mismos medios con los que el cliente te abon\u00f3 la compra, y en este \u00faltimo caso tendr\u00e1s que enviar tambi\u00e9n copia del ticket de la devoluci\u00f3n efectuada (con mayor \u00e9nfasis si el pago se hizo con tarjeta de cr\u00e9dito)<\/p>\n

6.- Plazos de env\u00edo<\/strong> muy largos y desproporcionadamente caros.\u00a0 Hoy en d\u00eda nos hemos acostumbrado a comprar r\u00e1pido<\/strong> y a recibir con la misma celeridad. Aunque te pueda resultar incre\u00edble, muchos clientes reciben ya sus pedidos a las 24 horas de haberlos realizado. Si bien esto puede serte algo complicado, en la actualidad no se considera normal un plazo de env\u00edo superior a cinco d\u00edas, si es a la pen\u00ednsula. Procura trabajar con las empresas de transporte m\u00e1s r\u00e1pidas y seguras, como te decimos esto se ha convertido en una necesidad, no en un lujo.\u00a0 Intenta ser justo y honesto con los importes a\u00f1adidos en concepto de gastos de env\u00edo<\/strong>, no intentes obtener un beneficio de ello, puede hacerte perder venta<\/strong>s.<\/p>\n

7.- No tener en cuenta la fidelidad de tus clientes. Esto NO har\u00e1 que un nuevo visitante rechace comprar en tu tienda online<\/strong>, pero s\u00ed puede conseguir que tus habituales clientes se sientan un poco molestos y te den de lado. Cuando alguien conf\u00eda en ti de manera habitual es necesario responder con un gesto de deferencia y que sienta como algo especialmente creado para \u00e9l\/ella: 2×1 en su producto habitual, regalo directo, descuentos exclusivos para familiares y amigos, etc.<\/p>\n

Hay que tener en cuenta dos aspectos muy importantes y que pueden cubrir cualquier indicaci\u00f3n no especificada en esta gu\u00eda:<\/p>\n