{"id":4886,"date":"2012-10-17T04:56:53","date_gmt":"2012-10-17T09:56:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=4886"},"modified":"2012-10-16T07:01:46","modified_gmt":"2012-10-16T12:01:46","slug":"confirmacion-de-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/confirmacion-de-pedidos\/","title":{"rendered":"Confirmaci\u00f3n de pedidos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Cuando un cliente realiza un <strong>pedido<\/strong> en nuestra <strong>tienda online<\/strong>, y si en un principio existe stock suficiente,\u00a0 autom\u00e1ticamente \u00e9ste piensa que el proceso de <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/plazo-de-tramitacion-de-pedidos\/\" target=\"_blank\">tramitaci\u00f3n<\/a> (preparaci\u00f3n, facturaci\u00f3n y env\u00edo) se inicia de manera autom\u00e1tica. No obstante, existe un tr\u00e1mite m\u00e1s que necesario para que esto se cumpla, y es que el cliente finalmente abone la mercanc\u00eda que nos ha solicitado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando el <strong>pedido<\/strong> se realiza bajo el condicionante del abono a la recepci\u00f3n del paquete (contra reembolso), es obvio pensar que el pago nos llegar\u00e1 algunos d\u00edas despu\u00e9s, por tanto podremos preparar tranquilamente el material solicitado y enviarlo dentro de nuestros <strong>plazos de env\u00edo<\/strong> establecidos y por el medio que tenemos escogido normalmente para ello.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4887\" title=\"confirmaci\u00f3n de pedidos\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/confirmacion-de-envios.jpg\" alt=\"confirmaci\u00f3n de pedidos\" width=\"600\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/confirmacion-de-envios.jpg 600w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/confirmacion-de-envios-300x236.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante, hay <strong>pedidos<\/strong> que se efect\u00faan y por cualquier motivo no pueden pagarse en el momento. Las causas por las que un <strong>pedido<\/strong> no se abona de forma inmediata a su realizaci\u00f3n pueden ser diversas. Si el pago se realiza de manera telem\u00e1tica (tarjeta o Paypal, por ejemplo) los errores m\u00e1s comunes son: fallo en la comunicaci\u00f3n con la entidad gestora del pago, error en el aporte de los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, incluir una tarjeta caducada, operaci\u00f3n no autorizada por la gestora (exceso del l\u00edmite de la tarjeta, por ejemplo), intentar abonar con una tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito cuyo titular no es el mismo que el comprador,\u00a0 no poder comunicar con la pasarela de pago de Paypal, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otra parte, si el cliente ha decidido abonar su compra mediante la opci\u00f3n de transferencia bancaria debemos contar con un plazo de varios d\u00edas hasta que podamos ver ingresado el l\u00edquido de la factura.\u00a0 Por un lado hay que contar con el tiempo que el cliente espera hasta poder realizar la transacci\u00f3n, por el otro el plazo m\u00ednimo establecido para transferencias entre entidades bancarias distintas (si es el caso), que podr\u00eda ser perfectamente de 48 horas.\u00a0 Adem\u00e1s, y si la alternativa escogida es la de ingreso por ventanilla hay que contar con el tiempo que el cliente decide esperar antes de acercarse a abonar su factura. Una vez lo ha hecho el dinero aparece reflejado de inmediato en nuestros apuntes bancarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas estas <strong>causas pueden provocar que un pedido no quede confirmado de inmediato<\/strong>. Se entiende que un pedido est\u00e1 confirmado cuando concurren las siguientes circunstancias:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">1\u00ba.\u00a0 Los art\u00edculos han sido correctamente incorporados al pedido, sumado el importe total, aceptado y formalizado el proceso de compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">2\u00ba\u00a0 Cuando el pedido ha llegado correctamente reflejado a su destinatario (departamento de expedici\u00f3n de pedidos)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">3\u00ba Cuando el pedido ha sido pagado y desde administraci\u00f3n se da orden para su preparaci\u00f3n y env\u00edo. (*)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A la hora de <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/\" target=\"_blank\">crear tienda online<\/a> hay que tener bien claros estos conceptos y saber transmitirlos muy bien a nuestros clientes. Deben saber que los plazos de env\u00edo, por ejemplo, se tienen en cuenta siempre en base a la confirmaci\u00f3n de los pedidos, con lo que evitamos confusiones. Toda la informaci\u00f3n que les brindemos redundar\u00e1 en el beneficio de ambas partes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">(*) En caso de se escoja la opci\u00f3n de pago inmediato y no contra reembolso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando un cliente realiza un pedido en nuestra tienda online, y si en un principio existe stock suficiente,\u00a0 autom\u00e1ticamente \u00e9ste piensa que el proceso de tramitaci\u00f3n (preparaci\u00f3n, facturaci\u00f3n y env\u00edo) se inicia de manera autom\u00e1tica. 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