{"id":4900,"date":"2012-10-23T04:56:02","date_gmt":"2012-10-23T09:56:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=4900"},"modified":"2012-10-22T07:20:34","modified_gmt":"2012-10-22T12:20:34","slug":"seguimiento-de-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/seguimiento-de-pedidos\/","title":{"rendered":"Seguimiento de pedidos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Al <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/\" target=\"_blank\">crear tienda online <\/a>hemos de llegar m\u00e1s pronto que tarde al convencimiento de que no todo es alcanzar un volumen considerable de <strong>pedidos<\/strong> de manera regular, porque si estos no los gestionamos adecuadamente nuestras ventas comenzar\u00e1n un declive inevitable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al referirnos a <strong>gestionar adecuadamente un pedido<\/strong> nos referimos a controlar exhaustivamente todo el proceso del mismo, de principio a fin, un espacio de tiempo que comienza justo cuando el cliente ha pulsado el bot\u00f3n de comprar y finalmente ese encargo ha quedado <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/confirmacion-de-pedidos\/\" target=\"_blank\">confirmado<\/a>, poni\u00e9ndonos a trabajar en su preparaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4901\" title=\"Seguimiento de pedidos\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/seguimiento-de-pedidos.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/seguimiento-de-pedidos.jpg 600w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/seguimiento-de-pedidos-300x250.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En muchas ocasiones seremos nosotros, como cabeza visible del negocio, quienes llevemos a cabo todos los pasos imprescindibles para que la compra sea satisfactoria, pero tambi\u00e9n puede suceder que deleguemos esta tarea en otras personas y es entonces cuando estaremos obligados a supervisar cada secuencia de la misma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A la hora de <strong>preparar el pedido<\/strong> debemos comprobar que en el paquete se entrega todo lo que el cliente ha solicitado, esto es, que no se hayan producido errores (muy frecuentes, por otro lado) con colores, tallas o entre modelos muy parecidos, as\u00ed tambi\u00e9n nos cercioraremos de que la cantidad a servir sea la correcta, y nunca sustituiremos por nuestra cuenta por otro art\u00edculo, en caso de no tener stock suficiente, sin antes haberlo consultado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El embalaje ha de ser el adecuado; independientemente del tipo de art\u00edculo que enviemos, su protecci\u00f3n exterior ha de estar preparada para una manipulaci\u00f3n frecuente. Debemos ser conscientes de que el paquete no siempre ser\u00e1 tratado con el mimo suficiente y que pasar\u00e1 por muchas manos antes de llegar a la direcci\u00f3n del cliente.\u00a0 Nunca se insiste de m\u00e1s con respecto al <strong>env\u00edo de mercanc\u00eda muy fr\u00e1gil.<\/strong> En este caso, SIEMPRE, tenemos que indicarlo en el exterior del paquete, a modo de pegatina, en (m\u00ednimo) un par de sitios visibles para que sea detectado el mensaje desde varios \u00e1ngulos y se manipule y almacene en condiciones de especial cuidado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>seguimiento de pedidos<\/strong> alude directamente tambi\u00e9n al hecho de controlar en todo momento la ruta que sigue nuestro paquete. Si nosotros establecemos un per\u00edodo de entrega y este no se cumple, aunque la responsabilidad directa sea del transportista, el cliente recurrir\u00e1 a nosotros en primera instancia. Si conocemos cualquier incidencia de antemano podemos adelantarnos en aportar una respuesta y gestionar posteriormente cualquier tipo de reclamaci\u00f3n con celeridad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El \u00faltimo paso es consultar directamente con el cliente su grado de satisfacci\u00f3n con la entrega y estado del pedido. Este dato puede sernos de gran utilidad para comprobar el grado de implicaci\u00f3n y responsabilidad de nuestra empresa de transportes y decidir si nos conviene seguir o no trabajando con ella. Si el paquete sali\u00f3 de nuestros almacenes en perfecto estado debe, como m\u00ednimo, llegar en las mismas condiciones y en el plazo previsto, salvo causas de fuerza mayor y por motivos que se escapen al buen proceder de las partes implicadas en el proceso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al crear tienda online hemos de llegar m\u00e1s pronto que tarde al convencimiento de que no todo es alcanzar un volumen considerable de pedidos de manera regular, porque si estos no los gestionamos adecuadamente nuestras ventas comenzar\u00e1n un declive inevitable. 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