{"id":4949,"date":"2012-11-07T04:56:26","date_gmt":"2012-11-07T09:56:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=4949"},"modified":"2012-11-07T08:04:15","modified_gmt":"2012-11-07T13:04:15","slug":"tienda-online-un-mismo-modo-de-pensar-y-actuar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/tienda-online-un-mismo-modo-de-pensar-y-actuar\/","title":{"rendered":"Tienda online, un mismo modo de pensar y actuar"},"content":{"rendered":"

Es curioso como las personas podemos a veces situarnos a un lado u otro dentro de una misma circunstancia.\u00a0 Podemos quejarnos amargamente de que nuestra tienda online<\/strong> no est\u00e1 consiguiendo la aceptaci\u00f3n que busc\u00e1bamos y, sin embargo, no reparar en que como compradores que somos tambi\u00e9n nos hemos podido sentir en un momento dado muy incomprendidos y vernos obligados a perder la confianza en el establecimiento.<\/p>\n

Todo puede suceder muy deprisa a veces. Contar con un cliente fiel, de muchos a\u00f1os, puede cambiar de la noche a la ma\u00f1ana por algo tan simple como haber procedido de manera distinta a la habitual, por habernos dejado llevar por nuestro propio criterio sin atender a la filosof\u00eda general del negocio<\/strong>, y con ello perjudicando su imagen y reputaci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A la hora de crear tienda online<\/a>, y como siempre te repetimos, conseguir un escaparate virtual con un dise\u00f1o que nos represente es crucial para identificar nuestra actividad y distinguirnos de la competencia por ejemplo, pero tambi\u00e9n para que nos recuerden.\u00a0 As\u00ed tambi\u00e9n, poner en marcha nuestra propia forma de dirigir el negocio, con sus c\u00f3digos, normas y conductas, en definitiva, nuestra filosof\u00eda de trabajo<\/strong>, abrir\u00e1 una v\u00eda que nos diferenciar\u00e1 del resto.\u00a0 Tanto o m\u00e1s importante que crearla es mantenerla o, en caso de ir cambiando con el tiempo, mejorarla en pos de un mejor servicio a nuestros clientes y para facilitar su experiencia con nosotros.<\/p>\n

En un negocio, ya est\u00e9 formado por tres o veinte personas, es b\u00e1sico e ineludible que impere un mismo pensamiento y una misma forma de proceder ante cualquier circunstancia\u00a0 (pedidos, atenci\u00f3n al cliente, aplicaci\u00f3n de descuentos, …). Aplicar un modo de actuar en funci\u00f3n de la persona que est\u00e9 al cargo de todo en ese momento, del tipo de cliente o de la mercanc\u00eda que se est\u00e9 sirviendo en esa ocasi\u00f3n,\u00a0 puede llevarnos al caos organizativo interno y a crear en el cliente la imagen de falta de una estructura s\u00f3lida y correctamente cohesionada.<\/p>\n

Por otro lado, proceder siguiendo un mismo protocolo de actuaci\u00f3n y guardando una correcta jerarqu\u00eda entre los distintos cargos, donde cada persona asuma sus funciones sin traspasar las de otro compa\u00f1ero es, igualmente, se\u00f1al de respeto y un indicativo de que hemos sentado bien las bases con las que cualquier persona que se incorpore a trabajar con nosotros, independientemente de la circunstancia, podr\u00e1 trabajar con nosotros por un mismo objetivo.<\/p>\n

Si tu tienda online<\/strong> crece, inevitablemente tendr\u00e1s que plantearte delegar responsabilidades<\/a>, creando diferentes puestos para distintos cometidos o para diferentes franjas horarias, pero esto no debe ser un obst\u00e1culo para que todos adopt\u00e9is, como equipo, un mismo modo de pensar y actuar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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