{"id":5075,"date":"2012-12-31T05:37:33","date_gmt":"2012-12-31T10:37:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=5075"},"modified":"2012-12-31T05:37:33","modified_gmt":"2012-12-31T10:37:33","slug":"gestionar-la-presencia-en-redes-sociales-no-todo-funciona-igual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/gestionar-la-presencia-en-redes-sociales-no-todo-funciona-igual\/","title":{"rendered":"Gestionar la presencia en redes sociales: no todo funciona igual"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Toda <strong>tienda online<\/strong> que quiera cumplir adecuadamente con la m\u00e1xima de \u00abestar presente en redes sociales\u00bb debe hacerse, antes que nada, con los servicios de un buen <strong>community manager.<\/strong> Esta figura, que tanto se ha extendido en los \u00faltimos a\u00f1os y que parece, a veces, una especie de caj\u00f3n de sastre donde tiene cabida cualquier persona con un m\u00ednimo conocimiento de Internet, debe aportar habilidad en la gran mayor\u00eda de redes sociales que puedan sernos de utilidad, pero sobre todo, y mucho m\u00e1s importante, la capacidad de ser <strong>un buen comunicador<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La comunicaci\u00f3n 2.0, si bien empez\u00f3, como es l\u00f3gico, sin diferenciarse demasiado de la que pod\u00edamos llevar a cabo en otros terrenos tradicionales, no ha tardado en empezar a desligarse debido, sobre todo, a las condiciones espec\u00edficas de cada medio, las caracter\u00edsticas y requisitos que cada red ha ido desarrollando con el paso de los a\u00f1os con el claro objetivo de diferenciarse y captar un p\u00fablico concreto. Como <strong>tienda online<\/strong>, la manera en que gestionemos cada red en la que nos encontremos presentes servir\u00e1 para ir tejiendo nuestra <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>. Un t\u00e9rmino fundamental y en el que hemos de hacer hincapi\u00e9, puesto que, lo sabemos bien como empresarios y como consumidores, lo primero que muchas personas hacen antes de decidirse a contratar un servicio determinado es buscar en Google c\u00f3mo se habla de \u00e9l.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/fb-roi.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter  wp-image-5076\" title=\"fb-roi\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/fb-roi.jpg\" alt=\"\" width=\"608\" height=\"342\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/fb-roi.jpg 950w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/fb-roi-300x168.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 608px) 100vw, 608px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s de intentar responder adecuadamente a las <strong>quejas<\/strong> que puedan surgir alrededor de nuestra<strong> tienda online<\/strong> (ya hemos dedicado alguna entrada a ello), es importante que sepamos <strong>utilizar el lenguaje de cada red social.<\/strong> La <strong>interacci\u00f3n<\/strong> en cada una de ellas es la clave, pero no funcionar\u00e1 igual, por ejemplo, en Twitter, donde nuestras respuestas pueden ser m\u00e1s cortas, concisas e inmediatas, que en Facebook, que nos permitir\u00e1 explayarnos m\u00e1s. Del mismo modo, debemos tener mucho cuidado con los automatismos. No hay nada de malo en utilizar aplicaciones que env\u00eden un tuit a una hora determinada, pero no es aconsejable que la misma informaci\u00f3n, id\u00e9ntica, se repita en Facebook, en Google +&#8230; Si necesitamos hacer uso de esta clase de herramientas, tenemos que esforzarnos y dedicar el tiempo necesario para darle una p\u00e1tina de autenticidad e individualidad a cada red social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tanto en el caso de Twitter como de Facebook, las dos redes sociales por antonomasia que nuestra <strong>tienda online<\/strong> debe dominar, existen horas determinadas al d\u00eda que resultan m\u00e1s adecuadas para postear, teniendo en cuenta el perfil de nuestros seguidores o nuestro \u00e1mbito profesional. No tienen por qu\u00e9 coincidir en ambas, por lo que tambi\u00e9n puede sernos de mucha ayuda emplear p\u00e1ginas o programas que analicen nuestras cuentas y nos indiquen cu\u00e1l es ese momento clave en el que nuestras publicaciones pueden tener mayor difusi\u00f3n o mejor recepci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toda tienda online que quiera cumplir adecuadamente con la m\u00e1xima de \u00abestar presente en redes sociales\u00bb debe hacerse, antes que nada, con los servicios de un buen community manager. 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