{"id":5233,"date":"2013-03-11T10:00:43","date_gmt":"2013-03-11T15:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=5233"},"modified":"2016-10-26T04:52:22","modified_gmt":"2016-10-26T09:52:22","slug":"como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">La situaci\u00f3n no es desconocida para nadie, y es algo que ha sucedido incluso a <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/es\/ejemplos-tienda-virtual\"><strong>tiendas online<\/strong><\/a> de gran envergadura. A veces sucede que un producto aparece con un precio equivocado en la p\u00e1gina, ya sea por un error inform\u00e1tico o humano.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A veces los consumidores est\u00e1n \u00abal acecho\u00bb <strong>y cazan la <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/comienzan-las-rebajas-en-las-tiendas-online\/\">ganga<\/a> al vuelo<\/strong>. Y entonces podemos encontrarnos con m\u00faltiples pedidos con un precio equivocado, quiz\u00e1s miles si tardamos horas en subsanar el error y se ha corrido la voz (como suele suceder).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00bfQu\u00e9 hacer en estos casos? \u00bfCu\u00e1l es el comportamiento adecuado si esto nos pasa?<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">La primera norma por lo que tenemos que regirnos, claro est\u00e1, es la del sentido com\u00fan. Si nuestra <strong>tienda virtual<\/strong>\u00a0no puede asumir el gasto de enviar todos los productos con el precio err\u00f3neo (y si hablamos de cientos, es m\u00e1s que probable que as\u00ed sea), no debemos desesperar, sino asumirlo. En estos casos, cuando tengamos que retractarnos, <strong>es importante que enviemos un correo electr\u00f3nico a quienes han efectuado la compra<\/strong> explicando la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En ocasiones vemos c\u00f3mo tiendas online de bastante importancia se limitan a cancelar el pedido sin m\u00e1s, consiguiendo de esta manera crear una brecha con el consumidor que puede terminar redundando <strong>en desconfianza de \u00e9ste y p\u00e9rdida de fidelidad<\/strong>. Nunca est\u00e1 de m\u00e1s que \u00abperdamos\u00bb algunas horas preparando este correo de disculpa, redact\u00e1ndolo de la manera m\u00e1s honesta y directa posible.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p style=\"text-align: left;\">Si hemos de cancelar este pedido, podemos optar por una compensaci\u00f3n de alguna manera. <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/los-beneficios-de-los-cupones-de-descuento-para-las-tiendas-online\/\"><strong>Un cup\u00f3n de descuento<\/strong><\/a> para una futura compra en la <strong>tienda online,<\/strong> <strong>un obsequio peque\u00f1o<\/strong> que s\u00ed podamos asumir&#8230; Algo que haga ver a los compradores que entendemos la molestia que causamos y estamos dispuestos a disculparnos con algo m\u00e1s que palabras. No s\u00f3lo dejaremos satisfechos a nuestros usuarios y estar\u00e1n m\u00e1s propensos a entender el error; se trata de una actitud que generar\u00e1 <strong>satisfacci\u00f3n hacia nuestra marca<\/strong>, y muy probablemente traspase las redes sociales y nos genere una mejor reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Aun as\u00ed, si se da el caso de que el error en el precio s\u00f3lo ha conllevado algunos pedidos, y nos encontramos en condiciones econ\u00f3micas de asumirlos, debemos hacerlo. <strong>Nos ahorraremos posibles reclamaciones legales<\/strong> por parte de los clientes, y se trata de una situaci\u00f3n que, aunque resulte inconveniente y nos genere p\u00e9rdidas, se encuentra dentro de los posibles problemas que debemos tener presentes en el marco del comercio online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La situaci\u00f3n no es desconocida para nadie, y es algo que ha sucedido incluso a tiendas online de gran envergadura. A veces sucede que un producto aparece con un precio equivocado en la p\u00e1gina, ya sea por un error inform\u00e1tico o humano. A veces los consumidores est\u00e1n \u00abal acecho\u00bb y cazan la ganga al vuelo. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5240,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17],"tags":[51,853,27],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2013-03-11T15:00:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-10-26T09:52:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"413\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"322\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@urbecom\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@urbecom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redaccion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"UrbeCOM Ecomercio S.L.\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/es.pinterest.com\/Urbecom\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/urbecom\",\"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom\",\"https:\/\/twitter.com\/urbecom\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png\",\"width\":800,\"height\":800,\"caption\":\"UrbeCOM Ecomercio S.L.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM\",\"description\":\"Blog de urbeCOM donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico, c\u00f3mo crear una tienda online, c\u00f3mo vender en Internet y en Redes Sociales, Marketing online, etc.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg\",\"width\":\"413\",\"height\":\"322\",\"caption\":\"como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/\",\"name\":\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2013-03-11T15:00:43+00:00\",\"dateModified\":\"2016-10-26T09:52:22+00:00\",\"description\":\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\"}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b\"},\"headline\":\"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online\",\"datePublished\":\"2013-03-11T15:00:43+00:00\",\"dateModified\":\"2016-10-26T09:52:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#webpage\"},\"wordCount\":441,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg\",\"keywords\":[\"consejos\",\"error en los precios\",\"tienda online\"],\"articleSection\":[\"Comercio Electr\u00f3nico\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b\",\"name\":\"Redaccion\",\"url\":\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/author\/redaccion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","description":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","og_description":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","og_url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/","og_site_name":"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/urbecom","article_published_time":"2013-03-11T15:00:43+00:00","article_modified_time":"2016-10-26T09:52:22+00:00","og_image":[{"width":"413","height":"322","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@urbecom","twitter_site":"@urbecom","twitter_misc":{"Escrito por":"Redaccion","Tiempo de lectura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization","name":"UrbeCOM Ecomercio S.L.","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/","sameAs":["https:\/\/es.pinterest.com\/Urbecom\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/urbecom","https:\/\/www.facebook.com\/urbecom","https:\/\/twitter.com\/urbecom"],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png","contentUrl":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Imagotipo800.png","width":800,"height":800,"caption":"UrbeCOM Ecomercio S.L."},"image":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/","name":"Blog de comercio electr\u00f3nico, Ecommerce y Marketing Online | urbeCOM","description":"Blog de urbeCOM donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico, c\u00f3mo crear una tienda online, c\u00f3mo vender en Internet y en Redes Sociales, Marketing online, etc.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg","width":"413","height":"322","caption":"como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#webpage","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/","name":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#primaryimage"},"datePublished":"2013-03-11T15:00:43+00:00","dateModified":"2016-10-26T09:52:22+00:00","description":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online"}]},{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#webpage"},"author":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b"},"headline":"C\u00f3mo actuar ante errores en los precios de nuestra tienda online","datePublished":"2013-03-11T15:00:43+00:00","dateModified":"2016-10-26T09:52:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#webpage"},"wordCount":441,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/error-prcio.jpg","keywords":["consejos","error en los precios","tienda online"],"articleSection":["Comercio Electr\u00f3nico"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-actuar-ante-errores-en-los-precios-de-nuestra-tienda-online\/#respond"]}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/#\/schema\/person\/d7c213dd82e482dbd40a897ada31a39b","name":"Redaccion","url":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/author\/redaccion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5233"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5233"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8167,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5233\/revisions\/8167"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}