{"id":5661,"date":"2013-09-16T05:55:57","date_gmt":"2013-09-16T10:55:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=5661"},"modified":"2013-09-16T05:55:57","modified_gmt":"2013-09-16T10:55:57","slug":"permitir-comentarios-en-los-productos-si-o-no","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/permitir-comentarios-en-los-productos-si-o-no\/","title":{"rendered":"\u00bfPermitir comentarios en los productos s\u00ed o no?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Una de las cuestiones que se pueden plantear las empresas (o personas) al <a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\" target=\"_blank\">crear una tienda online<\/a> es si permitir los comentarios en los productos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los clientes valoran mucho las <b>opiniones de otras personas<\/b> acerca de lo que van a comprar, por lo que contar con comentarios en la propia p\u00e1gina web permite que clientes satisfechos indiquen su satisfacci\u00f3n por el producto y la empresa, de manera que nuevos clientes adquieren una mayor confianza en la compra. Adem\u00e1s, evita que las personas acaben comprando en otro sitio al tener que buscar rese\u00f1as y comentarios en otras p\u00e1ginas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, los clientes se sienten m\u00e1s seguros porque saben que si no se sienten satisfechos con un aspecto de la compra tienen un espacio en el que expresar sus quejas como \u00faltimo recurso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/comentarios.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-5662\" alt=\"comentarios\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/comentarios-287x300.jpg\" width=\"287\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/comentarios-287x300.jpg 287w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/comentarios.jpg 296w\" sizes=\"(max-width: 287px) 100vw, 287px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los <b>principales problemas<\/b> que se podr\u00edan crear con la inclusi\u00f3n de comentarios son el spam, personas que se dedican a molestar con miles de comentarios, las quejas falsas por parte de no clientes, y las quejas de clientes realmente descontentos. Si la decisi\u00f3n es incluir los comentarios, se debe controlar bien el spam, dejando s\u00f3lo los comentarios positivos y los negativos (de clientes reales).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, se ha de contactar con los clientes que han mostrado un<b> comentario negativo <\/b>para intentar solucionar su problema en la medida de lo posible. Esto no s\u00f3lo dar\u00eda una mejor imagen de la empresa por parte de un cliente insatisfecho sino que podr\u00eda incluso llegar, no en todos los casos, a cambiar una opini\u00f3n negativa por una positiva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuanto m\u00e1s avanza el tiempo, motivando a los compradores para que expresen su opini\u00f3n, la tienda <b>ganar\u00e1 m\u00e1s comentarios<\/b>, y con ello <b>reputaci\u00f3n<\/b>. Tendr\u00e1 una mejor visibilidad tanto para los buscadores como para los usuarios. Las opiniones y <b>comentarios de otros atraen m\u00e1s clientes<\/b>, aunque hay quien menosprecia su valor y no lo considera un aspecto interesante en una tienda online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Puede ser interesante, adem\u00e1s de introducir un apartado de comentarios en cada uno de los productos que se vende, dar la posibilidad a los clientes de comentar acerca de la tienda en otros sitios. Por ello, se debe tener presencia en sitios de opiniones, foros, redes sociales y dem\u00e1s medios. Porque lo que piensen los clientes importa, <b>y mucho<\/b>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A estas alturas creo que ha quedado muy clara nuestra postura, aunque ahora la decisi\u00f3n es tuya. \u00bfDejar\u00e1s que tus clientes opinen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las cuestiones que se pueden plantear las empresas (o personas) al crear una tienda online es si permitir los comentarios en los productos. 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