{"id":5752,"date":"2013-10-24T04:11:54","date_gmt":"2013-10-24T09:11:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=5752"},"modified":"2013-10-24T04:12:02","modified_gmt":"2013-10-24T09:12:02","slug":"los-mejores-tipos-o-formas-de-atencion-al-cliente-en-las-tiendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/los-mejores-tipos-o-formas-de-atencion-al-cliente-en-las-tiendas-online\/","title":{"rendered":"Los mejores tipos o formas de atenci\u00f3n al cliente en las tiendas online"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Existen muchas formas de atender a los clientes por medio de las redes sociales. Por eso, muchas empresas eligen algunas y otras las prefieren todas para su tienda online. La selecci\u00f3n de la forma de atenci\u00f3n al cliente seleccionada debe ser seleccionada adecuadamente para ofrecer a los clientes la atenci\u00f3n que necesitan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/atencion-cliente.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5753\" alt=\"atencion cliente\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/atencion-cliente.jpg\" width=\"275\" height=\"183\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo se puede ofrecer una buena atenci\u00f3n al cliente?<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por v\u00eda telef\u00f3nica. Se ofrece una respuesta inmediata, directa y efectiva. Muchos clientes se sienten m\u00e1s seguros si escuchan la voz de la otra persona. Las \u00fanicas limitaciones son el horario (muchas tiendas no pueden ofrecer atenci\u00f3n telef\u00f3nica las 24 horas del d\u00eda) y la posibilidad de que haya otra persona llamando o estar en espera.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por email. Para los m\u00e1s t\u00edmidos, o los que no tienen tanta prisa ni necesitan contacto directo, el email es una buena forma de comunicar exactamente lo que se requiere y recibir una respuesta que queda por escrita y adem\u00e1s se puede analizar.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por medio de redes sociales. Con un contacto m\u00e1s directo que el email, pero tambi\u00e9n limitado en palabras y asuntos personales, las redes sociales son el medio ideal para dar respuesta a preguntas sencillas, directas o que no requieren una atenci\u00f3n tan personalizada.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">De forma presencial. Que sea una tienda online no quiere decir que muchas de ellas no tengan su propia tienda presencial. Los posibles clientes pueden acercarse a ella (si la hay, o quedar con un responsable de la empresa en otro sitio) para tener un contacto mucho m\u00e1s directo que el telef\u00f3nico.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por whatsapp y sistemas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Con una forma de contacto m\u00e1s directa, inmediata y la posibilidad de ver si a la otra persona le ha llegado el mensaje, estos sistemas de mensajer\u00eda tienen cada vez m\u00e1s auge. Eso s\u00ed, que un mensaje llegue a su destino no tiene por qu\u00e9 necesariamente suponer que se ha le\u00eddo.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Por chat en su web. Muchas tiendas incluyen chat en su web, e incluso lo preparan para que cuando un usuario pase unos segundos en ella le aparezca una pantalla con un mensaje en que se anima a la conversaci\u00f3n, a consultar dudas.<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por videoconferencia como Skype. Los que quieren un contacto m\u00e1s directo que los todos los dem\u00e1s, menos el presencial, est\u00e1n los sistemas de videoconferencia, que adem\u00e1s son gratis, sin necesidad de tener que desplazarse a ning\u00fan sitio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen muchas formas de atender a los clientes por medio de las redes sociales. Por eso, muchas empresas eligen algunas y otras las prefieren todas para su tienda online. 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