{"id":6498,"date":"2014-08-01T02:14:44","date_gmt":"2014-08-01T07:14:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=6498"},"modified":"2014-08-01T02:15:54","modified_gmt":"2014-08-01T07:15:54","slug":"14-dias-es-el-plazo-para-desistir-de-una-compra-en-tiendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/14-dias-es-el-plazo-para-desistir-de-una-compra-en-tiendas-online\/","title":{"rendered":"14 d\u00edas es el plazo para desistir de una compra en tiendas online"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Dentro de las novedades del ecommerce que se han implementado en la Uni\u00f3n Europea, es la posibilidad de tener <b>14 d\u00edas naturales para echarse atr\u00e1s en la compra online<\/b> (o a distancia por tel\u00e9fono, a domicilio o correspondencia) en la compra. Eso s\u00ed, como el empresario no haya indicado este derecho a los consumidores, cosa que intentar\u00edan hacer muchos para evitar estas devoluciones, el plazo se aumenta hasta los 12 meses. Si no se cumplen estas garant\u00edas, puede haber sanciones y multas para el establecimiento que no devuelva el dinero a los clientes que desistan de la compra en el plazo establecido (14 d\u00edas, o un a\u00f1o si no se comunica).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, <strong>la tienda online no puede aplicar cobros al consumidor<\/strong> m\u00e1s all\u00e1 de lo que el empresario soporte por la utilizaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito o uso de l\u00ednea telef\u00f3nica de atenci\u00f3n al cliente. Estas son las principales novedades que se ven\u00edan indicando anteriormente pero que muchas tiendas online a\u00fan son reticentes a ellas, pero no son las \u00fanicas, ya que hay muchas otras orientadas la unos mayores derechos y garant\u00edas en el ecommerce y servicios postventa.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/calendario-mensual.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6499\" alt=\"calendario mensual\" src=\"http:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/calendario-mensual-300x158.png\" width=\"300\" height=\"158\" srcset=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/calendario-mensual-300x158.png 300w, https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/calendario-mensual.png 612w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Seg\u00fan DAS Espa\u00f1a<\/strong>, las compras en Internet de productos del hogar, alimentaci\u00f3n e higiene no est\u00e1n en un buen momento en Espa\u00f1a, ya que no han conseguido adquirir la importancia que tienen ya otro tipo de compras en la red. El comercio electr\u00f3nico sin embargo ha crecido mucho en el pa\u00eds, aunque hubo cierta desaceleraci\u00f3n en el a\u00f1o 2012, pero a\u00fan queda que crezcan estas compras y puede que con mayor seguridad para los consumidores como las medidas de la Uni\u00f3n Europea se consiga un crecimiento en ventas online.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque estos cambios, que a muchos no les gustar\u00e1 aunque ya avisamos de ellos hace tiempo y se llevan implementando desde entonces, pueden a priori parecer malos para las tiendas online lo cierto es que <strong>incrementan la confianza de los consumidores en las compras online<\/strong> y motivan a que estas aumenten reforzando as\u00ed el sector del ecommerce en Espa\u00f1a como un negocio viable y rentable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dentro de las novedades del ecommerce que se han implementado en la Uni\u00f3n Europea, es la posibilidad de tener 14 d\u00edas naturales para echarse atr\u00e1s en la compra online (o a distancia por tel\u00e9fono, a domicilio o correspondencia) en la compra. 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