{"id":7339,"date":"2014-12-09T04:13:38","date_gmt":"2014-12-09T09:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=7339"},"modified":"2016-10-26T11:26:09","modified_gmt":"2016-10-26T16:26:09","slug":"buenas-perspectivas-para-el-comercio-electronico-en-espana-durante-esta-navidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/buenas-perspectivas-para-el-comercio-electronico-en-espana-durante-esta-navidad\/","title":{"rendered":"Buenas perspectivas para el comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a durante esta Navidad"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">Las compras de Navidad representan entre el 35% y el 40% de las compras anuales, un porcentaje que en algunos sectores como la moda o la tecnolog\u00eda puede incluso ser mayores.\u00a0 Teniendo en cuenta el <strong>crecimiento exponencial durante los \u00faltimos a\u00f1os del comercio electr\u00f3nico<\/strong> resulta evidente que la Navidad se presenta con buenas perspectivas pues es una \u00e9poca de mucha compras.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En esta \u00e9poca, <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/10-consejos-para-preparar-y-adaptar-tu-tienda-online-a-la-navidad\/\">el comercio electr\u00f3nico debe focalizar su estrategia<\/a> en dos aspectos fundamental. Por una parte, las tiendas deben tener la capacidad de preparar pedidos gestionando con eficacia los picos de trabajo diarios,\u00a0que pueden variar en este per\u00edodo de manera bastante significativa. Y por otro lado, es prioritario\u00a0garantizar que los clientes van a recibir los pedidos en el tiempo adecuado y de manera eficiente.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por todo ello, conviene analizar este conjunto de consejos para las <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\"><strong>compras por comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/a> durante esta Navidad en Espa\u00f1a:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>1\u00ba. Identificaci\u00f3n del vendedor<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Las empresas de comercio electr\u00f3nico que operan en Espa\u00f1a tienen la <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/pasos-legales-para-crear-una-tienda-online\/\">obligaci\u00f3n legal de publicar en su p\u00e1gina web<\/a> los datos referentes a su denominaci\u00f3n social, NIF, direcci\u00f3n postal y datos de contacto. No obstante, cuando se compra a trav\u00e9s de plataformas como eBay,\u00a0 donde las transacciones se realizan entre particulares, hay que mirar las calificaciones del vendedor y las opiniones de otros usuarios.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>2\u00ba. Forma \u00a0de pago<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">La tienda online debe dar la <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/principales-formas-de-pago-en-las-tiendas-online\/\">opci\u00f3n de pagar<\/a> de la forma que uno quiera: con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, por transferencia bancaria, PayPal,\u2026\u00a0 sin que ello implique un coste extra.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Se debe guardar toda la documentaci\u00f3n relacionada con la transacci\u00f3n: confirmaci\u00f3n del pedido, comprobante de la transferencia o pago y los acuerdos de env\u00edo (plazos, costes, garant\u00edas), pues podr\u00eda hacer falta en una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>3\u00ba. Transacci\u00f3n segura<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Cuando se compra a trav\u00e9s de Internet, hay que tomar las mismas precauciones de seguridad que cuando se hacen transacciones bancarias, esto es,\u00a0 utilizar <a href=\"http:\/\/www.ontsi.red.es\/ontsi\/es\/indicadores\/ieurope-2010\/ecommerce-y-crm\">conexiones seguras<\/a> y tener un software de seguridad o antivirus instalado en el dispositivo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>4\u00ba. Devoluciones y desistimiento<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">La Ley protege e \u00a0derecho a desistir de la compra en el plazo de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto o a la contrataci\u00f3n de un servicio. Dentro de ese per\u00edodo, no hay que dar ninguna justificaci\u00f3n sobre la voluntad de devolver el producto.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>5\u00ba. Garant\u00edas<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Cuando se hace una compra a trav\u00e9s de Internet, los productos o bienes adquiridos est\u00e1n protegidos por las mismas garant\u00edas que se hubiesen sido comprados en una tienda tradicional.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>6\u00ba. C\u00f3mo realizar una reclamaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">En primer lugar, se puede <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/que-hacer-cuando-un-cliente-reclama-en-una-tienda-online\/\">resolver con el vendedor<\/a> a trav\u00e9s de su servicio de atenci\u00f3n al cliente. Si no se llega a una soluci\u00f3n, se puede acudir a las instancias encargadas de mediar por los derechos del consumidor como la <a href=\"http:\/\/www.aecosan.msssi.gob.es\/\">Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las compras de Navidad representan entre el 35% y el 40% de las compras anuales, un porcentaje que en algunos sectores como la moda o la tecnolog\u00eda puede incluso ser mayores.\u00a0 Teniendo en cuenta el crecimiento exponencial durante los \u00faltimos a\u00f1os del comercio electr\u00f3nico resulta evidente que la Navidad se presenta con buenas perspectivas pues [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17,12],"tags":[1030,1029,37,337],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Buenas perspectivas para el comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a durante esta Navidad - 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