{"id":7433,"date":"2015-01-29T04:19:03","date_gmt":"2015-01-29T09:19:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=7433"},"modified":"2016-10-27T02:45:12","modified_gmt":"2016-10-27T07:45:12","slug":"la-importancia-de-la-opinion-del-cliente-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/la-importancia-de-la-opinion-del-cliente-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"La importancia de la opini\u00f3n del cliente en ecommerce"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">La importancia de saber y conocer la experiencia \u00a0y la opini\u00f3n del usuario dentro de las <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/la-universidad-de-jaen-premia-a-urbecom-ecomercio-s-l-por-su-innovacion-desarrollo-y-emprendimiento\/\">plataformas de ecommerce<\/a> cada d\u00eda crece. Se trata de una medida que permite mejorar el servicio de una tienda online y en muchos casos <strong>pueden marcar el \u00e9xito o el fracaso de la misma<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De este modo, <strong>la opini\u00f3n de otros compradores online<\/strong> puede servir de impulso para realizar una compra o para renunciar a adquirir un producto o servicio por Internet. Los resultados de varios\u00a0 estudios sobre las ventas de las tiendas online consideran que uno de los \u00a0aspectos que genera m\u00e1s confianza a los posibles compradores de un e-commerce son las <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/todos-los-comentarios-de-internet-son-ciertos\/\">opiniones de otros clientes<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Adem\u00e1s, por la actual crisis econ\u00f3mica, existe cada vez m\u00e1s una tendencia a <a href=\"https:\/\/www.google.es\/#q=comparar+precios\">comparar precios<\/a> y efectuar compras m\u00e1s racionales y no tan impulsivas. Los usuarios se han acostumbrado a visitar cuatro o m\u00e1s sitios web antes de realizar la compra, con el objetivo de informarse sobre el mejor precio o el mejor producto o servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">As\u00ed, la opini\u00f3n de otros usuarios <strong>puede ser clave para concluir o no una compra<\/strong> por la red de Internet.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">El problema es que normalmente se tienden a publicar <strong>solo las opiniones positivas,<\/strong> algo que provoca un halo de \u00a0desconfianza en los usuarios. Por ello, se recomienda que exista alguna opini\u00f3n no tan buena o incluso mala (si se puede elegir, claro est\u00e1) toda vez que esto causar\u00e1 una sensaci\u00f3n m\u00e1s fiel, de transparencia, siempre y cuando estas <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/permitir-comentarios-en-los-productos-si-o-no\/\">opiniones<\/a> no sean destructivas o no tengan ninguna base. No cuela que todos sean opiniones positivas y llenas de elogio.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ello generar\u00e1 desconfianza pues nada es tan perfecto. Encima, <strong>una opini\u00f3n negativa puede abrir<\/strong> un nuevo debate que acabe con una mejor visi\u00f3n del producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para terminar una compra, las valoraciones de otros usuarios tienen una <strong>notable influencia en las decisiones<\/strong> de alguien que todav\u00eda tiene dudas antes de pagar. De esta manera, se estima que m\u00e1s de la mitad de los usuarios que accede a una tienda online \u00a0busca y lee las opiniones de otros compradores antes de concluir su compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Asimismo, \u00a0se ha podido comprobar que <strong>las tiendas online que muestran las opinione<\/strong>s, <a href=\"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/emplear-adecuadamente-la-encuesta-de-satisfaccion-a-clientes\/\">valoraciones y comentarios de los usuarios<\/a> venden m\u00e1s productos que aquellas que no tienen este apartado, incluso aunque algunas de estas opiniones sean negativa o excesivamente cr\u00edticas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por lo tanto, hoy en d\u00eda,\u00a0 las opiniones de los usuarios <strong>son una herramienta muy poderosa<\/strong> y muy \u00fatil para mejorar la confianza entre los internautas. Cada vez m\u00e1s se le da m\u00e1s importancia por parte de los propietarios de los comercios online. No se las puede dejar de lado, sino al contrario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La importancia de saber y conocer la experiencia \u00a0y la opini\u00f3n del usuario dentro de las plataformas de ecommerce cada d\u00eda crece. Se trata de una medida que permite mejorar el servicio de una tienda online y en muchos casos pueden marcar el \u00e9xito o el fracaso de la misma. 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