{"id":8421,"date":"2017-07-13T03:03:13","date_gmt":"2017-07-13T08:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=8421"},"modified":"2017-07-13T03:03:13","modified_gmt":"2017-07-13T08:03:13","slug":"crear-confianza-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/crear-confianza-tienda-online\/","title":{"rendered":"Genera confianza tu Tienda Online. 7 consejos para que la confianza no sea un problema"},"content":{"rendered":"

El pasado 28 de Junio, el IAB Spain lanz\u00f3 por tercera vez consecutiva el Estudio Anual de eCommerce 2017<\/strong>, en el que pudimos ver actualizados los datos referentes a los h\u00e1bitos de compra de los usuarios relacionados con el comercio online.<\/p>\n

En este estudio pudimos ver claramente c\u00f3mo la confianza era uno de los Drivers de compra que el usuario daba m\u00e1s importancia, junto con la conveniencia, ofertas en productos<\/a>, precio, recomendaciones y publicidad online.<\/p>\n

En el caso de la confianza, fueron el 74% de los encuestados<\/strong> los que admitieron que esta variable es determinante para realizar compras por internet. Adem\u00e1s de ver este factor como una de las barreras de compra a trav\u00e9s de m\u00f3vil.<\/p>\n

Por ello, hoy os daremos algunos consejos para que vuestro eCommerce genere confianza en el usuario, lo m\u00e1s importante es tratar que el posible cliente tenga la sensaci\u00f3n de que no ser\u00e1 v\u00edctima de un fraude, pero \u00bfc\u00f3mo?<\/p>\n

 <\/p>\n

Haz marca<\/strong><\/h3>\n

Probablemente sea de las cuestiones m\u00e1s importantes para un eCommerce. No es lo mismo comprar a una marca conocida y de nuestra confianza que a una marca que desconocemos, como humanos que somos, el desconocimiento, normalmente nos genera desconfianza<\/strong>, por ello es recomendable que acompa\u00f1es tu tienda online de un buen plan de Marketing Digital<\/a> cuyo objetivo sea generar branding entre nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Imagen de tu tienda virtual<\/strong><\/h3>\n

Seguramente, conozcas el dicho de \u201cuna imagen vende m\u00e1s que mil palabras\u201d. Cuida el dise\u00f1o de tu comercio online<\/strong> y mantenlo actualizado, un dise\u00f1o web<\/a> con un aspecto anticuado no genera confianza en el usuario que no dudar\u00e1 en cambiar a otra que se vea m\u00e1s fiable.<\/p>\n

 <\/p>\n

No seas t\u00edmido, pres\u00e9ntate<\/strong><\/h3>\n

Siempre es bueno que el cliente sepa qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de esa tienda online, por ello cuando hacemos una p\u00e1gina web siempre recomendamos un apartado de \u201cqui\u00e9nes somos<\/strong>\u201d, aportar\u00e1 transparencia y credibilidad a tu negocio online.<\/p>\n

 <\/p>\n

Seguridad de tu sitio online <\/strong><\/h3>\n

Genera seguridad teniendo sellos y certificados de calidad que sean visibles en tu web. Pero si algo es b\u00e1sico actualmente en una tienda web es el certificado SSL<\/strong><\/a>, ser\u00e1 tu forma de decirle al usuario que est\u00e1 en un sitio aut\u00e9ntico y fiable<\/strong> en cuanto el registro de sus datos personales o bancarios, ya que \u00e9stos \u201cviajar\u00e1n\u201d de forma encriptada.<\/p>\n

 <\/p>\n

No escatimes en la informaci\u00f3n sobre tus productos <\/strong><\/h3>\n

El cliente te agradecer\u00e1 una ficha de producto completa\u00a0en tu tienda online<\/strong><\/a>\u00a0en la que se incluya todas las caracter\u00edsticas que pudieran interesarle, pero ten en cuenta algo, estas descripciones adem\u00e1s de ser informativas tambi\u00e9n deben vender, red\u00e1ctala de forma persuasiva y mostrando los beneficios y aplicaciones del producto \u00a1Estamos seguros de que tu sabes mejor que nadie c\u00f3mo hacerlo! \ud83d\ude09<\/p>\n

 <\/p>\n

Formas de pago en tu tienda online<\/strong><\/a><\/h3>\n

Qu\u00e9 te podemos decir que no te hayamos dicho, en uno de nuestros anteriores post te contamos algunas de las formas de pago m\u00e1s populares en los eCommerce, siempre es recomendable ofrecerle gran variedad al cliente para que pueda escoger la que m\u00e1s confianza le genere.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y env\u00edos<\/strong><\/h3>\n

No escondas en la letra peque\u00f1a de la web tus pol\u00edticas de env\u00edo y devoluci\u00f3n<\/a>, se claro y transparente, ofr\u00e9cele al cliente todas las opciones que puedas darle. Con una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n puedes combatir la barrera de \u201chaber comprado algo sin haberlo probado\u201d<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfTen\u00edas en cuenta alguno de los consejos que te hemos dicho? Recuerda que si tienes alguna duda o consulta, siempre puedes contactar con nosotros<\/a>. =)<\/p>\n

#Urbecom <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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