{"id":8757,"date":"2020-02-08T03:17:49","date_gmt":"2020-02-08T08:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/?p=8757"},"modified":"2020-02-08T03:17:50","modified_gmt":"2020-02-08T08:17:50","slug":"como-usar-social-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbecom.com\/blog\/como-usar-social-selling\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Social Selling y por qu\u00e9 deber\u00edas usarlo?"},"content":{"rendered":"\n

No podemos comenzar hablando de social selling<\/em> sin reconocer primero el impacto de las redes sociales en el consumidor, tanto en el \u00e1mbito comercial, personal, social y laboral. El mundo digital ha revolucionado la manera de comprar y vender. <\/p>\n\n\n\n

El consumidor siempre ha buscado referencias externas y opiniones antes de comprar un producto o adquirir un servicio.<\/strong> Sin embargo, estas opiniones sol\u00edan ser de amigos o familiares. Gracias al marketing digital puedes recibir rese\u00f1as de cualquier usuario, teniendo un sinf\u00edn de informaci\u00f3n a la mano antes de decidir comprar.<\/p>\n\n\n\n

Los usuarios ahora son compradores expertos que investigan y se instruyen sobre los productos o servicios que quieren comprar antes de adquirirlos<\/strong>. Esto quiere decir que cuando un cliente potencial contacta a un vendedor, probablemente tiene dudas muy espec\u00edficas que el comercial debe atender bien si quiere concretar la venta.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas deben adaptarse a las redes sociales y decir adi\u00f3s al modelo de ventas a puerta fr\u00eda. <\/strong>En esta oportunidad te mostraremos por qu\u00e9 el Social Selling es vital para tu empresa y todo lo que implica. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Social Selling?<\/h4>\n\n\n\n

El Social Selling es un modelo de ventas que se basa en el uso de las redes sociales y medios digitales para generar credibilidad, engagement<\/em> y crear una conexi\u00f3n con los clientes<\/strong> potenciales a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n y la difusi\u00f3n de contenido \u00fatil. Esta estrategia se basa en construir relaciones productivas con los clientes<\/a> a trav\u00e9s de las redes sociales para as\u00ed aumentar las ventas. <\/p>\n\n\n\n

Un plan de Social Selling<\/em> permite que tu marca se acerque emocionalmente a tus clientes potenciales.<\/strong> De esta forma, tu empresa puede nutrirlos con contenido de calidad para que sean tus usuarios quienes acaben buscando y estableciendo ese contacto de forma espont\u00e1nea con tu propuesta.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias de Social Selling<\/em> se basan un 80% en el contenido que compartes y un 20% en las t\u00e9cnicas de acercamiento que utilizas para conectar con los clientes. <\/strong>Aqu\u00ed te mostramos las razones por las cuales debes utilizar esta modalidad en tu empresa. <\/p>\n\n\n\n

Te ayuda a construir una comunidad alrededor de tu marca<\/h4>\n\n\n\n

Las redes sociales son un ancla perfecta para la <\/strong>atracci\u00f3n de leads<\/em><\/strong><\/a>, que en un futuro pueden convertirse en prospectos y luego en clientes<\/strong>. Una vez que creas una estrategia de social selling<\/em> dirigida a tu consumidor objetivo, las personas que se sientan identificadas con tu marca te seguir\u00e1n y podr\u00e1s definir a\u00fan m\u00e1s el tipo de usuario m\u00e1s propenso a comprarte. <\/p>\n\n\n\n

En esta comunidad digital el contacto es mucho m\u00e1s c\u00e1lido y personalizado que en los acercamientos a puerta fr\u00eda. Adem\u00e1s, utilizando una herramienta de manejo de clientes, como un CRM, puedes integrar todas las redes sociales en un solo lugar<\/strong> y recopilar informaci\u00f3n de inter\u00e9s sobre tus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Puedes contactar a tus clientes potenciales de forma efectiva<\/h4>\n\n\n\n

Los datos demogr\u00e1ficos, las preferencias y el contexto de tus usuarios representan informaci\u00f3n vital para poder mejorar tu propuesta y tu acercamiento. Actualmente, los compradores no tienen el tiempo ni la disposici\u00f3n de atender a vendedores que no conocen de ning\u00fan lado. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una de las formas de facilitar este acercamiento es a trav\u00e9s de las estrategias de social selling<\/em>. Con ellas puedes escoger a aquellos usuarios que realmente ser\u00e1n receptivos con tu propuesta. De hecho, un 84% de los usuarios que toman decisiones de compra lo hacen a partir de la informaci\u00f3n difundida en las redes sociales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con todos los datos que manejar\u00e1s, una herramienta CRM<\/a> en tu estrategia de social selling<\/em> ser\u00e1 vital para ayudarte a conocer mucho m\u00e1s a tus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Reduces el tiempo de espera de los usuarios<\/h4>\n\n\n\n

Sin las redes sociales, contactar a una marca era una tarea complicada, donde para obtener respuesta incluso deb\u00edas que esperar d\u00edas o semanas. Con el uso de las redes sociales el contacto se vuelve m\u00e1s inmediato y tu empresa puede atender de forma oportuna a sus usuarios,<\/strong> incluyendo la resoluci\u00f3n de dudas, incidencias y la dotaci\u00f3n de informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, con el uso de un CRM, la atenci\u00f3n al cliente se vuelve mucho m\u00e1s pr\u00e1ctica porque recibes todos los mensajes en un solo lugar. Al estar toda la informaci\u00f3n centralizada y accesible a todo el equipo de comerciales, cualquier miembro puede hacerse cargo de una venta o de una incidencia sin necesidad de esperar por los dem\u00e1s.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Permite que tu empresa sea referente en tu sector<\/h4>\n\n\n\n

Bajo una estrategia de Social Selling, adem\u00e1s de tener presencia en las redes sociales te conviertes en un portavoz de la industria en la que se desenvuelve tu empresa. Esto quiere decir que no puedes compartir cualquier tipo de contenido, sino uno que se alinee con los valores y la misi\u00f3n de tu empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esto hace que tu empresa poco a poco sea un punto de referencia para aquellos usuarios que buscan resolver dudas sobre un producto o servicio de tu \u00e1rea. Esta reputaci\u00f3n hace que al final del d\u00eda sean los clientes los que te busquen a ti y no t\u00fa a ellos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aumenta la fidelidad de los clientes<\/h4>\n\n\n\n

Las estrategias de social selling<\/em> permiten establecer relaciones a largo plazo con los clientes, ya que tu empresa intentar\u00e1 ajustar su propuesta a las necesidades y expectativas de los compradores.<\/strong> Todo esto parte del conocimiento que tu empresa crea sobre sus compradores actuales o potenciales. <\/p>\n\n\n\n

Al ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado, tus clientes se sentir\u00e1n valorados y le responder\u00e1n a tu marca de la misma forma.<\/strong> Creando estrategias que refuercen la fidelidad en las redes sociales, como descuentos especiales, premios, regalos, etc, reconoces la importancia de que tu cliente elija tu marca por encima del resto. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

Las estrategias de social selling<\/em> van m\u00e1s all\u00e1 de una simple presencia en redes sociales. Se trata de crear y cultivar una comunidad de clientes potenciales y actuales que se identifiquen con tu marca<\/strong> y que m\u00e1s all\u00e1 de comprar tu producto o servicio, recurran a ti como un agente influyente y experto de un sector en especial. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, las herramientas CRM facilitan mucho el social selling<\/em> gracias a su habilidad para gestionar la informaci\u00f3n de tus clientes.<\/strong> Te permitir\u00e1n entender hacia d\u00f3nde debe ir enfocado tu contenido y tu mensaje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No podemos comenzar hablando de social selling sin reconocer primero el impacto de las redes sociales en el consumidor, tanto en el \u00e1mbito comercial, personal, social y laboral. 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