Factor más influyente en las mujeres para comprar online: opiniones de amigos y familiares
El comprar por Internet es una actividad que siguen liderando las mujeres, pero dos preguntas surgen para explicar ese liderazgo femenino en el mundo de las compras online: ¿cuál es su conducta, y qué les influye para comprar?
Según los datos de este mes de enero publicados en un libro blanco por Fleishman Hillard, hasta el 50% de las mujeres en 2.011 fueron influidas por amigos y familiares para comprar o no un producto o servicio. Esta cifra representa un aumento del 61% en relación al 31% que respondió lo mismo en el año 2.008.
En este año 2.012 el 61% de las mujeres pertenecientes a la llamada generación del nuevo Milenio respondieron que la opinión de amigos y familiares les influía para comprar online, seguidas del 46% de las mujeres de la Generación X, el 36% de las Boomers, y el 29% de las Senior.
Los datos obtenidos de este libro blanco están parejos al estudio que se hizo en junio por Nielsen, que encontró que el alto acceso de las mujeres a las tecnologías no era importante para asegurar la compra por Internet, sino que lo que realmente era importante son los consejos y recomendaciones que se recibían para comprar.
Pero no solamente la influencias de los amigos y familiares puede condicionar a las mujeres a la hora de comprar online, también están las redes sociales como foro de encuentro de opiniones, que cada vez más juegan un papel decisorio en la influencia de la compra. Así, el 73 % de las mujeres afirmaron que utilizan Facebook, y el 65% respondieron que eran fans de una empresa o marca en esta red social.
No obstante, a pesar de todos estos datos que reflejan como las redes sociales influyen, no hay que obviar lo que es real, y lo real es que las conversaciones en persona, sean en reuniones sociales (53%), en el trabajo (39%), o en una tienda (21%), son a la hora de la verdad el método más popular entre las mujeres para recopilar información y recibir consejos para la compra.
Esta noticia refleja como las mujeres adquieren nuevos roles en relación al uso de las nuevas tecnologías, y es que ya no solamente navegan por la Red de manera pasiva, sino que también son clientes activos que buscan productos y servicios para comprar online. Para los que quieran crear tienda online, que sepan que dentro de ese nicho de mercado enorme que es Internet hay un público que lidera las compras online: las mujeres.
Los tablet PlayBook en España ahora cuestan hasta 380 euros menos
A principios de enero, la tienda online para Estados Unidos, Research in Motion (RIM) decidía rebajar el precio de su tablet PlayBook en todos los modelos, de 16, 32, y 64 GB. Así, el de 16 GB, pasaba de tener un precio original de 499 dólares a 299 dólares; el de 32 GB, de costar 599 dólares, se rebajaba hasta 299 dólares; el de 32 GB, de valer 599 dólares, se quedaba en 299 dólares; y el de 64 GB, con un precio original de 699 dólares, también se rebajaba hasta los 299 dólares.
En pocas palabras, los tres modelos valdrán lo mismo hasta el próximo 4 de febrero.
Pocas semanas después, estas rebajas también se aplican a la tienda online de Research in Motion en España. El precio de su tablet PlayBook está rebajado en todos sus modelos, el de 16, 32, y 64 GB, unos precios rebajados que estarán disponibles hasta el 31 de enero.
Es el PlayBook de 64 GB donde la rebaja es más importante, y es que de costar 699 euros, pasa a tener un precio de 319 euros, una rebaja de 380 euros.
El modelo de 16 GB, de costar 499 euros en su precio original, se puede adquirir con la rebaja por un precio de 299 euros, 200 euros menos.
El PlayBook de 32 GB, cuesta con la rebaja 309 euros 290 euros menos que su precio original. Con estas rebajas, los compradores tendrán la posibilidad de adquirir en precios muy similares los tres modelos.
Con estas rebajas en sus tablet PlayBook, Research in Motion pondera su estrategia de negocio, que no es otra que el facilitar el acceso de los usuarios a sus productos, para que los compren y los utilicen. En los primeros días de enero fue en el mercado norteamericano con una rebaja máxima de hasta 400 dólares para el PlayBook de 64 GB, y semanas después en España con una rebaja de 380 euros también en el modelo de 64 GB.
Noticias de este tipo reflejan como una estrategia bien planificada dentro del comercio electrónico y de ventas por Internet es válida para obtener beneficios. En este caso la estrategia empleada es probablemente la más universal de todas en el mundo del comercio online, que es ofrecer los productos a precios rebajados, bastante más rebajados de lo normal como en este caso. Para los que quieren crear tienda online, evidentemente esta estrategia de negocio es una utopía plantearla de principio, pero buena señal sería que con el tiempo, una vez consolidada su marca se puedan plantear el desarrollar ciertas estrategias para poder conseguir aún más beneficios.
Showroomprive.es presenta el decálogo para que las compras online en rebajas sean seguras
Enero, mes de rebajas. Rebajas en tiendas físicas, rebajas en tiendas online. Por falta de información, como usuarios del comercio electrónico, y por ende de las tiendas online, desconocemos en nuestros derechos si podemos solicitar el mismo trato en las rebajas de las tiendas físicas que en las tiendas online.
Showroomprive.es, la segunda tienda de ventas privadas en Europa en volumen, ha presentado el decálogo para las compras online seguras en rebajas. “Diez mandamientos” que son los siguientes:
1.Devolución asegurada: comprar en Internet y en rebajas no es sinónimo de que como compradores carezcamos de derechos, y es que el comprador online si cuando recibe su compra no está conforme, tendrá derecho a devolverla sin justificar el por qué, y a recibir el dinero que gastó por el producto.
2.Pasarela de pago segura: importante asegurarse de que la tienda no almacene los datos bancarios nuestros; que el pago se efectúa mediante una pasarela segura como un banco, o Paypal; y que la dirección de la página web empieza por https://, y no por http://, en el momento del pago.
3.Mismas condiciones de pago antes y después: las tiendas online no pueden modificar su sistema de pago por estar en rebajas y así poder compensar los descuentos mediante cobro de comisiones por el envío del producto o empaquetado. Si piden al cliente que pague de una manera determinada mientras que en otros momentos se pagaba con distintos métodos, puede reclamar.
4.Las marcas tienen que ser de verdad: escondiéndose bajo el amparo de las rebajas, hay individuos que ponen en la Red productos de marca falsos. Para evitarlo, hay que acudir a distribuidores autorizados.
5.Tiempos de envío: rebajas, mayor aumento de pedidos, pero no justifica que el pedido se retrase. Si ocurre se acude al departamento de atención al cliente.
6.La información es poder: la pregunta del millón podría ser ¿cuál es el objetivo de las rebajas? El objetivo no es otro que las marcas y las tiendas puedan deshacerse de los productos que están en stock y no se vendieron. Esto lo logran de tres maneras: venden el producto en rebajas convencionales a pie de calle; deciden crear tienda online; y distribruyen sus productos a tiendas online de ventas privadas.
7.Preguntar ante cualquier duda: las redes sociales como punto de encuentro de opiniones de usuarios que ya compraron en la tienda online en concreto.
8.Escribir lista de deseos: para evitar compras online compulsivas, hacer previamente una lista con artículos que se quieran comprar.
9.Disfruta de la compra: la tranquilidad de la compra online desde el sofá de casa, sin esperar colas, no se encuentra en tiendas físicas.
10.Conocer los derechos online: como último “mandamiento”, conocer los derechos online como clientes, que permitirá asegurarse de que la página web en la que compramos es seria.
SEGA abre la tienda online oficial de merchandising para Sonic
El erizo más universal de todos los tiempos está en época de recibir congratulaciones, y es que si el año pasado Sonic The Hedgehog, la mascota de SEGA, ya fue agasajada con motivo de la celebración de su 20 aniversario, este año 2.012 estrena su tienda online.
SEGA ha lanzado la tienda online oficial de merchandising dedicada en exclusivo al erizo azul, que allá por el año 1.991, un 23 de junio viera la luz en Estados Unidos y al día siguiente en Europa. Desde entonces, Sonic ha aparecido en más de 65 títulos de videojuegos; más de 60 millones de personas han jugado por lo menos a un videojuego de Sonic; y de sus videojuegos se han vendido más de 70 millones de unidades.
En www.sonicmerchandise.com los seguidores de éste célebre personaje podrán encontrar una amplia gama de material que irá desde prendas de vestir como camisetas, gorras, y sudaderas; material escolar con bolígrafos, carpetas, mochilas; artículos electrónicos como coches teledirigidos; dispositivos móviles iPad y iPhone; objetos para coleccionistas como sus figuras, e incluso hasta un juego de ajedrez; y otros artículos promocionales relacionados con Sonic como llaveros y pósters.
La tienda online de Sonic de momento solamente está disponible en Europa, aunque está previsto que SEGA también lance una tienda similar en el mercado del comercio electrónico y ventas por Internet de Estados Unidos, y en el resto de América en próximas fechas.
Los idiomas en los que la tienda online de Sonic estará disponible en Europa son el inglés, francés, alemán, y en español. El pago de los artículos se puede hacer en euros, y en libras esterlinas.
Con motivo de la apertura de la tienda online oficial de merchandising de Sonic The Hedgehog, SEGA lanza una oferta de hasta un 15% de descuento en todo el conjunto de productos que estén en stock hasta el final de mes de enero, exceptuando los artículos que ya estén rebajados.
Para que los clientes online puedan recibir la oferta del 15% de descuento que estará en vigor hasta finales de mes, tendrán que hacer uso del código promocional JANSALE15 cuando se les pida, destacando que no habrá límites en el número de ocasiones en el que se puede emplear.
El crear tienda online para SEGA supone entrar en el comercio electrónico y en las ventas por Internet, explotar un nicho de mercado en el que aun no había hecho acto de presencia, pero que a buen seguro le va a reportar infinitas ganancias.
Con 21 locales en España, y la tienda online, La casita de Kitty quiere abrir 21 tiendas en 2.012
Para la casita de Kitty, cadena de tiendas de complementos y accesorios para niños y que cuenta con las principales licencias de dibujos animados, parece que la palabra crisis no existe en su ideario, y es que para este año 2.012 que acaba de empezar quiere emprender un ambicioso proyecto: aumentar en 20 más las hasta ahora 21 tiendas que tiene en España, y para el año 2.013 alcanzar los 50 establecimientos.
Además de este expansión en España, Europa también la tiene como objetivo, y es que prevé la concesión de varios Masterfranquicias para distintos países del viejo continente.
La casita de Kitty comercializa a través de sus tiendas físicas, y en el comercio electrónico mediante su web www.lacasitadekitty.com ofreciendo más de 3.000 referencias en forma de complementos, material escolar, calzado, textil…Sus principales proveedores son líderes nacionales e internacionales.
El equipo comercial de La Casita de Kitty tiene más de 15 años de experiencia en este sector, lo que le ha permitido que de manera progresiva haya seleccionado los productos más innovadores.
Donde se hace fuerte esta marca es en el respaldo que a sus franquiciados les ofrece, y es que la experiencia y conocimiento del sector que tiene le permite desarrollar su actividad de negocio, siendo de baja inversión, rentable, e incluso dirigido al autoempleo.
La tienda online de La casita de Kitty es su activo económico en el comercio electrónico y en las ventas por Internet. En ella se encuentran todas las referencias de la marca. El servicio que ofrece a sus usuarios está fundamentado en un asesoramiento personalizado mediante el chat que tiene; además la web identifica cual es la situación geográfica del cliente a través de la IP, lo que permite que el pedido le sea servido al cliente desde la tienda física más cercana. De esta manera la reducción de costes se produce, y el servicio es más rápido.
La magnitud del proyecto de abrir 20 tiendas más en España, traducido en cifras supone una inversión necesaria de 18.000 euros en locales que tengan un mínimo de 35 m², y que estén ubicados en poblaciones con más de 18.000 habitantes.
Esta noticia es un buen ejemplo de como una marca que ya está consolidada tanto en el espacio físico, como en el virtual, emprende cotas mayores. Para los que quieren crear tienda online, obviando que no cuente con una tienda física, el paso debe ser este, consolidar su marca en la Red primero, y luego plantearse otros proyectos más ambiciosos aun.
La tienda online Showroomprive.es premia la fidelidad de sus clientes con entradas de cine
Desde el punto de vista estratégico empresarial para consolidar una tienda online en ese nicho de mercado enorme que es el comercio electrónico, esta noticia es un buen ejemplo de como una vez que una tienda online alcanza un estatus reconocido en la Red, que tiene un número considerable de usuarios potenciales, puede emprender tácticas para afianzarse aun más en el mundo online y dar ese paso adelante que le permita destacarse de la competencia.
La segunda tienda de ventas privadas en Europa, Showroomprive.es cuenta con más de un millón y medio de socios en España, unos socios que podrán beneficiarse de la alianza que la tienda ha firmado con el servicio líder por excelencia de paquetería en España, Correos, y es que ese número de adeptos recibirán una entrada gratis para ir al cine por cada pedido que efectúen en Showroomprive.es.
Gracias a esta alianza, todos los clientes de España de Shoowroomprive.es que hagan una compra en la tienda online con una fecha de expedición que no supere el 27 de febrero, recibirán automáticamente un cupón que podrán canjear por una entrada de cine gratis.
La noticia hay que analizarla desde dos perspectivas, por un lado la empresarial, y por otro lado desde un prisma ético. Empresarialmente hablando un negocio que cuenta en España con más de 1.500.000 usuarios y que emprende una alianza con el servicio líder de paquetería en España refuerza sobremanera Showroomprive.es su posición en el mundo del comercio electrónico y en el de las ventas por Internet; y éticamente porque el regalar a sus socios una entrada para el cine por cada pedido que realicen es una muestra de agradecimiento y de compromiso hacia sus socios, de valorar su fidelidad.
La estrategia que Shoowroomprive.es desarrolla, se encuadra dentro de la campaña de promoción de e-commerce que actualmente está realizando la empresa postal, y que se dirige a todos los clientes que efectúan las compras de sus productos mediante el comercio electrónico y que eligen Correos como el operador con el que reciben su paquete.
Para aquellos que quieren crear tienda online esta noticia les debe servir de motivación, bien es cierto que no se pueden plantear tener una cantidad tan grande de usuarios de su tienda así de inicio, pero si es verdad que a medida que vayan consolidando su negocio online y obteniendo los beneficios oportunos, si pueden emprender estrategias para consolidar su negocio y destacarse del resto.
Las redes sociales no influyen tanto para comprar online y en tiendas físicas
Según el último estudio anual que ha presentado Baynote, la importancia que las redes sociales pueden tener en la capacidad de decisión de los usuarios para comprar un producto no es tan grande, y es que hasta un 80,2% afirma que los contenidos que aparecen en Facebook o Twitter en relación a los productos que quieren comprar no ejercen ningún tipo de influencia respecto a la última decisión que tengan de comprar o no.
El otro 20% de los usuarios restantes, por el contrario, sí considera que han adquirido un artículo o producto en función de lo que veían en las redes sociales. Aunque se trate de un 20%, lejos del 80% de los usuarios que afirman no sentirse influidos por los contenidos de las redes sociales, es una cantidad que refleja como las redes sociales son, por decirlo de alguna manera, un punto de encuentro, una especie de ágora de gran utilidad para que las marcas se publiciten y saquen el máximo rendimiento.
Los estudios que analizan el comportamiento de los internautas, desde el punto de vista de usuarios, muestran como estos estudian antes en la Red los productos que van a comprar a través del comercio electrónico, e incluso en las tiendas físicas.
Otro dato numérico que aporta el estudio realizado por Baynote, es que el 93% de los internautas navegará en artículos de blogs, noticias, y más contenidos que en Internet puedan aparecer relacionados con los productos que quieren comprar, ya sea online o en la tienda física, siendo esta en la mayoría de las veces.
El estudio, además, aporta un dato muy importante, y es que también refleja cuales son los medios que a los encuestados más les influye para adquirir un producto. Así, a la hora de seleccionar ofertas, es el correo electrónico el medio más efectivo con un 62,5%; la publicidad directa con 16,7% es el siguiente medio en efectividad; los buscadores un 11,8%, y las ofertas diarias con un 4,9%. Facebook solamente tiene un 2,5% de efectividad.
Noticias como éstas deben poner en alerta a los que quieren crear tienda online, y es que las redes sociales pueden ser su mejor aliado, o su peor enemigo. A ellas acuden los usuarios para buscar opiniones de los productos que quieren comprar. Es claro que la última decisión de comprar o no la tiene el usuario, pero también es obvio que esa decisión se puede ver influida por lo que aparece en las redes sociales.
La Universidad Politécnica de Valencia impartirá desde marzo dos titulaciones de comercio electrónico
Recién acabado el 2.011, este fue considerado como el año en el que se produjo el auge de las compras online en España, y es que datos como los obtenidos del Panel de audiencias y trabajo de Nielsen Online revelaban que hasta 14,5 millones de españoles habían navegado por Internet para hacer la compra de los regalos navideños; o que cuatro de cada 10 españoles realizan sus compras de manera habitual a través de la Red, según un estudio realizado por Deloitte.
Datos así muestran para aquellos que quieran emprender un proyecto tan ambicioso como es el crear tienda online, que se exponen a un mundo, el del comercio electrónico y ventas por Internet que cada vez cuenta con más adeptos.
Adeptos o no, el comercio electrónico ya ha llamado a las puertas de la enseñanza universitaria en España, y es que la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) promovida por su departamento de comunicaciones ha aprobado dos nuevos títulos propios que a partir del próximo mes de marzo se impartirán vía online desde el campus de Alcoy.
Especialista Universitario en Comercio Electrónico, y Especialista Profesional en Comercio Electrónico, así se llaman las nuevas titulaciones que la UPV ha aprobado para que desde marzo comiencen a impartirse. En ambas titulaciones participarán profesores de la UPV, y profesionales que están relacionados con el mundo del comercio electrónico y ventas por Internet.
Teniendo como referencia la idea de que el desarrollo de las dos titulaciones ha de ser práctico para el alumnado, el temario del que se componen es de cinco módulos. El objetivo de las titulaciones es tratar los pasos que son necesarios para empezar un negocio online.
El aprendizaje que el alumno vaya alcanzando irá en progresión, y es que las dos titulaciones parten desde la idea original que se pueda tener para crear tienda online, hasta la tienda operativa albergada en un proveedor hosting, según fuentes de la universidad.
El desarrollo de los cinco módulos tendrá su cenit en el proyecto final, y es que el alumno culminará lo aprendido en la titulación con la creación de su propia tienda online en el proveedor, tal y como informa la universidad.
Para quienes están dirigidos los dos títulos no es requisito imprescindible el tener o no tener tienda online, y es que están enfocados tanto a emprendedores que quieren empezar su negocio mediante Internet, como a los que tienen ya tienda online pero cuyos objetivos aún no están siendo alcanzados.
En España, las pymes que crearon tienda online en 2.011 aumentó un 20%
Internet y el comercio electrónico se han convertido en los mejores aliados para las pequeñas y medianas empresas españolas frente a la crisis. Y es que un estudio realizado por Arsys entre más de 2.500 pymes revela unos datos que corroboran el hecho de que la Red está siendo la tabla de salvación de muchas pymes ante la crisis. Así, en 2.011, la creación de nuevos canales de venta online aumentó hasta un 20,4%, y además el 26% de las empresas que con menos de 10 empleados ya tienen página web, una cuarta parte ya venden mediante el comercio electrónico.
El estudio que ha elaborado Arsys entre más de 2.500 pymes también refleja cuales son los sectores que en Internet más jugo le están sacando a través de la venta online las pymes. Es el mundo de la moda y complementos con un 14,73% el que ocupa el primer puesto; a continuación aparecen sectores tan distintos como la alimentación con un 13,47%; el amplio nicho de mercado que es la informática, con la imagen y sonido que representa un 6,64%; belleza y estética con un 5,51%, y por último regalos con un 5,24%.
El estudio, además de mostrar cuales son los sectores que más explotan las pymes en España, también hace una fragmentación por cada comunidad autónoma para reflejar como se distribuyen geográficamente los negocios onlines de las pymes.
Cataluña ocupa el primer puesto con un 23,13%, seguida de Madrid con el 22,64%, Valencia con 11,89%, Andalucía con 9,5%, Castilla y León 4,9%, y País Vasco con 4,2%. Estas como las comunidades autónomas que más representación tienen en el comercio electrónico y en ventas por internet a través de sus pymes; en el lado contrario, las que tienen menos representación online son Cantabria con 0,49%, Extremadura con 0,98%, y Asturias con 1,64%.
Los motivos por los que estas empresas deciden lanzarse al comercio electrónico se pueden resumir en la rapidez, precio, y el acceso global que representa Internet, sin duda tres razones con peso para emprender la exposición de sus empresas en el mundo online. Sin embargo hay obstáculos que impiden a algunas empresas dar ese paso, obstáculos como son la desconfianza en la seguridad que tienen a la hora de que se realicen los pagos por sus artículos y servicios, y sobre todo la pérdida del contacto directo con el consumidor.
Noticias así reflejan como el crear tienda online cada vez es más una realidad, y que muchas son las empresas que deciden hacerlo para explotar un mercado online que ofrece infinitas posibilidades.
Se crea una tienda online de calcetines técnicos
Para los que quieren crear tienda online esta noticia debe servirles de motivación. Se repite hasta la saciedad que Internet es la globalización, o que el comercio electrónico ofrece un nicho de mercado enorme en el que el producto que a priori menos susceptible de poderse vender llega a tener un target de lo más fiel.
En una de las entradas anteriores se hacía referencia a la creación de Embutishop, una tienda de venta de embutidos a través de la Red. Su carta de presentación más sugerente no puede ser, y es que la calidad y los sabores típicos de los productos más tradicionales de cada rincón de la geografía de España se pueden encontrar en esa empresa online de reciente creación.
Embutidos, productos para comer, y calcetines técnicos, artículos para vestir. Y es que precisamente de esos artículos trata una nueva tienda online que se acaba de abrir, de calcetines técnicos.
Es una tienda online que está dedicada única y exclusivamente al mundo de los calcetines técnicos. En su página web www.supercalcetines.com los usuarios que entren en ella tendrán a su disposición un universo de calcetines, pero no de calcetines clásicos y que se usan en el quehacer diario, sino de calcetines técnicos y específicos en función de la utilidad que se les vaya a dar.
Se pueden encontrar entre la amplia oferta de esta prenda de vestir que en esta tienda online se ofrecen desde calcetines específicos para la práctica del ski, hacer senderismo, patinaje, para running; hasta calcetines adaptados a las temperaturas más extremas, como calcetines térmicos, o de tipo panty, todos ellos con la mejor tecnología textil.
Esta noticia refleja lo que el comercio electrónico puede dar de si en la Red como medio en el que se ofrecen productos y servicios que en principio no parece que pueden llamar mucho la atención, o incluso pensar que solamente en las tiendas físicas se encuentra esos productos, y que es difícil de poder encontrarlos en el comercio online.
Estamos en tiempos de crisis, por lo que emprender cualquier tipo de negocio es una práctica arriesgada, pero está claro que el que no se arriesga no sabrá nunca si ganó o perdió. Esta tienda online dedicada a la venta de calcetines técnicos ya está dentro de ese universo que es el comercio electrónico. Crear tienda online es el primer paso para pasar a formar parte de todo ese universo.