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Gestionar la presencia en redes sociales: no todo funciona igual

Toda tienda online que quiera cumplir adecuadamente con la máxima de “estar presente en redes sociales” debe hacerse, antes que nada, con los servicios de un buen community manager. Esta figura, que tanto se ha extendido en los últimos años y que parece, a veces, una especie de cajón de sastre donde tiene cabida cualquier persona con un mínimo conocimiento de Internet, debe aportar habilidad en la gran mayoría de redes sociales que puedan sernos de utilidad, pero sobre todo, …

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Cómo escribir contenido adecuado para nuestros visitantes en el blog

No es la primera vez que hablamos de la importancia de tener un blog en nuestra tienda online. Y, por supuesto, de saber cómo llenarlo con contenidos interesantes. Seguro que todos nos hemos topado más de un vez con un blog que funciona como un mero escaparate de productos, tan sólo una extensión de las descripciones que podemos encontrar en el catálogo de la tienda. Quienes conservan todavía, a estas alturas, un blog de estas características, probablemente sigan pensando en …

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Las promociones en tiendas online también favorecen a las físicas

Aunque crear una tienda online es una de las opciones que eligen muchas personas hoy en día para convertirse en emprendedores, lo cierto es que otra de las utilidades es la de “modernizarse” y reinventarse, trasladando una tienda física al siempre fértil terreno de Internet. En estos casos, es importante favorecer la sinergia entre ambas. No hay que descuidar una tienda online y dejar que se convierta en un mero escaparate virtual, ni tampoco convertirla en un servicio totalmente desligado …

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Cómo posicionar imágenes en Google

Como tienda online, la calidad de nuestras imágenes es uno de los aspectos que más tenemos que mimar. Igual que en una tienda física debemos saber cómo decorar y ordenar nuestro escaparate para que resulte lo más llamativo posible, así en nuestra tienda online hemos de saber distribuir las imágenes de nuestros productos para que se genere una página web agradable de visitar. Aunque nuestro principal objetivo deben ser, claro, nuestros visitantes “humanos”, no debemos perder de vista otros …

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La creatividad publicitaria en tu tienda online

Tan importante como la estrategia de márketing o de SEO que desarrollemos para nuestra tienda online es el hecho de llamar la atención a nuestros consumidores con la publicidad. Y no sólo aquella que nos puede proporcionar Google, por ejemplo, sino también la que nosotros mismos desarrollemos, como es habitual, para otorgar una imagen distintiva a nuestra empresa, que la haga destacar entre las demás.

Las normas que rigen la publicidad en una tienda online son, como es evidente, prácticamente …

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Redes sociales para emprendedores

El concepto de emprendedor va muy unido al de la tienda online, y es que en los tiempos que corren, en los que la reinvención y el reciclaje profesional son la salida a la crisis en muchos casos, resulta mucho más sencillo y barato emprender a través de Internet que con un comercio físico como antaño. Por ello, si nos estamos planteando empezar un negocio online y por añadidura convertirnos en emprendedores, es muy importante que busquemos referencias no …

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El servicio de postventa en nuestra tienda online

Cuando ponemos en marcha nuestra tienda online, es inevitable que lo primero sea pensar en la comodidad del cliente a la hora de moverse por ella, buscar en el catálogo, agregar productos y finalizar la compra… en suma, que su tránsito por la web sea sencillo, ágil y le invite a volver. Pero no podemos olvidarnos que el diálogo con el cliente no termina cuando ya ha pagado su compra, realmente. Siempre pueden surgir problemas una vez finalizada, dudas, consultas, …

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La atención al cliente, clave para mantener a los consumidores

Ya hemos hablado en nuestro blog de algunos consejos útiles para nuestra tienda online a la hora de tratar las quejas de los clientes y responder a sus necesidades. Naturalmente, la experiencia y el trabajo del día a día serán los que más nos ayuden para componer nuestra estrategia en este sentido. Sin embargo, no debemos caer en el error de pensar que lo sabemos todo de este terreno, por muchas crisis que hayamos gestionado. Debemos esforzarnos por mantener la …

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