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¿Por qué un cliente puede devolvernos la mercancía que nos compró?

Al crear tienda online ya somos conscientes del hecho de que los pedidos  no siempre tendrán un camino de ida, a veces el proceso se complica y la mercancía puede volver a su lugar de origen y exigir un nuevo ciclo de envíos.

No siempre es “plato de buen gusto” recibir un aviso de que llega un pedido de vuelta. El disgusto inicial debe ser analizado para conocer, primero, las causas que han provocado finalmente esa decisión. Puede haber diversos …

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Consejos para que tus ofertas funcionen

Una tienda online ha de poder comercializar de forma constante sus productos, sin embargo, para algunos sectores, las ofertas son muy necesarias porque la rotación de sus productos es constante y la variación en su catálogo su tónica habitual.  Sea este o no tu caso, inevitablemente tendrás que plantearte el hecho de lanzar algunas rebajas en determinados artículos ya que las ofertas en una tienda online suelen ser uno de los mayores reclamos para sus clientes.

Hacer ofertas, sí, …

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Estrategias comerciales para mejorar las ventas

En la vida hay que ser ingeniosos, algo avispados y tener ciertas dosis de arrojo para que las casualidades se nos conviertan en oportunidades. Un comerciante sabe bien que cada día que pasa se convierte en un obstáculo que debe salvar para conseguir mantener a flote su negocio.

Crear tienda online, como sabemos, no significa únicamente realizar un diseño muy atractivo, saber integrar mensajes muy atrayentes, ofertas irresistibles y servir los pedidos en un plazo mínimo de tiempo. El …

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Ofertas en una tienda online

A la hora de crear tienda online somos conscientes de que nuestros precios no se mantendrán inalterables todo el tiempo, de igual forma que nuestros productos van a tener que sufrir una rotación determinada.

Las ofertas comerciales son un magnífico estímulo al consumo y un medio perfecto para que la tienda (ya sea online o tradicional) pueda precipitar la salida del stock de determinados productos que le interese vender especialmente.

Al año conocemos dos períodos considerados oficiales en los que …

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Delegar responsabilidades en una tienda online

Seguro que cuando te propusiste crear tienda online lo hiciste convencido de llevar completamente las riendas de todo el negocio. Para muchas personas, de hecho, el e-commerce es su único medio de vida, si bien es cierto que para otras muchas supone un suplemento a sus ingresos fijos mensuales.

Sea como fuere, si la gestión inicial ha sido buena y si has seguido la máxima de la mejor atención a tus clientes, si te has empeñado especialmente por contar siempre …

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Seguimiento de pedidos

Al crear tienda online hemos de llegar más pronto que tarde al convencimiento de que no todo es alcanzar un volumen considerable de pedidos de manera regular, porque si estos no los gestionamos adecuadamente nuestras ventas comenzarán un declive inevitable.

Al referirnos a gestionar adecuadamente un pedido nos referimos a controlar exhaustivamente todo el proceso del mismo, de principio a fin, un espacio de tiempo que comienza justo cuando el cliente ha pulsado el botón de comprar y finalmente ese …

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Tiendas online y consumidores digitales, tándem perfecto

Los negocios que consiguen crear tienda online bajo unos criterios de calidad y esmerado servicio alcanzan posiciones de ventaja frente a aquellos que se sustentan en el modelo de tienda tradicional, esto es, local comercial a pie de calle, pues hoy en día el comercio electrónico acerca infinidad de productos a prácticamente cualquier rincón del planeta sin que el cliente se vea obligado a levantarse del sillón.

Todos somos consumidores  digitales en algún momento y con nuestros pequeños gestos en …

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Conservar clientes en una tienda online

El ansiado sueño de un “e-comerciante” al crear tienda online es ver aumentar de manera exponencial sus ventas conforme su cartera de clientes va también incrementándose. Esto, lo sabemos, no es tarea fácil. Conquistar hoy en día a un cliente, llegar a convencerle de que nuestros productos merecen más confianza que la competencia más directa requiere de buenas dosis de tacto, paciencia, buen hacer y -sobre todo- honestidad para manejar las buenas y las malas situaciones y convencer finalmente.

conservar clientes en una tienda online

Un …

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