La atención al cliente es muy importante en el comercio electrónico, y si bien tiene relevancia, es algo que falla. Los usuarios necesitan saber que hay alguien tras la tienda, y a veces no lo notan.
El comercio electrónico no es una versión básica del comercio en tienda física, sino que debe tener todas las prestaciones que estos últimos ofrecen. E incluso mejor. Hay empresas presenciales que no se preocupan de la atención al cliente, desconociendo que este es un …
Una de las razones por las que los usuarios no compran en tiendas online es que no existe una buena diversificación en los métodos de pago. De hecho, esto lo ha demostrado un informe de la organización Ecommerce Europe tras haber estudiado a más de 4000 webs de comercio electrónico en toda Europa.
La organización insiste en que los métodos de pago son un tema clave para el crecimiento del ecommerce en el futuro, y por tanto sin ello …
El m-commerce toma sus bases del e-commerce pero mediante la modalidad de comercio por medio del móvil, de manera que las transacciones se pueden realizar desde un smartphone, teléfono móvil o dispositivo inalámbrico móvil. Desde hace un tiempo, ha empezado una nueva época en el campo de las tiendas online, el comercio electrónico inalámbrico por dispositivos móviles, el m-commerce.
A lo largo del año, el volumen de compras en las tablets y smartphones se incrementó un 140% con respecto al …
La estrategia de los gastos de envío gratis para atraer a los clientes en una tienda online puede ser una buena alternativa siempre que se mantenga, o mientras quede claro que es una medida muy ocasional para hacer volver a comprar a los clientes actuales (no para atrapar nuevos).
Los gastos de envío gratis son una buena estrategia para aquellos que basen su modelo de negocio en una tienda online con gastos de envío gratuitos. Esto puede ser posible siempre …
A la hora de promocionar una tienda virtual, una de las mejores estrategias puede ser el marketing de contenidos, intentar llegar a los usuarios por los contenidos.
Una de las principales ventajas de esta estrategia es que se da una imagen de experto, de que se conoce aquello que se vende, y los potenciales clientes prefieren comprar a alguien que sepa de lo que habla antes que a alguien que no sabe ni lo que vende. Sobre …
En un entorno cada vez más competitivo, encontrar un nuevo producto o servicio para vender es cada vez más complicado, por eso muchas personas han decidido hacer un micronicho en lugar de una tienda online donde vender «un poco de todo».
Adentrarse en un nicho que ha sido explotado ya por otros supone tener que competir, saber diferenciarse, ofrecer algo a mayores y trabajar mucho en la promoción y posicionamiento web sin perder de vista la calidad del sitio. Muchas …
La Guía de las posiciones más demandadas del 2013 de Page Personnel analiza los puestos que más buscan las empresas, los perfiles profesionales más demandados en momentos de mala situación económica. Que cada vez más personas o empresas tengan una tienda online o se acerquen a las nuevas tecnologías está creando nuevos puestos.
Destaca una mayor demanda de perfiles de contabilidad y exportación, aunque donde más se ha creado nuevos perfiles especializados es en las áreas de tecnología y …
La seguridad de nuestra tienda online tiene que pasar a convertirse en un tema prioritario para nosotros desde el mismo momento en que ésta sale a la luz. No sólo por la tranquilidad de nuestra base de datos o la inversión que hayamos realizado para ponerla en marcha; los usuarios que visitan una página web de reciente creación mirarán con mil ojos todo lo referente a la protección de datos y a la seguridad que les ofrezcan los métodos de …
