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¿Por qué un cliente puede devolvernos la mercancía que nos compró?

Al crear tienda online ya somos conscientes del hecho de que los pedidos  no siempre tendrán un camino de ida, a veces el proceso se complica y la mercancía puede volver a su lugar de origen y exigir un nuevo ciclo de envíos.

No siempre es “plato de buen gusto” recibir un aviso de que llega un pedido de vuelta. El disgusto inicial debe ser analizado para conocer, primero, las causas que han provocado finalmente esa decisión. Puede haber diversos …

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¿Por qué estoy perdiendo ventas en mi tienda online?

En el día de ayer comenzamos analizando posibles causas sobre las que puede girar el descontento o desconfianza de un posible cliente ante nuestra tienda online y llevarle finalmente a que no culmine el proceso de compra.

Crear tienda online es un proceso que lleva un tiempo hasta madurarse por completo, y sabemos que este tema preocupa especialmente, por ello es que nos comprometimos a seguir ampliando más la información, por si con ello podemos contribuir a optimizar todo lo …

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Causas por las que podemos perder ventas en nuestra tienda online

Al crear tienda online decidimos entrar de lleno en la era del comercio digital, con millones de usuarios dispuestos a descubrir artículos inusuales, cotidianos, baratos o lujosos, pero que les hagan sentir la cercanía que el e-commerce proporciona al cliente, al ser consciente que a golpe de “click” dispondrá en su domicilio de todo aquello que desea.

El diseño de tienda online exclusivo y personalizado es la base de todo el entramado del comercio electrónico, si bien por nuestra …

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Devoluciones en tiendas e-commerce

Tras crear tienda online has de poner en marcha tu negocio y darle publicidad pero, también, has de lograr hacer que los clientes lleguen a tu tienda y que estos compren. Por supuesto tienes que darles todas las garantías pues has de vender como si de una tienda física fueras.

Sin embargo, hay ocasiones en que, cuando un cliente compre, días después te pida una devolución. ¿Qué hacer al respecto?

¿Qué son las devoluciones?

Las devoluciones se producen cuando se …

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