Gran parte de lo que se da por sentado en el terreno de la mercadotecnia está fundamentado en lo que los consumidores supuestamente deben desear. Pero lo cierto es que un empresario que inicie su proyecto confiando en suposiciones, sólo estará siguiendo la ruta más corta hacia la quiebra.
Por mucho que uno se acerque a un consumidor, no estaremos sino orientándonos a nuestra propia persona. Así entonces, lo mejor es seguir cerca de quien mejor comprendemos: llevar a cabo …