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Pasos y consejos para crear una tienda online

Con el desarrollo de la era digital y las nuevas tecnologías disponibles comenzaron a cambiar los hábitos y costumbres de las personas. En los últimos años, las tiendas online han ido creciendo y se han ampliado los nichos de mercado. Ya no hay casi nada que no se pueda comprar o vender a través de internet. El creador de Windows, uno de los sistemas operativos más utilizados del mundo, Bill Gates, aseguró que “Habrá dos tipos de negocios en el Siglo XXI: aquellos que estén en internet y aquellos que ya no existan”.

El eCommerce o comercio electrónico creció brindando seguridad y confianza, tanto para vender como para comprar. Existen múltiples opciones a la hora de crear una tienda online según las necesidades y criterios del emprendedor.

En primer lugar, necesitamos tener claro el sitio web que vamos a crear. Para ello, la confianza es fundamental. Se recomienda que nuestra tienda online tenga colores claros, sobrios y que la información esté bien organizada. De hecho, más allá de que la gente se ha acostumbrado a comprar por internet, también es importante la primera impresión que nos otorgue el sitio web, que ha de transmitir confianza al usuario. Si alguien entra en un comercio desordenado, sucio y oscuro, se reducirán las probabilidades de compra. Lo mismo ocurre en una tienda online. Si vas a contratar a un desarrollador web, has de tener en cuenta estos consejos. En todo caso, también deberías revisar varias tiendas existentes en el nicho que te interesa entrar, para tener algunas ideas de mercado.

¿Qué forma de pago escoger en nuestra tienda online?

Un tema fundamental a la hora de crear una tienda online es el método y forma de pago que se va a ofrecer. PayPal es una de las principales herramientas para integrar a los sitios de ventas. Opera con las principales tarjetas de crédito, ofrece formas de pago para los clientes y es fácil de configurar. Permite la creación de carritos de compras y según la empresa la configuración para tu sitio no te llevará más de 15 minutos. A su vez, ofrece servicios de pagos con beneficios en caso de que el movimiento económico se vaya incrementando. Los botones de PayPal son intuitivos y fáciles de entender para los compradores.

Con conocimientos básicos se puede realizar el sitio y la cuenta sin necesidad de contratar a un especialista. El mayor inconveniente de PayPal es la forma de extraer el dinero que llega a nuestra cuenta, que se realiza con transferencias a nuestras cuentas asociadas a Paypal. Normalmente estas transferencias Paypal las realiza de forma gratuita, pero dependiendo del país en que nos encontremos hay múltiples opciones efectivas con comisiones muy bajas para recibir el dinero generado.

Existen otros servicios útiles para crear una tienda online como Sage Pay, la división de Sage para transacciones electrónicas. También está integrada con PayPal.

¿En qué plataforma crear una tienda online?

Nuestra mejor opción para responder a esta pregunta es UrbeCom, que nos ofrece todo lo que necesitamos a la hora de crear una tienda online, además de ofrecernos un equipo técnico que nos resolverá nuestras dudas en cualquier momento.

Lo mejor es que nos ofrece unos precios realmente competitivos. Por una parte encontramos el servicio del Plan Avanzado a 85€ el semestre, también podemos contratar el servicio del Plan Profesional a 80€ el trimestre y por último el Plan Premium a 150€ el trimestre.

Cuando creemos nuestra tienda online, tendremos la posibilidad de poder manejar todos los aspectos relevantes de la misma, tales como ofrecer diferentes formas de pago, como PayPal, contra reembolso o pago por transferencia bancaria. También permite configurar los impuestos en un cálculo aparte; crear cupones de descuento; añadir y variar las características de los productos con stock; y ofrecer informes sobre los pedidos, ventas y clientes. Como consejo es importante trabajar el campo del SEO para lograr un eficiente posicionamiento web, que va a ser un punto importante para ser visibles en la red.

La ventaja que nos ofrece UrbeCom a la hora de crear tiendas online es que no nos hace falta tener un amplio conocimiento de programación ni de tecnología. Cualquier persona que sepa navegar por internet puede completar su sitio con el editor que ofrece el sistema. Se puede personalizar el estilo de la tienda con las opciones disponibles y acceder a un mejor dominio adquiriendo un servicio pago. Entre sus opciones podemos administrar los pedidos e inventario en todo momento; ofrecer varias opciones de pago como tarjetas de crédito y PayPal sin comisiones por las ventas; crear y administrar cupones de descuentos y promociones; establecer las normas de impuestos y envío según nuestro deseo y disponibilidad. Además de otras múltiples características como son la gestión de transporte, el alta en buscadores o la venta privada.

 

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¿Qué ventaja tiene UrbeCOM?

Creando nuestra tienda online con UrbeCOM, tendremos la garantía de un servicio de calidad, que en todo momento nos brindará aquello que buscamos dentro de un servidor para alojar nuestra tienda.

Uno de sus aspectos diferenciales, es que sus tiendas no están basadas en plantillas, sino que el diseño es personalizado en todos sus planes de pago, incorporando, además, tener tu tienda enlazada a tu FanPage de Facebook, para poder incrementar así las perspectivas de ventas de tu tienda online.

Además, nos ofrecen una serie de herramientas y pautas con las que conseguir que nuestra tienda online se posicione en los buscadores, lo que hará que tengamos un mayor número de visitas, y por ende, de ventas, siendo ésta la mejor forma de lanzarnos al mercado digital.

Otra opción que nos da UrbeCom para garantizar la máxima confianza a nuestros clientes, es la posibilidad de que nuestro comercio electrónico esté bajo el protocolo de seguridad SSL, el famoso “candadito verde” que aparecerá en nuestra tienda online y aportará una mayor confianza y seguridad de nuestro site.

Y ahora el marketing…

Finalmente, una vez creado el sitio, definidos los métodos de pago y las formas de entrega, tenemos que concentrarnos en capturar clientes. Algunas estrategias de marketing, como pensar nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, son muy útiles para pensar con lo que tendremos que lidiar en la web. El posicionamiento de nuestra tienda en los buscadores, sobre todo Google, es una tarea fundamental. Por eso ahora UrbeCOM nos ofrece tres meses de posicionamiento gratuito a la hora de contratar sus servicios.

Para lograr una rápida atracción de clientes también podemos optar por desarrollar una campaña publicitaria con Google AdWords. Este servicio nos permitirá mejorar el posicionamiento de la tienda y agregar publicidad en los resultados de la búsqueda. Las campañas se pueden sectorizar geográficamente, por intereses y definirle el presupuesto diario que estamos dispuestos a invertir. Es una publicidad relativamente económica y lo mejor es que se puede interrumpir o reanudar cuando uno quiera con un solo click. Las redes sociales como Facebook y Twitter también ofrecen la creación de campañas publicitarias efectivas. En estos casos hay que recordar que poner tu tienda online no es garantía por si sola de comenzar a vender y a ganar dinero.

Clientes y competencia:

No es tan fácil, es necesario tener continuidad y buscar clientes. La competencia en internet es grande. En este sentido es importante que tu tienda online también disponga de formas de contacto visibles y sencillas. En este aspecto, es importante incorporar formularios de contactos, servicio para llamadas con Skype y chat online. En este último caso, hay varios sitios web que disponen de plugins y servicios que te permitirán instalar el chat en tu tienda online de una forma rápida y sencilla. Estos servicios son en su mayoría de pago, pero son muy importantes para dar seguridad y confianza a nuestros clientes, despejar dudas y terminar de concretar algunas ventas. Tampoco hay que descuidar la calidad de las imágenes de los productos. Es fundamental que sean representativas y de calidad. El uso de sellos de calidad, comentarios o puntuación de calidad para calificar los productos, donde los clientes también puedan interactuar, es bastante eficiente. La política de devolución de productos de tu empresa también es muy importante y debe estar visible para aquellos que tengan dudas, sobre todo cuando se trata de una tienda online de venta de ropa.

La navegación intuitiva también es otro aspecto importante. Si es difícil encontrar lo que buscamos, debemos tener en cuenta que nuestros potenciales clientes están a un click de salir de nuestro sitio. Finalmente deberíamos llevar a cabo una política activa de community manager en nuestras redes sociales. Si no podemos hacerlo personalmente, hay muchas empresas que pueden realizar estas tareas por nosotros. Recuerda que estar en la web sin generar contenidos y propuestas es muy perjudicial para el negocio, y las redes sociales nos ofrecen esta posibilidad llegando a multitud de usuarios de una forma global. La información y novedades se tienen que actualizar de manera constante para darle una buena reputación al sitio.

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