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Los horarios en una tienda online

Puede parecer extraño que tratándose de una tienda online tengamos que hablar de horarios, puede sonar algo así como “ponerle puertas al campo”, pero te aseguramos que después de leer nuestro artículo vas a entender mucho mejor a lo que nos referimos.

La gran ventaja de crear tienda online es la de poner mostrar un escaparate disponible las 24 horas y los 365 días del año. Uno de los principales motivos, por no decir el más decisivo, por el que …

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¿Por qué un cliente puede devolvernos la mercancía que nos compró?

Al crear tienda online ya somos conscientes del hecho de que los pedidos  no siempre tendrán un camino de ida, a veces el proceso se complica y la mercancía puede volver a su lugar de origen y exigir un nuevo ciclo de envíos.

No siempre es “plato de buen gusto” recibir un aviso de que llega un pedido de vuelta. El disgusto inicial debe ser analizado para conocer, primero, las causas que han provocado finalmente esa decisión. Puede haber diversos …

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Seguimiento de pedidos

Al crear tienda online hemos de llegar más pronto que tarde al convencimiento de que no todo es alcanzar un volumen considerable de pedidos de manera regular, porque si estos no los gestionamos adecuadamente nuestras ventas comenzarán un declive inevitable.

Al referirnos a gestionar adecuadamente un pedido nos referimos a controlar exhaustivamente todo el proceso del mismo, de principio a fin, un espacio de tiempo que comienza justo cuando el cliente ha pulsado el botón de comprar y finalmente ese …

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Confirmación de pedidos

Cuando un cliente realiza un pedido en nuestra tienda online, y si en un principio existe stock suficiente,  automáticamente éste piensa que el proceso de tramitación (preparación, facturación y envío) se inicia de manera automática. No obstante, existe un trámite más que necesario para que esto se cumpla, y es que el cliente finalmente abone la mercancía que nos ha solicitado.

Cuando el pedido se realiza bajo el condicionante del abono a la recepción del paquete (contra reembolso), es …

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Plazo de tramitación de pedidos

Seguro que tú mismo, como comprador en tiendas digitales, has podido comprobar que dependiendo de la hora a la que realices un pedido vas a recibirlo en un plazo u otro de tiempo.

A la hora de crear tienda online ya contemplas el hecho de que tu negocio no “cierra” nunca, no obstante tú vas a depender de un horario para atender las consultas y los pedidos que te realicen tus clientes y no vas a poder enviarlo siempre …

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