En apartados anteriores hemos analizado algunos de los aspectos esenciales para proceder a la definición de un correcto plan de marketing para nuestra tienda virtual online.
A continuación explicaremos algunas de las principales etapas que deben tenerse en cuenta a la hora de crear un buen plan de negocios para una empresa que opere en Internet:
1- Publicidad:
Se trata del primer factor que debemos considerar, ya que la generación del tráfico de nuestra tienda virtual y el aumento en el número de personas que conocen la empresa es muy importante para atraer a más clientes, anunciantes, etc.
2- Contenido atractivo:
Es la siguiente etapa crucial, ya que ayuda a mantener la atención de la gente cuando pasa por nuestro sitio web. En las primeras etapas es importante desarrollar contenidos interesantes sin tener que realizar un desembolso alto, y es en este momento cuando se debe comenzar con el sentimiento de comunidad, en el que los miembros aporten ideas sobre la página, mejoras en el servicio, etc.
Tras la creación del contenido, es importante concentrarse en ofrecer una calidad que permita mantener e incrementar el número de clientes, generando valor añadido a los productos o servicios que se les ofrecen.
3- Fidelización:
Debemos generar en nuestra web un contenido dinámico y atractivo que permita que el cliente vuelva a nuestra tienda virtual online con frecuencia.
4- Presentación de calidad:
Los productos deben ser fácilmente reconocibles en una página y deben contar con una presentación visual clara, ya que, si se captura la atención de los clientes en la página, se dirige el tráfico y se aumenta el conocimiento de la marca.
5- Marketing en la web:
Tiene por objeto proporcionar al producto una imagen única y diferenciada, así como un servicio de calidad en la compra y el envío, y todo ello a precios atractivos.
Uno de los recursos que debemos utilizar correctamente para el desarrollo de nuestra tienda virtual online es nuestra base de datos, con el objetivo de mantener unas óptimas relaciones con nuestros clientes. Además, debemos actualizar nuestros productos y servicios a las demandas recibidas.
6- Crecimiento exhaustivo del negocio:
Conocer la esencia del negocio es, tal y como han venido demostrando las empresas de venta por correo, un asunto crítico para tener éxito a largo plazo y obtener beneficios. Dicha esencia se encuentra en la calidad de los productos, la alta capacidad de invención y control, los óptimos sistemas de distribución, una potente base de datos de clientes y, sobre todo, una disciplinada estrategia de riesgo y beneficios.