Los términos anglosajones son los dueños y señores del márketing online, y si vamos a empezar a planificar la estrategia en nuestra tienda online para llevarla al éxito conviene conocer cada uno de ellos. Hoy hablaremos del nurturing, que quizás es todavía poco conocido, pero que obedece a una realidad muy actual, en la que influyen decisivamente la evolución y la madurez de los clientes.
El término suele aplicarse al hablar de e-mail márketing (otro aspecto fundamental para la …
Como tienda online, la atención a nuestros clientes debe focalizarse sobre todo en los canales de comunicación más inmediatos, como pueden ser las redes sociales. Ya hace bastante tiempo que éstas han suplantado a otros medios como los foros o incluso los propios comentarios en las páginas (aun siendo éstas puertas que conviene dejar abiertas); la proliferación de redes, y sobre todo el aumento de la permanencia en las mismas, han propiciado que se conviertan en diálogos de tú …
Como dueños de una tienda online, debemos prever las fluctuaciones del mercado igual que si se tratara de un negocio físico, atendiendo, claro está, a las particularidades que nos ofrece el medio en que nos movemos. Es importante que conozcamos las herramientas que pueden ayudarnos si se producen momentos de remisión en las ventas, o si nos encontramos, después de hacer un estudio, con que no estamos llegando a todos los clientes potenciales que deberíamos.
¿Qué puede influir si …
Uno de los grandes retos de una tienda online es convertirse en un punto de referencia, no sólo en el sector, sino también para los clientes. En el mundo de Internet solemos movernos de un sitio a otro constantemente, siempre buscando las mejores ofertas y navegando por mil y una páginas diferentes hasta que localizamos la que nos da aquello que buscábamos. Pero siempre hay alguna tienda online, inevitablemente, que nos llama más que otra, y que termina incorporándose a …
Cuando nos iniciamos en el mundo de la tienda online, todos damos siempre el mismo primer paso: acudimos a Google y a su servicio de márketing en buscadores para que nos ayude a comenzar a promocionarnos. Se habla mucho de este sistema, y tiene, cómo no, sus encendidos detractores, que afirman que es pobre y que no nos ayuda a conseguir los resultados deseados, por más que Google proclame a los cuatro vientos sus virtudes y bondades. ¿Qué hay …
Ya hemos hablado en alguna que otra ocasión de lo importante que puede ser para nuestra tienda online el contar con un diseño optimizado para la visualización en dispositivos móviles, siendo éstos una de las maneras más populares de navegación en los últimos tiempos. Otra de las herramientas que podemos utilizar y que sin duda puede sernos muy beneficiosa es una aplicación creada específicamente para smartphones y tablets, con la que los usuarios lo tengan todavía más sencillo para …
De entre las muchas maneras de medir las visitas y el tráfico de una web, el ránking Alexa es uno de los que debemos tener más en cuenta a la hora de comprobar cuántas personas entran en nuestra tienda online. Del mismo modo que desde el primer momento es importante que sepamos dominar Google Analytics y extraer toda la información que nos proporciona, extremadamente útil para algunos temas, del mismo modo debemos conocer Alexa y todas sus particularidades. En algunos …
Empezar con una tienda online no sólo tiene los riesgos inherentes a cualquier nuevo negocio, sino que además puede provocarnos un cierto temor, al menos al principio. Es cierto que hay tiendas online que suben como la espuma (ahí está el caso de FNAC o Amazon, la gran triunfadora de estas navidades en materia de e-commerce), pero basta con navegar durante un rato no demasiado largo para encontrarnos también el ejemplo contrario: multitud de páginas abandonadas, con poco …
