Empezar con una tienda online no sólo tiene los riesgos inherentes a cualquier nuevo negocio, sino que además puede provocarnos un cierto temor, al menos al principio. Es cierto que hay tiendas online que suben como la espuma (ahí está el caso de FNAC o Amazon, la gran triunfadora de estas navidades en materia de e-commerce), pero basta con navegar durante un rato no demasiado largo para encontrarnos también el ejemplo contrario: multitud de páginas abandonadas, con poco …
Categoría: Comercio Electrónico
Post relacionados con el comercio electrónio y las ventas por internet
La importancia de los smartphones para nuestra tienda online
Como dueños de una tienda online, debemos conocer a fondo uno de los principales mercados para nuestra publicidad: el de los smartphones. Ya hemos dado consejos en nuestro blog en otras muchas ocasiones y recordado que, aunque las estrategias de márketing siguen siendo muy similares a las que llevamos a cabo en los medios tradicionales, no debemos obviar los nuevos escenarios en los que nos movemos, que ya se encuentran implantados de forma muy poderosa. Uno de ellos es …
El correo tradicional sigue convenciendo a los consumidores
Una de las estrategias que debemos saber utilizar para promocionar nuestra tienda online es el correo electrónico, tanto a través del e-mail marketing como del envío de newsletter. Ambos aspectos, de los que ya hemos hablado alguna vez en nuestro blog, se caracterizan por su inmediatez y facilidad de lectura, y por supuesto por la menor incomodidad que supone a quien lo recibe (a menos que se caiga en el siempre reprobable vicio del spam). ¿Pero qué sucede con …
Las promociones en tiendas online también favorecen a las físicas
Aunque crear una tienda online es una de las opciones que eligen muchas personas hoy en día para convertirse en emprendedores, lo cierto es que otra de las utilidades es la de «modernizarse» y reinventarse, trasladando una tienda física al siempre fértil terreno de Internet. En estos casos, es importante favorecer la sinergia entre ambas. No hay que descuidar una tienda online y dejar que se convierta en un mero escaparate virtual, ni tampoco convertirla en un servicio totalmente desligado …
Redes sociales para emprendedores
El concepto de emprendedor va muy unido al de la tienda online, y es que en los tiempos que corren, en los que la reinvención y el reciclaje profesional son la salida a la crisis en muchos casos, resulta mucho más sencillo y barato emprender a través de Internet que con un comercio físico como antaño. Por ello, si nos estamos planteando empezar un negocio online y por añadidura convertirnos en emprendedores, es muy importante que busquemos referencias no …
El servicio de postventa en nuestra tienda online
Cuando ponemos en marcha nuestra tienda online, es inevitable que lo primero sea pensar en la comodidad del cliente a la hora de moverse por ella, buscar en el catálogo, agregar productos y finalizar la compra… en suma, que su tránsito por la web sea sencillo, ágil y le invite a volver. Pero no podemos olvidarnos que el diálogo con el cliente no termina cuando ya ha pagado su compra, realmente. Siempre pueden surgir problemas una vez finalizada, dudas, consultas, …
La atención al cliente, clave para mantener a los consumidores
Ya hemos hablado en nuestro blog de algunos consejos útiles para nuestra tienda online a la hora de tratar las quejas de los clientes y responder a sus necesidades. Naturalmente, la experiencia y el trabajo del día a día serán los que más nos ayuden para componer nuestra estrategia en este sentido. Sin embargo, no debemos caer en el error de pensar que lo sabemos todo de este terreno, por muchas crisis que hayamos gestionado. Debemos esforzarnos por mantener la …
Tipos de usuarios que pueden llegar a una tienda online
Para rentabilizar nuestra tienda online y sacar el máximo partido no basta sólo con medir a diario las visitas y observar las fluctuaciones de las mismas. Esto es muy importante, claro está, y nos servirá para llevar a cabo nuestra estrategia en cada momento particular: si observamos que un cambio determinado hace subir las visitas o, por el contrario, las baja, podremos actuar en consecuencia. Sin embargo, no hemos de perder de vista una de las grandes realidades de Internet, …