Toda tienda online que quiera cumplir adecuadamente con la máxima de «estar presente en redes sociales» debe hacerse, antes que nada, con los servicios de un buen community manager. Esta figura, que tanto se ha extendido en los últimos años y que parece, a veces, una especie de cajón de sastre donde tiene cabida cualquier persona con un mínimo conocimiento de Internet, debe aportar habilidad en la gran mayoría de redes sociales que puedan sernos de utilidad, pero sobre todo, …
Etiqueta: redes sociales
Redes sociales para emprendedores
El concepto de emprendedor va muy unido al de la tienda online, y es que en los tiempos que corren, en los que la reinvención y el reciclaje profesional son la salida a la crisis en muchos casos, resulta mucho más sencillo y barato emprender a través de Internet que con un comercio físico como antaño. Por ello, si nos estamos planteando empezar un negocio online y por añadidura convertirnos en emprendedores, es muy importante que busquemos referencias no …
Cómo mejorar nuestra página de fan en Facebook
Se habla mucho de cómo gestionar adecuadamente la página web de una tienda online, cómo mostrar adecuadamente los contenidos, las búsquedas y, por supuesto, facilitar el checkout. Pero tan importante como todo esto es el uso de nuestra página de fan en Facebook. La red social tendrá sus más y sus menos, y puede que cada vez surjan más detractores, pero nadie puede dudar de que todavía se encuentra en cabeza en su terreno. Y para muchas personas …
Consejos para responder a las quejas de los clientes
Uno de los aspectos en los que una tienda online no se diferencia para nada de una física es el relativo a las quejas de los clientes. Tanto en una como en otra debemos tener siempre muy claro que recibiremos protestas; el refrán «nunca llueve a gusto de todos» se aplica sin duda al pie de la letra al ámbito del comercio, y tanto si nuestro trato es exquisito como si cometemos errores, no tardarán en llegar las voces discordantes.…
Cómo conseguir retuits en Twitter para nuestra tienda online
Siempre se ha dicho que Facebook es la red social por excelencia que debe manejar una tienda online, teniendo en cuenta que nos permite crear una página de fan y conseguir el contacto directo con los compradores a través de ella. Sin embargo, no hay que subestimar el potencial de Twitter. Aunque nos permita menos margen para escribir a causa de su limitación de caracteres, su carácter de inmediatez lo convierte en una herramienta muy poderosa para llamar …
Pinterest, la red social visual para tu tienda online
Qué duda cabe de que a la hora de conseguir visitas en nuestra tienda online no hay nada como mostrar los productos que vendemos de la manera más exhaustiva posible. Pensemos en nuestra propia experiencia como compradores, o en páginas como Ebay, donde cada vendedor es un mundo. Normalmente no nos ofrece la suficiente confianza un producto cuya fotografía no se aprecia adecuadamente, o en la que no podemos ver todos sus detalles.
Aunque nuestra tienda online debe suplir …
Factor más influyente en las mujeres para comprar online: opiniones de amigos y familiares
El comprar por Internet es una actividad que siguen liderando las mujeres, pero dos preguntas surgen para explicar ese liderazgo femenino en el mundo de las compras online: ¿cuál es su conducta, y qué les influye para comprar?
Según los datos de este mes de enero publicados en un libro blanco por Fleishman Hillard, hasta el 50% de las mujeres en 2.011 fueron influidas por amigos y familiares para comprar o no un producto o servicio. Esta …
Las redes sociales no influyen tanto para comprar online y en tiendas físicas
Según el último estudio anual que ha presentado Baynote, la importancia que las redes sociales pueden tener en la capacidad de decisión de los usuarios para comprar un producto no es tan grande, y es que hasta un 80,2% afirma que los contenidos que aparecen en Facebook o Twitter en relación a los productos que quieren comprar no ejercen ningún tipo de influencia respecto a la última decisión que tengan de comprar o no.
El otro 20% de …